Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Аноним (Дніпро)
11 жовт 2019 20:19
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет провайдер!!! Уже больше 8 лет как являюсь абонентом. Цены поднимать и напоминать о необходимости оплаты за полторы недели они не забывают, а качество услуг паршивее некуда!! При заявленной скорости за 150 грн. - 50 Мбит/с в реальности, как только это вечер в будний день или в выходные - от 2 до 6-7 Мбит/с...Техподдержка вообще ничего не делает, на протяжении уже больше двух лет они все ведут какие то "работы" по модернизации... А по факту - на старое оборудование навесили кучу новых клиентов и теперь скорость дико проседает при одновременном их подключении! Одним словом - никому не рекомендую!! Как только представится возможность - сразу перейду к другому провайдеру или подключу беспроводной! Скоро все перейдут от этого паршивого провайдера к более адекватным или на беспроводное подключение к мобильному оператору, цена практически такая же, но скорость в разы лучше!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы скорости одни из самых распространенных, и выяснить катализатор не всегда удается с первого раза. Достаточно много факторов. Со своей стороны оставляйте пожалуйста заявки и делайте проверку напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо за понимание
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Юля (Дніпро)
16 лист 2019 04:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер окончательно испоганился. Интернет часто не работает или соединение постоянно прерывается. Дозвониться практически невозможно, но даже если дозваниваешься, чаще всего слышишь стандартную отговорку "подключитесь напрямую". Сразу говорю, не ведитесь, даже после того, как вы потратите время на процедуру переподключения (при этом на всех точках слетают настройки и приходиться потом все заново перенастраивать), помощи вы все равно не получите. Вам предложат сообщить код ошибки и оформить заявку на платный вызов специалиста. Правда специалист никакой еще ни разу после такой заявки ко мне не пришел и никто больше со мной не связывался, из чего делаю вывод, что проблемы были у провайдера и он об их существовании прекрасно знал. Поэтому, единственное, что можно сделать, это тупо ждать, когда заработает. Все чаще задумываюсь о смене провайдера. НЕ рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявку операторы оформляют согласно регламента, и по нему же выполняется ремонт. Не всегда решение вопроса происходит по месту, поэтому иногда решается вопрос удаленно администраторами, оттого никто и не приходил. Спасибо
Аноним (Дніпро)
15 груд 2019 14:13
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Платишь за месяц, интернет работает 2 дня в месяц. В остальные дни у них «проблемы на линии ожидайте».
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если отсутствует больше суток по вине провайдера, Вы вправе обратиться за перерасчетом. Спасибо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Павел (Дніпро)
22 січ 2020 23:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
93.29 Мбіт/c
Upload:
86.26 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
2 года с Вами! Центр рядом с Цумом. Использую обычно в вечернее время. За все время были отключения пару раз, а так стабильно и качественно. Техподдержка, если с ней общаться хорошо, то и она отвечает тем же. Очень плохо, что если забыл оплатить, то нет "кредита доверия по телефону на несколько дней" (объясняли автоматической системой отключения...) и приходится оплачивать, подключаясь с мобильного. А так все гуд...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в первые числа доступ не блокируется, чтобы у абонентов еще было время для пополнения счета. При обращении оператор акцентирует внимание, если у клиента имеется отрицательный баланс. Спасибо за отзыв.
Виталий (Дніпро)
25 лют 2020 19:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Для Онлайн тв в HD качестве хватает без проблем при скорости 10 Мбит/с за 94 грн. За 5 месяцев ни разу перебоев с интернетом не было.
Сергей (Дніпро)
31 січ 2018 05:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подскажите плиз, как ведет себя данный провайдер на Победе-4, на сколько я знаю, разные провайдеры в разных районах города, ведут себя по разному. Заранее благодарю!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Победа один из самых больших участков с покрытием Фрегата. Подключено множество абонентов. Сложностей быть не должно. Спасибо за обращение. По вопросам подключения набирайте номера 098/0997344444 раздел Центр Подключений.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Дніпро)
09 бер 2018 09:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
93.21 Мбіт/c
Upload:
93.77 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
К чему приковаться, если все работает? Это твердая 5. Мегалинк как всегда на высоте. Одним словом словом рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и хорошего дня)
Аноним (Підгородне)
30 бер 2018 09:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
92.83 Мбіт/c
Upload:
93.9 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После недели обращений в ТП сбылось наконец-то чудо и начало нормально работать тв и интернет. Аллилуйя.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительную оценку. Хорошего Вам дня.
Аноним (Запоріжжя)
21 квіт 2018 17:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
47.54 Мбіт/c
Upload:
53.85 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все вроде нормально, но бывают провалы в скорости, просто пишет, например в игре - интернет нестабилен.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за обращение, периодические сложности с каналом иногда появляются к сожалению. Работают в этом направлении для улучшения качества связи. Спасибо
Аноним (Дніпро)
04 трав 2018 12:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
39.74 Мбіт/c
Upload:
14.49 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Из 100 Мбит/с 40 Мбит/с максимум, иногда бывает технические неполадки (не редко, но приемлемо). Быстро решают проблемы. Так как кроме этого провайдера не пробовал никого, судить сложно. Короче сойдет, жаль что скорость не до 70 Мбит/с хотя бы доходит, а то небольшое не соответствие тарифным планом. Имхо за 50 Мбит/с палишь, такая же скорость как и при 100 Мбит/с. Грустно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, будем стараться улучшать качество обслуживания каждый день. В Вашем случае попросил бы зафиксировать обращение через оператора, после чего вопрос со скоростью должен быть решен.
Аноним (Дніпро)
07 лют 2018 15:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
93.8 Мбіт/c
Upload:
115.27 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь 1 день и очень доволен. Надеюсь так будет и дальше. По сравнению с волей намного лучше. За что воле медали дают хер его знает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Благодарны за выбор нашего сервиса. Оставайтесь с нами подольше)
Аноним (Дніпро)
17 квіт 2018 17:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
93.39 Мбіт/c
Upload:
94.59 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такую имеем скорость. Я твой дом труба шатал, правда техподдержка не знает кто такой инженер сети и тех отдел - это ор.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, видимо алгоритм проверки линии и передачи информацию в соответствующие службы в нашей компании отличается от Ваших представлений. В любом случае спасибо за отзыв. Хорошего дня
Аноним (Дніпро)
27 квіт 2018 11:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
75.9 Мбіт/c
Upload:
91.25 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в частном секторе, подключили очень быстро и аккуратно. Проблемы возникали несколько раз за 2 года и то в связи с обрывами кабеля (которые устранялись в течении дня). Скорость так же радует.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и за использование нашего сервиса. Хорошего Вам дня)
Evgeniy (Новомосковськ)
10 груд 2021 23:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов. Видимо пишут только те, кто столкнулся с проблемами, которые долго или плохо решались. Пользователи, которые удовлетворены интернетом просто не пишут. Хочу поправить негативную тенденцию. Интернет реально качественный. Бывают сбои, но решаются оперативно. Скорость в пределах ожидаемой. Правда бывает иногда трудно дозвонится до техподдержки. Но это очевидно при масштабных сбоях, которые бывают довольно редко. Пользуюсь Фрегатом с февраля 2014.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Вдячні Вам за позитивну оцінку. На жаль, мабуть, у людей немає бажання і часу залишати хороші коментарі.
Olesya (Дніпро)
16 лют 2023 00:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток всем! Посмотрела статистику отзывов на услуги/работу/поддержку "Фрегат" и ужаснулась( надеюсь, конкуренты "штампуют" эти отзывы и меня такая участь не постигнет:) ) В моей квартире был подключён Киевстар-домашний. Вот переключитесь на него и ощутите разницу во всём! Соединение жесть!!! Пока инет есть, скорость хорошая. Но, "пока есть".. Прерывается соединение по несколько раз в час! Техподдержка- ..па, от слова "совсем"! Тупо отвечает автомат и рассказывает, как им сложно в это время живётся, они закупают доп.оборудование, в общем, стараются ! Не знаю, как и кто, а я, пока что, очень довольна "Фрегатом"! Перед тем, как решиться сменить провайдера, промониторила инфу у многих соседей- у кого какой интернет (12-ти подъездный дом) %40 "Фрегат"! Уверена, что больше! Ведь это только мой опрос. Отзывам тут не доверилась. В мой свято верить никого не заставляю. Просто делюсь эмоциями и информацией. Ваше дело "внимать", или нет. Продолжаю хвалить "новоиспечённое" подключение) Довольно быстро отреагировали на заявку, в следующие же сутки подключили интернет мин за 20. Я не только фильмы смотрю и по сайтам шастаю, а и работаю удалённо, для меня наличие интернета очень важно... Служба поддержки "Фрегат": легко дозвониться, приветливые, тактичные ребята (смиренно выслушали мои психи- на следующие сутки, после подключения, тормозил интернет. Оказалось, на моём счету недостаточно средств, после первого, акционного подключения! Ну, бывает, забыли меня предупредить, что я должна 5 грн на счёт кинуть, чтоб акция вступила в действие. Я не в обиде). Сейчас всё круто- с вожделением посмотрела (без тормозов!) Лигу Чемпионов (Челси), где играл наш славетный Мудрык! После Киевстар, до сих пор, всё время дёргаюсь, одним глазом поглядывая на роутер (горит- не горит сеть!?!)... А, тьфу-тьфу, всё чудесно! Скорость отменная! (При заявленных 100 Мбс 94 на загрузку и 95 на выдачу- круто, я так считаю! Я очень довольна, что не ошиблись в своём выборе! Всех благ фирме и персоналу!?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дуже дякуємо за такий розгорнутий відгук. Нажаль, якщо у абонентів все працює добре, вони не знаходять час, щоб це висловити у відгуках. Якщо будуть питання, звертайтеся, будемо раді. PS: Мудрик себе ще покаже :)
Антонина (Жовті Води)
03 квіт 2020 08:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, в период карантина был увеличен штат технической поддержки, чтобы каждый абонент мог быстро связаться и решить свой вопрос. Спасибо
Андрей (Запоріжжя)
06 квіт 2020 09:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Проживаю в Запорожье, интернетом Фрегат пользуюсь уже три года, помимо интернета подключено кабельное телевидение. За все три года пользования особых проблем никаких не было, если были проблемы на линии то это все быстро решалось. Если возникали какие либо вопросы то писал оператору на сайте, он быстро отвечает и всегда поможет решить ваш вопрос. Я доволен услугами Фрегат и их ценами.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Елена (Дніпро)
02 лип 2020 21:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь фрегатом несколько лет, из всех перепробованных провайдеров в моем районе-лучший! Цена качество на уровне?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за положительную оценку.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Игорь (Черкаси)
24 лип 2020 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер чтоб там не говорили. Скорость для просмотра онлайн фильмов на тв приставке достаточная. Интернет за год пропадал один раз не больше чем на 10 минут, а к примеру на МсLaut за год раз 15, хоть тоже и ненадолго.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за отзыв. Хорошего дня.
Аноним (Світловодськ)
15 жовт 2020 17:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.43 Мбіт/c
Upload:
88.15 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявку на подключение выполнили быстро,первая неделя пользования - не очень ,служба поддержки отвечала: - проводим апгрейд! И вот, уже вторая неделя после обновлений - все Ок с провайдером и интернетом, скорость постоянно под 100-льник! Рекомендую. АбЫ не сглазить)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за позитивную оценку. Сделаем все, чтобы Вы не переживали и были счастливым пользователем нашей компании :)
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг