Відгуки про провайдера ІСП "Фрегат" в місті Подгородное

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

011620

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ніколи не шукав, та не залишав подібних коментарів/відгуків. Але останні пів року (коли ти платиш не за послугу яку отримуєш, а за повітря.) Я ніколи не знався за супер швидкостями чи супер пінгу. Головне, щоб інтернет був стабільним - тобто взагалі був (хоча б). Клієнтом даного провайдера я став в 2016р. За весь цей час ніяких проблем (критичних не було виявлено). Навіть з початком повномасштабної війни, ця компанія була на висоті (надаючи стабільний інтернет під час блекаутів). Але останні десь пів року може трошечки менше +/-, настав повний "censored" Інтернету немає майже завжди (мигає червона LOS) на модемі. Причому не має значення є в мене/по вулиці світло чи немає. Причина банальна (приїздили не раз майстри з даної компанії. Розводять руками, кажуть що від них нічого не залежить. Начальство не міняє акумулятори на підстанціях чи розподільчих дільницях - тут можливо я не зовсім точно передав назву, але суті цього не міняє. Акумулятори старі, не тримають навіть годину і це не поодинокі випадки на магістралях.)Тобто клієнти платять майже 350 грн. на місяць( кожний), а інтернет, якщо збереться по годинам в місяць - тиждень, то це ще й за щастя!!! Звонив я і до оператора, ще те задоволення останнім часом дозвін йде 10-15хв.(тобто перед дзвінком впевніться що телефон має більше ніж 5% заряду) Там теж, як я зрозумів в курсі проблеми, пообіцяли що "реорганізація обладнання" запланована. Звичайно це просто шаблонна відповідь в таких ситуаціях. Повторюсь, вся ця "censored" триває не тиждень, навіть не місяць! Гроші за послуги "censored" отримують весь цей час а "міняти акуми" - "і так сАйдьот!" Як то кажуть, лох - не мамонт, мабуть не вимре. Для себе підшукую нового провайдера (дяка, що зараз не 2016 і в нашому місті іх більше ніж 1) а на крайній випадок, можна перейти на мобільного оператора, використовуючи телефон як модем, якийсь час... Теж технології не стоять на місці, вже мобільний 4G стабільно видає 30-50 Мбіт/с. Цей відгук - це крик душі, далі терпіти нема сил та бажання. Таке відношення до своїх клієнтів - не припустиме.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день! Дякуємо за ваш детальний відгук і вибачте за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Ми дуже шкодуємо, що ви переживаєте такі проблеми з нашим сервісом і обслуговуванням. Ми розуміємо, що стабільність інтернету є критично важливою для наших клієнтів, і ваше повідомлення підкреслює серйозність проблем, з якими ви стикаєтеся. Ми вже передали ваше звернення до відповідного технічного відділу для термінового розгляду та вирішення проблем з акумуляторами та іншими частинами нашої інфраструктури. Ми також будемо працювати над поліпшенням якості зв'язку з технічною підтримкою, щоб зменшити час очікування та покращити якість обслуговування. Ваші коментарі дуже важливі для нас, і ми прагнемо вжити всі необхідні заходи для покращення нашого сервісу. Якщо у вас є ще якісь питання або потреба в допомозі, будь ласка, зверніться до нашої технічної підтримки. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.25 Мбіт/c

Upload:

4.15 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую скорость постоянно в разы ниже заявленной, а когда вообще не работает предлагают перезагрузить роутер или подключится напрямую.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день! Вибачте за незручності, які ви зазнали. Ми дуже серйозно ставимося до кожного випадку невідповідності наших послуг. Будь ласка, надішліть ваші деталі (логін або адресу) на [email protected] або зателефонуйте до нашої служби підтримки за номерами 093/098/099 7344444. Ми обов'язково проведемо перевірку і зробимо все можливе, щоб відновити нормальну роботу вашого інтернету. З повагою,

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

19.59 Мбіт/c

Upload:

0.84 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість низька! Ціна зависока! Оплачую стабільно вчасно навіть під час війни. Періодично зникає інтернет на декілька хвилин.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день, дуже прикро читати такий відгук. Але ми впевнені, що зможемо вирішити усі ваші питання. Будь ласка, щоб ми могли Вас ідентифікувати, напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон чи логін для зв'язку. А там далі ми швидко все зробимо, та проконсультуємо Вас.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плачу ща 100 Мбіт/с получаю 38 Мбіт/с?‍ Не рекомендую! Как это понимать? Обманщики очередные. Как жить среди таких услуг. Ужас. Вокруг обман.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день, неприємно чути, що є проблеми зи швідкістю. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Там оператор проведе перевірку, та у разі чого буде оформлена заявка. Дякуємо.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Заплатил за 100 Мбіт/с, а в итоге получаете 40-60 Мбіт/с? Тариф дешевле сделайте! Или выполняйте свои обязанности по договору.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

И вот снова скорость в половину меньше чем купил. Люди знайте шо какую бы скорость вы не купили ее у вас не будет, а будет в половину меньше как минимум, и виноваты не они а ваш роутер и ваши стены и еще что-то. Все виноваты только не они. Вывод платишь за 100 Мбіт/с получаешь 50 Мбіт/с (это в лучшем случае и то с перебоями) и ниже. Мощенники! Я плачу за 100 Мбіт/с, а не за 50 Мбіт/с и ниже.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день, перевірку треба зробити підключивши кабель напряму до вашого ПК. Тільки так можно перевірити швидкість без додаткового обладнання. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Я платил за 100 Мбіт/с, но не видел ни разу,постоянно режут скорость, почему?я же плачу деньги за услугу в 100 Мбіт/с. Вокруг обман, скорость в данный момент 26/48 Мбіт/с.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

94.43 Мбіт/c

Upload:

95.24 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Раньше были проблемы, сейчас нет. Хотелось бы, чтобы так же как и на Vega была возможность получения услуг интернета при отключении света!

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день, заповніть, будь ласка оцю форму https://fregat.com/optics/ Перевіримо можливість підключення на оптику.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

9.4 Мбіт/c

Upload:

4.72 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

За что я плачу 320 грн? Интернет работает как повезёт, буду пробовать другой провайдер... Техподдержка это вообще отдельная история, можно ждать ответа вечность.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

89.66 Мбіт/c

Upload:

42.6 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Недавно подключил, пока полностью устраивает, хотя сайт этот (2ip) режет скорость и повышает пинг. Если измерять через сервер Киевстар, то там вообще кошмар, а он его стандартно выбирает. Советую проверять скорость через другой более известный сайт.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добридень, дякуємо за гарний відгук. Дуже вдячні Вам, що залишаєтеся з нами у такий тяжкий період для країни. Слава Україні!

Переваги:

Додаткові послуги, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

16.26 Мбіт/c

Upload:

3.82 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

З кожним роком усе коштовніше й коштовніше інтернет, але швидкість падає й падає. Вже поглядаю на інших операторів.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Переваги:

Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

52.45 Мбіт/c

Upload:

51.62 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Дуже гарно розвели увесь приватний сектор на гроші. Підняли ціну, але ніхто ще не дав роз"яснення стосовно ТВ, яке входить до пакету. Потім?! А нафік ви нам потім, ви зараз зірвали гроші з усіх, а послуга потім? Нічого не змінюється, і головне, де чати в особистих кабінетах?! Так піклуєтесь за себе, щоб не турбували. Поверніть чати, бо це прописано навіть в договорі, що спілкування через чат-бот!!! Вам не подобається клієн7т, так мені ви також не довпадоби взагалі. Сподіваюсь на нового провайдера, який найближчим часом вже заходить в Україну.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Доброго дня є велика кількість варіантів для зв'язку з гарячою лінією. Чат також є на головному сайті fregat.com Чекатимемо вашого звернення.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Постоянно отключают, деньги за не рабочие дни не возвращают, не принимают заявки по причине отсутствия сети... Грубят.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую, спёрли бабло, обещали вернуть, но увы гавно провайдер! Подключил другой, и дешевле! Фу.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Тотальный ужас. С максимальной скоростью фильм не то чтобы на 720 и на 380 еле грузит особенно по выходным.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Здравствуйте, сейчас не должно наблюдаться сложностей. Сообщите, пожалуйста информацию нам на почту [email protected]

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

5093568

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Компания фрегат - это самый ужасный провайдер которым я когда либо пользовался. Отношения к клиент отвратительное! Если вы решили стать клиентом фрегат, то будьте готовы что на вас, как клиента всем в этой компании будет на рать. Скорость интернета постоянно падает и постоянно что то у них на линии, то поломки то ещё что то. Готовьтесь к тому что 180 грн это абонплату за 15 дней пользования, так как пол месяца у них постоянно проблемы. Фрегат тв это вообще пздц... На кануне нового года они перестали транслировать 1+1, стб, новый, интер и т.д. Больше 20 топовых каналов не работает до сих пор уже 5е число. Операторы говорят ничем помочь не можем. Говорю кто мне компенсирует эту неделю без тв. Ответ оператора, компания компенсирует только если ни один канал не работает, то есть, если хоть один канал работает, сто не работает, то вы как клиент идёте нахрен со своими претензиями. Вывод очевиден компания фрегат - это самое дно среди провайдеров Днепра. Печально что на моем районе пока что нет альтернативы.. Горите в аду твари которые отвечают за качество услуг от вашей компании и хозяева туда же, раз не могут вздрючить своих и за мотивировать на хорошую работу.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрый день, с Вами связались и всю информацию передали. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Не понимаю многие комменты. На какую скорость многие жалуются? В Гугле набрал. Сразу же список сайтов. Выбрал. Сразу нужный сайт. Смотрю, читаю. Все программные приложения работают быстро. Что еще нужно ? Тоже самое и с Ютубом. Ролики прокручиваются нормально. Никогда не было, чтобы что-то набрал, и сиди, жди. Да, бывает, что рвется связь с интернетом. Бывает на 1-3 часа. Но чтобы на долгоооо? Короче, спрашивала родичей, у них Киевстар. ТО же самое. Так что никуда переходить не буду. Может это зависит от места проживания. Мы живем на Правде.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрый день, к сожалению для всех стандарт проверки скорости разный. Редко когда берут в расчет, что оборудование клиента может не справляться и тд. Но мы всегда оформляем заявку и помогаем клиенту. Спасибо за положительный отзыв.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Каждый день пишу плохие отзывы. Это правда самый худший провайдер Фрегат. А компании на отзывы наплевать. Нет и дня, чтобы было хорошо. Ежедневные проблемы с интернетом а особенно в вечернее время. В Подгородном просто нет альтернативы. Если у Вас есть, Фрегат не подключайте!!!

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрый день, готовы с Вами провести проверку и оформить заявку на проверку линии. Сообщите, пожалуйста ваш логин нам на почту [email protected] Спасибо

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

94.1 Мбіт/c

Upload:

95.47 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сижу на Фрегате с 2017 года. Блокировка vk.com, ok.ru, mail.ru, yandex.ru и прочих российских ресурсов обходится путём подмены DNS серверов, что ОЧЕНЬ круто в отличии от других провайдеров. Конкретно в моей локации скорость и пинг отличные, но не могу рекомендовать данного провайдера из-за отсутствия возможности подключения белого IP.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрый день, уточните, пожалуйста Ваш адрес либо логин нам на почту [email protected] Мы рассмотрим возможность установки статического айпи в индивидуальном порядке. Спасибо

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

IP адрес стал почему-то серым (скрыт за NAT'ом, хотя раньше был белым). Видимо роют в сторону чтобы сдирать дополнительное бабло за белый IP, который еще месяц назад был данностью. Услуг предоставления белого и тем более статического IP в личном кабинете не нашел. Со следующего месяца ухожу на Киевстар т.к. белый IP (и очень желательно статический) необходимы! Совет другим пользователям: если провайдер использует NAT — это явный признак ЖЛОБСТВА и неуважения к клиентам! Меняйте провайдера как можно быстрее.

Відповідь представника ІСП "Фрегат":

Добрый день, уточните, пожалуйста Ваш адрес либо логин нам на почту [email protected] Мы рассмотрим возможность установки статического айпи в индивидуальном порядке. Спасибо

Рейтинг інтернет-провайдерів