Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Аноним (Дніпро)
05 лист 2021 18:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
5159897
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже провайдер в городе нет чем фрегат. Контакт центр не знает условия договора хотя ссылаются на него, когда говоришь, что в договоре такого нет они сразу ссылаются на внутренний регламент, каторый придумывают на ходу. Заявка об отсутствии интернета оформлена три дня назад, звонишь узнать как дела, а в контакт центре спрашивают, у что Вас нет интернета.... Дом многоквартирный и интернета нет во всем доме и все жалуются, а им по барабану, хотя бы вошли в положение дети учатся дистанионо. Короче не советую никому этого провайдера. Козлячая контора.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривий Ріг)
11 груд 2017 09:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это жесть! Две недели нет интернета и каждый раз обещают его сделать "максимум на следующий день". А сегодня я узнаю, что оказывается "нам попались недобросовестные подрядчики и в течении двух недель ничего не сделали, мы ищем новых,так что интернет будет к концу месяца". Шта?! Как в 2017 году можно не найти нормальных подрядчиков для восстановления кабелей. С какими бы провайдерами я не сталкивалась любые проблемы решались на протяжении 3 дней максимум. По-моему, глобальная проблема не с интернетом, а с самой компанией Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, мы извиняемся за доставленные трудности. Набирайте периодически для уточнения ситуации по вашему адресу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "SunLine"
Анонім (Дніпро)
17 бер 2023 03:29
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.5 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користувалась провайдером багато років. Роки три оплачувала тариф Платінум (та його попередника), відказалась та перейшла на Голд, бо від заявлених 100+ Мбит/с не було , тільки 50-70 Мбит/с. Після підняття ціни рік тому перейшла на Сільвер, (тіж 50 Мбит/с, а гроші менші так має бути?) Рік швидкість була в 30-40 Мбит/с і це влаштовувало, но вже місяць швидкість меньше від 1 Мбит/с! Так, складний час, може бути пошкоджене обладнання, но за 4 тижні можно буда якщо не полагодити, то проінформувати користувачів! Дуже розчарована. Нікому не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, така швидкість може бути при наявності заборгованності на рахунку. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію, та перевірте інформацію. Дякуємо
Аноним (Дніпро)
23 груд 2019 09:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже четвертую неделю на ул. Котляревского, 2 регулярно пропадает соединение один - два раза в неделю. Звоню, говорят "технические неполадки". В итоге с 10 утра (сегодня с 9:15) часов до пяти вечера интернета нет. Почему нельзя один раз починить и всё? Почему его чинят каждую неделю и каждую неделю опять те же проблемы. Помню, в прошлом году примерно такая же ситуация была, так эти мастера ходили-ходили, а потом говорят: наверно придется новый провод класть. Я просто в шоке была. А когда интернет работает, скорость норм. Все устраивает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обращайтесь пожалуйста, уже с готовым номером заявки, который озвучил оператор при оформлении. С ним можно будет быстрее решить Ваш вопрос окончательно. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Omega (Дніпро)
14 жовт 2019 09:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые подрядчики и сотрудники фрегата. Делаю вам последнее китайское предупреждение. Хватит обрезать наши провода в ноль и забивать все стояки ненужными и не подключенными выводами! Кучу абонов реконектил после фрегата, зачем провода обрезать в ноль до трубы? На серова 10Б все стояки завалены ненужными абон отводами боксами по 200 метров, если сегодня крайний срок не почистите стояки и не перестанете обрезать в ноль действующих абонов пинайте на себя. Будете все ваши деларго и коммутаторы по всем ломбардам собирать. С уважением АНОНИМ ТО 3.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, отзыв Вы расписали безусловно красиво, однако стоить заметить тот факт, что коммуникация Фрегата не проходят по данному адресу. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Влад (Дніпро)
09 черв 2019 09:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне не рекомендую эту "контору" фрегат! Приехал мастер подключить ТВ, после попросил прямо так скачать "на чай". Попользовался пару месяцев и понял, что это не те люди к которыми можно иметь дела. Позвонил подать заявку на отключение, даже не спросили почему, они даже не интересуются качеством своей работы, не ценят клиентов. Когда разговаривал с оператором по телефону, мне напомнило как когда-то мне позвонили аферисты, что мол ваша карточка заблокирована, мол "Ой Вась делай что-то!". Люди, не тратьте зря время!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если к Вам приезжал Фрегат-Сервис, весь прейскурант цен озвучивает еще оператор при Вашем первом обращении. Надеемся , Ваше мнение изменится. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Донецьк)
07 квіт 2016 23:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это Ужас!!! Не подключайтесь по акции за 0 коп. Читайте договор, неустойка если захотели от них открестится будет вам стоить 1000 грн. Больше года были у них абонентами и началось... Интернета нет, техподдержка хамит. Вешает лапшу на уши, что виновата ваша аппаратура хотя им нужно просто перегрузить свое оборудование и все сразу работает, и это у них называется поломка у вас. Блин.... где у нас? И вы думаете ребята вам перегрузят... ггггг....нет. Вас промурыжат, нахомят, ничего не решат и посоветуют ожидать 2 дня. Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Валентина (Дніпро)
11 лист 2020 17:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С Фрегатом 6 лет. Подключение кабеля напрямую к ПК. Живем р-н Правды. Первые 5 лет все было нормально. А в последние полгода очень часто (ежедневно, а бывает и несколько раз за день) рвется связь с интернетом. Делаю 2-3 раза перезагрузку ОС, вынимаю кабель, потом вставляю. И в конце-концов связь с интернетом появляется. Я использую минимум компьютера-в игры не играю, к ТБ не подключаю. В остальном все меня устраивает. На звонки в техподдержку всегда отвечают нормально. Итак, на сегодня главная проблема - это частые разрывы связи с интернетом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста ваш логин или телефон нам на почту [email protected]
Обязательно рассмотрим и поможем. Спасибо
Аноним (Підгородне)
03 груд 2020 16:05
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не понимаю многие комменты. На какую скорость многие жалуются? В Гугле набрал. Сразу же список сайтов. Выбрал. Сразу нужный сайт. Смотрю, читаю. Все программные приложения работают быстро. Что еще нужно ? Тоже самое и с Ютубом. Ролики прокручиваются нормально. Никогда не было, чтобы что-то набрал, и сиди, жди. Да, бывает, что рвется связь с интернетом. Бывает на 1-3 часа. Но чтобы на долгоооо? Короче, спрашивала родичей, у них Киевстар. ТО же самое. Так что никуда переходить не буду. Может это зависит от места проживания. Мы живем на Правде.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению для всех стандарт проверки скорости разный. Редко когда берут в расчет, что оборудование клиента может не справляться и тд. Но мы всегда оформляем заявку и помогаем клиенту. Спасибо за положительный отзыв.
Аноним (Дніпро)
04 бер 2018 08:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Читаю все отзывы и могу только трижды присоединиться к каждому. Обратилась в техподдержку 1236 раз ответ был таким же как и каждый раз когда. Я обращаюсь. Но раньше хоть говорили ГЛОБАЛЬНАЯ проблема и принимали заявку и потом можно было компенсировать, сейчас же ребята морозятся и только советуют перезагрузить роутер. Тарифы подняли / качество снизили. Ну вобщем об этом всем пишу очень корректно так как сил не хватает уже. Ребята, у кого есть деньги, проведите в Днепре нормального провайдера!!!! Уничтожте кто-то этого фрегата!!!! Спасибо!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, даже при наличии глобальной или массовой поломки, Вы можете потребовать создать персональную для Вас, для дальнейшего перерасчета в случае необходимости. Спасибо
Аноним (Дніпро)
20 квіт 2020 22:28
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня самый максимальный тарифный план из существующих 100/100 Мбит/с. Раньше как-то не сильно обращал внимание на скорость интернета. Но с введение карантина приходиться сидеть дома. При включенных 4 устройствах (ноут, два телефона и смарт ТВ) интернета не хватает. Приходиться отключать устройства, что бы посмотреть ТВ. И то телевизор через раз показывает (постоянно подгружает). Честно надоело. Буду переходить на другого оператора. P.S. и да это не проблема моего роутера, а низкая скорость интернета (вчера вечером менее 1 Мбит/с было).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, зафиксируйте неполадку у оператора, пожалуйста. С номером заявки можно будет потом понимать, в чем причина сложностей. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Виктория (Черкаси)
29 лист 2021 22:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы, постоянно вылетает, пропадает. Я плачу за месяц, а не за 20 дней , а в 20 числах начинаются карусели, типа как предупреждает, что скоро конец месяца, нужно пополнить интернет, и пропадает постоянно, каждый день по несколько раз!!! Это выводит из себя! У меня интернет с 1 по 30 или 31 число оплачен!!! И если дальше не оплачен отключайте! Зачем уменьшать мне скорость и отключать предупреждая??? Бесите! Не рекомендую вас никому! И сегодня 29 число, интернета нет, иногда появляется на пару минут, и снова нет! Зашибись!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Підгородне)
07 серп 2018 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.18 Мбіт/c
Upload:
29.6 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу и работаю в Подгороднем, если раньше отключали стабильно интернет 4-5 раз в неделю, то сейчас его отключают каждый день с 10 утра до 3-5 вечера, т.е. в рабочее время, т.к. я фрилансер, это полный п...дец, к сожалению в частном секторе нет других вариантов подключения, поэтому буду периодически с каждым отключением писать отзывы. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру, если есть альтернатива, т.к. у нас в Украине нет ни общества защиты потребителя не антимонопольных комитетов не судов, останется только писать отзывы.
Я (Дніпро)
13 квіт 2024 22:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
36.73 Мбіт/c
Upload:
47.2 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё на высшем уровне. Оптика в частном секторе. За "последнюю милю" при подключении не платил. Фрегат "поглотил" ряд местных провайдеров. Как я понял - вместе с техн. персоналом. Ибо ранее многие люди негативно отзывались о Фрегате, когда я длительное время провел на "Мегалинке". + Частный сектор на Воронцова (вот там, где канава. Луговская, Саперная, Ростовкая и улицы, кот. расположены меж. ними), там тоже был провайдер, который перешел под поглощение Фрегатом. В этом месте качество удивляет. Тьфу-тьфу.
Василий (Кам'янське)
27 лют 2018 19:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.69 Мбіт/c
Upload:
20.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Больше трех суток не было нета. У них украли оборудование. Интернет итак гавняный, а тут такое. Позвонил за перерасчет. Какое то чудо с техподдержки сказало что заявка принята конечно перерасчет будет. Уже конец месяца и тишина. Пишу в помощь онлайн. Там какая то мне заявляет дайте мне номер заявки на перерасчет. Ну скажите не клоуны ли? Хотя в Договоре у них четко написано что должны все возвращать. Какой номер заявки? Пишу так дай мне этот номер, а она включает тупую. Звоню по всем телефонам ни один не отвечает. Это нормально люди?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Перерасчет производится при наличии заявки и в случае отсутствия интернета более календарных суток по вине провайдера. Обратитесь пожалуйста в ТП еще раз, озвучьте время отсутствия интернета. Оператор займется поиском заявки, по которой можно будет сделать Вам перерасчет. Спасибо
Аноним (Дніпро)
10 лип 2018 22:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Алгоритм проверки предоставляет оператор". Это проверки "ЧЕГО" локальной сети? Если тестить телемост. Да и уже бы признались что интернет у вас не качественный, и работали бы в этом направлении. Алгоритм проверки сложный и не однобокий если на то пошло, но и без проверки понятно что вам надо улучшать качество интернета, и давно пора гигабитный интернет предоставлять, так как 4г выдает 60% от скорости вашей линии, и это в лучшие секунды когда есть скорость, а в худшие то 4г выдает 250% от скорости вашей линии. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за Ваше обращение, обязательно учтем Ваши пожелания по проверке линии и покупки более современного оборудования.
Оксана (Дніпро)
12 бер 2017 16:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Их совершенно не заботит ни уход клиентов, ни многочисленные жалобы. На нас всех они плевать хотели. Отменяют заявки, деньги за полностью оплаченный месяц возвращать отказываются. Просят поменять ИХ оборудование за НАШИ деньги. Может, вам еще столы в офисе новые прикупить? При чем интернет даже не самого высокого качества, не помню ни одного месяца, чтобы интернет был стабильный и без перебоя. Разве что стабильно его отсутствие, из-за чего часто возникали проблемы по работе. Перешли на нового провайдера и вздохнули с облегчением!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ОАО "ВымпелКом"
Дмитрий (Дніпро)
04 лют 2020 16:11
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.13 Мбіт/c
Upload:
0.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные провалы скорости. Замер скорости здесь видно. Это при пакете на 100 Мбит/с. ТП мямлит бред о моем роутере, о фаерволе, т.п. Решение проблемы одно - "мы оформим заявку с возможным оплатным результатом". На вопрос "как определить, года вызывать специалиста, если неисправность спонтанно появляется и пропадает, и есть вариант, что при специалисте она не проявится,", ответ один - "Оформляйте заявку, ну в случае чего оплатите"... При такой скорости даже отзыв оставить сложно. Перехожу наТриолан.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, установлено дополнительное оборудования для улучшения каналов связи. Думаю уже сегодня сможете увидеть увеличение скорости в вечернее время. Спасибо
Аноним (Солоне)
29 серп 2018 23:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За последние 6 мес дважды за мой счет меняли оборудование по причине поломки головки. Установка 2000 грн + ремонт 1000 грн + опять просят на ремонт оборудования ( головки). Самое обидное что нет никакой уверенности что сделают ЧЕСТНО и на СОВЕСТЬ! Никаких гарантий и чеков на проданное оборудование не предоставляют. Претензии предъявлять бесполезно, тихо игнорируют. Второй месяц сижу без инета и жду мастера. Техподдержка работает плохо. Дозвониться не реально. Сам интернет не плохой, если он конечно есть. Но много "НО".
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Суммы, которые Вы сообщаете не вписываются в общий прайс лист решения вопросов в частном секторе. Возможно у Вас индивидуальная ситуация. Надеюсь ситуация разрешится и в ближайшее время все восстановится. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Роман (Новомосковськ)
30 вер 2016 16:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В принципе меня все устраивает и бы даже порекомендовал домохозяйкам, но вот скрытый перевод всех юзеров Новомосковска за NAT - это уже слишком. :( При этом статический IP у них можно взять только будучи юр.лицом да и выйдет он походу "золотым". По скорости и поломкам притензий нет - вероятно этому способствует один из главных узлов, который расположен прямо у меня на площадке. :) Но вот перевод за NAT обрубал на корню все мое видеонаблюдение. Вообщем ищу другого провайдера с выдачей честного IP или динамикой без NAT.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ТелеМОСТ"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг