Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Александр (Кривий Ріг)
12 лип 2019 18:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую данного провайдера. Каждую неделю интернет пропадает, пишешь в техподдержку, один и тот же ответ всегда - "Глобальная проблема". С первых чисел месяца по сегодняшний день (12.07.2019) нет интернета. Писал в чат ответ всегда один и тот же. Проблему знаем, но после урагана в Кривом Роге упало дерево на их провода и пока его не уберут ничего делать не будут. Я им предложил свой вариант, что мы сами это дерево уберем так как интернет очень нужен для работы, в ответ получил этим занимаются техники, а связь они с ними не имеют... Замкнутый круг. Чтобы вы понимали без интернета не только наш дом, но и соседние дома также без интернета. Вроде и компания разрослась, должны же оперативно решать вопрос, не "шараж - монтаж" же, хотя судя по всему оно так и есть. Сегодня уже психанули и сменили провайдера.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, техники действительно занимаются восстановлением. Если Вы предлагали свою помощь, операторы это фиксируют в заявке. Далее уже по плану действий происходят ремонтные работы. Надеемся на Ваше возвращение в дальнейшем. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
28 лип 2019 15:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Первый раз встречаю такого х@р0вого провайдера. Интернет в центральной части Днепра уже более 2-х суток не работает. Поддержка ничего толкового сказать не может по срокам восстановления. УЖАС!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявки принимаются 24/7, решение заявок в большинстве случаев в течении 2 рабочих дней. Я думаю уже сейчас, у Вас все в порядке. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Хис (Дніпро)
31 лип 2019 16:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не провайдер, это хрень. Каждый месяц у них какие-то проблемы и постоянно. С 26 числа они что-то там якобы ремонтировали и по 29 были постоянные обрывы связи. 30 всё вроде как стало работать стабильно, я уж вздохнул, как тут снова обрывы пошли. Это я уже и не напоминаю про ЧЕТЫРЕ глобальные проблемы в начале месяца. Чтоб вас так же везде обслуживали, как вы людям интернет поставляете, горе-поставщики.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ремонтные работы проводятся в порядке очереди, и курируются начальником района. Уточняющие вопросы и дополнительную информацию всегда можно узнать у операторов, которые 24/7 готовы к диалогу. После окончания ремонта, Вы можете обратиться за перерасчетом. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
14 серп 2019 21:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.02 Мбіт/c
Upload:
0.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер все просто отвратительно особенно скорость и пинг так еще и отключают интернет просто так.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, операторы с радостью помогут устранить сложившуюся неполадку. Будем ждать Вашего звонка. Спасибо
Аноним (Дніпро)
28 серп 2019 10:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужаснее провайдера нет. Постоянно нет интернета, легче сосчитать дни когда интернет есть. Никому не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, оформляйте заявку на ремонтные работы, техники вместе с админами смогут устранить неполадки. Позже можно обратиться за перерасчетом услуг, если более суток отсутствовал доступ по вине провайдера. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 вер 2019 18:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нет интернета с завидным постоянством... Один раз в месяц ,это точно. И самое смешное он "ломается" в 12:30 ночи, а счёт суток для перерасчета абонплаты насчитывают с 12;00 следующего дня. Нe, крутой бизнес у ребят...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, специально, никто никому не отключает никакие сети. Заявку могут принять и в ночное время суток, и провести ремонт, как можно быстрее. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Дніпро)
07 жовт 2019 12:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянное отключение интернета в рабочее время. Отсутствие вразумительного ответа от техподдержки. Невозможность записаться на прием к руководству для выяснения причин неудовлетворительной работы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в технической поддержке всегда можно пообщаться со старшим смены, который доступно разъяснит любое ваше обращение. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дніпро)
08 жовт 2019 19:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Периодически отключается, при тарифном плане с максимальной скоростью 100 фильмы на 720 грузит с перебоями и остановками. Очень недовольны.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, все зависит от удаленности серверов, с которых вы проводите просмотр. Операторы могут сделать замер по вашему обращению. Спасибо
Аноним (Новомосковськ)
06 лист 2019 18:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Аноним (Кам'янське)
18 лист 2019 14:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разводилы обещали 100 грн. на счет, приставку отправил 18.09.2019г. сколько не звоню в центр подключений все время рассказывают сказки то через 2 дня то через неделю теперь уже 2 недели!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вашу заявку обязательно закроют и вы получите, все как и расписали. Спасибо
Аноним (Кривий Ріг)
27 лист 2019 22:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже как 3 месяца заметил что у меня скорость не соответствует моему тарифному плану, проверил скорость и мои сомнения подтвердились, 38 Мбит/с за 144 грн, а должно быть 100 Мбит/с. Задавался этим вопросом к техподдержке, на что поступил ответ, якобы это у меня роутер проблемный. Самый нелепый ответ был вашего сотрудника. К чему это все веду. Не рекомендую этого провайдера, сдир бабла а скорости той нет, по тарифному плану! Мошенники! Буду переходить на другого провайдера !
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, по роутеру к сожалению проверка не производится. Операторы сообщают, каким образом необходимо делать проверку. Спасибо
Анонім (Дніпро)
17 груд 2019 19:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер, который может только быть. Из 30 дней в ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ работает дней так 15, а остальные - это ужас, интернета просто нет. Техподдержка изо дня в день гордо сообщает "Наши специалисты знают о проблеме и скоро её устранят!" Серьёзно? Да никто ничерта не делает. На минуточку, плачу 164 грн в месяц за что??? Оплата за отсутсвие интернета?? Я плачу, а вы обязаны по договору предоставлять качественную услугу!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если Вы обращались, значит была получена и заявка по вашему вопросу. В ней есть информация от администраторов и техников, относительно сложившейся ситуации. Надеемся, вопрос скоро решится. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Olesya (Дніпро)
16 лют 2023 00:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток всем! Посмотрела статистику отзывов на услуги/работу/поддержку "Фрегат" и ужаснулась( надеюсь, конкуренты "штампуют" эти отзывы и меня такая участь не постигнет:) ) В моей квартире был подключён Киевстар-домашний. Вот переключитесь на него и ощутите разницу во всём! Соединение жесть!!! Пока инет есть, скорость хорошая. Но, "пока есть".. Прерывается соединение по несколько раз в час! Техподдержка- ..па, от слова "совсем"! Тупо отвечает автомат и рассказывает, как им сложно в это время живётся, они закупают доп.оборудование, в общем, стараются ! Не знаю, как и кто, а я, пока что, очень довольна "Фрегатом"! Перед тем, как решиться сменить провайдера, промониторила инфу у многих соседей- у кого какой интернет (12-ти подъездный дом) %40 "Фрегат"! Уверена, что больше! Ведь это только мой опрос. Отзывам тут не доверилась. В мой свято верить никого не заставляю. Просто делюсь эмоциями и информацией. Ваше дело "внимать", или нет. Продолжаю хвалить "новоиспечённое" подключение) Довольно быстро отреагировали на заявку, в следующие же сутки подключили интернет мин за 20. Я не только фильмы смотрю и по сайтам шастаю, а и работаю удалённо, для меня наличие интернета очень важно... Служба поддержки "Фрегат": легко дозвониться, приветливые, тактичные ребята (смиренно выслушали мои психи- на следующие сутки, после подключения, тормозил интернет. Оказалось, на моём счету недостаточно средств, после первого, акционного подключения! Ну, бывает, забыли меня предупредить, что я должна 5 грн на счёт кинуть, чтоб акция вступила в действие. Я не в обиде). Сейчас всё круто- с вожделением посмотрела (без тормозов!) Лигу Чемпионов (Челси), где играл наш славетный Мудрык! После Киевстар, до сих пор, всё время дёргаюсь, одним глазом поглядывая на роутер (горит- не горит сеть!?!)... А, тьфу-тьфу, всё чудесно! Скорость отменная! (При заявленных 100 Мбс 94 на загрузку и 95 на выдачу- круто, я так считаю! Я очень довольна, что не ошиблись в своём выборе! Всех благ фирме и персоналу!?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, дуже дякуємо за такий розгорнутий відгук. Нажаль, якщо у абонентів все працює добре, вони не знаходять час, щоб це висловити у відгуках. Якщо будуть питання, звертайтеся, будемо раді. PS: Мудрик себе ще покаже :)
Сергей (Київ)
22 лют 2020 19:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Была задержка с подключением, хотелось бы большую скорость. Ну и что б побыстрей исправлялись всякие неполадки. А в общем не плохо можно мириться.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Кам'янське)
11 бер 2020 16:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
87.48 Мбіт/c
Upload:
52.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегатом пользуюсь 11 лет (р-н Черёмушки) скорость нормальная, качество связи устраивает, сервис техподдержки - профессионально и терпеливо разбирают все текущие вопросы! Спасибо за качественный интернет!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, очень благодарны за отзыв! Хорошего Вам дня!
Антонина (Жовті Води)
03 квіт 2020 08:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, в период карантина был увеличен штат технической поддержки, чтобы каждый абонент мог быстро связаться и решить свой вопрос. Спасибо
Елена (Дніпро)
02 лип 2020 21:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь фрегатом несколько лет, из всех перепробованных провайдеров в моем районе-лучший! Цена качество на уровне?
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за положительную оценку.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Игорь (Черкаси)
24 лип 2020 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер чтоб там не говорили. Скорость для просмотра онлайн фильмов на тв приставке достаточная. Интернет за год пропадал один раз не больше чем на 10 минут, а к примеру на МсLaut за год раз 15, хоть тоже и ненадолго.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за отзыв. Хорошего дня.
Аноним (Дніпро)
28 трав 2020 15:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем доволен , всем советую. Не знаю как у многих но у меня жалоб, проблем и нареканий нет на их работу и сервис.
Владимир (Новомосковськ)
16 трав 2017 13:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Качественные и доступные услуги. Пользуюсь 5-й год. Быстрое устранение неполадок. Отличная техподдержка.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг