Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Рекомендують
Я (Дніпро)
13 квіт 2024 22:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
36.73 Мбіт/c
Upload:
47.2 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё на высшем уровне. Оптика в частном секторе. За "последнюю милю" при подключении не платил. Фрегат "поглотил" ряд местных провайдеров. Как я понял - вместе с техн. персоналом. Ибо ранее многие люди негативно отзывались о Фрегате, когда я длительное время провел на "Мегалинке". + Частный сектор на Воронцова (вот там, где канава. Луговская, Саперная, Ростовкая и улицы, кот. расположены меж. ними), там тоже был провайдер, который перешел под поглощение Фрегатом. В этом месте качество удивляет. Тьфу-тьфу.
Данил (Синельникове)
03 квіт 2024 12:11
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошая техподдержка, при заявке неисправности вечером, мастер уже к обеду следящего дня приехал. Из минусов как по мне дурацкая система оплаты, то есть с первого числа месяца нужно просить, например я пользуюсь интернетом не постоянно, мне нужно ждать начало следующего месяца, что бы заплатить. То есть если ты даже заплатишь 31 сумму за месяц это будет считаться. Не уже ли нельзя сделать оплату на 30 дней? И не привязывать конкретно к числам. В общем это для очень не удобно. По заявке на подключение не знаю так как подключал очень давно поставил, не помню.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, візьмемо ваше зауваження до розглядання. Можливо у майбутньому будуть тарифи з оплатою на добу. ДЯкуємо за гарний відгук.
Аноним (Дніпро)
01 квіт 2024 21:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока все ок! За эти же деньги хотелось бы 1 Гбит/с. Живу в частном секторе г. Днепр. Часто играю в онлайн игры по сети.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, а давайте перевіримо можливість підключення швидкості вище 100 мбіт?)
Вкажіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, та ми з вами зв'яжемося.
Сурж (Дніпро)
21 бер 2024 13:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Договір:
10015900
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость 93-95 Мбит/с. На заявки о неисправностях реагируют очень быстро. Качество за 7 лет улучшилось значительно. Для экономных тариф Ультра. Бывают перебои в работе, пожелание это минимизировать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дякуємо за відгук. Звичайно візьмемо до уваги Ваше звернення. Будемо робити все, що потрібно. Якщо будуть питання, звертайтеся :)
Аноним (Дніпро)
12 бер 2024 22:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
7.81 Мбіт/c
Upload:
8.6 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё супер! Как интернет провайдер, то супер. Но есть к чему стремиться! Например, IPTV базовый можно было включить в пакет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Будемо працювати над вдосконаленням лінії. Стосовно IPTV, зараз є телебачення від Sweet TV, можете користуватися саме цим сервісом.
Роман (Дніпро)
05 бер 2024 14:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
491.29 Мбіт/c
Upload:
513.66 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1610143
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня подключил тариф 500 Мбит/с - никаких проблем, скорость соответствует. Ранее подключался (года 1,5 назад), техник не мог даже нормально коннектор обжать, сейчас вроде бы научились ;) Единственный минус:оператор не уточнила, что подключение будет в течении РАБОЧИХ суток, пришлось дважды брать выходной на работе.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дякуємо за залишенний відгук. Гадаємо, все буде файно працювати :)
PS: За оператора інформацію отримали, обов'язково передамо :)
Аноним (Запоріжжя)
24 лют 2024 00:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Download:
52.25 Мбіт/c
Upload:
52.86 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер отлично работал до войны, работал отлично как часы, но после начала войны начались частые потери пакетов и скачки пинга, думал проблема временная, но как у меня эта проблема, так и у моего брата в Днепре.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дуже прикро читати такий відгук. Але ми впевнені, що зможемо вирішити усі ваші питання. Будь ласка, щоб ми могли Вас ідентифікувати, напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон чи логін для зв'язку. Телефон чи логін брата також можна вказати у листі. Зв'яжемося та допоможемо.
Аноним (Черкаси)
09 лют 2024 22:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В принцыпе заявленная скорость, проблем с интернетом не наблюдаю, пропадает редко. После пополнения в течение 10 минут и все работает. Небольшие скидки 40-50 грн.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Вітаємо. Дуже приємно це чути. Але ви маєте знати, що ми завжди готові допомогти у будь якому випадку. Звертайтеся, якщо будуть якісь питання. Гарного дня.
Аноним (Запоріжжя)
29 груд 2023 09:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
92.31 Мбіт/c
Upload:
83.5 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну ради справедливости) Проблемы вообще пропали с инетом) Но раньше конечно был ужас полнейший) На кой вам тут минимальное количество символов)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дуже вдячні, що ви знайшли час повідомити таку інформацію. Сподіваємося, все буде добре й у майбутньому :)
Юрий (Петриківка)
27 жовт 2023 19:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучший пинг в регионе, возможно даже во всей Украине. В данный момент 7 вечера пинг 2 мс. Скорость стабильно 94-95 Мбит/с в обе стороны естественно роутер должен быть нормальным. Заявки выполняются оперативно, часто в выходной день монтажников. Вопросов к Фрегату нет никаких. У нас (в районе) новые линии, новое оборудование, новые аккумуляторы поэтому прошлую зиму я ни минуты не оставался без интернета. За год пропадал кажись 2 раза 1 раз оборвали кабель в поле, второй была авария завалили столб. В первом случае ремонт выполнили в течении нескольких часов второй предупредили - работает РЭС, ставит столб, можтажники приступают к работе. Это случилось вечером к утру интернет уже был. Тут вопросов нет. Рекомендую))
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добридень! Дуже приємно читати такий відгук. Сподіваємося все буде файно і надалі :)
Аноним (Кременчук)
27 серп 2023 12:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
80.11 Мбіт/c
Upload:
73.99 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дороговато, но еще терпимо. У других тоже не дешево. Пользуюсь их сетью больше 10 лет. Главная проблема - когда свет пропадает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, саме для цього ми переналаштовуємо работу мережі. Будемо намагатися зробити так, щоб у випадках вимкнення світла, все працювало. Дякуємо.
Anonymous (Жовті Води)
13 лип 2023 15:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.81 Мбіт/c
Upload:
93.76 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Удовлетворительно. Хотя пинг хотелось бы поменьше. Самый минимальный, который я видел, — что-то около 12 мс по Украине. И дело тут не в моём оборудовании. Глядя на трассировку, пинг резко возрастает до 9-10 мс на 4-ом прыжке. Этот прыжок внутри сети провайдера, и это проблема Фрегата.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо за залишений відгук. Передамо інформацію нашим адміністраторам. Гарного дня.
Анонім (Дніпро)
21 трав 2023 18:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
40 Мбіт/c
Upload:
49.95 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На даний момент все добре. Швидкість та стабільність роботи інтернет відповідає тарифному плану, проблема зі швидкістю була усунена завдяки техпідтримці.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дякуємо за цей відгук. Бажаємо всього найкращого.
Аноним (Запоріжжя)
08 квіт 2023 23:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
50.35 Мбіт/c
Upload:
51.65 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер, адекватные цены. Но в последнее время пинг стал чуть выше, возможно связано с отключениями света и войной, проблем со скоростью никогда не было (всё по тарифу). Рекомендую кароче.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо за відгук.
Аноним (Дніпро)
19 бер 2023 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
86.15 Мбіт/c
Upload:
92.43 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили сразу после подачи заявки. Тариф по акции, пока меня все устраивает, Хотелось еще телевидение.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, дякуємо за відгук. Стосовно телебачення - ось тут є інформація. https://tv.fgt.im/
Olesya (Дніпро)
16 лют 2023 00:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток всем! Посмотрела статистику отзывов на услуги/работу/поддержку "Фрегат" и ужаснулась( надеюсь, конкуренты "штампуют" эти отзывы и меня такая участь не постигнет:) ) В моей квартире был подключён Киевстар-домашний. Вот переключитесь на него и ощутите разницу во всём! Соединение жесть!!! Пока инет есть, скорость хорошая. Но, "пока есть".. Прерывается соединение по несколько раз в час! Техподдержка- ..па, от слова "совсем"! Тупо отвечает автомат и рассказывает, как им сложно в это время живётся, они закупают доп.оборудование, в общем, стараются ! Не знаю, как и кто, а я, пока что, очень довольна "Фрегатом"! Перед тем, как решиться сменить провайдера, промониторила инфу у многих соседей- у кого какой интернет (12-ти подъездный дом) %40 "Фрегат"! Уверена, что больше! Ведь это только мой опрос. Отзывам тут не доверилась. В мой свято верить никого не заставляю. Просто делюсь эмоциями и информацией. Ваше дело "внимать", или нет. Продолжаю хвалить "новоиспечённое" подключение) Довольно быстро отреагировали на заявку, в следующие же сутки подключили интернет мин за 20. Я не только фильмы смотрю и по сайтам шастаю, а и работаю удалённо, для меня наличие интернета очень важно... Служба поддержки "Фрегат": легко дозвониться, приветливые, тактичные ребята (смиренно выслушали мои психи- на следующие сутки, после подключения, тормозил интернет. Оказалось, на моём счету недостаточно средств, после первого, акционного подключения! Ну, бывает, забыли меня предупредить, что я должна 5 грн на счёт кинуть, чтоб акция вступила в действие. Я не в обиде). Сейчас всё круто- с вожделением посмотрела (без тормозов!) Лигу Чемпионов (Челси), где играл наш славетный Мудрык! После Киевстар, до сих пор, всё время дёргаюсь, одним глазом поглядывая на роутер (горит- не горит сеть!?!)... А, тьфу-тьфу, всё чудесно! Скорость отменная! (При заявленных 100 Мбс 94 на загрузку и 95 на выдачу- круто, я так считаю! Я очень довольна, что не ошиблись в своём выборе! Всех благ фирме и персоналу!?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дуже дякуємо за такий розгорнутий відгук. Нажаль, якщо у абонентів все працює добре, вони не знаходять час, щоб це висловити у відгуках. Якщо будуть питання, звертайтеся, будемо раді. PS: Мудрик себе ще покаже :)
Катерина (Дніпро)
10 лют 2023 11:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом в последнее время и с учетом текущих обстоятельств услуга предоставлялась более-менее адекватно. Скорость всегда не соответствует указанной. Она всегда гораздо ниже заявленной. Но сейчас речь об устранении неисправностей. Вчера 9.02 приблизительно в час дня подала заявку. Сначала сотрудник отказался диктовать мне номер заявки, аргументируя это тем, что в этом нет необходимости. До этого подобного не встречала. Нет заявки - нет проблемы. Подержав меня на линии минуты три, все-таки ее составил и продиктовал номер. Следует отметить, что парень общался достаточно вежливо. Претензия скорее не к нему, а к внутреннему регламенту фирмы. Интернета нет уже практически сутки. Сегодня возможности связаться с оператором нет, так как Фрегат просто отключил линию. Она не перегружена, это просто нежелание фирмы объяснять абонентам, почему деньги за услугу платятся, а услуга не предоставляется.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Підгородне)
05 лют 2023 16:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.43 Мбіт/c
Upload:
95.24 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше были проблемы, сейчас нет. Хотелось бы, чтобы так же как и на Vega была возможность получения услуг интернета при отключении света!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, заповніть, будь ласка оцю форму
https://fregat.com/optics/
Перевіримо можливість підключення на оптику.
Не скажу (Новомосковськ)
31 січ 2023 02:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что же, не прошло и недели с момента последнего обращения в техподдержку и о чудо! интернет починили. Оказывается, что бы что то начали делать, нужно написать не очень лестный отзыв о компании и может быть(в моем случае спасибо большое, отреагировали и все починили) проблему решат. Оказалось, была проблема на линии и пол улицы страдали так же как и я. Но повторюсь, проблема решена и надеюсь в будущем обойдемся без таких вот "казусов". Хотя Фрегату есть еще над чем работать, судя по отзывам. Всех благ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо, що знайшли час написати цей відгук. Гарного Вам дня.
Не скажу (Новомосковськ)
11 січ 2023 20:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.34 Мбіт/c
Upload:
3.88 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
8 лет было всё отлично и вот началось. По вечерам зайти не то что бы на сайт, просто подключиться-невозможно. Если и удалось-через 10-15 мин. выбивает и история повторяется. Но даже подключение к сети мало что дает, т.к. исходящего трафика нет от слова "совсем". И из-за этого ни одним сайтом пользоваться нормально невозможно. Утром и в обед "всё пучком". Сказу и пару хороших слов: если какие то физические разрывы на линии или проблемы с оборудованием, ребята из ремонтной бригады устраняют быстро и качественно, молодцы. Но всю картину портит техподдержка, у которой одни и те же инструкции по устранению неполадок (перезагрузите и всё) и никакой реакции на жалобу. Ведь признать что по вечерам линии перегружены нельзя(я другой причины не вижу, т.к. одно и то же устройство утром работает идеально, а вечером , о чудо, нет), и соответственно решить проблему не смогут, а это нарушение условий договора. Может после написания отзыва хоть что то начнет меняться к лучшему(марні сподівання?))) И да. Fльтернатив проводных увы нет. Вот и проходится надеяться на лучшее, а может всё-таки наладиться.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг