Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Аноним (Дніпро)
26 лют 2018 00:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.8 Мбіт/c
Upload:
92.55 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Люди если вам уж повезло жить на квартале или еще страшнее это поселок городского типа типо ж/м Победа то это уже ваши проблемы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня
Александр (Кам'янське)
25 жовт 2019 15:32
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет откровенное г.внище. В службе поддержки работают одни одаренные, которые отвечают как роботы заученными фразами, но телевидение фрегата это вообще бомба. Подключил максимальный пакет, а в нем половина каналов не работает. Уже почти месяц, но плату снимают как обычно. При звонке в службу поддержки отвечают мол появится пересчитаем. Я так понимаю если не появится никто ничего и не будет пересчитывать, а будут оплату просить в том же объеме. Вообще если интернетом за неимением лучшего можно пользоваться если хватит нервов, то тв ни в коем случае подключать не стоит ибо денег просят как нормальный провайдер, а вот предоставлять нормально услуги отказываются. Жалобы не принимают вообще мне ка им пох.. на клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, с ФрегатТВ постоянно проводится модернизация. Перечень каналов может слегка изменяться и тд, об этом могут проинформировать операторы при обращении. Компания настроена, как можно быстрее решить вопросы с недоступными каналами. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Максим (Дніпро)
16 лист 2019 22:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто стал пропадать интернет. Уже неделю весь дом сидит без интернета. Техподдержка обещает что сделают сегодня - и так каждый день. Провайдер испортился, реагировать на поломки не спешат, оно им не надо. Днепр. Победа.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Иван (Дніпро)
28 лют 2020 11:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С Фрегатом уже давно, все нравится и устраивает. Сейчас уехал в командировку, сделал консервацию линии за 10 грн в месяц и не парюсь, что будет списывать лишние деньги.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за позитивную оценку. Хорошего Вам дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
29 бер 2016 10:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Честно я доволен, рекомендую!!! Бывает скорость меньше, но это зависит от серваков и загруженности линии!
Анонім (Кривий Ріг)
25 квіт 2016 11:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключила в декабре, очень хорошие акционерные предложения постоянно, скорость соответствует заявленной. Работает одновременно комп, 2 ноута и с телефонов через роутер. Всем рекомендую.
Аноним (Новомосковськ)
29 груд 2017 13:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень довольный сервисом, действительно за столько времени доволен, приехали буквально за час, быстро сделали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Приятно слышать Вас комментарий. До новых встреч.
Анонім (Дніпро)
17 лют 2018 11:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
41.14 Мбіт/c
Upload:
40.16 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В общем терпимо, боюсь менять, может быт хуже. Даже на киевстар жалуются. Но на фрегате часто падает скорость.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Просадки скорости рекомендуем сразу фиксировать через обращение в техническую поддержку. Надеемся такой ситуации более не возникнет.
Аркаша (Березинські Пагорби)
21 лют 2018 21:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся со времен мезозоя, никогда проблем не возникало, спасибо провайдеру за адекватный интернет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Хорошего дня
София (Дніпро)
21 жовт 2019 11:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет пропадает на неопределенный срок от часов до нескольких дней и даже на несколько недель было. При этом в службе поддержки никак не уточнят сроки и вообще не ответят ни на какие вопросы. Отношение как к скоту (отзыв оставлен с телефона т.к. интернета опять нет!).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, в любом случае должны сообщить примерные сроки восстановления и причину отсутствия интернета. Можете потребовать соединения со старшим смены например. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 жовт 2019 17:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никто не рассматривает жалобы пользователей на работу операторов и отговорки "Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо" никого не бодрят и не радуют. Интернет опять не работал почти трое суток, но перерасчёт сделаю только "за календарные сутки", технический отдел сначала самовольно заявку на ремонт своего оборудования отправил в сервисный отдел, потом сказал, что я должна хорошо подумать подавать ли мне заявку, потому как, оказывается это платная услуга, ну а фин.отдел, там просто "боги". Эти не представляются, хамят, бросают трубку, просто они умеют пользоваться калькулятором и как мы, пользователи, смеем их беспокоить своими вопросами. Ну решил так фрегат, что лучше платить парочке операторов, чтобы те ответы с листиков читали, чем вкладывать средства в оборудование или квалифицированных специалистов. В общем, сотрудничать с фрегат не стоит, за неделю без услуг, потеряете больше, чем фин.отдел пересчитает и не факт, что пересчитает и не факт, что появившийся интернет на долго и вообще никого не волнует, что вам эти услуги нужны весь месяц, за который вы и заплатили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ. Как пользователь сотрудничавший с ними 107 месяцев, разочарована, фрегат - это больше не провайдер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Перерасчет компания производит исправно, но по пунктам согласно договору. Поэтому дополнительных перерасчетов, которые абонент хочет, к сожалению не проводится. Компания всегда идет на встречу к клиентам, например, при наступлении нового месяца, первого числа доступ не блокируется, многие забывают провести оплату вовремя. Спасибо Вам за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Светлана (Дніпро)
26 жовт 2019 00:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Да, перерасчёт компания фрегат конечно проводит. Но если у вас не было интернета 85-ть часов, посчитают только за 48-мь. Всё очень интересно, если у вас отключился интернет в 23-58, допустим 15-го числа, а включился в 23-59, 16-го, то перерасчёта не будет, потому как, именно для этого, компания фрегат ввела, своим внутренним распоряжением, такое понятие как "календарные сутки". Знать ничего об этом, внутреннем распоряжении, пользователям нельзя, потому как оно не для них, а вот делать перерасчёт пользователям нужно именно согласно этого "внутреннего распоряжения" в котором и придуманы "календарные сутки". Посмотреть и почитать в свободном доступе все условия "договора" нигде нельзя, говорить об этом операторам на бумажке не написано и они просто глючат от вопросов и выключаются, абонентского отдела у них тоже нет. Вот и думайте, деньги у вас берут на месяц вперёд, качество услуг не то что так себе, а просто мрак, и это факт, уже последние лет пять. Т.е. последние пару дней до окончания месяца интернет работает как повезёт (мне не особо везло), если интерент работал только 5-ть минут в сутки перарасчёт не будет проводиться (да здравствуют "календарные сутки"), финансовый отдел, в лучшем случае, просто положит трубку, ну или заявит что-то вроде: "так, я делаю вам последнее предупреждение", это в случае если много вопросов задаёте, а ответов, опять таки на бумажке не написано, тех.отдел прочтёт вам мантру:"ваша заявка будет рассмотрена в сроки от 2-х до 5-ти рабочих дней", молитесь, чтобы инет не отрубился на выходных, потом, самовольно отправит вашу заявку на сервисный отдел, который бодренько вам позвонит, и скажет что они работают и в субботу, но только с вашим оборудованием и только за деньги и к сожалению, опять таки, не для вас, потому как вы поздновато в пятницу позвонили в тех. отдел. В общем ни какие их акции не возместят пользователям потраченного времени и потерь без интернета и если у них в бумажке не написано "ну извините", этого тоже не дождётесь, наверное для этого тоже есть какое-то внутреннее распоряжение, но не нам, смертным об этом знать. Фрегат - не рекомендую ни врагу ни другу. "Ходіть по інших провайдерах".
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Юлия (Дніпро)
02 груд 2019 14:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Ответ представителя ISP "Фрегат": Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо". На горячую линию дозвониться не смогла (что происходит каждый раз, когда что-либо не работает по вашей вине), общалась в вайбере, кот. указан на сайте.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Для прояснения информации хотелось бы сообщить. Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме.
Что касается ТВ.
(093)
(098)
(099)
34-00-000 либо чат на сайте tv.fregat.com
все интересующие вопросы можно узнавать там. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
CkiFF (Дніпро)
03 бер 2020 22:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами уже более 10 лет. Переезжая с места на место подключение переезжает со мной. :) Менять не собираюсь, отличный провайдер.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы всегда рядом :)
Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Роман (Лубни)
16 лист 2019 20:52
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что за хрень не возможно посмотреть фильм, за что деньги вам платить. Нет той скорости.... Не советую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, необходима заявка оформленная на скорость у оператора. По ней проблему можно будет решить. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Антон (Дніпро)
28 лист 2019 21:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Больше года прошло как я попрощался с Фрегат. Я просто, сидя на практически бесперебойных 100 Мбит/с, угораю с провайдера с тарифом ДОМ-10, ДОМ-40. Кто эти люди, которые до сих пор подключены к Фрегат в частном секторе? :) Только если альтернативы нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все те, кто пользуется интернет без каких либо проблем, просто не сообщая об этом)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Фринет"
Андрей (Дніпро)
01 груд 2019 19:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы так испортили интернет что нет слов и обещают сделать в течение несколько часов а итог уже сутки нет интернета!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Кайдаки)
18 бер 2016 00:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
23.99 Мбіт/c
Upload:
33.44 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость измерял на планшете, а так 100 Мбит/с из 100 Мбит/с. всем рекомендую.
Аноним (Запоріжжя)
26 квіт 2016 01:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер хороший, рекомендую подключаться, сам пользуюсь. Скорость соответствует в техподдержку не обращался нет необходимости.
Василий (Кам'янське)
28 лист 2017 18:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем добрый день. Вчера сгоряча написал отзыв. Не могу удалить поэтому пишу еще один. Семь лет с этим провайдером и порой приходиться нервничать. Идеальных провайдеров у нас на рынке нет. Я это понимаю. Скорость 100 метров да есть, но вечером она иногда угасает. Техподдержка ребята отвечайте людям не прячьтесь за глобальной проблемой. Я надеюсь когда то настанет время без глобальных проблем. Человек от провайдера задал вопрос за семь лет, большой опыт, что не устраивает. Просто работаю, нужен интернет и в самый момент у вас глобальные проблемы. И все же это не гавнянный провайдер, но нервы иногда щекочет, не гавнянный интернет. :) Все таки рекомендую и надеюсь ребята не подведут. И надеюсь скоро поставлю 5 звезд. Успехов и развития желаю тебе Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и развернутый отзыв. Мы стараемся улучшать качество, модернизировать сеть. Вкладываются большие суммы на покупку оборудования. Автоответчик с глобальной проблемой постепенно будет убираться. Но операторы всегда живые на линии. + Доступны другие способы связи всегда.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг