Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Сергей (Дніпро)
14 лип 2019 23:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета нет больше недели, связываешься с оператором - один ответ - заявка принята, 2-5 дней, сколько можно ждать? Больше никакой информации, бардак. Плати абонплату и сиди без интернета, постоянных технические проблемы. Крайне не рекомендую, однозначно будем менять провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сроки это понятно, однако, операторы сообщают и причину по которой отсутствует интернет. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
02 серп 2019 09:34
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По два месяца не было интернета. Абонентов набрали тысячи, а обслуживать некому. Постоянные обрывы связи. Хуже провайдера не было.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, заявки оформляются в телефонном режиме, а так же в онлайн чате. Обрывы устраняются до 5 рабочих дней, но обычно 1-2 дня. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Дніпро)
19 серп 2019 14:28
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Срок выполнения работ по исправлению 2-5 дней. Когда именно будут выполнены работы никто не знает. У кого искать ответ? Ау... Фрегат борзеет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствует, ответ обычно имеется у операторов, если причина затянувшегося ремонта исходит со стороны провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
11 жовт 2019 20:19
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет провайдер!!! Уже больше 8 лет как являюсь абонентом. Цены поднимать и напоминать о необходимости оплаты за полторы недели они не забывают, а качество услуг паршивее некуда!! При заявленной скорости за 150 грн. - 50 Мбит/с в реальности, как только это вечер в будний день или в выходные - от 2 до 6-7 Мбит/с...Техподдержка вообще ничего не делает, на протяжении уже больше двух лет они все ведут какие то "работы" по модернизации... А по факту - на старое оборудование навесили кучу новых клиентов и теперь скорость дико проседает при одновременном их подключении! Одним словом - никому не рекомендую!! Как только представится возможность - сразу перейду к другому провайдеру или подключу беспроводной! Скоро все перейдут от этого паршивого провайдера к более адекватным или на беспроводное подключение к мобильному оператору, цена практически такая же, но скорость в разы лучше!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы скорости одни из самых распространенных, и выяснить катализатор не всегда удается с первого раза. Достаточно много факторов. Со своей стороны оставляйте пожалуйста заявки и делайте проверку напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо за понимание
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Юля (Дніпро)
16 лист 2019 04:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер окончательно испоганился. Интернет часто не работает или соединение постоянно прерывается. Дозвониться практически невозможно, но даже если дозваниваешься, чаще всего слышишь стандартную отговорку "подключитесь напрямую". Сразу говорю, не ведитесь, даже после того, как вы потратите время на процедуру переподключения (при этом на всех точках слетают настройки и приходиться потом все заново перенастраивать), помощи вы все равно не получите. Вам предложат сообщить код ошибки и оформить заявку на платный вызов специалиста. Правда специалист никакой еще ни разу после такой заявки ко мне не пришел и никто больше со мной не связывался, из чего делаю вывод, что проблемы были у провайдера и он об их существовании прекрасно знал. Поэтому, единственное, что можно сделать, это тупо ждать, когда заработает. Все чаще задумываюсь о смене провайдера. НЕ рекомендую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявку операторы оформляют согласно регламента, и по нему же выполняется ремонт. Не всегда решение вопроса происходит по месту, поэтому иногда решается вопрос удаленно администраторами, оттого никто и не приходил. Спасибо
Аноним (Дніпро)
15 груд 2019 14:13
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Платишь за месяц, интернет работает 2 дня в месяц. В остальные дни у них «проблемы на линии ожидайте».
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если отсутствует больше суток по вине провайдера, Вы вправе обратиться за перерасчетом. Спасибо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
24 черв 2019 18:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифы дорожают слишком часто, суммы растут сразу вдвое каждый раз, нет стабильности соединения, часто какие то неполадки, по полмесяца нет интернета.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в Днепре последнее повышение стоимости было уже очень давно. Компания старается держать стабильно-низкую цену на предоставление услуг. Так же всегда присутствуют акционные предложения, а для действующих абонентов доступна услуга Ультра и Программа лояльности. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
02 лип 2019 23:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
91.56 Мбіт/c
Upload:
40.91 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полный отстой и монополисты - интернет ужасный. И подключиться к другим не дают - не дозвониться в службу поддержки.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, для связи всегда доступны телефоны, мессенджеры, соц сети. Ждем ваших обращений. Спасибо
Аноним (Дніпро)
08 лип 2019 18:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь около года этим говно-интернетом, так как у нас на районе другого нет. Плачу за максимальный тариф конченые по сегодняшним меркам деньги. У других провайдеров гораздо дешевле. На другой квартире у меня триолан, за 8 лет 3 раза была поломка. А у Фрегата по 20 раз в месяц поломки. Не рекомендую с ними работать, ибо они не нормальные, цена космос, обслуживание говно, на горячую линию не реально дозвониться!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Дмитрий (Дніпро)
31 лип 2019 13:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень очень испугавшийся провайдер, 3 года на фрегате, на правом берегу жили - никаких проблем, перебрались на левый и бок за боком, последней каплей стало то что 9 дней не было интернета, а их служба техподдержки как заведенная твердила, сегодня починим, информации по неисправности нет, на начальство переключить не можем, с инженером соединить тоже. И что оказалось, у них на тех. этаже сгорел блок питания, но попасть туда и заменить его они не смогли - не нашли ключ. Просто зла не хватает - просто обычный контакт инженера с пользователем и все бы решилось за несколько часов, но нет - мне обещали все эти дни помощь не собираясь помогать. Через неделю не выдержал и переключился на другого провайдера, так теперь нет возможности вернуть те деньги что я за месяц заплатил, так как оказывается только внутри личного кабинета можно попросить пересчитать деньги за не оказанные услуги. И если вы захотите прийти и написать заявление в офис компании то вам тут же скажут, их служба тех.поддержки, что и такой возможности нет, прямо компания призрак.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сожалеем, что ремонтные работы по Вашему адресу затягивались, но порой действительно сложно достать ключ от щитовой, или чердака/подвала. Жалобу Вы можете оставить по телефону либо в онлайн чате, так же, как и попросить соединить со старшим смены при звонке к оператору. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Украинский Ритейл"
Аноним (Кам'янське)
04 серп 2019 12:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто тормозит или возникают "глобальные проблемы"… Услуга Ютуб не работает с середины апреля, хотя обещали решить вопрос до конца мая, а. Уже август. Кинозал - вообще отстой, фильмы - старье. Только оплата не стоит на месте.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, услуга Кинозал будет перерабатываться, с Ютубом вопрос так же решается. Ожидайте, пожалуйста, новостей.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Владислав (Новомосковськ)
04 серп 2019 20:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.48 Мбіт/c
Upload:
33.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
вторую неделю борюсь с оператором насчет пинга, периодически взлетает до небес техслужба отнекивается. Говорят что у них все в порядке. Делал трассировку проблема у них. Все что предложили это перегрузить оборудование.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, операторы могут вызвать специалиста Вам на дом, если Вы считаете, что сложность присутствует, со стороны провайдера. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для фиксации подобной задачи. Спасибо
Алёна (Дніпро)
18 серп 2019 19:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый отстойный интернет, который может существовать! На жалобы не реагируют, вечно талдычат о неисправностях, которые у них каждый день, вечные перебои, вечно поломки глобального масштаба, вечно ничего не могут сделать, ничего не могут сказать, просто ненависти не хватает на эту срань! И не пишите мне связываться с операторами, они нихера не могут починить или объяснить, то не знаю что у них и как, то врут в наглую, редко были адекватные. Вот связываться, только нервы портить. Короче срань редкая, не рекомендую никому и никогда!!! Ещё и 140 грн. платим, за чтоо???
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Все ремонтные работы стараются решать по договорным обязательствам. Отсутствие интернета более суток по вине провайдера компенсируется перерасчетом, при вашем обращении. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Родион (Київ)
08 жовт 2019 15:34
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ФРЕГАТ!!! Техподдержка 0 (НОЛЬ) полный. Являюсь абонентом Фрегат не один год. Этот «провайдер» мне достался по наследству от одной компании (т.е. в свое время я подключился к одному провайдеру, кстати очень хороший был провайдер, а потом как сказали, выкупил его (или его абонентов) Фрегат и начались проблемы). Это из последних. 04.10.2019 в пятницу вечером в Киеве прошла гроза, пропал интернет. 05.10.2019 суббота - ИНТЕРНЕТА НЕТ. Оставил заявку на ремонт. 06.10.2019 воскресенье - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 понедельник - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 - понедельник вечер - В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ, оставил заявку на расторжение договора, с просьбой вернуть переплату. Но как оказывается ФРЕГАТ ПЕРЕПЛАТУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Предложили вариант "перекинуть оставшиеся средства на другого абонента". Сегодня 08.10.2019 вторник - (интернета нет, ну это понятно, уже привык, тем более что сам расторгнул договор). Позвонил в службу "поддержки" с целью переброски переплаты на другого абонента, но мне оператор № 369 «Андрей» сказал, что переброску они не осуществят, т.к. мои деньги они зарезервировали на следующий месяц! А того оператора, который мне предложил данный вариант, накажут. БРЕД, ИДИОТИЗМ!!! Что в итоге: 1. интернета нет; 2. ремонтная служба не работает; 3. деньги не возвращают; 4. операторы, по сути, выполняют роль только слушателя, при этом спрашивая «я могу вам ЕЩЁ чем-нибудь помочь?». Простите, ребята, а чем вы мне вообще помогли, что вы мне говорите «ЕЩЁ»?! 5. единственного оператора, который хоть что-то адекватное предложил, будут наказывать. Вывод: Фрегат - УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! П.с. Директору ООО «Мега Линк» Рыдаевой А. В. На улице XXI век, не надо оставлять людей без интернета (у кого-то может работа завязана на этом, сервера и т.д.). Прошу ВАС, наведите пожалуйста в компании порядок, поменяйте политику и кадры, скиньте балласт, иначе ваш Фрегат пойдет на ДНО!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Обязательно примем к сведению подобный эпизод. Остаток средств можно перебросить, но оператор верно заметил, без учета зарезервированных средств на этот месяц.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Александр (Київ)
09 жовт 2019 19:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто кошмар, не знаю, что они там делают, последнее время, но интернета очень часто НЕТ. Особенно бесит, что его нет вечером.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Запоріжжя)
06 лист 2019 15:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто нет интернета. По вине провайдера. Устраняется причина очень долго и неохотно. На звонки отвечают высокомерно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, обратитесь, пожалуйста к старшему смену и зафиксируйте факт "некорректного" общения оператора с Вами. Обязательно будет рассмотрена претензия и вынесены штрафы. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Сич-Инфоком"
Юля (Дніпро)
17 лист 2019 19:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто нет сил уже! Вчера не работало тв, сегодня интернет! Техподдержка тупо не отвечает, перенаправляют в он-лайн чат, где вся проблема сводится к "подключитесь напрямую"! Фрегат окончательно испаскудился! ПРОВАЙДЕРА КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Со следующего месяца - меняю провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.
Виталий (Дніпро)
24 лист 2019 22:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую вообще подключать tv беспроводное, Мрак полный начиная от пакета и заканчивая качеством, постоянная буферизация скорость скачет, на звонки техподдержка отвечает что у них все в порядке, ощущение что у нас не 21 век, а допотопность.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, услуги ТВ модернизируются, добавляются каналы и прочее. В связи с этим, к сожалению периодически возможны сбои. Но стараемся устранять как можно скорее. Спасибо
Олександр (Кременчук)
06 груд 2019 17:22
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
8 дней нет интернета, обещали сегодня появится, но рабочий день подходит к концу а впереди выходные, так что как минимум еще два дня( И это не в первые! Категорически не рекомендую этого провайдера, если есть возможность подключится к другим, на фрегат даже не смотрите!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, хотелось бы узнать адрес или логин, так как описанные Вами сроки непозволительны для нашей компании. Наверняка, там есть объяснение такому длительному ремонту. Компания всегда стремиться решать вопросы, как можно быстрее. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Дніпро)
17 груд 2022 11:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Договір:
34568
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот посмотрел я на интернет (в нашем подъезде) приблизительно за прошедший месяц и убедился, что лучше Фрегата в Днепре провайдер вряд ли есть. У жильцов, только нашей лестничной площадки, есть три провайдера. По договоренности между нами при отсутствии интернета у меня - я подключаюсь в вайфай соседей и наоборот (обменялись паролями). Так вот за месяц я подключался всего лишь дважды, один раз к "К" и один раз к "Т", а соседи уже раз по 10 подключали свои компы и телеки ко мне (пусть не злятся на меня эти провайдеры, но как есть так есть). Выводы делать не буду, делайте их сами! Дякую Фрегату! На все ваши вопросы отвечу по почте: [email protected]
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо, що знайшли час написати цей відгук. Гарного Вам дня.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг