Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Василий (Павлоград)
09 серп 2019 16:26
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую данного провайдера, фрегат не интернет а гуано, постоянные непредсказуемые обрывы, техподдержка абсолютно бесполезна - у них один ответ - перезагрузите роутер, пинг периодически взлетает до небес, вечером часто тормозит, вечно какие-то глобальные проблемы, скорость 10-20 Мбит/с из заявленных 100 Мбит/с. Дерьмо, а не интернет компания, не рекомендую никому. Ушел к другому провайдеру, остаток денег-забрать не могу, фрегат их просто украл, услуги не предоставляют и деньги не возвращают, в общем ворьё. Кто хочет, чтоб его обворовывали - идите во фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Обрывы, потери скорости к сожалению сами не решаются. Оператор должен зафиксировать заявку на наличие данных сложностей и потом уже в дело вступят администраторы и монтажники. Так же все вопросы денежного характера освещены в договоре на сайте компании. Средства выводятся по регламенту. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Аноним (Дніпро)
04 черв 2020 16:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.12 Мбіт/c
Upload:
0.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень сильно упала скорость интернет соединения, до 3000 пинг и передача 0.12-0.28 Мбит/с, при указанной скорости раздачи в 100 Мбит/с. До оператора почти не реально дозвонится, или все заняты или ждать по 20 минут. В основном ничем помочь не могут, часто рекомендуют устранить неполадку своими силами или же вызвать мастера за деньги, для кого-то не маленькие, для того, чтоб тот посмотрел в чем причина. А вот само устранение неполадки, если такова обнаружена, это еще + денежка. Уже не первый год пользуюсь этим провайдером, качество обслуживания и самого интернета ухудшается.
Иззи (Дніпро)
10 груд 2020 10:57
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже несколько дней подряд наблюдаются резкие скачки скорости. Пакет 100 Мбит/с, но скорость может упасть чуть ли не до 9. У техподдержки один стандартный на все случаи жизни ответ "перезагрузите роутер". Естественно, перезагрузка не помогает, как и пресловутое подключение кабеля напрямую, скорость так и продолжает падать, но работники сей компании делают вид, что у них всё нормально. Это я уже не говорю о ежемесячных отключениях интернета и технических поломках как по расписанию. Достали, сил нет. Как только будет возможность - откажемся от услуг этой не конторки.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, готовы с Вами провести проверку и оформить заявку на проверку линии. Сообщите, пожалуйста ваш логин нам на почту [email protected]
Спасибо
Александр (Запоріжжя)
12 серп 2019 14:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
10 лет пользовались услугами. Три недели как интернет вовсе пропал. Позвонил в тех. поддержку - две недели никто не перезвонил и не пришел на вызов. Три раза перезапустили оборудование удаленно, интернет появился на 30 сек. и пропал. Ответ от провайдера один - у Вас все работает. Сказал что хочу расторгнуть договор - время расторжения договора от 2 до 5 рабочих дней. Зачем платить за время когда интернет не работает? Как вернуть предоплату за два месяца вперед (300 грн) мне не сообщили. Можно подарить другому абоненту. Спасибо компании Фрегат которая ценит своих клиентов.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, после обращения в ТП, оператор фиксирует заявку. номер которой Вы можете потребовать у него. Процесс решения заявки до 5 рабочих дней максимальный срок, поэтому информация за 3 недели думаю не соответствует действительности. Возврат средств производится согласно договору. Но мы надеемся, что вопрос будет решен иначе и Вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Кам'янське)
19 вер 2016 10:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Служба поддержки не принимает жалобы клиентов. Убрали все офисы, чтобы люди не надоедали и зарабатывают на звонках, тянут время, чтобы подольше продержать на телефоне. Наладчики хамы. Советы тупые и безграмотные, говорят мы подаем интернет, это у вас проблема с кабелем, через сутки интернет есть и с кабелями порядок! Говорят вам нужен кабель для уличных работ, я ему говорю, открой глаза, по нашей улице на пяти столбах точно такой же кабель и на квартиры, и вы не ставили для уличных работ, как выходной суббота или воскресенье или конец месяца либо тормозят, или выключают!!!
Аноним (Дніпро)
15 січ 2021 11:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УВ, ФРЕГАТ... Три дня назад мы подали заявку на новое подключение, нам оператор сказал что по нашему адресу есть возможность подключения! Так же сказали что мы должны приобрести роутер, то что мы и сделали! В итоге три дня ждали, приехал монтажник и сказал нет возможности подключить! Вопрос роутер вам подарить? И второй вопрос, почему вы забираете время у людей и не зная точную информацию о возможностях ОБМАНЫВАЕТЕ людей? Работа фрегата отвратительная! Операторы не хотят принимать жалобы, бросают трубки... Никогда больше к вам не обратимся и знакомым советовать НЕ будем!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Борки)
14 черв 2021 12:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
inet7113055
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вже близько місяця немає нормального інтернету. Тариф всього 10 Мб/с і тих стабільних немає. Тех. підтримка взагалі нічим не допомагає, говорить про безкінечне оновлення обладнання та про поломки на магістралі. В середу говорили, що до кінця минулого тижня все мають виправити. Сьогодні понеділок і все так само, як і було. Якщо вдень інтернет ще наче присутній, то приблизно з 19:00 користуватися ним неможливо. Постійні збої, швидкість більше 0.5 Мбит/с не піднімається. Я розумію, що можуть бути збої, але ж не місяць! Дуже шкода, що Фрегат так ставиться до своїх клієнтів.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні будуть зв'язатися техніки і врегулювати питання.
Николай (Дніпро)
21 лист 2020 20:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные отключения интернета. Якобы глобальные проблемы на сервере. Как только такое случается, номер телефона техподдержки магическим образом отключается. Очень удобно, ведь не нужно отвечать на гневные звонки клиентов. За 6 лет пользования мне НИ РАЗУ не пересчитали стоимость услуг с учетом отсутствия интернета. Кратко: Фрегату наплевать на своих абонентов. К сожалению, в моём районе нет альтернативы. Иначе уже давно бы свалил от них. И да, пишу отзыв с мобильного интернета, т.к. Фрегат очередной раз отвалился, а номер техподдержки снова отключен. Лучи поноса вам.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Артем (Дніпро)
27 бер 2020 17:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Решил поменять провайдера на Фрегат т.к. тариф появился более дешевле чем у прошлого провайдера и родители уже не первый год пользуются их услугами. Жалобы есть только на скорость с которой мастер реагирует на заявку. Плюс в КЦ мне сообщили, что по выходным заявки мастера не выполняют. Т.е. Если интернет пропал допустим в пятницу, то исправят не ранее понедельника. Хотя тут зависит от самого мастера. Когда у родителей была заявка мастер был у них уже через 2 часа после подачи заявки. Перед Фрегатом пользовался Киевстаром. Хоть было немного дороже, но сервис был лучше.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв, постараемся принять все замечания во внимание. Хорошего дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Елена (Дніпро)
17 бер 2020 16:58
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер ужасный, операторы в техподдержке отвечают стандартными фразами типа "вставьте шнур в компьютер..." или "перезагрузите роутер", даже не читая вопроса, абсолютно не компетентны. Техника ждали 4 дня, пришел после ежедневного задалбывал ТП. Возможность приостановки есть только на месяц и только с 1 по 1 число, что абсолютно не удобно.. Провайдер не гибкий, для удобства абонентов ничего не делается, перебои в подключении регулярные. Очень жаль, что пока не имею возможности его поменять. Не советую никому подключаться, качество услуг нулевое.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, приостановить линию можно сроком на 3 месяца в году, делается путем обращения к оператору. Стоимость такой консервации 10 грн в месяц. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера Компьютерная сеть "BiT.Net"
Аноним (Дніпро)
13 трав 2014 18:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня подключен максимальный тарифный план в 50 Мбит/с. На самом же деле я имею лишь вот что: 
Олександр (Бірки)
20 жовт 2020 19:27
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
0.14 Мбіт/c
Договір:
inet7152074
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чому немає швидкості ні вдень,ні ввечері? Пінг 3000 мс. Ваш фрегат як допотопний пароход, на дровах. Де ви проводите ту модернізацію на Місяці чи на Марсі, що її ніхто не помічає крім співробітників вашої контори які пишуть хвалебні коментарі. Ви якщо не в змозі виконувати свої зобов"язання по договору то звільніть місце для провайдера який буде це робити. Тормозить навіть ютюб в 144р, про фільм навіть мови немає подивитись, в якій небудь цивілізованій країні вашу шарашкину контору вже б давно закрили або заставили виконувати свою роботу за яку ви берете плату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, завтра обов'язково Вас наберемо. Адміністратори займаються вирішенням проблеми.
Алёна (Дніпро)
18 серп 2019 19:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый отстойный интернет, который может существовать! На жалобы не реагируют, вечно талдычат о неисправностях, которые у них каждый день, вечные перебои, вечно поломки глобального масштаба, вечно ничего не могут сделать, ничего не могут сказать, просто ненависти не хватает на эту срань! И не пишите мне связываться с операторами, они нихера не могут починить или объяснить, то не знаю что у них и как, то врут в наглую, редко были адекватные. Вот связываться, только нервы портить. Короче срань редкая, не рекомендую никому и никогда!!! Ещё и 140 грн. платим, за чтоо???
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Все ремонтные работы стараются решать по договорным обязательствам. Отсутствие интернета более суток по вине провайдера компенсируется перерасчетом, при вашем обращении. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
30 серп 2017 19:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Усунення пошкоджень
Download:
90.86 Мбіт/c
Upload:
58.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повысили в очередной раз абонплату, без программы лояльности уже бы задумался о смене провайдера. Тот же триолан за 180 грн предлагает уже гигабитный интернет, а фрегат просит 149 грн и пишет что мол это со скидкой (без 169 грн). Техподдержка работает нормально, но соврать могут запросто, у них заготовлены стандартные фразы для ответа. В моем месте работает относительно стабильно, правда есть зависимость от расположения, у знакомого интернет постоянно пропадал и он перешел на волю. У меня скорость всегда соответствует заявленной (ул Старокозацкая), тут вопросов нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за обращение. Операторы стараются всегда предоставлять правильную и актуальную информацию. Также вы всегда можете оставить жалобу, если вас не устраивает что-то в работе компании. Но надеюсь такого не возникнет, спасибо.
Сашко (Дніпро)
14 груд 2022 20:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вітати! Я простий робітник Сашко місто Дніпро. Жити Україна втомитися багато податку мало зарплат, порцій рис не вистачати. Читати на дозвілля Iнтернет з провайдер Fregat швидкiсть 10 Мбит/с на патрiотичнi сайти з Великий Українська Вогняна Стіна та дізнатися про надання послуги Iнтернет 8 годин в день отримати вiдмова технiчна робота зачекати ми виправляти дякую з вас платня 221 грн мiсяць. Пан Зе - Великий правитель я поважати його та готуватися шанувати дуже сильно дякувати що я можу читати Интернет з Великий Українська Вогняна Стiна. Слава Україна! Герой Слава!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Дніпро)
01 бер 2018 09:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.85 Мбіт/c
Upload:
11.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг отвратительное. Особенно последний год. Нет интернета в выходные это уже норма. Да и по вечерам периодически пропадает сигнал. Но при всем при этом: Был Пакет: XXL! (100 Мбит/с). Скорость передачи данных максимум 20 Мбит/c. Перешел в Пакет: Econom (50 Мбит/с) скорость та же 20 Мбит/c. Это что вообще такое??? И как будто сам провайдер об этом ничего не знает??? Нет у них 100 Мбит/с просто мутят с тарифами и то что положено в Пакете не предоставляют. Поддержка никакая. Еще и попробуй дозвонится. Это вообще нереально. Буду с этими ребятами расставаться.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, в первые числа месяца в связи со списанием средств со счета, в ТП присутствует очередь, но также всегда можно проконсультироваться в онлайн чате, фейсбуке, телеграме, вайбере. Проверить скорость и оставить заявку можно в ТП. Спасибо за обращение, всего доброго.
Аноним (Запоріжжя)
10 лист 2017 18:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.61 Мбіт/c
Upload:
62.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую Фрегат! У меня пакет на 100 Мбит/с. Фактическая скорость в 3-4 раза ниже. Так постоянно. При подключении любого тарифа ваша фактическая скорость будет в 3-4 раза ниже указанной. Товарищи просто зарабатывают деньги на максимальном подключении абонентов, при этом абсолютно не беспокоясь о качестве предоставляемых услуг. Отвратительное качество услуг, постоянные отмазки и ничего неделание для улучшения качества-вот что вас ждет при подключении к этому, с позволения сказать, "провайдеру". Не делайте ошибки, я уже сто раз пожалел.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Если ваша скорость не соответствует заявленной, то нужно обратиться в онлайн контакт центр и провести проверку. Оператор расскажет о алгоритме, и оформит заявку в случае слабой скорости. Уточнив её номер, вы всегда сможете знать о её состоянии. Спасибо
Аноним (Дніпро)
09 груд 2020 12:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет и никакого решения проблем. Уже неделю нет нормальной скорости интернета, а последние три дня вообще ничего не грузит хотя пишет что подключение присутствует. В техподдержке ничего сказать не могут кроме "выключите питание адаптера и роутера и через 10 минут включите, а мы со своей стороны перезагрузим " Уже три раза звонила и один и тот же ответ, а интернета как не было так и нет. Одним словом ебт мозги. Если появится возможность сразу же перейдем на другого провайдера. А остальным советую никогда не связываться с этой конторой Фрегат!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
16 черв 2018 19:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость 20 Мбит/с на прием, не рекомендую... Провайдер уже несколько лет не предоставляет качественную услугу, постоянно проблемы то с тем то с этим, все время пропадает инет, потери пакетов, пинг завышен. Не звонил им уже давно - потому что это не помогает, заявку создают, перезваниваешь такой заявки нету, иногда проскакивает хамство. Хамят в основном тогда когда ставишь их в тупик, ибо у них одна инструкция, клиент не прав и проблемы у него. - в конце говорят пару раз - я вам еще могу чем то помочь и бросают трубку. :) Это все что вам нужно знать о провайдере.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, после оформления заявки вам предоставляется номер заявки оператором. По нему и будет проводиться дальнейшее решение вопроса. Хамство также пресекается службой проверяющей качество общения с клиентом. Спасибо
Роман (Дніпро)
02 жовт 2018 16:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С сентября начались проблемы с интернетом, каждый вечер (может и в течении дня такое происходит, не знаю в это время на работе) интернет частично пропадает на мин 3-5 и потом снова появляется, при звонке в тех. помощь видят скачки интернета, и говорят мы сеть перегрузим и все будет хорошо, но толку от этого нету. Просил вызвать мастера, заявку оформили, но позвонил мастер в обед, говорит, у Вас всё хорошо, прерывания нет (так говорят ему администраторы удаленно) я ехать не буду. В общем не советую данный провайдер. Подключил его, так как других вариантов не было.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если по сеансам работы не прерывается подключение, действительно нужно сперва проверить собственное оборудование подключившись на прямую к ПК. Далее уже делать запрос операторам. Надеюсь проблема разрешится. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг