Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Марія (Дніпро)
15 січ 2023 22:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернету немає у зв‘язку з відключеннями світла. Я не розумію чому за більше ніж 2 місяці не знайшлось ніякого рішення, а абоненти мають сидіти без інтернету через те, що на вузлі немає електроенергії ще й платити гроші за нібито надані послуги. Вартість не багато, не мало 323 грн. А перерахунок «ой, ні лише, якщо добу не буде інтернету». Вартість піднімати будемо, а перерахунки робити ні. Чудова позиція. Гроші за послугу плати, але ти її не отримаєш. Інтернету, якщо порахувати з 30 днів немає в загальному днів так 10, якщо не більше. Це просто знущання! Люди працюють віддалено, і робота залежить від інтернету, а його тупо немає. Якби була якась альтернатива вже б давно змінила цього «чудового провайдера».
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Дніпро)
22 вер 2020 12:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не так давно оставлял чуть ниже отзыв, говорилось там о том, что скорость интернета очень плохая с дня подключения... Забираю свои слова назад, оказывается проблемой был Wifi адаптер, который был подключен к юзб компа, он резал сильно скорость, возможно ещё были какие-то помехи от соседей и т.д., когда проверил скорость интернета на ноутбуке то был ошарашен, 70 Мбит/с и это при не близком расположении ноута к роутеру. Проблему решил подключением провода от роутера к компу, теперь скорость 90 Мбит/с и загрузки и скачивания, к примеру, сейчас качаю игру в стиме и скорость скачивания 11,6 Мбит/с, по началу было 9 и увеличилась. Поражен, по отзывам тут уже готовился к жизни с плохим интернетом, но всё обошлось.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны Вам за тщательную проверку. Мы всегда рады Вам помочь, решить любой вопрос и всячески содействовать своим клиентам. Спасибо
Александр (Дніпро)
05 лист 2020 22:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Смерился с частыми техническими работами, авариями, ладно, всякое бывает. Но убивает другое, СКОРОСТЬ. Обещали до 50 ти мегабайт в секунду на деле даже если подключаю на прямую 36 мб/с. если через роутер, то 24-26 Мбит/с. Последнее время вечером ну бывает 4-6 -14-16 Мбит/с. Нельзя смотреть ip листы. Тормозит все. Месяц назад еще полтора месяца назад такого не было. сейчас только вечер, все, скорость падает, смотреть нельзя. За что плачу, не знаю. Если не измените придется уходить. Честно, не в радость пользоваться таким интернетом, когда ты не можешь посмотреть ай пи листы. Когда вы сделаете стабильную высокую скорость хотя бы 30 Мбит/с через роутер? Про заявленные 50 молчу это из серии фантастики.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста данные для связи с Вами нам на почту [email protected] Спасибо
Аноним (Підгородне)
11 лют 2018 21:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
87.41 Мбіт/c
Upload:
93.39 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Результаты видите сами. Придраться можно только к качеству фрегат тв, словно там одни бездари и им плевать на сообщения в тп и по телефону сбрасывают сразу. У тв приставок очень отвратительная прошивка которая часто глючит часто зависает и при режиме сна аппарат не спит, а продолжает работать с выключенной картинкой. Приставка адски горячая словно майнерит биткойны. Я думал это брак, но нет это такая фикча. У выставочного тюнера есть приложение веб браузер которого почему-то в обычных тюнерах нет. По приставки глючит при переключении каналов бывает сидишь например на тв 100 и переключаешь на интер на пример оно скажет мне насрать и переключит на тв 100 помогает решить баг только выдергивание с розетки.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за отзыв. Предпримем меры по устранению данных недочетов. Продвижение Фрегат ТВ пока только на начальных этапах. Все лучшее еще впереди)
Вікторія Зубар (Кривий Ріг)
10 бер 2021 09:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самая конченая компания. На линии поддержки какой-то сказал, что мастер прийдёт в понедельник 8 марта, и заявку рассмотрят в течении 1 дня!!! Я переспросила, все верно 8 марта сказал парень (звонила 6.03). 9 марта звоню - заявку ещё рассматривают. Вы серьёзно???? И как достали ваши заученные тексты на линии!!! Если учесть ВЕСЬ СПЕКТР проблем вашим мастерам надо работать бесплатно круглые сутки. Короче, если у вас есть сомнения - подключать ли фрегат или НЕТ-НИКОГДА В ВАШЕЙ ЖИЗНИ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЙТЕ!!! УВАЖАЙТЕ СЕБЕ, А ТО ЭТА КОМПАНИЯ ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛА НА ВАС И ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. И ЕЩЁ, очень бесит тупорылый вопрос если звонишь не со своего номера - ваш номер добавить? Нахер этот текст, люди звонят с проблемами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями после подачи заявки. Обязательно с Вами свяжемся для урегулирования вопроса.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Запоріжжя)
12 квіт 2018 21:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.65 Мбіт/c
Upload:
7.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я повторюсь: "Укртелеком снова вернулся. Я подключился к этому провайдеру 2.5 недели назад. 1.5 недели из заявленной скорости было 90 Мбит/с, но теперь замечается офигенное падение скорости до 1 Мбит/с. Звонки в техподдержку, ни чего не дают. У них классная отмазка поломка из-за которой наблюдается небольшие падения скорости, со 100 до 1 Мбит/с. Вообщем думайте, подключать этого провайдера или нет.". На что я получил ответ от провайдера :"Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо". Уважаемые, каждый месяц я наблюдаю такую ситуацию. Какая отмазка у вас будет сегодня!?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, операторы вчера информировали о общей сложности по сети в связи с проблемой на каналах у вышестоящего провайдера. Из-за этого и наблюдались такие потери сигнала и большой пинг. Линия ночью была восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.
Дмитрий (Кам'янське)
26 вер 2021 08:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каменское, пр-т Юбилейный д.3, кв.4. С сентября 2021 года резко упала скорость интернета до 256кб/с. Т.е. использовать интернет стало невозможно. На обращения за тех.помощью оператор не реагирует (точнее не видит проблемы, а запугивает "ложным вызовом", который оформит, если не найдет проблемы в своем оборудовании. Но такая проблема, как у меня, общая для всего дома. И один из операторов, с которым я общался, проговорился об этом. Я бы уже поменял бы оператора, но, к сожалению, интернет провайдеры поделили город между собой на сферы влияния. И на мои обращения (например в тот же Киевстар), "с сожалением" отвечают, что не имеют технической возможности провести мне в квартиру кабель.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. Гарного дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Підгородне)
17 бер 2018 04:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.54 Мбіт/c
Upload:
31.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь около 5 лет... Нервы закончились! С операторами общаться бесполезно - их шаблонные ответы про "глобальные проблемы" и "наши специалисты делают всё " вызывают дикое раздражение! Абонплату подняли уже до 164 гривень, а качество предоставляемых услуг упало до нуля!!! На вопрос об этом парадоксе оператор хамски ответил, что меня никто не заставляет пользоваться этим тарифом! Значит ли это, что не надо пользоваться интернетом от "Фрегата" вообще? Последний месяц - полтора, падение скорости до нуля и полное отсутствие интернет соединения на фоне нехило поднявшихся тарифов - норма и показатель работы данного горе-провайдера. Огромное разочарование и ничего больше ...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Оператор видимо сообщил, что есть другие тарифные планы для использования и не более того. Приносим извинения если доставили неудобства. Как сейчас у Вас работает интернет?
Дождик (Дніпро)
09 бер 2015 19:53
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в районе Новых Кайдак. Подключен к ООО "Інтелект Дніпро Телеком" ( id-telecom ), которым недавно завладел Фригат. С тех пор мрак с этим провайдером: каждый вечер происходит поломка интернета, в качестве частого обрыва пакетов, который наблюдается на маршрутизаторах этого провайдера (по логам пинга и трасера). Техподдержка всеми силами отмахивается и говорит что в течение 2 рабочих дней все будет исправлено, но это повторяется и повторяется. Бывают также резкие пропадания интернета на пол дня, при этом сразу при обрыве, обращаешься в техподдержку, они говорят, что есть проблема и введутся техработы. То есть за 5 минут техники выявили проблему, приехали и решают ее уже. Делайте выводы.
Аноним (Кременчук)
31 бер 2019 19:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если вы готовы: - к отсутствию интернета по 5-7 дней в месяц; - постоянным "глобальным проблемам" над которыми они якобы работают; - общению со службой поддержки набранной из гопников после лоботомии (особенно этим отличается, на удивление, женская часть службы поддержки); - тем, что мобильным интернетом вы будете пользоваться гораздо чаще чем фиксированым. Тогда ваш выбор Фрегат. Гов*окомпания, которая выкупая провайдеров в городе не в состоянии удержать уровень ранее предоставляемых услуг, но даже умудряется все запороть и вернуть полное ощущение что пользуешься диалапом. И проблема в том, что в маленьких городах, нет возможности переключится на другого провайдера. Чем они и пользуются.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Даже в частном секторе имеется варианты выбора тарифного плана на Ваш вкус. Возможно загвоздка заключается именно в выборе тарифа? Вопросы отсутствия интернета решаются звонком оператору, там всегда известны примерные сроки решения задачи. Мы примем Ваше обращение к сведению и постараемся принять все возможные варианты для ликвидации таких ситуаций. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
15 груд 2015 19:12
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую, ежедневно скорость вашего интернет соединения будет падать до нуля, вы начнете делать резервные копии всех сообщений которые отправляете т.к. в момент отправки соединение может просто пропасть, что чаще всего и происходит. Посмотреть нормально видео с 15 до 24 часов вам не удастся. Чтобы дозвонится в службу поддержки вам придется ожидать около 4 минут (с мобильного). Не факт что соединение не оборвется, впрочем смысла в поддержке нет, вам ничем не помогут, кроме как сообщат, что знают о проблеме и вот-вот она решиться. При этом могут даже не спросить номер договора и не уточнить по какому адресу проблема. Очень жалею, что ушел с провайдера который стабильно давал скорость 3 Мбит/с.
Александр (Дніпро)
17 трав 2022 16:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если можно было бы, поставить минус звезду поставил. Но они сделали уже две звезды постоянно). Чем больше будет отзывов негативных дойдут до постоянной 4 звезды они). Вы подняли оплату, а скорость интернета упала. Вы даете ну не знаю проверяю до 10 Мбит/с. Проверяю по Спидтесту. Раньше до 30 выходило хоть, сейчас 6-8 Мбит/с. Допустим часть берет роутер тогда все равно получается до 20 Мбит/с даете вы инет, за что я плачу такие деньги? Вы неподахуели со всем суки? в такое время подымать тарифы, а скорость давать... я бы еще понял, когда вы бесплатно даете ее, а когда я плачу до 300 грн и получаю скорость где жду загрузку минутами, где видео на вайбере до минуты отправляется в течении 30 минут...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Анна (Дніпро)
21 лист 2020 19:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат только поднимает стоимость абонплаты, а качество услуг только ухудшается. Я живу в частном секторе абонплата 270 грн. В связи с карантином работаю на удаленке и работать я не могу, потому как интернета уже неделю днём нет. В тех поддержке кормят только обещаниями. Оборудование у них уже давно старое, они его менять не хотят, а вот абонплату поднимают стабильно. Я работая удаленно сейчас теряю деньги, а вот Фрегат свои 270 грн терять не хочет и требует эту сумму платить во время. Люди кто подключен к провайдеру бегите от них , как можно подальше, а те кто хотят подключится вообще не советую. Тупо трата денег в не куда, а интернет не работает и скорость ту которую обещают не предоставляют.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Dmytro (Полтава)
26 лист 2020 20:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.66 Мбіт/c
Upload:
0.41 Мбіт/c
Договір:
inet7091051
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
КОЛИ ВАШ ІНТЕРНЕТ ПОЧНЕ НОРМАЛЬНО ПРАЦЮВАТИ??? Місяць назад дзвонили до мене і розказували, що вони покращують обладнання і це робиться не швидко, АЛЕ Ж ПРОБЛЕМИ ВЖЕ ДОБРИХ ПІВ РОКУ І ЗМІН НІЯКИХ. Пропонували компенсувати мені місяць користування, та мені НЕ ПОТРІБНІ ВАШІ ПОДАЧКИ, МЕНІ ПОТРІБЕН НОРМАЛЬНИЙ ІНТЕРНЕТ ЗА ЯКИЙ Я ПЛАЧУ СВОЇ ГРОШІ. На запитання чи відповідає така швидкість якісному наданням послуг, жіночка відповіла, щось на подобі "так у вас же інтернет типу є, він же не відсутній зовсім?", що можна перевести як: жри те що є і харе бухтеть тут. Мені здається швидше Starlink запрацює в Україні ніж цей "провайдер" наладить свою роботу. Заміри швидкості - 10 Мбит/с...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, модернiзацiя до кiнця року.
АЛЕКСАНДР (Черкаси)
11 січ 2019 00:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И СНОВА - ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Со времени прошлого звонка в техподдержку прошло 38 часов. Со вчера утром. НА ЩЕТУ+. ИНТЕРНЕТА -. Вновь ожидание соединения. Вайбер - нет их вообще. Телефоны просто не берут (потом будут рассказывать как хотели поднять трубку и не смогли). ЗАЧЕМ ВЫ БЛЯТЬ НАБИРАЕТЕ ХАЛЯВНЫХ ХОМЯКОВ? Если вы УЖЕ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ ИНТЕРНЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ? В данном контексте хомяк - это тело подписывающее договор по рекламе им доплатят 2000 или 3000 гривен - ВАМ НЕ ДОПЛАТЯТ И НЕДОДАДУТ ИНТЕРНЕТА! БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ! ПОКА МОЖЕТЕ! И ЭТО ШОУ МАРАЗМА НА ТАРИФЕ "БИЗНЕС " напомню. Провайдер в дурку и .... Напомню я подключился к провайдеру МЕГАСТАЙЛ! ЛУЧШЕМУ! А то что их скупило ....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. К сожалению сложности действительно имели место быть и в связи с большим количеством обращений, наблюдались перебои со связью. Работы по устранению уже закончены, если у Вас остались еще индивидуальные вопросы, можно их решить по любому из удобных для Вас способом. Звонок, мессенджер и тд. Спасибо за понимание и примите наши извинения от лица компании.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Женя (Дніпро)
06 лип 2018 15:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
87.97 Мбіт/c
Upload:
86.47 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, все полностью устраивает. В основном отзывы оставляют гневные личности, т.к. те, у кого все хорошо, просто пользуется услугой и им никакие отзывы не нужны. :) Но в последнее время все так круто, что захотелось тоже поделиться, но с хорошей стороны. Скорость супер, поломки, во всяком случае на моем районе, бывают редко. Единственное, если воруют оборудование, хотелось бы чтобы новое ставили немного быстрее, а так все супер. Акции для новых абонентов тоже прикольные, Ультра вообще топчик, заплатил за 2 года и забыл, причем цена в разы меньше, чем если платить помесячно. На текущий момент все хорошо, тьфу-тьфу-тьфу, надеюсь и дальше так будет. Всем добра и поменьше негатива!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за то, что выделили время и оставили положительный отзыв. Хорошего дня
Аноним (Запоріжжя)
12 січ 2018 22:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.81 Мбіт/c
Upload:
4.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такая скорость постоянно после НГ. До НГ, в принципе, была такая же. За исключением, может быть, декабря. Вот скажите, неужели это стоит 120 грн в месяц? У меня 3G модем от Интертелокома в худшие их дни больше выдает. Господа, скажите, когда закончатся это издевательство? Или нам действительно стоит собраться и подать коллективный иск. Поверьте, многие уже об этом давно думают. Дело за малым-написать. Или же вы снизойдете и ответите когда будет заявленная по тарифу скорость. Ведь платят вам вовремя и всю сумму, иначе вы тут же отключаете интернет. И перерасчетов не делаете за некачественное предоставление услуги. Пожалуйста, ответьте, не считайте своих абонентов (пока своих) за быдло.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, перегрузите пожалуйста Ваш роутер и обратитесь в ТП для оформления заявки. Открытой, по Вашему адресу я не вижу. Индивидуальные проблемы стараются устранять в течении 2 рабочих дней. Спасибо
Тисенкова Евгения Леонидовна (Дніпро)
26 серп 2020 11:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное отношение к абонентам!!! Ложь в рекламе!!! Особенно в части "лояльности"!!! Отвратительная организация работы тех. службы - нет дежурных бригад, которые могли бы выполнить работы в удобное для абонента время!!! Монтажники дерзят!!! И что это за работа обслуживающей организации с 9.00 до 18.00, т.е. в то время, когда работают все их абоненты?! Дирекция недоступна в глухом подполье. Общение через подобные записульки - пустая трата времени. Оборзели же в связи с тем, что, например в моем районе, невозможно больше подключиться ни к какому другому провайдеру! Каким образом Фрегат захватил себе эту монополию - не берусь судить, но уж точно не качеством своих услуг!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, связь с технической поддержкой и старшим смены всегда доступна по телефонам 063/098/0997344444
Всегда готовы рассмотреть все обращения, провести диагностику и в случае необходимости отправить монтажников по месту проживания. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Дніпро)
22 січ 2020 21:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
64.5 Мбіт/c
Upload:
69.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные провалы скорости, высокий пинг. Все, что могут сообщить в ТП - "У Вас напрямую ли через роутер? А напрямую? А какой код? Со скоростью все в порядке, перезагрузите роутер, это скорее всего у Вас, можем прислать специалиста за 100 грн" и т.п. чепуха. И это притом, что когда придет "спец" , проблемы может уже и не быть, т.к. она нерегулярная. Но деньги нужно будет отдать. Никакого иного решения в ТП не предлагается. Набрали новых абонентов , я так понимаю, за счёт качества услуги у старых. Вот сейчас скорость более-менее ( тариф 100 Мбит/с), за день падала до нуля каждые полчаса . Закончится услуга "Ультра" - буду переходить на другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда можете все равно оформить заявку и администраторы будут проверять ее периодически, а не единоразово. Так как в заявке оператор укажет, что проблема имеет не постоянный характер. Спасибо
Ленис (Дніпро)
20 черв 2020 16:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
dnp-1942796
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В июне провайдер Фрегат в Днепре начал переводить своих клиентов с Nat 2 на Nat 3 (strict NAT). По сути это блокирование портов, из-за чего очень многие приложения и игры перестали корректно работать. Техподдержка при первом обращении ответила что они "никаких портов мы не блокируем и не будем" и проблема только у меня. На следующий день у моего друга тоже сменился NAT на строгий. Я снова написал в техподдержку и получил ответ "это решение руководства компании" и "решение этой проблемы не предвидится". Если вам нужен качественный интернет без скрытых и молчаливых блокировок провайдером портов и сайтов - избегайте фрегата. Мы с товарищем уже ищем замену.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг