Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Сергей (Дніпро)
05 лют 2018 22:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
35.34 Мбіт/c
Upload:
44.44 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Светлана (Дніпро)
17 жовт 2019 23:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не работал 4-е дня, т.к. это были выходные никто не собирался приходить и устранять неполадки, просто принимают заявку и ждите от "двух до пяти рабочих дней", именно рабочих, если следующий будет рабочим, а потом опять выходной, устранять неполадку никто не будет. Но не нужно так переживать, интернет провайдер "фрегат" "возместит" вам всё и с полна, именно для этого он придумал "календарные сутки". Это значит, что если у вас отключился интернет, ну допустим в 5:00 понедельника, а заработал в 23:00 в четверг, то возместят вам только за двое суток, ну не считают они отсутствие интернета в понедельник до 00:00 и в четверг до 23:00, они считают, что всё это время всё работало, потому как у них "календарные сутки". В общем это не их головная боль. Если операторы в техническом отделе, хотя бы заявки принимают, то общение с операторами финансового отдела просто восторг. Эти считают себя вообще высшей кастой, считать умеют ведь, поэтому могут позволить себе воспитательный тон и во время когда им задают вопросы, а ответов на них на бумажке перед носом не написано, сделать вам "последнее предупреждение". Ну как же мы посмели ещё и вопросы задавать. В общем работа провайдера "фрегат" - это не работа провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Мария (Дніпро)
28 лист 2019 18:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зачем существует техподдержка, не понятно. Интернет отсутствует уже сутки, хотя обещали за 24 часа устранить проблему (проблема не известна), пошли вторые сутки. Чтобы произвести перерасчет, я должна оповестить техподдержку о том, что интернет есть уже и они создадут новую заявку и пересчитают. Что за бред, я плачу за услугу, а вы предоставляйте услугу качественно и правдиво. Ведите сами контроль, сколько и у кого отсутствует интернет. Проблемы с интернетом каждый месяц.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, автоматически перерасчет не производится. Абонент сообщает о перерасчете в телефонном режиме. Сроки ремонта и условия перерасчета указаны в договоре. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Віталій (Дніпро)
30 лист 2019 14:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Эти рукожопые мастера в пятницу вечером вытянули мой кабель из свича и подключили соседей. Закрыли заявку. Говорят ждите 2-5 дней это в пятницу. Витая пара на синей изоленте...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, не могли бы отписать дополнительную информацию на почту [email protected]
Интересует адрес проживания, чтобы понимать, почему так произошло и на каком основании Вы были отключены. Так же можете сообщить логин либо свой платежный код для идентификации. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
03 бер 2020 14:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята большое спасибо вам огромное за помощь. Быстро работает служба поддержки, молодцы вы, так держат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, очень рады, что смогли Вам помочь :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Черкаси)
16 вер 2018 12:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 2,5 года. За год было несколько отключений. Восстанавление за несколько часов. Тарифы как у других.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за прекрасный отзыв. Хорошего Вам дня!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Игорь (Черкаси)
15 груд 2020 14:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
25.04 Мбіт/c
Upload:
31.15 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В г. Черкассы в настоящее время лучший провайдер. Раньше неплох был Маклаут, но сейчас похоже зажрались!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, спасибо за позитивную оценку. Стараемся для Вас!
Анатолий (Полтава)
11 січ 2022 11:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Новый провайдер в Полтаве, скорость до 100 Мбит/с все как и заявлено. Хорошая техподдержка. Можно дозвониться за 2 минуты, а не так как на воле.
Иван (Карлівка)
11 січ 2022 11:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегат полностью устраивает, смотрю фильмы, играю в игры все тянет без просадки по скорости. Всем рекомендую этот провайдер.
Аноним (Дніпро)
12 вер 2018 15:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер хороший, если возникают проблемы - решаются быстро. Техподдержка вежливые и работают оперативно. Жаловаться нет на что. Спасибо за работу, Фрегат!
Александр (Запоріжжя)
12 серп 2019 14:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
10 лет пользовались услугами. Три недели как интернет вовсе пропал. Позвонил в тех. поддержку - две недели никто не перезвонил и не пришел на вызов. Три раза перезапустили оборудование удаленно, интернет появился на 30 сек. и пропал. Ответ от провайдера один - у Вас все работает. Сказал что хочу расторгнуть договор - время расторжения договора от 2 до 5 рабочих дней. Зачем платить за время когда интернет не работает? Как вернуть предоплату за два месяца вперед (300 грн) мне не сообщили. Можно подарить другому абоненту. Спасибо компании Фрегат которая ценит своих клиентов.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, после обращения в ТП, оператор фиксирует заявку. номер которой Вы можете потребовать у него. Процесс решения заявки до 5 рабочих дней максимальный срок, поэтому информация за 3 недели думаю не соответствует действительности. Возврат средств производится согласно договору. Но мы надеемся, что вопрос будет решен иначе и Вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Дніпро)
03 жовт 2019 20:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
62.81 Мбіт/c
Upload:
43.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер в городе - постоянные сбои в работе, слабый интернет, на техподдержку нереально дозвониться, а если все же удается, то в ответ получишь набор заученных фраз и никакой конкретики, деньги за отсутствие интернета на счет вернули один раз (около трех гривен).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Возврат средств согласно договору происходит. Помимо звонков в техническую поддержку, можно воспользоваться мессенджерами и соц сетями. Спасибо
Аноним (Жовті Води)
16 січ 2020 11:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами провайдера около 5 лет. Довольна, что операторы всегда на связи в любое время дня и ночи. Не было случая, что бы когда-нибудь услышала от них грубое слово, а наоборот советы и грамотная помощь. Мне нравится, что, если и возникают неполадки, они решаются очень быстро.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня.
Аноним (Запоріжжя)
09 жовт 2020 14:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет отличный, работает без проблем, появились новые тарифы со скоростью 500 Мбит/с и подключением оптикой в квартиры!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, спасибо за положительный отзыв. Модернизируемся, чтобы стать лучше.
Дмитрий (Дніпро)
06 жовт 2020 21:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
2575/1
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер Фрегат рекомендую всем без исключения, скорость интернета на неплохом уровне, вежливый и лояльный персонал, бывают конечно иногда технические неполадки с подключением, а где они не бывают, так же порадовало что компания не стоит на месте, а внедряет и осуществляет технические инновации, чтобы скорость была еще больше, вообщем я всем доволен.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение и положительный отзыв. По всем вопросам можете обращаться по телефонам 063/098/0997344444 либо к нам на почту [email protected]
Юлия (Дніпро)
25 жовт 2018 13:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу выразить благодарность компании за решение проблемы, пропадал интернет надолго, работал с перебоями, быстро и четко среагировали, сначала поменяли роутер, проблема не решилась, снова приняли заявку, приехали и заменили медиаконвертер, перевели на другую линию, все работает отлично!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо, что выделили время и оставили прекрасный отзыв. Главное что решили корень проблемы. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
23 бер 2019 23:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
17.46 Мбіт/c
Upload:
11.89 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё легко и незаметно. Как воздух. Или вода в кране. Поддержка отзывчива и компетентна. Выезд ремонтников быстр. Взятки не берут. Молодцы, одним словом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Мы ценим наших клиентов и стараемся помогать всем без исключения. Хорошего дня.
Аноним (Новомосковськ)
13 лист 2019 09:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета отвратительная, мало того ещё ремонтировали мой кабель ввода и тупо перекусили кусачками соседский кабель интернета. Теперь куда не звоню везде посылают. А такой бок как они сделали стоит 400 грн придется платить соседям. Будем от них отказываться по любому в общем не подключайтесь к ним А-то будете жалеть постоянно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП. Обязательно разберемся с вашей ситуацией. Всего Вам хорошего.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Андрей (Дніпро)
25 лист 2019 22:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Днепр. Донецкое шоссе 106. Последний неделю, борюсь с службой поддержки. Интернет отсутствует или скорость около 1 Мбит/с. Постоянные обрывы. Обещают устроить неполадки 3-5 рабочих дней и это в 21 веке. Я переспросил не перепутали они дни с часами, не мог поверь столь медленной скорости тех. отдела. Пора переименовывать компанию, был Фригат а стал ФригаД.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, это сроки ремонта указанные в договоре. По данным, есть проблема с электропитанием на оборудовании, занимаются перезапиткой помещения. Ожидайте, пожалуйста восстановления. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Юлия (Дніпро)
29 лист 2019 09:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Відповідь представника ISP "Фрегат": Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.". Да что вы говорите! Проблемы были именно со стороны провайдера (тв не работало не только у меня) и мне об этом никто не сообщил, когда я обратилась в "службу поддержки".
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг