Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Сергей (Дніпро)
02 жовт 2020 09:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Со скоростью проблем нет. Скорость та, которая заявлена в пакете. Из минусов: стабильно как минимум пару раз в месяц (а то и больше) у вас будет отсутствует интернет пару часов, иногда бывает и пару дней (как, например сейчас, интернета нет вторые сутки). Если будет дождливая или снежная погода - интернет у вас будет переодически выключаться, может на 5 минут, может на час, зависит от того, попала ли капелька дождя на провод ?. Вообще первый раз вижу такое, вроде бы в 21 веке живём, а у провайдера каждый раз проблемы, когда капает пару капель дождя. В идеале не советую провайдер, так как часто может отключится в любой момент, даже несколько дней. Поддержка плохая. Но, не все так ужасно как пишут. Если не брать во внимания частые отключение и поддержку, то все остальное терпимо. Звонить и писать в поддержку - смысла нет. У них на все вопросы один-два заготовленных ответа, по этому внятного они ничего вам не скажут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Булочник (Дніпро)
31 трав 2016 16:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
66.45 Мбіт/c
Upload:
85.1 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поганый провайдер, хуже Мегалинка. Заметьте Мегалинк не зря с большой буквы написал. Фрегату до мегалинка как нам до Евросоюза. Скорость никогда не соответствовала заявленной, только на спидтесте показывает нужную, но туда скорость "провайдер" не режет. Все время говорят поставьте торрент на закачку и проверьте, а в 90% случаев качество и скорость интернета это не торренты, а HTTP протокол где музыка в контакте, открытие страниц, скачивание с сайта, просмотр ютуба и так далее.. Техподдержки нету как таковой, сидят дилетанты, набор фраз стандартный: перегрузи модем, перезапусти сессию, перезагрузи ПК, у тебя сетевая карта неисправна. Когда объясняешь технически правильно почему проблема у них а не у тебя, создают заявку на ремонт и через пару дней закрывают. 3G у МТС работает быстрей в HTTP протоколе чем у Фрегата. Сижу на нем пока альтернативы нет... Сразу бы ушел от них... Настоятельно не рекомендую.
Ярослав (Дніпро)
27 груд 2016 11:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
73.71 Мбіт/c
Upload:
49.35 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С Марта 2009ого с Фрегатом. До 2012 раз в год бывала "июльская гроза", после поставили оптику, само перезагружается. У нас в доме относительно часто пропадает свет. То перегрузка, то ремонт у кого-то, то пробки, всякое. Раз в месяц стабильно, но не надолго. Интернет всегда работает сразу после включения света. Скорость великолепная. На торрентах от 2 Мбит/с до 11 Мбит/с. 651 ошибка редкость, раз 5 в год на период 10-30 минут. Что вообще не создает проблемы. Помню, как в 2011 у них были проблемы, с обысками, так давали юзерам все равно интернет, несмотря ни на что. В саму техподдержку звонил в последний раз года 3 назад . =) Просто нет повода. Судя по отзывам с форума проблемы с интернетом скорее зависят от района. У меня Солнечный и я рад на 99%. Мало того, тариф Эксклюзив-1 с лояльностью, что дает "до 100 Мбит/с" по цене около 80 гривен (плачу 100 грн в месяц и каждый 6 бесплатно).
Аноним (Кривий Ріг)
19 бер 2019 15:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Кругом развесили объявления - "АКЦИЯ!!!", была мысль провести для своего компа отдельную линию (на существующий провайдер вешается до 5-7 аппаратов одновременно, вроде бы и нет проблем, но подумал - хуже не будет, тем более, что и цену просят смешную). Все шло хорошо, пока не прочел условия акции: "...4. Стоимость подключения на условиях акции для новых абонентов, проживающих в квартирах, ранее не подключенных к сети, составляет 351,00 гривен с НДС (стоимость кабеля по квартире оплачивается дополнительно).
При подключении на условиях акции на тариф «Лучший Выбор» Абонент обязан в течение 24 часов с момента активации в сети внести на счет предоплату — абонентскую плату за период действия тарифа “Лучший Выбор”- в размере 648,00 гривен...
...8. Провайдер оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги без объяснения причины...". Ребята! Да не пошли бы вы... Лохотронщики.
При подключении на условиях акции на тариф «Лучший Выбор» Абонент обязан в течение 24 часов с момента активации в сети внести на счет предоплату — абонентскую плату за период действия тарифа “Лучший Выбор”- в размере 648,00 гривен...
...8. Провайдер оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги без объяснения причины...". Ребята! Да не пошли бы вы... Лохотронщики.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, что Вам конкретно не понятно по условиям акции? Вкратце выходит тысяча гривен на подключение рассчитанное на 2 года пользования. Более подробно можно узнать в центре подключений. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
11 жовт 2019 20:19
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет провайдер!!! Уже больше 8 лет как являюсь абонентом. Цены поднимать и напоминать о необходимости оплаты за полторы недели они не забывают, а качество услуг паршивее некуда!! При заявленной скорости за 150 грн. - 50 Мбит/с в реальности, как только это вечер в будний день или в выходные - от 2 до 6-7 Мбит/с...Техподдержка вообще ничего не делает, на протяжении уже больше двух лет они все ведут какие то "работы" по модернизации... А по факту - на старое оборудование навесили кучу новых клиентов и теперь скорость дико проседает при одновременном их подключении! Одним словом - никому не рекомендую!! Как только представится возможность - сразу перейду к другому провайдеру или подключу беспроводной! Скоро все перейдут от этого паршивого провайдера к более адекватным или на беспроводное подключение к мобильному оператору, цена практически такая же, но скорость в разы лучше!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы скорости одни из самых распространенных, и выяснить катализатор не всегда удается с первого раза. Достаточно много факторов. Со своей стороны оставляйте пожалуйста заявки и делайте проверку напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо за понимание
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Владимир (Черкаси)
12 лип 2018 17:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мой перс.платежный код 7400258. Уезжал из Черкасс на 2,5 месяца 17 апреля, а в начале апреля (когда я пришел в их офис) заставили платить не до 17, как я просил, что было бы логично, а полностью за весь апрель. Заплатил. Вернулся 28 июня и 29 пришел снова в их офис, где заплатил полную месячную сумму 105 грн. чтобы включили инет. Включили, пользовался до 6 июля, и они его вырубили, хотя мною заплачено 105 грн. за полный месяц. Информация: по причине недостаточных средств. Поход в их офис результата не дал, так как 1 июля он закрылся навсегда, звонки по телефону результата не дали, в режиме переписки мне удалось выяснить, что это их автомат, видите ли, засчитал мои внесенные накануне деньги в счет месяца июня. Справедливости я не добился, деньги пропали, я перешел к другому провайдеру. Резюме: НИКОГДА не имейте дело с этими, как бы помягче сказать, нечестными людьми из "Фрегата"!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Списание происходит первого числа на месяц вперед. Попользоваться 3-4 дня, и оплатить только их, к сожалению такой возможности нет. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Валентина (Дніпро)
01 груд 2022 18:14
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оператору дозвониться невозможно, отвечает робот и потом тишина. По вайберу тоже никто не отвечает. У меня в Днепре на Красном Камне 3 интернета вообще нет после того, как свет стал аварийно отключаться по всей стране. Даже когда по графику у нас свет есть, то интернета нет. Пользуюсь мобильным. Интернет бывает иногда ночью, но ночью я сплю. Когда у меня есть свет - нет интернета ВООБЩЕ, кроме пары часов ночного времени. У меня работа в интернете, мне он жизненно необходим. Сегодня был праздник, днём час-полтора примерно интернет был! Жаль, что оплатила услугу Ульта, всё равно придётся искать другого провайдера. Соседи подсказали, какого. Никому не советую этого провайдера. Интернета вы не увидите, не хотят приспосабливаться к обстоятельствам реалий и меняться к лучшему. Как-то другие провайдеры решают свои проблемы с обесточиванием оборудования. даже никаких новостей по этому поводу нет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Катерина (Дніпро)
10 лют 2023 11:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом в последнее время и с учетом текущих обстоятельств услуга предоставлялась более-менее адекватно. Скорость всегда не соответствует указанной. Она всегда гораздо ниже заявленной. Но сейчас речь об устранении неисправностей. Вчера 9.02 приблизительно в час дня подала заявку. Сначала сотрудник отказался диктовать мне номер заявки, аргументируя это тем, что в этом нет необходимости. До этого подобного не встречала. Нет заявки - нет проблемы. Подержав меня на линии минуты три, все-таки ее составил и продиктовал номер. Следует отметить, что парень общался достаточно вежливо. Претензия скорее не к нему, а к внутреннему регламенту фирмы. Интернета нет уже практически сутки. Сегодня возможности связаться с оператором нет, так как Фрегат просто отключил линию. Она не перегружена, это просто нежелание фирмы объяснять абонентам, почему деньги за услугу платятся, а услуга не предоставляется.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Гвардійське)
23 січ 2024 18:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
70.56 Мбіт/c
Upload:
47.45 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто пропадает. Слишком. За последнюю неделю пропал уже 3 раза и не на 2-3 минуты, а на 6-12 часов. Скорость адекватная, хоть и не всегда соответствует заявленной. Служба поддержки – отдельный прикол. Да, удобно что есть телеграм бот, НО, если бы операторы отвечали хоть чем-то полезным… Мой кейс: как-то странно пропал интернет, вижу что пакеты уходят и приходят, но слишком мало, не один сайт не грузится, даже домашняя страница браузера не загружается. Пишу в поддержку, описываю проблему, говорят что проблема у меня, дают советы как подключиться на прямую ничего не работает, решаю пойти спать. На следующее утро интернета все еще нет, снова пишу в поддержку, в этот раз получаю ответ, что присутствуют технические проблемы. Так в итоге у кого проблема, у меня или у вас? Стоит признать, сейчас таких ситуаций стало меньше, но все еще проблема с регулярным отключением остается очень острой.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
28 бер 2018 08:48
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1 Мбіт/c
Upload:
2.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Думаю все пользователи Фрегата одного мнения: Фрегат полное говно. Свои обязательства по договору не выполняет, но деньги требует за невыполненные услуги по полному расчету. Скорость интернета 90% времени составляет от силы 1,5-4 Мбит/с, хотя за мои деньги должно быть 50 Мбит/с. По нескольку дней в месяц отсутствует вообще. Деньги за некачественную услугу не возмещают. Техподдержка нулевая: попугайчики сидят на телефоне и технически не решают проблемы абонентов. Техподдержка создана для выпуска пара - абонент поговорил (или поорал на попугайчика) и на этом вся техподдержка. Обратной связи нет. Отправить претензию некуда. Обратиться с письменным заявлением тоже некуда, как такового физического местонахождения этой шарашки тоже нет. Законы Украины на данную контору не распространяются... НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА ТАКОЕ НЕ ВОЗМОЖНО!!!! Догадайтесь, кому может принадлежать подобное?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, техническая поддержка решает вопросы в телефонном режиме, на доступном для них уровне. Если удаленно нет возможности решить, заявка переносится на соответствующую службу, будь то монтажники или администраторы, а Вам сообщается дальнейший её исход и примерные сроки решения. Жалобы Вы также можете оставить через оператора чата. Спасибо
Omegasoftwarerus (Київ)
27 трав 2018 06:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже неоднократно упоминались мной и юзерами аварии на серверах аля глобальная проблема на серверах авторизации. Я вместе с экспертом кибер-безопасности провели краш тест интернет провайдеров Украины. Результаты краш теста показали провайдеры вега,воля,киевстар,укртелеком и фрегат полностью отсутствует какая-либо защита серверов. Проводили тест при помощи Kali linux и 1 сервера на интел xeon e3. От 1 сервера по малой д-дос атаке полностью падали все сервера провайдеров выше перечисленных (согласно стандарту малую д-дос атаку сайты должны были отбить, но вместо этого сайты и сервера упали выдав ошибки 500). Провели тест защиты БД, следующие провайдеры провалили тест защиты абонентской базы данных: Вега, воля, фрегат. Ваши кондифициальные данные в опасности. Мы неоднократно просили фрегат устранить эти дыры и прокомментировать результаты, от комментариев провайдер отказался.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за оставленный комментарий. Информация обязательно будет принята к сведению, дабы улучшить показатели защиты от всевозможных атак.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "ИОТ"
Александр (Дніпро)
09 вер 2017 11:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Снова Фрегат люблю, снова с Фрегатом дружу. :) Вообщем за 1,5 года пользования серьезная проблема (при которой вспомнить о техподдержке пришлось) возникла только раз в последних числах августа (о ней внизу написано было). Все решили, ну вместо 2-3 рабочих дней по регламенту ушло около 7, но это в принципе не смертельно (зато весной, когда снег в апреле выпал и деревья падали, Фрегат у нас в доме был единственным, кто остался на плаву, у остальных обрыв проводов). Сейчас компания активно расширяется на другие города, хочется, чтобы это было не за счет качества услуг в Днепре (а в интернете, по Днепру, в последний год количество положительных отзывов о компании снижается, количество негативных растет- на это неплохо обратить внимание маркетологам компании и не забывать о том, что один недовольный клиент расскажет не менее 10 друзьям и знакомым о предмете недовольства. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв. Действительно компания расширяется, однако могу заверить, что модернизации по различным районам всех городов охваченных нашим покрытием, происходят также ежедневно. И ремонт, восстановления линии и замена оборудования на новые производятся постоянно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "TeraNET"
Юля (Дніпро)
16 лист 2019 04:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер окончательно испоганился. Интернет часто не работает или соединение постоянно прерывается. Дозвониться практически невозможно, но даже если дозваниваешься, чаще всего слышишь стандартную отговорку "подключитесь напрямую". Сразу говорю, не ведитесь, даже после того, как вы потратите время на процедуру переподключения (при этом на всех точках слетают настройки и приходиться потом все заново перенастраивать), помощи вы все равно не получите. Вам предложат сообщить код ошибки и оформить заявку на платный вызов специалиста. Правда специалист никакой еще ни разу после такой заявки ко мне не пришел и никто больше со мной не связывался, из чего делаю вывод, что проблемы были у провайдера и он об их существовании прекрасно знал. Поэтому, единственное, что можно сделать, это тупо ждать, когда заработает. Все чаще задумываюсь о смене провайдера. НЕ рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявку операторы оформляют согласно регламента, и по нему же выполняется ремонт. Не всегда решение вопроса происходит по месту, поэтому иногда решается вопрос удаленно администраторами, оттого никто и не приходил. Спасибо
Аноним (Дніпро)
22 лист 2016 07:08
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.53 Мбіт/c
Upload:
27.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Целый месяц интернет обрывается, каждые 5-10-15 минут.Обратилась в поддержку, а мне ответили, что нужно подключиться на прямую к кабелю, чтобы узнать причину неполадки. У меня такой возможности нет, разве что стоять и держать в руках ноутбук, на высоте 2 метра, именно там у меня полочка с вай-фай роутером и заканчивается кабель. После того как я ответила, что такой возможности нет, мне заявил, что могут вызвать мастера, но если поломка будет в квартире, то это будет считаться ложный вызов и он платный, 50 грн. Я считаю такое отношение недопустимым. А в квартире поломка, это не поломка, что значит ложный вызов, это тоже поломка. Это не качественное предоставление услуги. Я месяц уже мучусь с таким ужасным интернетом, но так как он проплачен, то к концу месяца буду менять провайдера. Плачу за фрегат мега 139 грн, скорость заявлена 100 Мбит/c, а по факту видите сами.
Илья (Дніпро)
15 січ 2016 22:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Этот провайдер Интеллект-Днепр Телеком (он же мегалинк и фрегат) проблема для любого клиента, особенно после слияния IDT с Fregat. Каждый день, с утра и вечером после пяти скорость падает до 2-4 Мбит/с. В течении дня сеть то появляется, то исчезает. Звонок в техподдержку — если не надавить, будут врать про проблемы на линии. Если надавить — примут заявку и будут ее рассматривать до бесконечности. В дождь или ветреную погоду интернет пропадает, оператор техподдержки предлагает мне полазить под столом переключиться с роутера напрямую к компьютеру и рассказывает мне о том, что у меня могут быть неправильные настройки роутера!? Через роутер интернет перед дождем работал! Видать у меня от сырости на улице, в доме перестал работать кабель от роутера к ПК! Весной, в кредит, ухожу к любому другому провайдеру. К сожалению, для частного сектора выбор небольшой.
Аноним (Жовті Води)
30 вер 2020 18:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часть динамических IP адресов данного провайдера находятся в БАНе на Википедии, Инстаграме и, что самое главное, в Apple сервисах типа iTunes или iCloud! Несколько раз приходится перезапускать роутер, чтобы попался IPшник, который ещё не в БАНе, иначе никак не подключиться к iTunes. Некоторые вебсайты просят ввести капчу из-за "подозрительного" IPшника. На Киевстаре вышеперечисленных проблем нет. По словам оператора, услуга статистического IP у Фрегат отсутствует (и это в 2020 году-то). Ещё один недостаток — громадный пинг даже при подключении компа по витой паре без роутера (до google.com около 25 мс — это очень много). Про скорость и стабильность ничего не могу сказать плохого. Всё около заявленных 100 Мбит/с. С начала 2020 года ребята что-то сделали, и обрывов не было ни разу, хотя в 2018-2019 обрывы соединения были постоянные. Хоть за это спасибо.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста ваши контактные данные для связи нам на почту [email protected]
Обязательно свяжемся и поможем решить вопрос.
Аноним (Дніпро)
17 квіт 2018 23:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня тоже скоростя 99 на 99 Мбит/с если пингую сам себя (увы и ах) интернет предназначен что бы соединять людей не в 1 квартире а между странами - даже на других континентах. Так вот ИНТЕРНЕТ у фрегата выше 30 Мбит/с на мир не дает. В редких случаях и если звезды благоволили. Вот тут Человек с Фрегата рекомендует обратится в тех поддержку - но писать лучше сюда толку больше будет. Это я уверен. В техподдержку звонил еще со времен Мегалинка - ну те хотя бы лучше реагировали - писал письмо Проскуркину. А этим вообще на людей нас..ть. Хотя бы звонили извинялись за свое позорное качество интернета - в Условиях кризиса в принципе у всех тяжело.. и я понимаю что есть сложности с оборудованием и т.д. Но твердить все время что у абонента проблемы а у вас все отлично, это не красиво. Признайте что сложности у вас а не у абонентов - гляди и люди будут поддерживать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, компания рекомендует делать замеры скорости не путем различного рода "сайтов-проверяльщиков". Инструкция про проверке есть у операторов и они с удовольствием её озвучат при обращении. Если в доме либо подъезде связь в момент Вашего обращения работает корректно, то оператор и озвучит, что сложность лишь у Вас в данную секунду. Если сложность очевидна со стороны провайдера, Вы получите такой-же утвердительный ответ.
Аноним (Дніпро)
24 лист 2021 17:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я инвалид первой группы, не слышащий. Эти аферисты 2-й месяц не отключают мне услугу статического IP, которую я сам отключил в личном кабинете на второй или третий день после подключения. Сейчас доступ в интернет зажопился, общаясь в чате с поддержкой, оказывается что этот функционал не работает и снятие снова произошло. Если у фрегата личный кабинет древний как дерьмо мамонта с отвратительным и кривым функционалом, то это ИХ ПРОБЛЕМА, жлобьё которое программистов нанять не могут. Со следующего месяца перехожу на КИЕВСТАР!!! И всем советую менять провайдера если есть альтернатива. Сам интернет отвратительного качества, на западных ресурсах почти везде подсети этого провайдера внесены в спам-базы, думал статический IP решит проблему – хер там! Буду каждый день оставлять негативные отзывы на всех ресурсах пока не вернут 165 грн. которые содрали с инвалида.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, послуга статичного IP вимикається в особистому кабінеті, додаткових списань не повинно бути. Повідомте, будь ласка, телефон для зв'язку або адресу на нашу пошту [email protected]. Ми обов'язково перевіримо та у разі проблем з нашого боку компенсуємо витрати.
Аноним (Петриківка)
24 груд 2022 08:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат - це жах. Технічна підтримка не працює. Інтернет частіше відсутній, ніж є. Якщо є, то швидкість така, що відео не завантажується. Онлайн-чат зовсім не вирішує проблему, а відписує, щоб телефонували за номером технічної підтримки (але ж той номер не ПРАЦЮЄ і саме цю проблему прошу вирішити в онлайн-чаті!!!!). Можуть вимкнути тоді, коли ви заплатили і вам доведеться доводити, що ви таки заплатили (а телефон же ж не працює і куди телефонувати сам Бог його знає). Це таке дно, що навіть уявити важко. Інші провайдери, як тільки ввімкнули світло - хвилин за 5 уже всі подали своїм абонентам Інтернет. Тут же ж уже третю добу Інтернету немає - і тиша, і ніхто ні за що не відповідає, і нікуди не додзвонишся. І куди далі звертатися, якщо і на електронну адресу вже писала - і знову тиша! Зараз пишу з іншого провайдера... думаю всі здогадалися чому((((
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
05 квіт 2014 01:44
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу пожаловаться на ваши услуги. Пользовалась не однократно по разным адресам, но в этот раз поразила ваша жадность, из за 5 копеек отключили доступ. Хотя по вашей же рулетке, которая на сайте по услуге ультра, 20 грн должно хватит на 4 дня. Мало того, что пополнила 3/04 в 21:00 так еще и выключили 4/04 в 23:59. Т.е. за 20 грн у вас интернет проработал всего полные сутки, никакой лояльности к клиентам. При этом на моем счету 67 коп оставалось, их вы не учли. Никому никогда не посоветую и наоборот отговорю еще от ваших услуг. Родители пользуются, обязательно переведу их дна другой провайдер. Как не стыдно вам такое клиенту говорить "вам не хватило 5 копеек для активации следующего дня", если я платила 20 грн с расчетом по рулетке на 4 дня и + еще у меня на счету лежит 67 коп, из которых вы свободно 5 коп взять уже можете. Бессовестные!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг