Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Евгений (Дніпро)
01 лют 2022 09:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уродский интернет, цены подняли больше чем в два раза, а скорости нет вообще, хотя обещали большую скорость!!! Техподдержка вообще никакая, от нее толку вообще нет, никому не советую и сам буду уходить от них, только и могут деньги брать, а услуги вообще не предоставляют.
Анонім (Синельникове)
02 лют 2022 12:29
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Цены на услуги подняли, а о качестве никто не заботится. У меня тарифный план предусматривает скорость 50 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін
Аноним (Жовті Води)
18 лют 2022 17:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Аптайм pppoe сессии более 3-4 часов??? – Да это же фантастика! Фрегат – это точно не про стабильность. Почему в этой стране все делается через одно место?? Специалисты уехали унитазы мыть в польшу? В техподдержку вообще смысла нет обращаться, вам будут отвечать по заранее заготовленным методичкам и реальной помощи вы не получите. Украина постоянно равняется на Запад, но на Западе компании с таким отношением к клиентам долго не живут.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш телефон для зв'язку. Зможемо вислати монтажника і він перевірить підключення вдома та у квартирі.
Дмитрий (Кременчук)
01 груд 2022 01:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот как вы задрали чесслово. За полтора года пользования я не помню чтобы хоть неделя прошла в которую ни разу не пропадал бы интернет. Но настоящая феерия это саппорт... Два варианта ответа на все случаи жизни - или переподключите напрямую (ведь конечно это именно роутеру резко что-то надоело) или знаем-чиним-срокинескажем. Посадите туда живых людей, а не полуботов, имейте хоть малейшее уважение к пользователям. Окончательно чаша терпения переполнилась на этой неделе. В принципе всю неделю интернет постоянно обрывается по несколько раз в день и на временные периоды от получаса до нескольких часов. При этом у вас хватает наглости ещё в боте рассказывать о том что коммунальщики не везде свет дали. Вы совсем охренели? Коммунальщики в отличии от вас действительно работают и свет если отключается то по графику, а не как ваш сраный интернет когда попало и насколько попало. Если бы коммунальщики работали как фрегат - вся страна бы без света и воды сидела. Потенциальным пользователям - поберегите нервы, подключите любого другого оператора.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
13 груд 2017 20:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не подключайте и обходите 10той дорогой. Пинг вечером доходит до 1000+ и выше. Техподдержки нету как таковой - 3 ботана тупо заученые фразы повторяют что бы клиента отфутболить. Скорость из 100 Мбит/с заявленных на прием максимум 40 Мбит/с - на отдачу нормально.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Без оформления заявки к сожалению специалисты компании не узнают, что у Вас поломка. Поэтому в случае плохой скорости, пинга, потерь пакетов, необходимо проверить подключение напрямую, через оператора. И зафиксировать сложность, если она имеет место быть. Спасибо
Никита (Підгородне)
16 груд 2017 00:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сколько это будет продолжатся по вечерам потеря пакетов 80% пинг 3000+ заявка висит. Отвечают только одно мы знаем о проблеме и на следующей неделе должно быть всё в порядке. И это говорят ВНИМАНИЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ. За три месяца знания о проблеме ничего не сделать это как называется?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро. О проблеме на самом деле компания осведомлена, и продолжает заниматься её устранением. Точных сроков, к сожалению я не подскажу, извиняемся за доставленные сложности. Спасибо
Аноним (Дніпро)
05 січ 2018 23:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.66 Мбіт/c
Upload:
1.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы совсем оборзели? Скорость меньше 1 Мбит/с... Народ не видитесь на этих шлимазал!!!! Говно!!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, часть модернизации будет закончено уже в конце этой,начале следующей недели. Скорость должна будет улучшиться.
Аноним (Запоріжжя)
07 січ 2018 14:47
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.34 Мбіт/c
Upload:
4.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
всем привет думал что на шару спрыгну с платежей по интернету да и скорость заинтересовала, но подключившись я понял старую поговорку о том что бесплатный сыр только в мышеловке, не видитесь на рекламу, до подключения к фрегату тоже смотрел отзывы , но пропустил мимо ушей. :( У них постоянные поломки. Думаю что придется возвращаться к своему старому провайдеру и платить чем на шару целый год но без интернета.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
К сожалению вынуждены сообщить, что по городу Запорожье и впрямь появлялись сложности с подачей сигнала, и скорость не была максимальной, но компания прикладывает все усилия для устранения. Спасибо
Аноним (Запоріжжя)
07 січ 2018 21:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.33 Мбіт/c
Upload:
34.42 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такая скорость после нового года. И это еще хорошо! Торрент принимает максимум 1.1 Мб/с. Плачу за 100 Мбит/с. Если что. Выводы делайте сами. Свой я сделал.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
К сожалению вынуждены сообщить, что по городу Запорожье и впрямь появлялись сложности с подачей сигнала, и скорость не была максимальной, но компания прикладывает все усилия для устранения. Спасибо
Аноним (Дніпро)
12 січ 2018 11:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вопрос представителю фрегат, скажите когда закончатся проблемы глобальные и насущные и воцарит качественный интернет. Не на пару дней, а на постоянной основе? Реально надоело. Возьмите в конце концом 1 раз с пользователей по 200 гривен и купите хорошее оборудование, а если проблема в ширине канала, то поднимайте тарифы на столько на сколько это нужно, но дайте хороший коннект. Те кто не согласен перейдут на другой провайдер, а оставшиеся будут благодарны вместо поливания помоями вашей конторы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за ваше обращение, я со своей стороны передам Ваше пожелание в соответствующий отдел. Оборудование постоянно закупается и модернизируется, просто к сожалению невозможно обхватить сразу все города и районы. Но мы будем стараться.
Иван (Дніпро)
03 лют 2018 14:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.45 Мбіт/c
Upload:
21.31 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, 100 Мбит/с в частном сектора стоит 210 грн, 210 грн, карл! За такие деньги у меня от Воли 300 Мбит/с. Ещё частые проблемы со стороны Фрегата, раз в неделю на пару часов стабильно пропадает интернет. :(
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, к сожалению не увидели такого конкурентоспособного тарифа у провайдера Вами озвученного. Цены в частном секторе всегда слегка отличаются от цен с многоквартирным покрытием. ПО поводу перепадов, нужно фиксировать заявку в ТП.
Анонім (Кам'янське)
07 лют 2018 23:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер слишком низкий по отношению к клиентам. Слава богу в нашем городе вы не монополист с такой работой у вас клиентов не останется.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброе утро. Если Вас конкретно что-то не устраивает озвучьте пожалуйста Ваши претензии операторам, чтобы они смогли их зафиксировать, и перенаправить в соответствующие службы. Спасибо
Александр (Дніпро)
01 бер 2018 09:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.85 Мбіт/c
Upload:
11.26 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг отвратительное. Особенно последний год. Нет интернета в выходные это уже норма. Да и по вечерам периодически пропадает сигнал. Но при всем при этом: Был Пакет: XXL! (100 Мбит/с). Скорость передачи данных максимум 20 Мбит/c. Перешел в Пакет: Econom (50 Мбит/с) скорость та же 20 Мбит/c. Это что вообще такое??? И как будто сам провайдер об этом ничего не знает??? Нет у них 100 Мбит/с просто мутят с тарифами и то что положено в Пакете не предоставляют. Поддержка никакая. Еще и попробуй дозвонится. Это вообще нереально. Буду с этими ребятами расставаться.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, в первые числа месяца в связи со списанием средств со счета, в ТП присутствует очередь, но также всегда можно проконсультироваться в онлайн чате, фейсбуке, телеграме, вайбере. Проверить скорость и оставить заявку можно в ТП. Спасибо за обращение, всего доброго.
Аноним (Кременчук)
03 квіт 2018 16:14
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовались провайдером Респект до тех пор пока его не выкупил фрегат, с тех пор сразу начались проблемы: интернета нет дней 4-5, когда есть - скорость не соответствует заявленной, в техподдержке сидят совершенно некомпетентные люди, добится чего-то невозможно, отличилась поддержка в телеграм: написал о проблеме, и сразу "оператор покинул чат", так что бегите от этой шараги! P.S. перешел на сетилайт, пока все устраивает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что Вы покинули ряды пользователей нашей компании. Будем ждать Вашего возвращения. Примем во внимание Ваши замечания. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Сэтилайт"
Аноним (Дніпро)
04 серп 2019 18:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
84.38 Мбіт/c
Upload:
77.66 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё отлично работает, в разы лучше КС и Воли. проблем не бывает, рекомендую. Скорость заявленная соответствует.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, спасибо, что нашли время поделиться хорошим отзывом. Для компании очень важно, что остаются неравнодушные пользователи. Хорошего дня.
Аноним (Новопокровка)
15 жовт 2019 19:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
27.32 Мбіт/c
Upload:
26.13 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Тьфу-тьфу чтоб не сглазить. интернет 2 месяца работает без перебоев. Правда к вечеру скорость падает. А так удовлетворительно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, временные трудности по вечерам скоро будут устранены. Спасибо)
Кортун Александр (Дніпро)
04 січ 2017 22:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший из всех провайдеров с которыми мне доводилось сталкиваться. Постоянная "Глобальная проблема", которую решают по три раза в месяц с пропаданием интернета на 2-3 дня. Скорость не соответствует заявленной. Хорошо если бы из заявленных 10 Мбит/с скорость была бы 6-8 Мбит/с, но она 1,5-2 Мбит/с. Техподдержка советует воткнуть кабель напрямую в компьютер, отключить фаервол и антивирус, перегрузить оборудование. Воткнул, перегрузил, отключил, установил новый Ubuntu. Скорость не поднялась. Следующий раз посоветуют отключить электричество сначала у себя в квартире, а если не поможет, то во всем доме или хотя бы подъезде.
Анонім (Дніпро)
22 січ 2017 20:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
18.05 Мбіт/c
Upload:
8.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами провайдера Фрегат много лет. С каждым годом качество хуже и хуже. Буду менять провайдера...
Влад (Дніпро)
26 січ 2017 11:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
86.8 Мбіт/c
Upload:
68.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Господи, какой же интернет... Перед тем как подключать долгое время читал плохие комментарии и отзывы о "фрегате", но надо было менять провайдера и решил попробовать всё же фрегат пока условно-халявный год обслуживания. Подключил всего 2 недели назад. И за это время УЖЕ 4 РАЗА интернет отключался БОЛЕЕ ЧЕМ НА ПОЛ ДНЯ. В 17 часов прихожу с работы, включаю любимый сериальчик и обрубается инет. Всё. Спокойной ночи. Включается только на следующий день в 10-11 часов. Уже не говоря о мелких отключениях около часа которых было с десяток. Если вас интересует такая вот херня чтобы вы не знали будет ли у вас интернет когда вы придете с работы и захотите расслабиться под какую то киношку или игрушку - безусловно выбирайте фрегат. :/
Аноним (Дніпро)
26 трав 2017 07:41
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.8 Мбіт/c
Upload:
3.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Неделя из месяца стабильно лагающая. Может отсутствовать интернет день и более. Вот уже вторые сутки интернет есть, но скорость даже на мобильном выше в разы.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг