Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Усі відгуки
Не скажу (Новомосковськ)
31 січ 2023 02:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что же, не прошло и недели с момента последнего обращения в техподдержку и о чудо! интернет починили. Оказывается, что бы что то начали делать, нужно написать не очень лестный отзыв о компании и может быть(в моем случае спасибо большое, отреагировали и все починили) проблему решат. Оказалось, была проблема на линии и пол улицы страдали так же как и я. Но повторюсь, проблема решена и надеюсь в будущем обойдемся без таких вот "казусов". Хотя Фрегату есть еще над чем работать, судя по отзывам. Всех благ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо, що знайшли час написати цей відгук. Гарного Вам дня.
Владимир (Дніпро)
30 січ 2023 20:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую провайдера фрегат, постоянные обещания что поставят аккумуляторы на оборудование для бесперебойной работы сети интернет, постоянные отключения в течении дня, интернета практически никогда нету, пересчитать не хотят!!! Ужасный провайдер.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
25 січ 2023 11:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер, инет стабильно выпадает по 2-3 раза в день, скорость интернета не соответствует заявленной. Год назад бился с проблемой, думал проблема в вай-фае, заменил на топовый, проблемы остались. они у себя не работают, на вопросы отвечают на пофиг, проблемы не решают. есть инет или нету? фраза дефолтная "проблемы". Фрегат верно идет на дно, тонет. Не подключайте, если задумали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Анна (Дніпро)
24 січ 2023 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет дають 4 години на день, оператор не відповідає, боти відписки пишуть про технічні проблеми, така тенденція вже 4 дні! Гірше провайдера я ще не бачила!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
23 січ 2023 17:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Получила сообщение от Фрегат: мы подняли вам тарифы, потому что хотим обеспечить себе бесперебойное освещение за ваш счёт. Как это поможет мне? Плановые отключения по всему городу на полсуток. Интернетом не воспользуешься, если в квартире света нет. Существенно снижено потребление трафика, нагрузка на линии, риск поломок и затраты на ремонт, но цена растет!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В умовах війни ми робимо все, що від нас залежить, щоб надавати якісний інтернет: розвиваємо мережу, переходимо на альтернативні джерела живлення, зменшуємо залежність мережі від електроенергії. Для того, щоб і надалі розвивати автономність, яка допоможе пройти можливі складні періоди ми вимушені переглянути тарифні плани. Ми цінуємо кожного абонента, нам дуже важливо, щоб ви були задоволені співпрацею з нами. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ви отримували якісну послугу та дуже вдячні вам за розуміння.
Владимир (Дніпро)
23 січ 2023 15:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую подключаться к этому нестабильному интернету!!! Его нет 20 часов в сутки!!! По договору тех служба должна отремонтировать интернет на протяжении 3х дней , вот 2 дня его нет и на 3 день на 4 часа включат! Скорость ужасная хоть и подключено 500 Мбит/с. Если нет интернета в центре, у меня его тоже нет, нет на правом берегу у меня его тоже нет, нет на левом или Подгороднее у меня его снова нет!!! Сам живу на левом берегу!!! Это жесть просто... Пишу комент с телефонного инета тк Фрегата нет уже с 9 утра!!! Дозвониться до тех службы не реально, висел на трубке где то с час, потом взяли трубку и скинули...
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Синельникове)
21 січ 2023 21:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер, который проявляет ужасное отношение к клиентам, и не соответствует тому, как себя описывают. Скорость дно, постоянно куда то пропадает и появляется. Не платите им и не связывайтесь с ними, за такие услуги еще с них деньги нужно требовать.
Аноним (Дніпро)
19 січ 2023 01:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Download: 9-12 Мбит/c, Upload: 4 Мбит/с. Иногда до 30 Мбит/с поднимаеться. А тариф 100+ Мбит/с кто думает - не вздумайте, за те же деньги можно оплачивать хороший мобильный интернет, который будет работать почти все время, в отличии от фрегата. Да и скорости при хорошем приеме будут не ниже, а иногда даже выше. Часто свет есть, а интернета нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Александр (Дніпро)
18 січ 2023 09:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Каждый день как по графику пропадает интернет и включают его ночью, а утром в 9 утра +- 15- 20 минут завсегда отключают и включают последнее время после 21 часа. Как-то странно все это. В голову лезут нехорошие мысли, что провайдер КРЫСА. Под видом "электроэнергии" ворует деньги, услуги не представляет. Ибо это его ПРОБЛЕМЫ... он должен обеспечить интернетом. Пусть аккумуляторы устанавливает солнечные панели, генераторы, прочее... За что я должен платить 300 грн в месяц? За то, что использую постоянно мобильный интернет как сейчас? Интернетом домашним я пользуюсь ну 2 часа в сутки. Ибо как не позвонишь нет света, нет света и нет света на их оборудовании... Его нет у них даже тогда, когда он везде есть. И только появляется у них за всегда перед сном. Плюс отказываются от перерасчета, так как они говорят что когда 24 часа нет интернета только тогда делать можно пересчет, а так когда его нет 23 часа 59 минут и минуту в сутки есть это не канает... Вам не кажется что это метод аферистов? Где под войной, под прикрытием электроэнергии провайдер просто КРЫСИТ деньги захотел СВЕРХ СВЕРХ прибыль? При этом он четко отключает интернет если не оплатил вовремя 300 грн. Да такой интернет какой сейчас есть, он должен в качестве рекламы предоставлять бесплатно или как минимум на 50 - 60% меньше требовать оплаты... Я использую только постоянно МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ, он дешевле и блд почему-то у них он завсегда есть. ДА, бывает глючит и мобильный, ключевое слово БЫВАЕТ, но он всегда есть... НЕ РЕКОМЕНДУЮ провайдера, раньше были в начале адекватными, сегодня аферисты, на горе и боли людей пытаются зарабатывать сверхприбыли.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Наталия (Кам'янське)
17 січ 2023 19:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каменское днепрострой нет интернета 3 дня, нет света нет интернета, появляется свет но интернета так же нет, до этого постоянно с перебоями.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Яна Черная (Кам'янське)
16 січ 2023 11:05
Переваги:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Договір:
+380976140977
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте с недавнего времени постоянно пропадает интернет особенно часто его не утро и после шести вечера тоже нет, скажите в чем причина))))
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, бачимо у вас активну сессію. Має все працювати гарно.
Марія (Дніпро)
15 січ 2023 22:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернету немає у зв‘язку з відключеннями світла. Я не розумію чому за більше ніж 2 місяці не знайшлось ніякого рішення, а абоненти мають сидіти без інтернету через те, що на вузлі немає електроенергії ще й платити гроші за нібито надані послуги. Вартість не багато, не мало 323 грн. А перерахунок «ой, ні лише, якщо добу не буде інтернету». Вартість піднімати будемо, а перерахунки робити ні. Чудова позиція. Гроші за послугу плати, але ти її не отримаєш. Інтернету, якщо порахувати з 30 днів немає в загальному днів так 10, якщо не більше. Це просто знущання! Люди працюють віддалено, і робота залежить від інтернету, а його тупо немає. Якби була якась альтернатива вже б давно змінила цього «чудового провайдера».
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Артем (Дніпро)
15 січ 2023 17:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.09 Мбіт/c
Upload:
0.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Так склалося що єдиний провайдер у нашому будинку це сумнозвісний "фрегат". Швидкість з'єднання при заявленої 100 Мбіт/с у найкращому випадку 30 Мбіт/с. Обладнання провайдера не забезпечено аварійним живленням. Навіть якщо в моєму будинку є живлення а десь немає то немає й з'єднання. Тобто більше часу інтернетах немає, а платити треба якби ж то послуги здійснюються безперервно, компенсації ніякої немає. Ще й повідомлення прислали що піднімають абонплату з першого лютого.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
15 січ 2023 15:35
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обслуживание ужасное, регистрация жалоб происходит только в электронном виде что при отсутствии интернета неосуществимо, тариф или перерасчет за отсутствие интернета не производится за то если хоть на день опоздал с оплатой останавливают подачу несмотря на то что в прошедшем месяце отсутствовал по вине провайдера интернет около 26 часов! Хамы! Берут деньги но обслуживание на низком уровне, качество низкое!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
15 січ 2023 13:38
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Какой бы тариф вы не купили вам скорость урежут вдвое (на 50% заявленной) заплатите ща 50 Мбит/с будет 25+- Мбит/с, закажите 100 Мбит/с будет 50+- Мбит/с это бред полный, цена завышена получается. Обман вранье со стороны провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
13 січ 2023 19:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка постоянно игнорирует, не было и одной недели без технических неполадок, категорически не рекомендую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Меліоративне)
13 січ 2023 19:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поставьте аккумуляторные батареи, подключите бесперебойники, установите дизельные генераторы, сделайте хоть что нибудь для бесперебойной работы. Уважайте своих абонентов.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Наталья (Дніпро)
13 січ 2023 18:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Треш, а не провайдер, нікому не рекомендую! Жлоби, які більш ніж на 8 годин залишають без інтернету, чогось у них там з вузлами! Всі провайдери працюють, а ці з людей ідіотів роблять! Хочу розірвати договір! І всім рекомендую, пішить вимогу про розірвання договору, не захочуть, в суд!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Антоніна (Супрунівка)
12 січ 2023 17:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернету немає вже майже тиждень, без незрозумілих причин, на гарячу лінію нереально додзвонитися, як не намагалася з ними зв'язатися, нічого не виходило, не рекомендувала б цього провайдера, як приймати заявки на нові підключення , то це вони швидко вміють зробити , а як вирішувати проблеми з старими клієнтами так тут їх не знайдеш.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Не скажу (Новомосковськ)
11 січ 2023 20:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.34 Мбіт/c
Upload:
3.88 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
8 лет было всё отлично и вот началось. По вечерам зайти не то что бы на сайт, просто подключиться-невозможно. Если и удалось-через 10-15 мин. выбивает и история повторяется. Но даже подключение к сети мало что дает, т.к. исходящего трафика нет от слова "совсем". И из-за этого ни одним сайтом пользоваться нормально невозможно. Утром и в обед "всё пучком". Сказу и пару хороших слов: если какие то физические разрывы на линии или проблемы с оборудованием, ребята из ремонтной бригады устраняют быстро и качественно, молодцы. Но всю картину портит техподдержка, у которой одни и те же инструкции по устранению неполадок (перезагрузите и всё) и никакой реакции на жалобу. Ведь признать что по вечерам линии перегружены нельзя(я другой причины не вижу, т.к. одно и то же устройство утром работает идеально, а вечером , о чудо, нет), и соответственно решить проблему не смогут, а это нарушение условий договора. Может после написания отзыва хоть что то начнет меняться к лучшему(марні сподівання?))) И да. Fльтернатив проводных увы нет. Вот и проходится надеяться на лучшее, а может всё-таки наладиться.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг