Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Аноним (Кривий Ріг)
11 груд 2017 09:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это жесть! Две недели нет интернета и каждый раз обещают его сделать "максимум на следующий день". А сегодня я узнаю, что оказывается "нам попались недобросовестные подрядчики и в течении двух недель ничего не сделали, мы ищем новых,так что интернет будет к концу месяца". Шта?! Как в 2017 году можно не найти нормальных подрядчиков для восстановления кабелей. С какими бы провайдерами я не сталкивалась любые проблемы решались на протяжении 3 дней максимум. По-моему, глобальная проблема не с интернетом, а с самой компанией Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, мы извиняемся за доставленные трудности. Набирайте периодически для уточнения ситуации по вашему адресу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "SunLine"
Аноним (Дніпро)
29 січ 2016 20:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.48 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После того, как ID TELEKOM соединился с фрегатом, интернет стал просто ужасный!!! Очень жаль, что нет возможности отказаться и перейти на др провайдера и фрегат этим пользуется! Техподдержка хуже не бывает, жаловаться на беспредел некому, так как у них нет офиса, а так позвонил, поругался и ничего не изменилось! Цены все повышают, а качество только ухудшается. Когда звонишь, то их всегда ужасно слышно и они всегда обвиняют меня в том что это у меня плохая связь, только со всеми остальными слышимость нормальная. Заявка принимается, очень долго рассматривается, а потом они мне звонят и сообщают, что все неполадки устранили, но интернет работает все так же медленно! И так продолжается уже 2 месяца. Очень хочется, чтобы они читали хотя бы отзывы и постарались улучшить качество своих услуг и стали лучше относиться к своим клиентам.
Аноним (Підгородне)
12 бер 2016 18:56
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.64 Мбіт/c
Upload:
6.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержки никакой. Скорость 20 Мбит/с за 135 грн в месяц, а скорость на загрузку вечером падает до 1 Мбит/с. И техподдержка АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЕТ. А тариф из 100 гривен за 2 месяца вырос до 135 гривен.
Андрей (Жовті Води)
25 бер 2016 22:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.83 Мбіт/c
Upload:
16.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Прошло 5 недель, как я обратился в службу поддержки по вопросу скорости. Ответили в течении 2 дней исправят. :-( Плачу за 100 Мбит/с. По факту не больше 30 Мбит/с. Онлайн игры не идут, видео в НД не идёт. Сегодня перестало нормально грузиться простое видео. Не советую, этот провайдер только для ФБ или Вконтакте, но без видео!!!
Аноним (Дніпро)
04 квіт 2016 18:20
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
47.15 Мбіт/c
Upload:
11.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует оплаченному тарифу, в техподдержку при глобальных проблемах не дозвониться, всякую фигню придумывают при решении проблем. При нормальной альтернативе поменяю нафиг этого провайдера. :(
Аноним (Дніпро)
07 квіт 2016 10:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
89.1 Мбіт/c
Upload:
41.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка — тихий ужас! Некомпетентная, за все время вопрос ни разу не был решен вовремя, не сообщают номер заявки, только после настойчивых просьб, сами закрывают заявку не уведомляя абонента.
Аноним (Запоріжжя)
04 січ 2018 19:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В новом году из 4 дней интернет был более или менее 1 день! Про указанную в тарифе скорость я не говорю, ее никогда нет. Но хотя бы текстовые файлы нормально открывались. Я плачу 120 грн. в месяц. указанная скорость 100 Мбит/с, а по факту у меня текстовые страницы не полностью выгружаются. Это было б очень смешно, если б не было так грустно. В поддержку бестолку звонить, стандартные отговорки-перегрузите роутер, подключитесь напрямую и т.д... мертвому припарка. Все-таки буду переходить на другого провайдера. Надоело. Слава богу альтернатив куча. А фрегату желаю поскорей загнуться. Должна быть справедливость на белом свете.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, приносим извинения за сложности, но работа над устранением ведется. К сожалению есть иногда те причины, которые обойти не представляется возможным. Скорость должна нормализоваться, спасибо за ваше обращение.
Аноним (Запоріжжя)
07 січ 2018 14:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гавно провайдер, постоянно какие то проблемы на внешних каналах, если есть альтернатива, не подключайтесь к Гавно Фрегату!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привет. К сожалению сложности действительно не всегда зависят от внутреннего оборудования. Работы по устранению этой поломки ведутся. Признательны за ожидание.
Станислав (Кривий Ріг)
11 лют 2018 09:44
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не взирая на акцию, отказался через неделю после подключения. Редкостный лохотрон. Обходите стороной эту шарагу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем о вашем уходе, но также отмечу, что модернизации сети проходят каждый день, а с ними и улучшение качество обслуживания по разным районам. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Дмитро (Ляшенко)
17 лют 2018 20:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте провайдер "Фрегат"! 5-7 года были СУПЕР!!! Но сейчас - я в ШОКЕ! Держит интернет примерно 3-6 месяца и утром есть, иду кушать и нету!!! Днем появляется (на время держит) и снова. Сейчас 20:40 я пишу из моб. интернета. Я бы оценил техподдержку на "Да" но, разнообразите как-то ответы (особенно попросите это прочитать Директору!!! ВАЖНО!!! :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, спасибо за пожелание. Передам информацию в соответствующий отдел, для улучшения качества обслуживания клиентов.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
22 лют 2018 19:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
32.92 Мбіт/c
Upload:
14.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стоимость тарифных планов завышена, скорость заявленная в тарифных планах не соответствует с тем что есть, техподдержка не многословна...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, в некоторое время суток бывают просадки скорости, но зачастую они быстро устраняются. Наши рекомендации оставлять Ваше обращение зафиксированным, через оператора. Спасибо за отзыв.
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 13:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сложности со скоростью и не заканчивались никогда, еще со времен Мегалинка. Меня не интересует скорость на торренты и спидтест по локалке. Меня интересует скорость по HTTP так как это основной канал использования трафика. А если тестить на spedtest.net и выбрать какой-нить Зимбабве то там и 1 Мбит/с не покажет, а заявлена скорость 100 Мбит/с. Только не нужно говорить что у сервера Зимбабве канал узкий или сервак старый и глючит. Так как ваши консультанты неоднократно говорили что у гугла и майкрософта серваки плохие и лагают - поэтому с них по HTTP тянет плохо обновы.. Заявлено 100 Мбит/с извольте дать на мир куда угодно 100 Мбит/с!!! Когда было раньше до 100 Мбит/с то ладно, а так как вы заявляете 100 Мбит/с - то это 100 Мбит/с, а не 1 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Многое зависит от сервера, к которому происходит проверка и его ограничения. Более подробно можно уточнить у операторов либо почитать в интернете. Алгоритм приема заявок по скорости стандартный, по нему и ориентируется контакт центр. Спасибо
Дмитрий (Запоріжжя)
07 січ 2018 12:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.9 Мбіт/c
Upload:
3.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После нового года начало дико тормозить. Скорость то нормальная, то падает, то вообще обрывается связь. 80% времени скорость интернета такая, что даже фильм не грузит. И такие проблемы у них каждые пол месяца, в лучшем случае на два дня. При каждом обращении в техподдержку мне сообщают "глобальная проблема в вашем районе, ждите и будет вам счастье", уже устал ждать. По своей воле этого провайдера я не подключал, раньше сидел на "South Side" и был доволен, но когда их выкупили эти горе-провайдеры "Фрегат" начались проблемы с сетью.
Никому не рекомендую портить себе нервы с этим провайдером. Посоветуйте хороший интернет, который тянут по Пескам в Запорожье. Плачу за 100 Мбит/с, а получаю скорость сами видите какую! P.S. Даже при написании этого текста у меня 2 раза отвалился интернет!!!!
Никому не рекомендую портить себе нервы с этим провайдером. Посоветуйте хороший интернет, который тянут по Пескам в Запорожье. Плачу за 100 Мбит/с, а получаю скорость сами видите какую! P.S. Даже при написании этого текста у меня 2 раза отвалился интернет!!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению были поломки в эти дни, но заверяю Вас, что работа для поиска альтернативы ведется, поиск более стабильного и качественного канала. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
04 лют 2018 17:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Слава Богу, сегодня мой последний день сотрудничества с этим провайдером. Я уже устал от их "технических проблемах, о которых уже знают специалисты". И такие проблемы начали случаться все чаще. Наверное, раз в 2 недели стабильно интернет пропадает на несколько часов. Но сегодня рекорд. Интернета нет около 15 часов и еще неизвестно когда будет. И это не в селе или пгт, где могут реально возникнуть какие-либо технические проблемы, это в Запорожье, крупном городе со всей необходимой инфраструктурой. Рукожопые специалисты Фрегат устраняют проблему целый день. Возможно, проблема и не в них, а в устаревшем оборудовании. Но мне как пользователю все равно. Я вижу результат - мне нужен интернет для работы, а у меня его целый день нет. Но это не самая страшная проблема. Главная проблема в том, что Фрегат просто не ценит своих так сказать старых лояльных пользователей. Во-первых, цены все время повышаются, а качество услуг только падает. Но это ладно, учитывая инфляцию. Но есть одно "НО". Для новых пользователей Фрегат готов предоставлять услуги едва ли не бесплатно. Об этом свидетельствуют многочисленные рекламные билборды. Сколько денег вкинуто в рекламу для привлечения новых клиентов? Лучше бы модернизировали оборудование, наняли квалифицированных, а не рукожопых сотрудников. И кстати, акции для новых клиентов типа "1 грн в год" и тд за чей счет? Конечно, старичики, платите, куда вы денетесь. Во-вторых. Служба поддержки... Ей богу я уже знаю все их ответы. Лучше бы уже не тратились на зарплату этих "специалистов", поставили автомат, он бы также отвечал. Ни разу мне не помогли в службе поддержки. НИ РАЗУ! Эти "специалисты" абсолютно некомпетентны. Они могут только лишь копипастить скрипты и все. На конкретный вопрос всегда отвечают шаблоном. Это я про службу онлайн. Но есть еще интереснее экземпляры. В-третьих, телефонная служба поддержки. Считаю, что дозвонившись в эту службу, Вы можете чувствовать себя счастливчиком. Можно безрезультатно звонить по 20-30 минут. Все равно не поднимут. И это они мотивируют загруженностью каналов. Так добавьте специалистов, научите их решать быстрее вопросы... Не, создадим лучше еще один квест для пользователей. Если вы дозвонились, особо не радуйтесь. Уровень квалификации "специалистов" ниже плинтуса. Они вам то же ничем не помогут. А больше всего веселит, информация от автомата "Если вы не хотите ждать оператора, напишите в онлайн-службу поддержки". А как я напишу если у меня нет интернета? То есть у меня должны быть всегда под рукой альтернативные источники? А вы тогда зачем? Еще одна проблема - снижение скорости после 18:00. Видео и фильмы вы не посмотрите, не найдетесь. Справедливости ради, скажу, что такие проблемы не носят систематичный характер. Но 4-5 раз в месяц вас ожидает такой сюрприз. Не переживайте, "Наши специалисты уже знаю о проблеме!" :) Ну в общем все. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера. Поберегите свои нервы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Спасибо за столь обширный отзыв. Мы обязательно примем к сведению все вышесказанное и постараемся устранить неполадки. Удачи Вам в дальнейшем.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
22 лют 2018 10:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет провайдер, качество интернета (стабильность и скорость) хуже некуда, как сказал мне один знакомый монтажник фрегада - они экономят на оборудовании и устанавливают в значительно меньшем количестве+ не проводят модернизацию (скорость по вечерам в будние дни и по выходным) падает до 5-10% от заявленной. При этом, они стабильно повышают тарифы. Перерасчеты по скорости не предусмотрены. Пользуются тем, что нет альтернативы... Но, ничего! Уже активизировался укртелеком, тянут оптику на подключение, скорость 50 Мбит/с, стоимость 110 грн. А у фрегата 50 Мбит/с - 134 грн (поднимут с марта - уже уведомление пришло...). Вообщем: интернет-геморой от фрегада. Нравится все описанное выше - подключайтесь...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, информация про установку меньшего количества оборудования к сожалению ложная. Модернизацией занимаются техники и где присутствует сильные проблемы, делают замену на более мощное. Просто процесс этот занимает время, и нет возможности все сделать очень быстро. Но компания стремится к этому. Спасибо за Ваш отзыв, будем работать над ошибками.
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Виталий (Дніпро)
23 лют 2018 12:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость ужасна. Единственное, что советует техподдержка - перезагрузить роутер! На этом вся помощь заканчивается. Скорость 10 Мбит/с и это в лучшие дни. Иногда интернета совсем нет. :) Интернет начала 2000 КАЙФ!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Перезагрузка роутера это первоочередная функция, если нет массовой сложности со скоростью. О ней может сообщить оператор. Далее рекомендуется сделать проверку напрямую. И зафиксировать заявку. Спасибо
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 22:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спасибо за ответ, но вы меня не поняли, при чем тут сервер и т.д. У вас написано 100 Мбит/с. Остальное вообще не волнует, - написано 164 гривны - и я плачу их, я же не говорю что вот вам 15 гривен - потому что многое от погоды зависит и заплатить больше я не могу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вкратце если сервер с которого вы скачиваете ПОЗВОЛЯЕТ выкачивать с положенной скоростью до 100 мбит, то и сигнал будет соответствующий.
Аноним (Кам'янське)
24 лист 2017 18:26
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительнейший интернет, такое впечатление что сотрудников подбирают по спецотлову, потому как в меню придумать такие пункты как: Днепр выберите 1, другие города ", каменское - 3. Как это можно придумать каменское это не другие города днепровской обл???? Или звоню когда нет инета чтоб выяснить причину, а мне с автоответчика говорит: если не хотите долго ждать свяжитесь с нами в ОНЛАЙН чате, в ОНЛАЙН, когда нет интернета это просто вынос мозга. Но больше всего нравиться что приходишь с работы уже нет инета, уходишь еще нет, и при этом я на работу ухожу в 9 возвращаюсь в 17. Кароче сервисных центров нет, поддержка все с шаблонными фразами, никто ничем помочь не может, вообщем не приведи господь подключиться к данному говнонету. Еще и на тв повелся, кароче ни инета ни тв, сидишь что в каменном веке. Фуфуфу отвратительно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, выбор в голосовом меню специально сделан, чтобы при обращении абонент выбрав свой город, мог знать о проблеме если таковая будет иметь место. Онлайн чат служит для удобства, например с телефона всегда можно связаться, так как и мобильный интернет сейчас не новость для пользователя.
Аноним (Дніпро)
29 лист 2017 10:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот тут представитель отвечает - мы работаем, мы починим, уже выехали при том что знает что никто ничего не починит так как ничего практически не ломается. Отсутствие интернета в некоторых районах это просто происки дешевой конторки подлецов и негодяев. Так они компенсируют недостачу трафика и стараются удержать клиента,- ибо если инет периодически работает то кто то отключится, а кто то нет. Они тупо отключают сами трафик определенным абонентам в определенное время, в это время те у кого была глобальная проблема включаются!!! Принцип надеюсь понятен?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за ваше великолепное расследование, однако оно совершенно неверное. Провайдеру нет никакой нужды отключать интернет абонентам, хотя-бы потому, что лимитных тарифов уже нет вовсе. Кражи, форс-мажоры, отключение электропитания, поломка оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера - только это основные неприятные моменты, с которыми компания и борется.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Жовті Води)
18 січ 2022 13:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Принудительно изменили тариф на почти в 2 раза более дорогой (и это когда у других провайдеров интернет дешевеет). Тут жрать уже не на что, все деньги на коммуналку уходят, и такой вот подарочек с февраля. Буду отключаться и переходить на Киевстар.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня. Тариф мав свій термін життя і тримався протягом 5 років. На жаль у зв'язку із загальним подорожчанням цін на електроенергію, закупівлю трафіку та збільшення вартості обладнання, то компанія і ухвалила рішення про закриття цього акційного тарифу.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг