Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Аноним (Кам'янське)
26 вер 2021 18:31
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
523043
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные обрывы связи с момента подключения интернета. Полгода кроме них все было норм, не обращали внимание. Потом начинаются просадки скорости или вообще нет соединения. Служба поддержки винит все что угодно но не свое оборудование: роутер, сетевую но ноутбуке. Проверять свое оборудование не хотят, то что у меня регулярно проблемы со скоростью и нужно перезагружать часто линию никого не волнует. Жаль что подключена Ультра, уже давно бы перешли или на моб полностью, или на другой провайдер. Готовьтесь сидеть выходные без интернета, если пропал в субботу с утра, никто ничего вам до понедельника делать не будет. Странный подход у компании к регламенту работы техников...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, на жаль по тому номеру договору, який Ви залишили, Вас знайти не вдається. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевірімо и врегулюємо питання.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Дмитрий (Кам'янське)
26 вер 2021 08:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каменское, пр-т Юбилейный д.3, кв.4. С сентября 2021 года резко упала скорость интернета до 256кб/с. Т.е. использовать интернет стало невозможно. На обращения за тех.помощью оператор не реагирует (точнее не видит проблемы, а запугивает "ложным вызовом", который оформит, если не найдет проблемы в своем оборудовании. Но такая проблема, как у меня, общая для всего дома. И один из операторов, с которым я общался, проговорился об этом. Я бы уже поменял бы оператора, но, к сожалению, интернет провайдеры поделили город между собой на сферы влияния. И на мои обращения (например в тот же Киевстар), "с сожалением" отвечают, что не имеют технической возможности провести мне в квартиру кабель.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. Гарного дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
26 вер 2021 00:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.29 Мбіт/c
Upload:
10.32 Мбіт/c
Договір:
155806
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нестабильная скорость, просадки до 2 Мбит/с ночью, частые пропадания интернета в теч дня и на несколько дней(особенно радует отключение на праздники с выходными у мастеров сб, вс - остаешься без инета почти на неделю. потом еще указывать компенсировать дни). Неэффективная, скриптовая и не клиенториентированная поддержка и условия сервиса. Почти каждый день проседает скорость загрузки по проводу и вайфай до 2 мбит в 22:00 на несколько часов(выгрузка остается 90 мбит) в квартире. Днем загрузка выдает заявленные 100 мбит. Очевидно, проблема со стороны провайдера, не вывозит оборудование или канал, приоритеты. Предлагают оставить заявку, с мастерами в квартиру в карантин, с условием оплаты "ложного вызова" ОТ 100 грн в случае чего. Очевидно, днем проблема обнаружена не будет, а ночью так и продолжится страдание(можно считать, вечером интернета "нет"). Проблема, без вышестоящих менеджеров на адекватных условиях(бесплатно без лишних заявок проверить оборудование в подъезде и мощность канала с поправкой на современное потребление контента всего дома), я полагаю, не решаема - положительных эмоций нет = отзыва тоже. Стабильное желание сменить провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, на жаль по тому номеру договору, який Ви залишили, Вас знайти не вдається. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевірімо и врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
20 вер 2021 01:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
84.72 Мбіт/c
Upload:
83.36 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
8й год на фрегате, покупал уже 3 ультры, начиналось с цены 640 грн, при курсе 8. Работало все хорошо, особых жалоб не имею. Редко возникающие проблемы решались оперативно. Почти два года удаленки тоже не подвёл. Беда в том, что перевели за NAT и теперь только серые IP, что для меня критично. Решить вопрос возможности у провайдера нет. Статику тоже не продают. Жаль, но придётся искать альтернативу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, послуга статичного айпі доступна на стандартних тарифах. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] Вашу електронну адресу, або логін, ми зв'яжемося з Вами і спробуємо якось вирішити проблему. Гарного дня.
Данил Безрук (Дніпро)
13 вер 2021 15:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Договір:
3
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При подключении скорость интернета была 95-100 Мбит/с, теперь скорость упала до 9 Мбит/с. Пытаюсь связаться с оператором, никаких результатов, на горячей линии по номеру 099 734-44-44 робот, где есть только 3 варианта выбора и при выборе варианта робот говорит что моего номера нет в сети и прерывает разговор.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Игорь (Кам'янське)
08 вер 2021 14:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
998949
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Даже не задумываешься о своем провайдере, пока не пропадает интернет. И тут ты сталкиваешься с службой поддержки Фрегат. Абсолютно скриптовый текст, обещания все решить за 24 часа. По факту, сутки превращаются в двое суток, потом в трое и даже в четверо. И каждый божий день вам как дурачку, будут лить одно и то же - "в течении дня, в течении суток". Я крайне разочарован в Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. В даний момент, все повинно функціонувати без проблем. Гарного дня.
Аноним (Дніпро)
02 вер 2021 13:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Download:
91.63 Мбіт/c
Upload:
92.81 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Наконец есть возможность подключить статический айпишник, что очень круто. Из объективных минусов выделил бы тормознутый пинг – редко ниже 15-20 мс по Украине, не говоря про зарубежные сервера. Замеры по кабелю, не wi-fi.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Ми вдячні за ваш відгук! Ми саме працюємо над повною модернізацією мережі та сподіваємося, що найближчим часом зможемо давати абонентам інтернет із найвищою якістю.
Аноним (Дніпро)
31 серп 2021 23:07
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная скорость интернета. Отвратительный пинг в игрушках, загрузка файлов медленная очень, даже ночью. Перехожу на УкрТелеком, посмотрим как будет там.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Олександр (Бірки)
29 серп 2021 14:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.2 Мбіт/c
Upload:
0.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ось така швидкість вдень, страшно подумати що буде вечером, ви не розумієте україньську мову? Про що вам пишуть? Це не тільки у мене проблеми зі швидкістю, а у всих абонентів в моєму населеному пункті, але не всі знають як вам про це повідомити. Майте совість і виправте ситуацію.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, майстри роблять, що від них залежить. Антена налаштовується, якщо буде прийнято рішення про купівлю та встановлення нової, ми обов'язково Вам повідомимо. Дякуємо.
Аноним (Кайдаки)
28 серп 2021 16:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
72 Мбіт/c
Upload:
68.44 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока все устраивает. Хотя почитал отзывы где скорость по витой паре(?) меньше Мбит/с, непонятно как такое возможно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. У цього абонента встановлена Wi-Fi антена, тому і швидкість на жаль не завжди максимально стабільна. Якщо у вас будуть питання по швидкості, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] Ваш телефон і ми зв'яжемося і допоможемо усунути неполадку.
Константин Мурашкин (Жовті Води)
19 серп 2021 09:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.82 Мбіт/c
Upload:
27.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый паршивый провайдер в Желтых водах. Техподдержка отвратительная, вернее её почти нет. Интернет не выдерживает никакой критики. Подключили 4 дня назад. За эти 4 дня, нормального интернета я не видел. Сегодня буду подавать заявку на отключение и возврат средств.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повністю згодні, що така ситуація неприпустима. Ми вже передали вашу скаргу монтажної бригаді, очікуйте, будь ласка, до Вас заїдуть і вирішать питання якомога швидше. Дякуємо.
kuzja2000 (Дніпро)
18 серп 2021 23:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
70.01 Мбіт/c
Upload:
85.38 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше был на прямом IP, но недавно обнаружил что меня перевели на шлюз. Ага, конец 90 возвращается. Фрегат, вы больные? И так у каждого в квартире роутер и на одном IP висит куча устройств так вы еще и шлюз сделали. Жду теперь сообщений типа "с этого IP слишком много подключений" что-бы окончательно офигеть и выдвигать предъяву. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 55 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444
Аноним (Новогоріхівка)
18 серп 2021 22:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.85 Мбіт/c
Upload:
1.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все как всегда, не понятно за что платятся деньги... Больше недели такая скорость, невозможно даже фильм на смарт тв посмотреть!!! Пора менять провайдера...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привіт, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами. Впевнені, що якщо ми зараз зв'яжемося з Вами, то проблема буде вирішена якнайшвидше. Чекайте, будь ласка, нашого дзвінка.
Владислав (Новомосковськ)
16 серп 2021 08:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто издевательство, а не интернет. Постоянно обрывается или нет вообще. Жаль нет альтернативы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.
Аноним (Жовті Води)
15 серп 2021 12:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую, если интернет нужен для фриланса и работы из дома! С недавних пор белый айпишник закрыли NAT'ом, что накладывает множество ограничений и проблем с зарубежными ресурсами в виде постоянных блокировок. Возможность подключить статику отсутствует. Личный кабинет по дизайну и функционалу а-ля привет из 2000-х.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444
Олександр (Бірки)
14 серп 2021 21:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Що знову з вашим довбаним інтернетом?чому ввечері така швидкість? Пінг 3000 мс, чи на вечірні часи швидкість не входить в тарифний план. Щоб вам так покорчило та повідпадали ваші руки, навіть відгук не відправляється.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, роботи проводилися, антену налаштували. Перевіряйте. Якщо будуть ще зауваження, звертайтеся, будь ласка, на гарячу лінію.
Аноним (Кривий Ріг)
14 серп 2021 15:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
9176698
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает связь. В течении полутора месяцев на указанный номе
Невозможно дозвониться, сбрасывает после набора номера.
Невозможно дозвониться, сбрасывает после набора номера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Светлана (Синельникове)
14 серп 2021 09:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной в тарифном плане. Очень часто отсутствует интернет. Поданные заявки о неисправности принимаются, но не рассматриваются, служба техподдержки вообще не реагирует на поданные заявки. При попытке дозвониться- сбрасываются звонки. Не рекомендую, служба не ориентирована на клиента.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приносимо вибачення за незручності. Це неприпустимо. Ми цінуємо кожного клієнта, та обов'язково розберемося. Будь ласка,повідомьте нам на пошту [email protected] ваші контактні дані. Ця інформація допоможе детально розібратися у ситуації та виправити несправності у найкоротший термін.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владислав (Кайдаки)
13 серп 2021 11:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
93.91 Мбіт/c
Upload:
94.05 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нарешті вирішилися проблеми з перебоями у підключенні. Швидкість підвищилась. Іноді "вилітає" роутер, але відносно минулих роз"єднань це трапляється дуже рідко.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Дякуємо за настільки чудовий відгук і що знайшли час поділитися своїми враженнями. Будемо завжди раді Вам допомогти.
Юрий (Дніпро)
13 серп 2021 09:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
93.06 Мбіт/c
Upload:
94.34 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень показательный «ответ» провайдера на мой предыдущий отзыв. Точно то, о чем я говорил, в стиле девочки из техподдержки: "Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами." Бла, бла, бла... В какой именно ситуации вы хотите разобраться? Девочка из ТП плохо со мной поговорила? Да мне вообще на это всё равно! Я бы предпочел вообще с вашей ТП не общаться. Показушная демонстрация клиентоориентированности при полном игнорировании сути проблемы. На моей памяти никто ни разу с адреса [email protected] мне не ответил. Последнее обращение на адрес [email protected] по поводу принудительного перевода за NAT у меня в отправленных от 12.07.2021, 17:54. Ни ответа, ни привета. Дайте четкий ответ наконец-то, когда станет доступна опция подключения по реальному IP??? Просто дату напишите, а не о том, что вы о чем-то там сожалеете. Меня устраивает скорость, но абсолютно неприемлема созданная вами же на ровном месте проблема с NAT-ом без каких-либо альтернатив. Мне нужен «белый» адрес на моем оборудовании, почему я не могу его получить за свои же деньги?? Что за маркетинг такой?? Шишкину привет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Також перевірили, відповідь Вам на пошту була 13.07.21. Але якщо потрібно, ми можемо додатково зв'язатися ще раз.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг