Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Геннадий (Запоріжжя)
17 бер 2021 17:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился совсем недавно, месяца полтора назад, пока всем доволен, бывает на короткий промежуток времени пропадёт соединение, но поскольку это время минимально, то негатива не вызывает. По скорости тоже всё норм, смотрю фильм онлайн, идёт без сбоя. По тарифам успел заметить то, что много разных акций, что радует, претензий пока ноль. Подитожу - пока ни на секунду не пожалел, что сменил провайдера. Что будет дальше - время покажет)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привіт, дякуємо за позитивну оцінку, завжди будемо раді Вам допомогти.
Аноним (Полтава)
30 бер 2021 20:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Проавайдер в целом норм. Окрема вдячність майстрам (Особливо Жені). Бистра реакція та завжди готові ввійти в положення клієнта.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо Вам за позитивний відгук, це дуже важливо для мотивації і розвитку нашої компанії.
Владимир (Новомосковськ)
30 лист 2018 07:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь услугами уже 6 лет. Вначале нередко были какие-то неполадки (глобальные). В последний год радует стабильной работой.
Аноним (Дніпро)
15 груд 2018 10:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер. В целом, за последнее время качество услуг стало лучше. Интернет работает стабильно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв. Рады, что стабильно пользуетесь нашими услугами.
Интрига (Дніпро)
16 лют 2019 12:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
88.54 Мбіт/c
Upload:
92.39 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер хороший, скорость нормальная, операторы адекватны и всегда готовы помочь. Что касается комментариев снизу: попробуйте хотя бы проверять без роутеров, провайдер ведь не виноват, что вы купили дешевое китайское говно, которое не заводится. И не утверждайте, что у вас все окей, чаще вы даже ничего не делаете , что бы он заработал нормально, а просто ждете чуда.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению не каждый абонент желает оставлять хороший или плохой комментарий относительно работы провайдера. Мы стремимся поддержать каждого и помочь с любым обращением. Спасибо за положительную оценку, хорошего Вам дня.
Аноним (Запоріжжя)
10 квіт 2019 21:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
40.95 Мбіт/c
Upload:
30.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меньше конечно чем быть должно, но за последний месяц прям таки претензий нет что уже само по себе удивительно. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, как уже ранее говорилось, скорость зависит от множества факторов и проверяя в разное время, можно получить не одинаковые результаты. Но мы хотим, чтобы Вы всегда были рады качеству предоставляемых услуг. Стараемся для этого принимать оперативно заявки и проводить ремонтные работы. Спасибо
Аноним (Дніпро)
08 черв 2019 11:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
17.67 Мбіт/c
Upload:
6.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Рекомендую всем ! Пользуюсь услугами Фрегата более 8 лет. При возникновении проблем хорошо работает техподдержка.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Сложности конечно периодически решаются, но такие отзывы дают понять, что не компания исправляет все недочеты, как можно быстрее. Спасибо
Аноним (Дніпро)
02 лип 2019 23:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мужики, у вас даже сайт лагает, я не могу нормально интернет пополнить через личный кабинет, уже даже злобы на вас нет, просто смешно. :) Последний месяц я с вами, не обессудьте, но хуже провайдера в стране нет. Вы лучше то бабло что на рекламу сливаете на качество обслуживания и оборудования потратьте.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Наблюдаем DDoS атаку на наши сервера. Когда отобьемся, все заработает в штатном режиме.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Павлоград)
03 лип 2019 17:44
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Конченная организация ни когда ни хрена не работает дозвониться в службу поддержки почти невозможно если дозваниваешься. Лепят горбатого. Не рекомендую буду однозначно менять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
08 лип 2019 10:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что происходит??? Связь ужасная, каждый день у них глобальная поломка. Плату берут максимальную за полный месяц, а связи нет. Когда вы решите уже эту проблему. Если вы не справляетесь в таком случае не занимайте линию, а дайте другим провайдерам обслуживать эти районы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Кривий Ріг)
12 лип 2019 18:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую данного провайдера. Каждую неделю интернет пропадает, пишешь в техподдержку, один и тот же ответ всегда - "Глобальная проблема". С первых чисел месяца по сегодняшний день (12.07.2019) нет интернета. Писал в чат ответ всегда один и тот же. Проблему знаем, но после урагана в Кривом Роге упало дерево на их провода и пока его не уберут ничего делать не будут. Я им предложил свой вариант, что мы сами это дерево уберем так как интернет очень нужен для работы, в ответ получил этим занимаются техники, а связь они с ними не имеют... Замкнутый круг. Чтобы вы понимали без интернета не только наш дом, но и соседние дома также без интернета. Вроде и компания разрослась, должны же оперативно решать вопрос, не "шараж - монтаж" же, хотя судя по всему оно так и есть. Сегодня уже психанули и сменили провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, техники действительно занимаются восстановлением. Если Вы предлагали свою помощь, операторы это фиксируют в заявке. Далее уже по плану действий происходят ремонтные работы. Надеемся на Ваше возвращение в дальнейшем. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
28 лип 2019 15:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Первый раз встречаю такого х@р0вого провайдера. Интернет в центральной части Днепра уже более 2-х суток не работает. Поддержка ничего толкового сказать не может по срокам восстановления. УЖАС!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявки принимаются 24/7, решение заявок в большинстве случаев в течении 2 рабочих дней. Я думаю уже сейчас, у Вас все в порядке. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Хис (Дніпро)
31 лип 2019 16:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не провайдер, это хрень. Каждый месяц у них какие-то проблемы и постоянно. С 26 числа они что-то там якобы ремонтировали и по 29 были постоянные обрывы связи. 30 всё вроде как стало работать стабильно, я уж вздохнул, как тут снова обрывы пошли. Это я уже и не напоминаю про ЧЕТЫРЕ глобальные проблемы в начале месяца. Чтоб вас так же везде обслуживали, как вы людям интернет поставляете, горе-поставщики.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ремонтные работы проводятся в порядке очереди, и курируются начальником района. Уточняющие вопросы и дополнительную информацию всегда можно узнать у операторов, которые 24/7 готовы к диалогу. После окончания ремонта, Вы можете обратиться за перерасчетом. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
14 серп 2019 21:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.02 Мбіт/c
Upload:
0.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер все просто отвратительно особенно скорость и пинг так еще и отключают интернет просто так.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, операторы с радостью помогут устранить сложившуюся неполадку. Будем ждать Вашего звонка. Спасибо
Аноним (Дніпро)
28 серп 2019 10:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужаснее провайдера нет. Постоянно нет интернета, легче сосчитать дни когда интернет есть. Никому не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, оформляйте заявку на ремонтные работы, техники вместе с админами смогут устранить неполадки. Позже можно обратиться за перерасчетом услуг, если более суток отсутствовал доступ по вине провайдера. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 вер 2019 18:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет интернета с завидным постоянством... Один раз в месяц ,это точно. И самое смешное он "ломается" в 12:30 ночи, а счёт суток для перерасчета абонплаты насчитывают с 12;00 следующего дня. Нe, крутой бизнес у ребят...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, специально, никто никому не отключает никакие сети. Заявку могут принять и в ночное время суток, и провести ремонт, как можно быстрее. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Дніпро)
07 жовт 2019 12:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянное отключение интернета в рабочее время. Отсутствие вразумительного ответа от техподдержки. Невозможность записаться на прием к руководству для выяснения причин неудовлетворительной работы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в технической поддержке всегда можно пообщаться со старшим смены, который доступно разъяснит любое ваше обращение. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
08 жовт 2019 19:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Периодически отключается, при тарифном плане с максимальной скоростью 100 фильмы на 720 грузит с перебоями и остановками. Очень недовольны.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, все зависит от удаленности серверов, с которых вы проводите просмотр. Операторы могут сделать замер по вашему обращению. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
06 лист 2019 18:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Аноним (Кам'янське)
18 лист 2019 14:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разводилы обещали 100 грн. на счет, приставку отправил 18.09.2019г. сколько не звоню в центр подключений все время рассказывают сказки то через 2 дня то через неделю теперь уже 2 недели!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вашу заявку обязательно закроют и вы получите, все как и расписали. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг