Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 22:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.42 Мбіт/c
Upload:
6.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Куда пожаловаться на говнопровайдера. Задолбали своими поломками, пусти меняют ремонтников если они сделать нормально не могут. Каждый день что то ломается, фу!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Что касается жалоб и предложений, их можно оставить в чате провайдера. Заполнив соответствующую форму. Но конкретно в момент обращения наблюдалась массовая поломка.
Аноним (Запоріжжя)
21 лист 2017 21:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1 Мбіт/c
Upload:
4.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дайте ка угадаю... Авария у вышестоящего провайдера... Докупите траффика не то выплывает такая картина из систематичности аварий что продаете вы больше чем покупаете, а все проблемы из-за перераспределения недостачи по сети.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Проблема была с каналом по всей сети к сожалению. Приносим наши искренние извинения.
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 20:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
4 Мбит/с из 100 Мбит/с обещанных. А еще вчера было не плохо. Видимо фрегат по районам режет скорость. Сегодня Центр, завтра левый берег Правда, послезавтра страдают на юбилейном. :) Так они хитрят подключив кучу новых абонентов по 1 грн, давая им нормальную скорость, а нам режут старым. Кстати еще заметил что если ввести логин и пароль от другой учетной записи у себя на компьютере, то скорость может стать нормальной. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы 21-го числа были общие, по всей сети. Не рекомендуем вам пользоваться данными, не соответствующие вашему подключению.
Аноним (Підгородне)
21 лист 2017 20:32
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.52 Мбіт/c
Upload:
3.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Итак, у говнопровайдера "Фрегат" пятая глобальная авария за месяц. Жлобьё в руководстве говнопровайдера, похоже, не собирается арендовать волокно у других компаний. Стричь с лохов деньги, предоставляя им говноуслуги это ведь так по-европейски.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, подтверждаем, что 21го числа была общая сложность, но после линия была восстановлена. Сейчас снова имеется сложность у Вас?
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 20:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Из заявленных 100 Мбит/с всего 3 Мбит/с Карл!!! Короче это самый дерьмовый интернет за всю мою жизнь, сравним только с 2g!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Большое количество абонентов обратились с такой поломкой 21 числа. Проблема была зафиксирована и устранена. Если сейчас появляется подобные моменты, обратитесь в ТП для оформления тикета. Спасибо
Дмитрий (Кайдаки)
20 лист 2017 22:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечер 20 ноября на улице дождь целый день, скорость интернета 0.01 Мбит/c пинг 3000+. Мне вот интересно как там дела с расширением каналов? Просто потому что делать больше нечего и сказать особо нечего, 3 месяц по вечерам уже даже не слышно как поют сверчки, у меня всё...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по доступной мне информации, расширением продолжают заниматься. Дополнительная информация у сотрудников ТП. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 лист 2017 19:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Решила дополнить свой отзыв от 17.11 про модернизацию Фрегата без предупреждения. Неделя без интернет. 3-й день их бригады абсолютно ничего не делают. Из целой недели один день они работали - поставли ящик и установили трубы. И всё. На этом все. В поддержке даже извинений не приносят. Ждите. У нас сроков нет. Специалисты уже занимаются этим вопросом. Это просто тихий ужас! Идиотизм полнейший! По другому не скажешь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
После окончания модернизации необходимо обратиться для получения перерасчета. И интернет должен работать стабильно. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кайдаки)
19 лист 2017 00:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет приличных слов, что бы выразить свои впечатления об этих аферистах!!!! Просто, должны собраться абоненты и подать коллективный иск по факту мошенничества!!! Наглый развод, ничего не боятся, ни каких мер не принимают - мошенники.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Могу сказать, что работы всегда велись и будут вестись. Заявки принимаются, интернет предоставляется. Хотелось бы узнать конкретно Ваш номер заявки, чтобы поспособствовать с решением сложности.
Юрий (Кривий Ріг)
17 лист 2017 17:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 14.11.17 по 16.11.17 не было интернета вообще. Служба поддержки не справляется со своими обязанностями.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет. Служба ТП лишь оформляет обращения абонентов, дальше ремонтом занимаются уже техники и администраторы в рабочее время. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Запоріжжя)
17 лист 2017 15:08
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
26.83 Мбіт/c
Upload:
28.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас. Плачу деньги за тариф XXL 100 Мбит/с. Работать невозможно. Где заявленная скорость? И еще одна фишка от Фрегат - идет сильный дождь, ливень - интернета нет и не будет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, редко такое бывает, что из-за непогоды пропадает связь. Если только не форс-мажорные обстоятельства. О проблемах со скоростью знаем, но рекомендуем абонентам оставлять заявки через службу ТП. Спасибо
Алина (Дніпро)
17 лист 2017 13:56
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегт решил модернизировать оборудование в нашем доме. Без предупреждения отрубили интернет. И два дня ничего не делали. У них поломался перфоратор. И делать они ничего не могут. Ну и эти супер- специалисты не додумались класть новую линию параллельно со старой. Они взяли просто и отрезали старую. Весь дом без интернета. Сроков у них нет. Извинений от лица компании тоже нет. Но каждый оператор дает свою информацию. На четвертый день в техподдержки услышала ответ на вопрос когда появится в нашем доме интернет , я услышала - в вашем доме происходит модернизация оборудования и специалисты УЖЕ работают над этим. А то, что этих специалистов и не видно - это нормально у них. Если Вам нужен интернет для работы - не подключайте Фрегат. Иначе, потеряете работу. Так как в течение дня тоже норма, когда интернет пропадает. И по полдня тоже нет. Но перерасчет они делают только если интернета нет более 24 часов. С 1 ноября не было ни дня, когда бы он не пропадал. Про скорость вообще молчу. В общем, не рекомендую категорически!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, как у вас сейчас обстоят дела с интернетом?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
14 лист 2017 20:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
34.09 Мбіт/c
Upload:
28.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вау!!!! Сегодня первый день в месяце, когда скорость 34 Мбит/с! вместо 0.6 Мбит/с как обычно (а вообще по тарифному плану должна быть 50 Мбит/с). Сегодня фрегат решил нас побаловать, чтоб сериальчики посмотреть. Так что не теряйте время зря.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваша скорость по тарифу составляет до 50 мбит. Проверять необходимо напрямую, без участия дополнительного оборудование. Также можно сделать замер, вместе с оператором контакт центра.
Артем (Запоріжжя)
14 лист 2017 19:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
42.46 Мбіт/c
Upload:
67.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени провайдера. Когда будет нормальная, заявленная в тарифе скорость? Вы ведь берете деньги за 100 Мбит/с, а даете меньше 50 Мбит/с и то, в лучшем случае. Вам не кажется, что это развод абонентов на деньги?! Посмотрите, все жалуются на скорость. ВСЕ, во всех городах, где вы "предоставляете" услугу. Вам не стыдно?! Ответьте по человечески-когда будет скорость заявленная по тарифному плану и от вас отстанут. Или вам нравится читать весь этот трэш, что вам, вполне по делу, пишут? Еще раз повторяю вопрос - когда будет заявленная по тарифу скорость? Вы ведь сами знаете, что вы не даете того, за что берете деньги. Отмазки ваши давно не катят, ответьте по человечески, доколе эти издевательства будет продолжаться?? С ув. пока еще ваш абонент.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы всегда сообщаем актуальную информацию, на тот или иной момент. Сложности порой возникают непредвиденные. О проблемах со скоростью руководству известно, продвижения в этой линии имеется. Спасибо.
Лилия (Дніпро)
13 лист 2017 21:16
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.7 Мбіт/c
Upload:
1.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Беспредел!!! Скорость неделю 1,8 Мбит/с вместо оплачиваемых 100 Мбит/с, а сегодня 0,7 Мбит/с. ПОЗОРИЩЕ!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. О проблеме знают администраторы и прикладывают усилия для её устранения. Но от поломок к сожалению никто не застрахован. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
13 лист 2017 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.63 Мбіт/c
Upload:
1.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
0.6 Мбит/с вместо 50 Мбит/с. Отличная скорость по мнению компании фрегат. Лаже олх тупит. И так каждый вечер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сложность вчера возникла у провайдера-партнера, но сейчас уже линия восстановлена. Проверяйте пожалуйста.
Аноним (Дніпро)
13 лист 2017 19:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Прекрасный вечер, сейчас бы посмотреть что то, опа, а скорость 1.0 Мбит/с, а иногда и ниже, уже который день подряд. Звони, пиши, толку ноль, ответ один "Глобальная проблема" ляля тополя, мы делаем все возможное. Еще меняли мне тут оборудование, гонят "устарело" ага, а после скорость упала, спасибо, что 1200 грн взяли за это. Пошел заказывать мобильный инет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро. Если при обращении сообщили, что есть технические неполадки, то почти всегда говорят примерные сроки ремонта. Извиняемся за неудобства.
Аноним (Дніпро)
12 лист 2017 00:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.51 Мбіт/c
Upload:
4.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорости интернета не хватает даже оставить этот отзыв. Присутствует глобальная проблема, бла-бла-бла, скорость 1 Мбит/с вечером.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, надеюсь вы оформили заявку на устранение вашей поломки. Извиняемся за неудобства.
Аноним (Дніпро)
11 лист 2017 23:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Где же обещанное расширение канала (Днепр-Киев) - как была скорость низкая так и осталась. Ходим через резервный канал Датагруп уже около месяца, видать у Фрегата средств не хватает снова трафик через Харьков запустить. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
На Днепр-Киев канал как раз расширили, но это касается внутреннего сегмента. На очереди расширение на мир. Ожидайте пожалуйста.
Ирина (Дніпро)
11 лист 2017 21:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.2 Мбіт/c
Upload:
1.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость больше 5 Мбит/с не бывает и это при 100 Мбит/с плюс пинг 3000+ мс каждый вечер. Последние 3 месяца, начиная с сентября, каждый вечер хоть не включай девайсы ведь с такой скоростью это ровняется что его просто нет, проще через мобильный интернет сидеть. Сил больше нет, а ведь когда-то был хорошим провайдером всё было в порядке. Фрегат не болей ведь очень грустно смотреть во что ты превратился. Очень надеюсь что сотрудники пытаются что-то предпринять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Я вас уверяю, что сотрудники работают над устранением сложностей. Например канал Днепр-Киев уже расширили и локальная скорость уже должна была увеличиться. На очереди расширение канала на мир. Спасибо за понимание.
Аноним (Дніпро)
11 лист 2017 18:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.72 Мбіт/c
Upload:
1.68 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость 1,8 Мбит/с при оплате 160 грн месяц за 100 Мбит/с. Сервисная служба не реагирует никак .Самый отвратительный провайдер!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уточните пожалуйста, что в вашем понимании не реагирование сервисной службой? Оператор обязан принять заявку, если вы требуете.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг