Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Александр (Дніпро)
16 лют 2023 18:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня позвонил мне АНОНИМ, я поднял трубку и вежливый голос представился что от из Фрегата и спросил как работает интернет? Я честно ответил что не очень и часто не очень, но сегодня слава богу нормально, он по просил проверить по спидтесту скорость была почти 23 на 27 почти я даже удивился этому. Ибо привык до 5 максимум уже... Он сказал, что перегрузит у себя на устройстве и, чтобы я выключил у себя можем на 5 минут. Я у него спросил, хуже не будет? Может не надо? Ибо лучшее враг хорошему. Он ответил, что хуже точно не будет, лучше будет. В итоге перегрузил, скорость упала в 6 раз . Написал в поддержку, мне стали говорить, что у нас выдает что у вас скорость вообще... и что это не мы, а вы виноваты, а точнее ваш роутер. ???? Заметил у них блд всегда виноват РОУТЕР... при этом объяснял не раз, сколько я теряя через роутер... и на прямую, и что через роутер у меня место 3 мегабит в секунду выдавала бы 15 мегабит в секунду МАКСИМУМ. И проблема в Вас... короче поговорили ни о чем... скорость хуже стала после того, как они перегрузили у себя в 6 ть раз . Скрин спидтеста попробую приложить, если возможно это.
Аноним (Кам'янське)
01 серп 2019 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет, а еще хуже те , кто выезжает на вызовы по исправлению неполадок!! Постоянно пропадал интернет, месяц добивалась чтобы приехали ко мне и починили интернет, наконец-то приехал мужик, причем даже не позвонил по номеру указанному в заявке и не спросил можно ли приехать или что-то в этом роде!!!! Город у нас маленький поэтому каким то образом у него был номер моего отца, ему он и позвонил,хотя он на работе и не знает дома кто-то или нет и тд.Приехал, завалился в 8 утра в дом и такой:"И шо, будем делать" ,грубо и по-хамски начал разговаривать,в итоге повернул влево антенну и взял 200 грн, через час интернет пропал, еще месяц я опять пыталась дозвониться, до операторов и объяснить ситуацию просила что бы приехали ко мне и сделали НОРМАЛЬНЫЙ интернет, не получилось!!Сегодня позвонила напрямую до того мужика, ох что я наслушалась, я и БЛЯТЬ, я ему говорю что бы нормально говорил с клиентом, а он мне:"Слышишь, девочка" , "Ты блять, клиент" и в таком роде, и отключился!!! Хам самый настоящий!!! Теперь дело принципа, чтобы его уволили!!!! Буду делать для этого все возможное!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, обязательно фиксируйте подобное общение в техническую поддержку, тогда смогут прослушать Ваши обращения и наказать виновных. Компания приносит извинения, если была грубость со стороны нашего представителя. Спасибо, надеемся на мирное решение вопроса.
Дмитрий (Дніпро)
03 груд 2020 12:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Проблема длится третью неделю!!! Обрывается связь около часа ночи. И стабильное соединение появляется под утро. Каждую ночь писать в ТП уже нет сил. Вначале говорят, что проблема на моей стороне, после часа общения, оказывается, что проблему выявили и решают. Но три недели без результата решают!!! Соединение проверяю, напрямую без роутера и прочих устройств. Решите пожалуйста проблему раз и навсегда. Т.к. компенсации за отсутствие связи ночью нет. Надо чтобы прошли сутки. Негатив стабильный на протяжении трех недель. Интернет пропадает по всему дому. Общаюсь с соседями по поводу этой проблемы. И негатив также присутствует. Если так и продолжится, придется отказаться от ваших услуг. Я хочу стабильную связь на протяжении 24/7/31/365 За исключением форс-мажора. Но три недели ну никак не вписываются в понятие форс-мажорной ситуации. Т.к. никаких уведомлений о проблеме и сроках ее решения. Завтраками кормит ТП каждую ночь, что проблему решают... каким образом ее решают, если связь пропадает каждый день??? Жду обратной связи и сроки устранения проблемы. Если за это время связь скажет пока ночью. Я скажу пока фрегату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, готовы с Вами провести проверку и оформить заявку на проверку линии. Сообщите, пожалуйста ваш логин нам на почту [email protected] Спасибо
Аноним (Кременчук)
24 бер 2021 21:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дістав уже цей Фрегат! Сервісу ніякого: дозвонитися неможливо, а якщо і дозвонився то кидають тебе з лінії на лінію разів 10-12, і так по півтори години. Просто бред!!! Скорость жахлива, одну сторінку тексту відкриває хвилин 2-3, часто зникає інтернет. Ваші оператори кажуть у вас антена не так включена, все там так. Уже десятками разів так звонила в техпідтримку і відразу після дзвінка з"являється інтернет. Ви спеціально його відключаєте чі що??? Ви знущаєтеся? Ви ждите що я позвоню, прослухаю оту тупу музику яка звучить і вам полегшає, ви тоді там у себе щось поклацаєте і він зразу через 1 хвилину з"являється. Ніяка там антена від комп"ютера не випала. Ми ж не тупі! Знаєте що шановні працівники Фрегат, давайте закінчувати грати в оці ваші ігри, ми платимо ЗАВЖДИ ВЧАСНО. Чому постійно така жахлива швидкість і ваші відповіді антена випала. Кажу ще раз дістали. Якщо ситуація не виправиться, я знайду і гарячу , і холодну лінію і буде все інакше. Досить над нами сміятися! Причому кошти за ті дні завжди зникають, але жодного разу не повертаються, коли немає інтернету. Дякую за увагу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО НПК "Хоум-Нет"
Артур (Дніпро)
20 вер 2017 00:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.95 Мбіт/c
Upload:
35.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последние 3-4 месяца все стало не выносимо ужастно. Самая главная проблема - постоянные вечерние потери пакетов, причем пингуемые на разные хосты, пакеты "теряються" пачками по 5-10 запросов, а иногда уходит целой "простыней" в превышение времени ожидания (>5000 мс), предварительно скачет пинг перед этим. В связи с этим все онлайн игры отменяются на этом провайдере как таковые. Далее, участились случаи вечернего отключения интернета в принципе, аргументация - ошибка сервера авторизации. Один раз в месяц еще простительно, но не каждый второй день (было около месяца назад). Ужасная техподдержка, дозвониться нереально и за 15 минут ожидания. В так называемом "онлайн чате" понаписывали ботов с 10-й шаблонными фразами - ни разу ответа не было (аля "добрый день, скажите пароль и логин => "досвидания"). В совокупности все эти 3 фактора сделали из фрегата (некогда лучшего по моему мнению провайдера) одним их наихудших. Крайне не рекомендую услуги данного "предприятия". Про заявленную скорость в 100 Мбит/с вообще молчу, это моветон.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по вашему тарифу скорость действительна должна быть до 100 мбит, но каких-то заявок на слабую скорость я от вас не вижу. Также вижу что вы работали с 7 числа по 17ое без каких либо сбоев с активной сессией. Сейчас же интернет также работает активно со вчерашнего вечера. На будущее просьба дозваниваться до ТП и оставлять заявку, если сложность действительно присутствует. Спасибо
Александр (Дніпро)
07 лист 2020 21:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Писал комментарией 5 ноября, что изменилось за это время, после написания оного, аж ничего. Написали мне на почту, описал проблему вновь там, оставил номер телефона как просили, ( правда для чего не пойму, но и не звонил никто правда) ничего не изменилось. Днем проверяя по компьютеру скорость от 18 до 25 -24 мб/с, вечером вот дважды проверил 10.36 мб/с в последний раз показывало. Тормозит телевизор, нельзя смотреть ай пи телевидение. При этом такое случилось вот месяц - полтора, до этого скорость нормальная была и днем и вечером. Сейчас как вечер, сразу сука скорость падает. Ночью, около 12 ти скорость выше. Ребята нахрена я плачу за 50 мб/с если по факту сейчас 10 мб/с она? Я раньше на эту скорость внимание не обращал когда тянули каналы ай пи телевидения. Сейчас ну это просто.... Вы будете решать ситуацию? У вас после каждого обновления оборудования только все хуже и хуже. Так вы клиентов по растеряется и новые будут думать. Лично я подумываю уже. Привык к вам, но вы все делаете последнее время, чтобы от вас уходили.
так что извините, пока не могу по рекомендовать вас.
так что извините, пока не могу по рекомендовать вас.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, с Вами связались и взяли задачу в обработку. Ожидаем выполнения. Спасибо за понимание.
Наталия Ларкина (Кам'янське)
30 січ 2020 15:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На фрегате сижу уже очень много лет, из-за полного отсутствия нормального провайдера. Постоянные обрывы связи, под вечер вообще отключают интернет, в часов 10-11 ночи его нет. Скорость меняется как они хотят, один день может нормально все работать, через минуту все сайты будут загружаться как на мобильном интернете в году 2000. Дозвониться оператору - послушаете музыку пол часа, вас сбросят, потом еще музыку послушаете столько же. Если повезет, и до вас снизойдет божья благодать, то великий и абсолютно безразличный к вас оператор ответит на ваш звонок. На вопрос "где интернет? почему не открывается половину сайтов?" - ответ прост "Ну вы зайдите к соседям поработать, а вдруг у них другой провайдер? А заявка на мастера, для определения, почему у вас постоянно обрывается или пропадает интернет - 100 грн". Есть какой нормальный провайдер на левом берегу Днепродзержинска? Может кто посоветовать, а то я работаю на удаленке и постоянно по вечерам сидеть в интернет кафе при том, что я плачу провайдеру за отсутствующий или не стабильный интернет - просто бред.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, модернизацией компания занимается. Улучшение сигнала скорости в вечернее время, основной приоритет в данный момент. Спасибо
Елена (Дніпро)
04 серп 2018 18:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас!!! 2 месяца перешла на другого провайдера. Звонили с Фрегата, предлагали несколько раз вернуться к ним, предложив выгодный пакет эксклюзив. Думаю наивная поверю. Не тут то было. Пополнила счет 01.08.18, сижу жду (техподдержка как всегда долго не берет), а интернета нет... Дозваниваюсь, берет наконец-то трубку некомпетентный оператор Дмитрий и начинает мне рассказывать про обрыв на линии Коммунар. Ждите 5 дней (заявка 15763913), ни на один вопрос внятный ответ не получила. Я обращаюсь вывести денежных средства и тут самое интересное деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах. Сегодня 4.08 интернета нет. Дозвонилась опять в техподдержку, оператор Артем (другим словом не скажешь), сказал, что стоить будет 100 грн (наверное ему на что то не хватает, в тупую вымогает), хотя ошибка 651 так и выдает, чтоб у меня появился интернет и никто пересчитывать не будет ничего... А предыдущая заявка аннулирована т.к. у меня на полчаса 2.08 появился интернет, еще выдумал какой то телефон по которому якобы мне звонили. Еще и отказался номер новой заявки сказать. Это жесть.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Анонім (Кременчук)
17 черв 2019 18:43
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время (с числа так 6.06 .2019 ) начал падать интернет до невозможной скорости меньше 1 Мбит/с при заявленной 75 Мбит/с, но не все время а именно после обеда (утром на скачивание выдает 35 Мбит/с, с как положено) часов так с 16 и до позднего вечера интернет наглухо падает скорость скачивания становиться 0.56 Кбит/с серфить сайты стает невозможно. Раньше такого не было, замечено только с начала лета. При обращение в техподдержку ответ проверить свое оборудование (мол у них показывает что скорость дается как положено), всевозможные неполадки с моей стороны были проверены (проверял роутер сбрасывал до заводских, провел диагностику на вирусы, причем даже при подключение напрямую проводом к пк скорость такая же маленькая поэтому дело не в роутере). Прослеживается четкая взаимосвязь падения скорости после 15 часов и до 22-23 при нормальной скорости в утреннее время и после 23. Хотелось бы какой то реакции на данную ситуацию , потому что в принципе провайдер устраивает, но возникшая взаимосвязь падения скорости очень затрудняет использование данного провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в пиковое время в ТП, для фиксации обращения. Возможно проблема действительно имеет место быть, а ваши обращения помогут их выявить. Именно проверка линии с вашим пакетом предоставленным и фактическим значением скорости на выходе. Спасибо
Владимир (Дніпро)
21 квіт 2018 18:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.61 Мбіт/c
Upload:
19.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абонент провайдера 1,5 года. 1 год по акции, с ноября 2018 года на свободных тарифах. До 1 марта этого года было более-менее. Были сбои, падения скорости - но терпимо. Но то, что началось после 1 марта - это тихий ужас. Ни с того ни с сего, увеличили тарифы на 50%. При этом проведя процедуру "принудительного" снижения: был на тарифе 100 Мбит/с (платил 109 грн). Переключили на 50 Мбит/с с ценой 134 грн. Начались катастрофические падения скорости. С 1 го апреля переключился на 100 Мбит/с по цене 164 грн. Но скорость по тестам абсолютно не изменилась - такая же как и в марте. При обращении в техподдержку в 2 -х случаях из 3-х скорость возрастала почти до нормальной, но на следующий день все возвращалось "на круги своя". Сдуру при переходе на тариф 100 Мбит/с оплатил аванс и на май месяц - эти деньги теперь вернуть не возможно - ссылаются на какие-то внутренние инструкции, которые показать не могут. Предлагают найти такого же дурачка - абонента Фрегата, с ним договорится - на его счет переведут мою сумму, а этот абонент вернет мне деньги. Идиотизм.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, Вас проинформировали верно. Возврат происходит таким способом. Относительно скорости зафиксируйте обращение с уточнением номера заявки, по ней будут работать специалисты. Спасибо
Аноним (Дніпро)
31 серп 2017 14:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь фрегатом оооочень давно. Перебои часто, но не критично для меня. Скорость тоже... Ничего особенного. Возникла необходимость приостановить договор. Оператор не предупредил, что сумма на счету будет аннулирована. При повторном обращении сказали, что я сама должна была об том спросить... То есть все и должен только абонент. У них нет нормального цивилизованного отношения к клиенту. Качество обслуживания и консульторования как в каменном веке. Остается впечатление, что они там самодуры. А операторы - просто с улицы ребята, которых вообще не учили говорить с клиентами. Чат - вообще бесполезная вещь. Там никакие вопросы не решаются. Еще и хамят! Каждый раз, когда возникают вопросы, посылают звонить.... Пока к ним дозвонишься. Так и рак свиснет. И там можно услышать, что во всем виноват абонент. Или что ничего нельзя сделать. Они НЕ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫ. Могли бы хоть видимость создавать. :) А так....единственное, что делают быстро это подключают и берут деньги. Кстати, при переподключении по новому адресу мне даже договор не дали, вообще не заморачиваются. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Если вы хотите приостановить услугу, есть консервация линии. 3 месяца в году максимум, 10 грн в месяц стоит услуга. Оператор её оформит без проблем по вашему обращению. С дозвоном сейчас тоже сложностей быть не должно. Спасибо за ваш отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера The Barrows Network
Dmytro (Полтава)
19 жовт 2020 20:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.29 Мбіт/c
Upload:
3.64 Мбіт/c
Договір:
inet7091051
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У фрегата все стабільно. Стабільні 10 Мбит/с, стабільне робити нічого, все стабільно... але дебільно. Ваші некомпетентна технічна підтримка нічого не зробила за майже 2 місяці. Все закінчувалось на тому, що мені подзвонив який "оператор" з невідомого номеру, якому я в котрий раз обмальовував ситуацію і вкотрий раз чув що все налагодять, але ні, Н*Х*Я не наладили. І ще по телефону казав, що треба звертатись у техпідтримку, а не строчити відгуки на сайті. МЕНІ Б**ДЬ ЩО КОЖНОГО ДНЯ ВАМ ДЗВОНИТИ??? На даний момент тільку тут можливо вас пикою в грязюку помокати. Сподіваюся, що когось таки це переконає не підключатись, дуже сподіваюсь. Мені дуже шкода, що ця шарашкіна кантора викупила мого попереднього провайдера, в якого якість послуг була краща. За першої нагоди відключусь. У жодному разі не підключайте. У ЖОДНОМУ! Абзац. п.с. представник "провайдера", не треба відповідати мені про те що "зверніться в тех. підтримку або направте листа на інфо.фрегат" - це все безтолку. Номер договору актуальний, чи я просто так його вказую?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, по місту вже почали займатися масової модернізацією. Попередньо до кінця року абоненти будуть переведені на нове обладнання і швидкість буде стабільна. Приносимо вибачення за доставлені зараз труднощі. Дякуємо
Аноним (Дніпро)
14 бер 2016 21:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в частном секторе, интернет просто ужасный и никакой другой альтернативы нет... Провайдер это понимает и неисправности устранять не собирается. По мнению техподдержки всегда виноват роутер, антивирус и домашние животные, что повредили шнур. Роутера нет, животные провод не грызли, поэтому всегда виноват антивирус. Только вчера с этим же антивирусом скорость была 9.5 Мбит/с, а сегодня от 3.5 до 5.9 Мбит/с. А они все равно настаивают, что виноват мой антивирус, а качество интернета безупречна. Имейте совесть, в многоквартирных домах вы делаете акции год бесплатно и скорость 100 Мбит/с, а я плачу 140 грн за 10 Мбит/с. А вы и этого мизера за такие деньги не можете предоставить. Быстрее бы появилась альтернатива, чтобы распрощаться с этой шарашкиной конторой навсегда. Пока фрегат не поглотил интелект днепр телеком, претензий не было! А теперь одна сплошная нервотрепка. И жаловаться на беспредел некому и некуда... Уважаемые новые абоненты, зацените скорость я плачу за 140 грн и обещали 10 Мбит/с и посмотрите, какая на самом деле скорость...
Дмитрий (Дніпро)
31 лип 2019 13:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень очень испугавшийся провайдер, 3 года на фрегате, на правом берегу жили - никаких проблем, перебрались на левый и бок за боком, последней каплей стало то что 9 дней не было интернета, а их служба техподдержки как заведенная твердила, сегодня починим, информации по неисправности нет, на начальство переключить не можем, с инженером соединить тоже. И что оказалось, у них на тех. этаже сгорел блок питания, но попасть туда и заменить его они не смогли - не нашли ключ. Просто зла не хватает - просто обычный контакт инженера с пользователем и все бы решилось за несколько часов, но нет - мне обещали все эти дни помощь не собираясь помогать. Через неделю не выдержал и переключился на другого провайдера, так теперь нет возможности вернуть те деньги что я за месяц заплатил, так как оказывается только внутри личного кабинета можно попросить пересчитать деньги за не оказанные услуги. И если вы захотите прийти и написать заявление в офис компании то вам тут же скажут, их служба тех.поддержки, что и такой возможности нет, прямо компания призрак.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сожалеем, что ремонтные работы по Вашему адресу затягивались, но порой действительно сложно достать ключ от щитовой, или чердака/подвала. Жалобу Вы можете оставить по телефону либо в онлайн чате, так же, как и попросить соединить со старшим смены при звонке к оператору. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Украинский Ритейл"
Дмитрий (Кременчук)
01 груд 2022 01:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот как вы задрали чесслово. За полтора года пользования я не помню чтобы хоть неделя прошла в которую ни разу не пропадал бы интернет. Но настоящая феерия это саппорт... Два варианта ответа на все случаи жизни - или переподключите напрямую (ведь конечно это именно роутеру резко что-то надоело) или знаем-чиним-срокинескажем. Посадите туда живых людей, а не полуботов, имейте хоть малейшее уважение к пользователям. Окончательно чаша терпения переполнилась на этой неделе. В принципе всю неделю интернет постоянно обрывается по несколько раз в день и на временные периоды от получаса до нескольких часов. При этом у вас хватает наглости ещё в боте рассказывать о том что коммунальщики не везде свет дали. Вы совсем охренели? Коммунальщики в отличии от вас действительно работают и свет если отключается то по графику, а не как ваш сраный интернет когда попало и насколько попало. Если бы коммунальщики работали как фрегат - вся страна бы без света и воды сидела. Потенциальным пользователям - поберегите нервы, подключите любого другого оператора.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
05 серп 2017 10:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
54.4 Мбіт/c
Upload:
27.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До сих пор не понял, тарифный план «М» на главной странице написано, что скорость 60 Мбит/с, а личном кабинете 64 Мбит/с. Так всё же сколько? Другое дело, что у этого сервиса какие-то проблемы с каналами связи, проблемы со скоростью не у провайдера, а у этого сервиса. Теперь о минусах провайдера
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Все сервисы оплаты в личном кабинете актуальные. К сожалению в большей степени комиссию ставит не провайдер, а платформа, на которой размещен этот сервис.
По поводу операторов, у них имеется базовая информация касательно настроек интернета. Если у вас более сложный вопрос, то вы можете оставить заявку и её уже будут рассматривать администраторы. Тариф М до 64 Мбит.
Аноним (Підгородне)
10 лип 2018 11:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Был вынужден перейти на киевстар. Русские сайты ели пыхтят, мировые сайты бывает не открывает, пинг в онлайн играх достал и тв достало. Базовых каналов тупо нету (центральных трк украина нету и других), надобавляли каналов мусора аля игровых стримов (которые на твиче можно посмотреть бесплатно!!!) и за это я должен сверху интернета платить +90 грн? Так и техподдержка редкие д. Для непонятных поясняю вы предоставляете доступ к всемирной паутине, а не локальной сети города Днепра! И мерять скорость доступа по всемирной паутине надо на Германии. Если на Франкфурте нет соединения, это не значить что тест плохой и надо мерять по Днепру телемост! Это аутизм 90 уровня мерять пинг и скорость по локальной сети, может мне комп принести вам в офис и там сделать замер от сервера? Но после последнего обращения терпение лопнуло окончательно когда не работали сайты вне страны. Приложил скриншоты, замеры скорости и потери пакетов выше 80% и оператор Александра выпалила фразу "и в чем суть вашего обращения?" и завершила диалог.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, решением вопросов смогут заняться администраторы, после оформления заявки. Алгоритм проверки предоставляет оператор. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Мария (Дніпро)
07 лист 2014 17:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Первое, с чего я хочу начать, так это то, что перед тем, как подключать этого провайдера, я прочитала отзывы. Они мне, мягко говоря, не понравились. Но все же я решила дать им шанс. Заявку подала в сентябре. Мне сразу не понравилось то, что у компании нету офиса. Да и к тому же к ним просто невозможно дозвонится! Но с четвертой попытки я к ним все же дозвонилась. Я спросила, почему мне до сих пор не подключили интернет, ведь они обещали сделать это максимум за месяц. Я получила ответ: ждите. Да, именно такой грубый ответ. Прошло уже два с лишним месяца, как я сижу без Интернета. Жду чуда, так сказать. Звоню им каждый день, пытаясь что-то выяснить, но напрасно. Я слышу одно и то же. "Я же сказала вам, ждите! Не звоните нам больше." У меня было такое ощущение, что я им каждый день звоню, что бы деньги одолжить. Ну, или, не знаю... Бесплатно мне интернет подключить. :) Это более чем грубо, но так возможности подключить другой интернет у меня нету... Так вот никогда, ни за что не подключайте этот интернет!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алина (Дніпро)
17 лист 2017 13:56
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегт решил модернизировать оборудование в нашем доме. Без предупреждения отрубили интернет. И два дня ничего не делали. У них поломался перфоратор. И делать они ничего не могут. Ну и эти супер- специалисты не додумались класть новую линию параллельно со старой. Они взяли просто и отрезали старую. Весь дом без интернета. Сроков у них нет. Извинений от лица компании тоже нет. Но каждый оператор дает свою информацию. На четвертый день в техподдержки услышала ответ на вопрос когда появится в нашем доме интернет , я услышала - в вашем доме происходит модернизация оборудования и специалисты УЖЕ работают над этим. А то, что этих специалистов и не видно - это нормально у них. Если Вам нужен интернет для работы - не подключайте Фрегат. Иначе, потеряете работу. Так как в течение дня тоже норма, когда интернет пропадает. И по полдня тоже нет. Но перерасчет они делают только если интернета нет более 24 часов. С 1 ноября не было ни дня, когда бы он не пропадал. Про скорость вообще молчу. В общем, не рекомендую категорически!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, как у вас сейчас обстоят дела с интернетом?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Юрий (Павлоград)
14 січ 2019 21:18
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат - это самый ужасный провайдер в г. Павлоград. Обманули с IPTV. Платим за приставки столько денег, что можно было уже давно купить нормальные на андроид и подключить нормального провайдера. Но, повелись на их "заманухи" и теперь разорвать договор не можем, как говорят их операторы. В общем нужно нанимать адвоката и через суд решать вопрос. По поводу сервиса - полный трэш. Вечно не работает интернет и хоть звони оператору, хоть в батарею стучи - результат одинаковый! А тем счастливчикам, что дозвонились - ответ прост "Идут технические работы". В общем в свое время рекламой накормили-многие у нас повелись! В том числе и мы. :( Ни разу не встретил человека, который бы был доволен. Не знаю как в других городах, но в Павлограде не рекомендую. Пойду в отпуск-займусь сменой провайдера. Тем, кто думает подключаться или нет советую бежать и даже не думать о таком "Счастье" как фрегат. Вот даже отзыв здесь не могу оставить - висит все к чертям. Сейчас еще 100 раз попробую ради принципа.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что Вы обращались во времена общих технических сложностей. В Павлограде проблемы такого характера встречаются довольно редко, после чего фиксируются заявки и производятся ремонтные работы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг