Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Юрий (Новомосковськ)
30 лист 2017 19:37
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.94 Мбіт/c
Upload:
18.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток. ОБЬЯСНИТЕ пожалуйста что с пингом 3000-4000 мс такое уже больше недели. Техподдержка не понимает суть проблемы. А танки и др. онлайн игры не идут. :( Я уже и винду переустанавливал - 0. Таки дело в инете.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вы в состоянии зафиксировать обратившись в ТП, и сказать о вашем желании в принудительной форме. Либо получить номер общей проблемы если таковая имеется в данный момент.
Аноним (Дніпро)
30 лист 2017 19:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
36.5 Мбіт/c
Upload:
33.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тот кто пишет от имени фрегат, обьясните, почему вы выбрали именно это тупейшее словосочетание "глобальная проблема" для обозначения ваших основных проблем (кражи, форс-мажоры, отключение электропитания, поломка оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера). Она настолько глобальная что принимает масштабы вселенной? Мне, как уже почти не вашему абоненту очень важно знать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Такой вариант предоставления информации не единственный, но часто используется для подтверждения важности проблемы в тот или иной момент. Спасибо
Аноним (Дніпро)
29 лист 2017 10:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот тут представитель отвечает - мы работаем, мы починим, уже выехали при том что знает что никто ничего не починит так как ничего практически не ломается. Отсутствие интернета в некоторых районах это просто происки дешевой конторки подлецов и негодяев. Так они компенсируют недостачу трафика и стараются удержать клиента,- ибо если инет периодически работает то кто то отключится, а кто то нет. Они тупо отключают сами трафик определенным абонентам в определенное время, в это время те у кого была глобальная проблема включаются!!! Принцип надеюсь понятен?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за ваше великолепное расследование, однако оно совершенно неверное. Провайдеру нет никакой нужды отключать интернет абонентам, хотя-бы потому, что лимитных тарифов уже нет вовсе. Кражи, форс-мажоры, отключение электропитания, поломка оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера - только это основные неприятные моменты, с которыми компания и борется.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Василий (Кам'янське)
28 лист 2017 18:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем добрый день. Вчера сгоряча написал отзыв. Не могу удалить поэтому пишу еще один. Семь лет с этим провайдером и порой приходиться нервничать. Идеальных провайдеров у нас на рынке нет. Я это понимаю. Скорость 100 метров да есть, но вечером она иногда угасает. Техподдержка ребята отвечайте людям не прячьтесь за глобальной проблемой. Я надеюсь когда то настанет время без глобальных проблем. Человек от провайдера задал вопрос за семь лет, большой опыт, что не устраивает. Просто работаю, нужен интернет и в самый момент у вас глобальные проблемы. И все же это не гавнянный провайдер, но нервы иногда щекочет, не гавнянный интернет. :) Все таки рекомендую и надеюсь ребята не подведут. И надеюсь скоро поставлю 5 звезд. Успехов и развития желаю тебе Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и развернутый отзыв. Мы стараемся улучшать качество, модернизировать сеть. Вкладываются большие суммы на покупку оборудования. Автоответчик с глобальной проблемой постепенно будет убираться. Но операторы всегда живые на линии. + Доступны другие способы связи всегда.
Аноним (Дніпро)
27 лист 2017 14:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вырубает интернет стабильно, 3-5 раз на неделю, качество - дерьмо, скорость не соответствует заявленной, техподдержка на морозе часто, тупо один ответ "глобальная проблема ". Я могу понять раз, два, но каждую неделю 3-5 раз???? Не рекомендую .
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по какому адресу у вас присутствует такая сложность? Сейчас обрыв по району Приднепровска+ Каменское. Там работают подрядчики, закончат сегодня и все восстановится.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Василий (Кам'янське)
27 лист 2017 11:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер гавно. Люди даже не думайте подключаться. 7 лет нервов, 7 лет гавняного интернета. Поверьте много негатива писать. Не дайте зарабатывать тупо на вас деньги не предоставляя при этом услуги.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, если вы пользовались 7 лет, у вас накопился большой опыт. Что конкретно не устроило в работе провайдера?
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
26 лист 2017 23:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 10 лет. Качество с начала пользования конечно возросло, но в последнее время стало хуже, чем пару лет назад.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, абонентская база не стоит на месте, также как и развитие каналов и модернизация. Спасибо, что остаетесь с нами.
Сергей (Дніпро)
26 лист 2017 22:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший из провайдеров которым я пользовался. Постоянные проблемы, скорости нет, техподдержка на нулевом уровне.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ТП функционирует круглосуточно, заявки на плохую скорость принимаются. Надеемся на ваше понимание. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Марина (Дніпро)
25 лист 2017 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.16 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сколько это должно уже повторятся. По вечерам интернет просто не вытягивает даже сайты и это при 100 Мбит/с. Звоню в техподдержку, если это так можно назвать, они мне говорят у вас судя по всему вирусы на компьютере, я спрашиваю а где эти вирусы днём или ночью, оно там сидит молчит. Я просто в шоке с того что нет чтоб помочь абоненту они пытаются из меня дуру сделать, а потом ещё хватает наглости сказать вызывайте мастеров, но это платная услуга, они придут и замеряют скорость днём в рабочее время. Я такая ЧТООО ЗАЧЕМ днём всё норм придите вечером в ответ только одно слово - извините. У меня просто нет слов, как так можно было упасть. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, оператор обязан принять заявку по вашему обращению в любое время суток. А по ней уже будут заниматься администраторы.
Аноним (Кам'янське)
24 лист 2017 18:26
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительнейший интернет, такое впечатление что сотрудников подбирают по спецотлову, потому как в меню придумать такие пункты как: Днепр выберите 1, другие города ", каменское - 3. Как это можно придумать каменское это не другие города днепровской обл???? Или звоню когда нет инета чтоб выяснить причину, а мне с автоответчика говорит: если не хотите долго ждать свяжитесь с нами в ОНЛАЙН чате, в ОНЛАЙН, когда нет интернета это просто вынос мозга. Но больше всего нравиться что приходишь с работы уже нет инета, уходишь еще нет, и при этом я на работу ухожу в 9 возвращаюсь в 17. Кароче сервисных центров нет, поддержка все с шаблонными фразами, никто ничем помочь не может, вообщем не приведи господь подключиться к данному говнонету. Еще и на тв повелся, кароче ни инета ни тв, сидишь что в каменном веке. Фуфуфу отвратительно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, выбор в голосовом меню специально сделан, чтобы при обращении абонент выбрав свой город, мог знать о проблеме если таковая будет иметь место. Онлайн чат служит для удобства, например с телефона всегда можно связаться, так как и мобильный интернет сейчас не новость для пользователя.
Аноним (Дніпро)
23 лист 2017 21:36
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный провайдер. Вечные проблемы и перебои в работе интернета. Ответ один, проблема устраняется. Да есть Фрегат TV и дозвонится можно нормально. Но TV не работает так как нет интернета, а дозвонится можно только в будние дни, и то в рабочее время. Альтернативы нет, страдаем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы с дозвоном быть не должно. Круглосуточная работа ТП + другие сервисы для связи с представителями компании. Когда конкретно вы обращались? Вот и в данный момент, все линии свободны.
Аноним (Дніпро)
23 лист 2017 17:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставлял заявку через сайт, подключили через 2 дня, тариф 100 Мбит/с через роутер стабильно 80-90 Мбит/с, если у Вас говоно-роутеры, то провайдер не виноват. 2 раза звонили в техническую службу и 2 раза нам ответили, что глобалка так как нет электроэнергии, через 20-30 минут всегда появлялся. Криворуким конечно не советую его подключать, и тарифы сравнить с волей или тем же киевстаром у фрегата ниже.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Приятно слышать, что качество связи у вас прекрасное. С лучшими пожеланиями, представитель компании Фрегат.
t3_replicator (Дніпро)
23 лист 2017 00:10
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.25 Мбіт/c
Upload:
29.47 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет. В день может пропадать интернет по 10 раз! Не возможно работать с таким интернетом. Скорость не соответствует заявленной! Абонплату берут как за 100 Мбит/с, а получаешь в три раза меньше!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП, для фиксации вашей сложности со скоростью. Дальше уже по этой заявке можно будет опираться на ремонт.
Аноним (Дніпро)
22 лист 2017 21:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А вы заметили, что от имени фрегата уже даже никто не извиняется под комментариями... Наверно скорости интернета не хватает? Или совести?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Просто была запланированная командировка. В данный момент, ответы будут в штатном режиме. Спасибо
Аноним (Дніпро)
22 лист 2017 21:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.94 Мбіт/c
Upload:
6.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ГОВНОПРОВАЙДЕРУ. ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ, каждый день глобальная проблема. Говнофрегат и есть глобальная проблема.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если у вас имеются проблемы со скоростью, их необходимо фиксировать через заявку. Надеемся на понимание и вашу адекватность. Спасибо
Аноним (Рудне)
22 лист 2017 15:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Глобальные проблемы каждый день, качество ниже плинтуса, денег стоит приличных, а по факту полный 0. Хуже интернет провайдера еще не видела.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Глобальные проблемы если возникают, их стараются устранить в течении суток.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
22 лист 2017 13:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Кошмарный интернет за приличные деньги, пользуюсь им пару месяцев и уже безумно не довольна. Начну, пожалуй с того что интернет нам пришлось подключать самим по телефону, потому что видители у тех кто поключает интернет график стандартный как и у нас. Сложилось такое впечатление, что я их еще уговариваю взять с меня деньги. Совсем не ценят своих клиентов. У который день у них поломки, отключают интернет на пол дня, а то и на день. На все вопросы отвечают " извините, у нас поломки, ждите ",а сколько ждать не известно. За дни, которые интернет не работает, я естественно плачу. И ладно, если бы раз, но такое случается постоянно. Не по качеству, не по цене не могу рекомендовать. В ближайшее время планирую отключаться от этого провайдера, потому что так просто невозможно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если проблема была на стороне провайдера более календарных суток, то имея не акционный тариф, вы имеете полное право на перерасчет. При обращении в ТП, уточните номер заявки, который вам сообщит оператор. И потом уже курировать по ней, когда потребуется перерасчет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говно одним словом - глобальные проблемы. Перетыкания кабелей, перезагрузки линии, платный мастер, который никогда не приходит, вина на стороне вышестоящего провайдера, вина на вашей стороне, у вас плохой модем, у вас плохая сетевая карта, плохие сервера у гугла и майкрософта, у них все отлично. :) Из 100 Мбит/с я получаю 2 Мбит/с и то с натяжкой, техподдержка тупо неучи и роботы которые все время повторяют одну и туже фразу. Все это вас ждет при подключении к фрегату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
21 числа была проблема по всей сети, полностью падал канал. Отсюда и работа через резерв, в связи с чем очень слабая скорость. Но восстановили потом быстро, и связь нормализовалась.
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.94 Мбіт/c
Upload:
5.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как видно слова ГОВНОПРОВАЙДЕР И ФРЕГАТ уже стали синонимами, и не с проста. Заявленной скорости в тарифном плане НИКОГДА не было, нет и по всей видимости не будет. Эти мошенники в наглую обманывают людей. Если вы только думаете подключиться к фрегат и в предвкушении высокоскоростного интернета читаете отзывы, то этот провайдер не для вас. Ни в коем случае не подключайтесь к этому убогому провайдеру. Просто потеряете время и деньги на псевдо услуги этого ГОВНОПРОВАЙДЕРА. Все подключенные абоненты стали невольными заложниками данной ситуации. Нужно обращаться в прокуратуру раз по другому не понимают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Понимаем ваше недовольство, но конкретно 21 числа была общая сложность. Позже линия была восстановлена. Работы по поиску дополнительного канала, также ведутся. Спасибо
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.07 Мбіт/c
Upload:
5.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает скорость, постоянные обрывы и проблемы с оборудованием. До этого был МегаЛинк, и было все супер, Фрегат поглотил МегаЛинк и стало ужасно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Рапортуем о проблема именно 21 числа. Скажите, сейчас ситуация ведь изменилась? как у вас с подключением и скоростью?
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг