Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Александр (Запоріжжя)
08 груд 2019 16:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
27.04 Мбіт/c
Upload:
34.45 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера около полугода. Подключился увидев привлекательную акцию. При подключении относился скептически, был уверен что обязательно будет масса проблем с интернетом (особенно с учетом того, что подключен акционный тариф). Но пока что за полгода всего один раз не было интернета. Связь с оператором да, очень удобная, сразу же отвечают в чате, принимают заявку. Если сказать честно, то проблему устраняли долговато, почти около суток не было интернета. Но если частота таких проблем будет буквально 1-2 раза в год, то это не критично совсем. По скорости вообще нареканий не имею, если подключить кабель от роутера, то скорость стабильно 80-95 Мбит/с (скорость загрузок торрентов), а по вай-фай роутер конечно режет в среднем до 30 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и адекватный отзыв. Да конечно рекомендуется лучше всего подключить роутер, а от него кинуть, например, Лан кабель к вашему ПК. Там скорость будет до 100 мбит. По воздуху само собой скорость будет слабее. Хорошего Дня!
Аноним (Дніпро)
26 жовт 2017 13:41
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня была оплата за год на балансе. Проработал около полугода. Отключили интернет без предупреждения. Техподдержка все время говорила разные проблемы. От "все должно работать" до "мастера уже чинят". Пытался найти вышестоящее руководство. Куда уж там!? Прячутся. Техподдержка на странице вконтакте сначала удаляла мои вопросы о ситуации, а потом заблокировали доступ на страницу. :-) Оооочень профессионально! :-) По сути они УКРАЛИ мои деньги (около 800 грн) так как услугу за полгода я не получил и подключил другого оператора с которым я работаю по сей день без проблем. Всех своих знакомых, все свои места, где подключен интернет отключаю от Фрегата и перевожу на других провайдеров. Захотели поступить нечестно, так потеряли гораздо больше.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Страница вк не функционирует уже с марта месяца. К сожалению не оставлено никаких персональных данных, чтобы мы могли проверить обоснованность ваших слов. Мы ценим своих клиентов и всегда решаем вопросы в онлайн/по телефону. Всегда доступны номера для связи. Всегда отвечают. Всегда в тех.поддержке можно пообщаться со старшим смены и узнать максимальную информацию по своему вопросу. Спасибо за обращение.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Юрий (Черкаси)
18 вер 2020 09:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
7471087
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від фрегат бо немає іншої альтернативи в приватному секторі. Немає інтернету вже 2 тижні. Технічна підтримка реального стану речей не знає, кожного дня обіцяють що протягом доби зроблять інтернет, так говорили цілий тиждень. Потім кажуть що у вас на лінії технічних проблем не виявлено, якщо ви приєднані через роутер, то попробуйте на пряму до комп'ютера приєднати. До чого тут роутер, коли немає зв'язку по оптичному кабелю. Подав заявку щоб вирішили цю проблему, вже тиждень техніки розглядають, і нічого не роблять, інтернету як не було так і нема. Не відомо скільки ще його не буде. Надіюсь що ближайшим часом інтернет зявиться, тоді подивимося як вони зроблять перерахунок, за той час коли інтернет був відсутній, якщо взагалі зроблять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, все полагодили? Перерахунок зроблено?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
06 трав 2020 23:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость соединения ужасная, кажется что пол года жду пока загрузит хоть что-то. Я была лучшего мнения об этом провайдере. Пока стали перебои в сети. По пол дня не было интернета, естественно плату брали как положено на минуточку (продолжалось это около 3-х месяцев ЕЖЕДНЕВНО! Посчитав сумму которую я отдала на ветер), а интернет был всего лишь от силы по 4 часа в день. Что не звоню - линию ремонтируют. Надоели! Спрашиваю у знакомых по поводу интернета, они тоже жалуются что скорость плохая, долго грузит. Так у меня возник вопрос: "Зачем я плачу за такое?!" Я могу подключить себе спокойно "УКРТЕЛЕКОМ" или тот самый "Киевстар". Зато я буду знать, что у меня все время будет интернет. Ужас! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФРЕГАТ!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, операторы всегда готовы принять ваше обращение и рассмотреть причины данной заявки. Если потребуется вызов техника на дом, Вас заранее наберут и договорятся на удобное для Вас время. Спасибо
Александр (Дніпро)
03 вер 2022 23:29
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После последнего сообщения которое я оставлял 29 августа прошло 6 дней, за это время интернет стал работать ещё ХУЖЕ. Если бы можно, я бы поставил минус 20 рейтинг.По спидтесту, где сделал скрины, скорость была до 4 Мбит/с после того как роутер перезагрузил до 10 Мбит/с скорость стала. Плачу 289 грн. при этом. Платил 159 грн. скорость была самая плохая до 18 Мбит/с. За что я блд плачу за 50 Мбит/с 300 грн. Если интернету меня не тянет? Такая скорость должна быть вообще бесплатной. Уже нервов не хватает с вами по нормальному говорить. Видимо на крысу урезают в тихомолку, чтобы больше платили, но скорость меньше была. И только не надо на роутер...У меня с роутером скорость было выше 30 Мбит/с. А тут ну может быть чуть выше 10 Мбит/с. Сейчас до 10 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Александр (Чаплинка)
20 квіт 2022 00:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.62 Мбіт/c
Upload:
3.83 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3756709050
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я понимаю что военное время, и всё в этом роде, но таким Интернетом которой предоставляется этой компанией в последние недели две - пользоваться невозможно. Сейчас на часах пол первого, скорость 3-4 Мбит/с с невероятной задержкой и потерей кадров. Оптоволокно. И нет, кабель не перегнут, и нет, ничего на фоне не скачивается, просто чисто поганая скорость. И это я молчал ещё о 0.08 Мбит/с в 20:30. Сказали что сервера перебиты, провода оборваны там-то там, "вот всех на один сервер и бросает", поэтому мол Интернет и плохой. Я не требую, я всё понимаю, но прошу, постарайтесь хоть каким-то чудом зафиксировать в течении всего дня на минимально приемлемой скорости и задержке в районе 10-15 Мбит/с и пинга 80-100 мс, это уже будет как Манна Небесная.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, можливо, дійсно є складність конкретно на вашій адресі. Будь ласка, зверніться на гарячу лінію та зафіксуйте індивідуальну заявку. Дякуємо Вам.
Александр (Дніпро)
07 вер 2017 13:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, платежный код 6615503, логин dnp_438615. За 1,5 года пользования Фрегатом проблем не было, но на прошлой недели начались. Проблема из 2 частей, первая часть нет смысла описывать, просто техподдержка на телефоне не очень компетентна. А вторая проблема такая, 1 сентября в 7 утра оставил заявку на переобжим кабеля (сломалась защелка, нет контакта), номер заявки в техподдержке был 15594085, ее перевели во Фрегат Сервис, по которому на сайте гордо написано "Честные цены, профессиональный подход, кратчайшие сроки". Не знаю как профессиональный подход, но уже почти неделю жду мастера, чтобы решить простейший вопрос. Живу в центральном районе, не на выселках где то, неужели мастер не может на 5 минут заскочить и решить данную проблему?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет, вижу сегодня должно все вернуться в норму у вас) Спасибо за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "TeraNET"
Василий (Кам'янське)
28 лист 2017 18:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем добрый день. Вчера сгоряча написал отзыв. Не могу удалить поэтому пишу еще один. Семь лет с этим провайдером и порой приходиться нервничать. Идеальных провайдеров у нас на рынке нет. Я это понимаю. Скорость 100 метров да есть, но вечером она иногда угасает. Техподдержка ребята отвечайте людям не прячьтесь за глобальной проблемой. Я надеюсь когда то настанет время без глобальных проблем. Человек от провайдера задал вопрос за семь лет, большой опыт, что не устраивает. Просто работаю, нужен интернет и в самый момент у вас глобальные проблемы. И все же это не гавнянный провайдер, но нервы иногда щекочет, не гавнянный интернет. :) Все таки рекомендую и надеюсь ребята не подведут. И надеюсь скоро поставлю 5 звезд. Успехов и развития желаю тебе Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и развернутый отзыв. Мы стараемся улучшать качество, модернизировать сеть. Вкладываются большие суммы на покупку оборудования. Автоответчик с глобальной проблемой постепенно будет убираться. Но операторы всегда живые на линии. + Доступны другие способы связи всегда.
Анонім (Біла Церква)
19 січ 2022 13:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость на 10 Мбит/с меньше заявленной постоянно. Частые просадки, которые чинятся лишь связью с поддержкой и перезагрузкой линии. Допотопное железо, оставшееся ещё от предыдущего провайдера который они выкупили. При этом провайдер считает нормальным поднимать цену на услуги почти вдвое на ровном месте, никак не улучшая качество данных услуг. В чём причина поднятия цен? Быть может оборудование поменяли, или скорость до 200мб хотя бы подняли? А ничего подобного - просто захотелось больше баблишка состричь, не давая ничего взамен. При этом абсолютно все акции направлены на новых пользователей, у них и бесплатный год интернета, и скидки, и современные модемы нахаляву... а существующим - хрен с маслом. Ещё и удаляют отзывы о качестве услуг в соцсетях.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. повідомте, будь ласка, адресу вашого підключення та телефон нам на пошту [email protected] і ми обов'язково перевіримо роботу вашого інтернету. Щодо тарифного акційного плану він був тимчасовий, і зараз вже буде закритий як неактуальний.
Пользователь (Дніпро)
26 лист 2020 18:18
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По началу все было замечательно, ключевое слово БЫЛО. Последний год у данного провайдера появилась отвратительная тенденция повышать без предупреждения тарифы сначала до 164, а теперь уже 184 гр. ... цены растут, а качество ухудшается, скорость такая , что н-а не грузится, а последнее время с 10.00 до 16.00 интернет и вовсе отсутствовал, но это оказалось еще цветочки... 21 ноября у них случился какой-то "глобальный коллапс" и вырубило я так понимаю почти весь город, 21-го эти х-е ребята не отвечали на звонки, неполадку они со своей стороны исправили только вот у меня слетели настройки с роутера и драйвера с компа...дозвонится удалось только 22 выслушать что заявка принята и все...мастеров нет, интернета нет, а уже почти неделя прошла...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый вечер, сообщите, пожалуйста ваш адрес на почту [email protected] Свяжемся и поможем.
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 13:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сложности со скоростью и не заканчивались никогда, еще со времен Мегалинка. Меня не интересует скорость на торренты и спидтест по локалке. Меня интересует скорость по HTTP так как это основной канал использования трафика. А если тестить на spedtest.net и выбрать какой-нить Зимбабве то там и 1 Мбит/с не покажет, а заявлена скорость 100 Мбит/с. Только не нужно говорить что у сервера Зимбабве канал узкий или сервак старый и глючит. Так как ваши консультанты неоднократно говорили что у гугла и майкрософта серваки плохие и лагают - поэтому с них по HTTP тянет плохо обновы.. Заявлено 100 Мбит/с извольте дать на мир куда угодно 100 Мбит/с!!! Когда было раньше до 100 Мбит/с то ладно, а так как вы заявляете 100 Мбит/с - то это 100 Мбит/с, а не 1 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Многое зависит от сервера, к которому происходит проверка и его ограничения. Более подробно можно уточнить у операторов либо почитать в интернете. Алгоритм приема заявок по скорости стандартный, по нему и ориентируется контакт центр. Спасибо
Олександр (Бірки)
03 лют 2022 20:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.91 Мбіт/c
Upload:
3.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ось вони як виглядають ті обіцяні 10 Мбит/с, ніхто і не сумнівався, що так і буде, бо і на відгуки що були залишені раніше, ніхто не відповів, бо крити нічим. А після зміни тарифу, зразу обмежили доступ до інтернету, бо не сплачено. Прийшлось заплатити, бо потрібно для роботи, ну не довго залишилось. Ви думаєте що у всих моїх сусідів усе добре, а мені найбільше потрібно, деякі користуються і не знають, як вам смальцю під шкуру залити, терплять, бо думають, що так і повинно бути. Колись було звернувся у техпідтримку, а там кажуть, у вас антена повернулась, яка приварена намертво при установці, а у інших моїх сусідів теж вітром антени у всих повернуло??? Ждем весни, і оптику в хату, а ви і далі копайте собі яму, хоча ви давно вже її викопали.
Александр (Дніпро)
15 лист 2018 19:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дома использую 2 провайдера - Фрегат и Трайфл, до этого были Укртелеком, Оптима и Воля. За 2.5 года проблемы с инетом Фрегата были всего 2 раза (примерно с интервалом раз в год), первый раз решили проблему за 3 дня, второй раз решили за сутки (причем потом еще и контроль качества перезванивал, уточнял все ли работает), по сравнению с перечисленными провайдерами Фрегат- лучший вариант (укретелеком и оптима это не интернет, а каменный век, воля к ним приближается, по трайфлу проблем существенно больше, хотя и терпимо), по другим провайдерам ситуации не знаю, поэтому сравнивать не могу. Техподдержка вежливая, стандартные советы - проверьте кабель, перегрузите машину и т.п. конечно присутствуют, но без проблем оформили заявки на вызов мастера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Благодарим за положительную оценку нашей сети. Будем стараться доводить работу до еще более стабильного уровня. Хорошего Вам дня
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "TeraNET"
Аноним (Кривий Ріг)
09 лип 2017 22:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.97 Мбіт/c
Upload:
18.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Упаси вас бог подключиться к этому чудо провайдеру, как минимум 2-3 раза в неделю интернет не работает (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 5-10 минут), при заявленной 100 Мбит/с скорости в реале получаете в лучшем случаи 20-30 Мбит/с. На все обращения в техподдержку ответ авария уже занимаемся, хотя аварии на протяжении 3х месяцев были каждую неделю и по несколько раз за неделю (толи у ремонтников руки из одного места, толи на самом деле есть другая причина). При условии что в лучшем случаи в месяц у вас дней 10-15 есть хоть какой не какой инет, а оплачено за месяц, компенсировать вам его отсутствие этот провайдер не будет. Пинг тоже сумасшедший и что самое интересное в любом направлении... Однозначно не советую!
Аноним (Дніпро)
26 черв 2019 20:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
69.37 Мбіт/c
Upload:
93.98 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь ~ почти 6 лет. Нередко падает скорость по вечерам до 512 Кбит/с -1.1 Мбит/с при гбит контроллере интернета.
Поломки обычно бывают редко. Пинг в принципе полностью устраивает, в большинстве игр 40-46 мс, хороший магистральный провайдер. Соединение на Левобережном-3 почти всегда есть, только бы с world скоростью не было проблем. Странно только что у моей сестры на Левобережном-2 в жилом многоквартирном доме (на Богомаза ~ 1.5 км от меня) часто пропадает связь фрегата и частые перепады скорости, а у меня всегда стабильная связь и более резки перепады скорости, при том что оборудование и кабель в хорошем свежем состоянии. Если ещё реализуют гбит(1000 Мбит/с) тарифный план для жилых многоэтажных домов будет вообще замечательно.
Поломки обычно бывают редко. Пинг в принципе полностью устраивает, в большинстве игр 40-46 мс, хороший магистральный провайдер. Соединение на Левобережном-3 почти всегда есть, только бы с world скоростью не было проблем. Странно только что у моей сестры на Левобережном-2 в жилом многоквартирном доме (на Богомаза ~ 1.5 км от меня) часто пропадает связь фрегата и частые перепады скорости, а у меня всегда стабильная связь и более резки перепады скорости, при том что оборудование и кабель в хорошем свежем состоянии. Если ещё реализуют гбит(1000 Мбит/с) тарифный план для жилых многоэтажных домов будет вообще замечательно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, такой план реализации предусмотрен, но вероятнее всего не ранее 2020 года. К сожаление, как Вам известно, разное оборудование не всегда может работать одинаково. Нужно смотреть по месту, коробку, свитчи, кабеля до квартиры и внутри. Делать проверку за ПК абонента. Так можно выявить причину перепадов. Спасибо
Аноним (Кирилівка)
30 жовт 2017 10:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.88 Мбіт/c
Upload:
23.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние две недели у говнолинка стабильно через день происходят аварии. При чём не локальные, а падает скорость и растёт пинг сразу во всех городах. Техподдержка утверждает, что авария у вышестоящего провайдера. Но если у вышестоящего провайдера аварии через день, значит его нужно менять, а пока что получается главное, чтобы лох абонент платил деньги, а какое качество он получит, говнолинк совершенно не волнует. Этот провайдер работает по принципу торгаша: купить самый дешёвый украинский трафик у Датагруп, и перепродать абонентам подороже. И пусть качества никакого, главное ведь навар, да? И ещё безошибочный способ определить плохого провайдера. Если провайдер работает с IT Systems, то к такому провайдеру подключаться точно не стоит.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, проблемы наблюдаются не только у Даты, от этого к сожалению никто не застрахован. Как и вырезы кабелей, кражи оборудования, пожары в канализациях и прочее. Администраторы работают надо устранением постоянно. Надеемся, что скоро все восстановится.
Аноним (Новомосковськ)
06 лист 2019 18:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Борис (Дніпро)
25 бер 2019 22:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Я очень консервативен в выборе. Если раз определился, то надолго. Я на Веге до последнего был. Перешел на Фрегат. Все радовало вначале. Нашел пакет ультра (чуть больше тысячи платишь и на два года забыл про отключения из за отсутствия денег). И раз оплатил на 2 года, еще раз. Но как то обратил внимание, что на работе фильм скачивается за минуты, а дома за час. Я не привередливый, стал закачку на ночь ставить. Но увеличились разрывы соединения. Хоть у меня еще год наперед оплачен, сегодня подключил Киевстар. Зла не держу, каждый работает как умеет. Но решил, что буду платить в 4 раза больше, но скорость хочется иметь. Оставлю два провайдера на некоторое время для чистоты эксперимента.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Анонин (Дніпро)
14 січ 2018 23:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер УГ. С сентября По 2-3 раза в месяц происходит подобный диалог в чате: - В данный момент по Вашему адресу присутствует глобальная проблема. Ожидайте в кратчайшие сроки наши специалисты устранят неисправность. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства; - срок устранения; - К сожалению, более детальную информацию сообщить не можем. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Глобальные проблемы случается с завидной регулярностью, 2-3 раза в месяц, и длятся по 2-3 дня. Рекордсмен был сентябрь, интернет пропадал 11 раз и в общей сложности он отсутствовал 10 дней. Перерасчет. По правилам фрегата он возможен если инет отсутствовал 5 и более дней. В сентябре я подал такую заявку. Перерасчет мне не сделали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, приносим свои извинения если доставили неудобства. О проблемах специалисты в курсе, если такой ответ поступает от оператора чата или телефонной линии. Значит вопрос поставлен в очередь на решение. Перерасчет производится, об его условиях можно узнать у операторов. Благодарим за отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Кам'янське)
25 жовт 2019 15:32
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет откровенное г.внище. В службе поддержки работают одни одаренные, которые отвечают как роботы заученными фразами, но телевидение фрегата это вообще бомба. Подключил максимальный пакет, а в нем половина каналов не работает. Уже почти месяц, но плату снимают как обычно. При звонке в службу поддержки отвечают мол появится пересчитаем. Я так понимаю если не появится никто ничего и не будет пересчитывать, а будут оплату просить в том же объеме. Вообще если интернетом за неимением лучшего можно пользоваться если хватит нервов, то тв ни в коем случае подключать не стоит ибо денег просят как нормальный провайдер, а вот предоставлять нормально услуги отказываются. Жалобы не принимают вообще мне ка им пох.. на клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, с ФрегатТВ постоянно проводится модернизация. Перечень каналов может слегка изменяться и тд, об этом могут проинформировать операторы при обращении. Компания настроена, как можно быстрее решить вопросы с недоступными каналами. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг