Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Аноним (Дніпро)
10 черв 2016 13:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
14.83 Мбіт/c
Upload:
12.67 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ДОСТАЛИ назойливые смс и звонки с предложениями подключить ТВ. Частые перебои в работе сети и скорость, которая и близко не та что была обещана (100 Мбит/с за 139 грн.). Раньше частенько звонила в колл-центр, но сейчас даже желания нет, ибо ничего не меняется, только зря время трачу и нервы. Я бы рада сменить провайдера, но увы нет альтернатив.
Аноним (Кривий Ріг)
14 черв 2016 22:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
35.67 Мбіт/c
Upload:
52.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые перебои в работе сети и скорость, которая и близко не та что была обещана (100 Мбит/с за 55 грн.).
Аноним (Дніпро)
26 лист 2016 13:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сервис ужасен, постоянные сбои и поломки. Техподдержка ничего не делает, как только выбирает время, когда им удобно. Ничего удобного для людей.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Алексей (Кривий Ріг)
07 лист 2021 17:57
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
krg-2229823
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стабильные перебои с подключением к сети.Отстойная тех поддержка. Полный негатив от сотрудников данного провайдера. Отзыв - это моя промежуточная цель, следующая - отключение.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, на жаль, по вашому місту було пошкодження кабелю на вузловій точці. Лінію оперативно відновили. Обов'язково наберемо вас і повідомимо додаткову інформацію.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Бірки)
25 січ 2022 20:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поясніть на якому обладнанні, ви будете надавати швидкість 10 Мбит/с, для цього хтось щось робив, якщо є така можливість то чому ви цього не робили раніше??? Чи пронюхали що зайшов інший провайдер і запахло смаженим, що від вас підуть абоненти??? А таки підуть, бо з вашим конченим, тупим інтернетом уже всі розібрались. До весни, і тю-тю.
Анонім (Жовті Води)
01 груд 2022 21:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.64 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость видите сами, пинг 1445 мс. Подключение по кабелю напрямую к компьютеру без роутера. До сегодняшнего дня было всё в порядке, скорость соответствовала заявленной 100 Мбит. Сегодня в подъезде кого-то из соседей подключили и сразу скорость упала. Т.е. мне как старому клиенту, который уже несколько лет с вами, скорость урезали во благо новому абоненту, который ещё и почти ничего не платит за первый год по акции. Ублюдки. Если положение не изменится, буду отключаться и переходить на Киевстар. Советовать данного провайдера не могу. Это лотерея. Вас могут переподключить и всё испортить. Мобильный Водафон и то в разы быстрее работает теперь.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Дніпро)
14 груд 2017 14:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ответ на предыдущий мой пост - человеку с фрегата. Так вот (поломка) не у меня, а у вас - ваша контора предоставляет паршивый интернет, и проблемы только исключительно у вас. У меня только одна проблема - нет альтернативы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, без обращения абонента и оформления заявки, естественно никто не сможет заняться ремонтом. Поэтому если сложность есть, нужно её решать, оформив соответствующий тикет и ожидать ремонта. Периодически обращаясь в контактный центр. Примерные сроки оператор озвучивает сразу. Спасибо
АнтиФрегат (Дніпро)
18 груд 2017 18:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.02 Мбіт/c
Upload:
0.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По тарифу скорость должна быть 100 Мбит/с. Реально меньше 4 Мбит/с. 2 года на контракте. 2 года меня обманывали и грабили посредством неисполнения контрактных обязательств. Отвратительно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если скорость не соответствует заявленной по тарифу, необходимо оформлять заявку и проверять линию с оператором. Так можно выяснить в чем неполадка. С Уважением, представитель компании.
Аноним (Дніпро)
20 груд 2017 18:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет оставляет желать лучшего. :) Мега высокий джиттер, и потери пакетов - заставят вас забыть об онлайн играх навсегда, при том что пинг может быть не высоким - но ощущение будто в 2000 на 5 Кбит/с играешь. :) А на спид тест у них всегда скорость высокая. Попробуйте на других ресурсах скорость проверить по HTTP протоколу и увидите реальное положение дел. В поддержке еще любители сообщить что у Майкрософта и у Гугла сервера скорость режут :D. Чего только я не наслушался.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, зачастую проверяют скорость путем закачки. Отдачу проверить можно с помощью специальных сервисов. Если она не соответствует заявленной по пакету, необходимо оставлять заявку для устранения неисправности. Спасибо
Юрий (Дніпро)
20 груд 2017 18:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На Тополе с декабря 2016 года интернет работал стабильно в плане скорости и времени работы. А с октября 2017 года начались проблемы со стороны монтажников. Две недели не было интернета - все "пели" про глобальную проблему в доме. Проблема решилась, когда я влез в их ящик и воткнул магистральный провод в сетевуху. С 14.11.2017 затеяли модернизацию сети, без предупреждения обрезали кабели и поставили новые ящики. И модернизация все ещё идет. Уже 38 дней.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. После окончания модернизации, вы сможете обратиться за компенсацией в отдел ТП. Спасибо. Ремонтные работы проводятся специально для улучшения качества работы в дальнейшем.
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПП "Трайфл"
Аноним (Кайдаки)
29 груд 2017 12:42
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пользуюсь более двух лет, постоянные проблемы с интернет соединением. При обращении в службу техподдержки - либо игнорирование проблемы, либо наглая ложь о том, что мастер не смог связаться с абонентом для устранения неисправности (при том, что неисправность вне помещения). Обман и непрофессионализм - кредо этой конторы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, смысла сообщать ложную информацию по поводу техников нет никакого, так как даже если до Вас не дозвонились, заявка не закрывается. Исходя из этого, всегда можно узнать статус заявки и комментарии к ней у операторов ТП. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Аноним (Запоріжжя)
02 січ 2018 23:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Представьте себе ситуацию: приезжаете вы на заправку, платите деньги, а оператор вам говорит-бензина нет, простите за временные неудобства. Скажете нонсенс?! А нифига! У Фрегата это положняк.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток, ситуация с качеством подачи улучшилась? Надеемся на благоприятный исход, спасибо
Вячеслав (Запоріжжя)
07 січ 2018 17:32
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день! Почитав отзывы пришёл к выводу, что я не одинок. Постоянные перебои с интернетом и скоростью это норма для Фрегата. Не рекомендую, пользуюсь несколько лет. С увеличением количества абонентов, качество сильно упало. Буду переключатся на другого оператора!!! Всем удачи!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, не спешите с подобными выводами, так как сложности момент временный. Мы верим и работаем над восстановлением. Спасибо большое за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
03 лют 2018 21:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет в течении месяца не работает по пол дня, сегодня в 09.00 отключился, появился в 16.00 и снова пропал с 18.00 в 20.00 появился (может появляться соединение и исчезать с периодичностью каждые 10 минут). При заявленной 100 Мбит/с скорости на самом деле получается 30 Мбит/с. На все обращения в техподдержку отвечают, что уже устраняют проблему, что трудности вы испытываете как и другие абоненты. Почему я должен ТРУДНОСТИ ИСПЫТЫВАТЬ!? За что платится 210 грн в месяц, это не мало за 100 Мбит/с интернета! Такому интернету цена 20 грн в месяц! В итоге ничего не устраняют, уже в течении месяца нет нормального интернета. В лучшем случае за месяц дней 15 есть хоть какой-то интернет, а оплачено за месяц, компенсировать его отсутствие провайдер не будет. Не реально иногда почту проверить почту, не то что в игры играть. Однозначно не советую!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. На выходные действительно были сложности с основным оборудованием по району. В течении суток линия была восстановлена. Сейчас перебоев быть не должно. Спасибо
Аноним (Дніпро)
10 січ 2019 21:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Судя по концентрации отзывов из Днепра, у всего города упал интернет уже на несколько часов. Операторам не дозвониться, очевидно потому что линии перегружены. Фрегат снова радует качеством услуг. Обидно на самом деле. Надеюсь, вам через операторов пожелали уже долгих лет жизни.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Макс (Дніпро)
05 черв 2017 22:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, у которого вечно крадут оборудование и глобальные проблемы соединения. Good luck.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
21 лист 2017 23:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.94 Мбіт/c
Upload:
5.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как видно слова ГОВНОПРОВАЙДЕР И ФРЕГАТ уже стали синонимами, и не с проста. Заявленной скорости в тарифном плане НИКОГДА не было, нет и по всей видимости не будет. Эти мошенники в наглую обманывают людей. Если вы только думаете подключиться к фрегат и в предвкушении высокоскоростного интернета читаете отзывы, то этот провайдер не для вас. Ни в коем случае не подключайтесь к этому убогому провайдеру. Просто потеряете время и деньги на псевдо услуги этого ГОВНОПРОВАЙДЕРА. Все подключенные абоненты стали невольными заложниками данной ситуации. Нужно обращаться в прокуратуру раз по другому не понимают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Понимаем ваше недовольство, но конкретно 21 числа была общая сложность. Позже линия была восстановлена. Работы по поиску дополнительного канала, также ведутся. Спасибо
Дарья (Новомосковськ)
03 лист 2019 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Кому как и смотря в каком районе вы живёте, то у нас раз в месяц может быть какая то поломка, и это потому что кто то ворует провода, да-да, скоростью довольны, и в принципе скорость и подача сигнала зависит от роутера, а как сам провайдер, то фрегатом довольна, нюансы везде есть.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. С нюансами будем стараться разбираться. Хорошего дня.
Светлана (Дніпро)
01 серп 2019 16:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В принципе - довольны работой. Иногда смешно - связь зависит от погоды, даже на жару реагирует. Смотрим прямую трансляцию прекрасно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, иногда погодные условия против нас, но техники всегда готовы выехать на любой ремонт :) Спасибо
Анна (Запоріжжя)
13 лист 2019 17:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Большое спасибо за оперативную реакцию на заявку о настройке роутера. :) Оставила заявку вчера, обещали в течение 5 дней отреагировать. В результате мастер перезвонил мне уже вечером в этот же день, предложил мне удобное для меня время и вуаля. :) Сегодня на 15 минут настроил мне вай-фай. Быстро и оперативно, все работает как часики. Большое спасибо мастеру Олегу и его напарнику за вежливую, оперативную и качественно выполненную работу)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо Вам за полезный и оперативный отзыв. Надеемся, это будет началом нашей плодотворной работы. Хорошего Вам дня!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг