Рейтинг інтернет-провайдерів

К нашему сожалению, попытка диалога с Вами, предпринятая нашим консультантом для уточнения подробностей некорректной работы услуг, не встретила такого желания с Вашей стороны. Тем не менее, мы надеемся, что при возникновении проблем в работе услуг Вы все-таки найдете возможность сообщить нам напрямую о возникшей неполадке для оперативного ее решения.

Конечно же - написать отзыв где-то в интернете, анонимно и для усиления эффекта - указать, что проблема у всего дома - это поможет решить проблему... Вот только проблема в том, что начиная с 1-го марта текущего года в Вашем доме зафиксирована всего 1 заявка на ремонт. То есть, либо проблема не возникает у всего дома, либо никто не спешит сообщать о ней (что, безусловно, крайне огорчает). И мы не устанем повторять - не нужно ждать, что чудесным образом все само собой починится (если что-то сломалось) - без промедлений вызывайте мастера. Сделать это просто: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)

Виктория, без малого год назад вы сменили пакет на гигабитный. Конечно же, можно предположить, что весь год у вас услуга не работала так, как должна... Но если это так - очень и очень жаль, что Вы не сообщали нам об этом раньше, чтобы мастер мог провести диагностику проблем подключения и найти истинного виновника такого поведения работы услуги. С учетом того, что мы не видим ни одной зафиксированной заявки за этот год - если Вы все-таки обращались к мастеру и он игнорировал Ваши обращения - пожалуйста, сообщите нам детали, чтобы мы могли повлиять на возникшую ситуацию.

Юрий, стоимость работ по подключению к сети не включается в тариф на пользование Кабельным ТВ. С учетом того, что Вы не смогли или не захотели как продлевать подписку, так сообщить о каких-либо сложностях с внесением предоплаты, несмотря на полученные напоминания 19.03.2021 (в Viber) и 21.03.2021 (звонком на Ваш номер) - вполне ожидаемо, что услуга была отключена. И Вы абсолютно верно заметили, что для того, чтобы вновь начать пользоваться услугой - необходимо оплатить работу по подключению.

Дарья, должны заметить, что достаточно сложно судить о ситуации, имевшей место более полугода назад (а именно столько времени прошло с момента отключения услуги по указанному Вами лицевому счету). Тем не менее, вынуждены напомнить, что Кабельное Телевидение (а вы пользовались по адресу только этой услугой) предоставляется исключительно по предоплате и не предоставляется в кредит или каким-либо иным образом. Поэтому мы и отправляем уведомления заранее (которое, к слову, Вами было получено через интернет, в Viber, в среду, 09 сентября - за 3 дня до полного истечения предоплаты). Нам искренне жаль, что Вы не нашли возможности или желания своевременно продлить подписку и озвучили о имеющихся сложностях лишь в самый последний день перед отключением услуги...

Олено, нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо послуг, якими користуєтесь. Змушені контстатувати, що в нас не зафіксовано звернень від Вас щодо погіршення якості послуг протягом останніх двох років, то ж у цій ситуації ми навряд чи могли своєчасно запропонувати Вам допомогу - не маючи сигналів про наявність проблем. Радимо Вам не поспішати із самостійним визначенням причин такої поведінки послуг, а перш за все - викликати майстра, щоб більш точно встановити - чому саме почали з'являтись зазначені проблеми. Змушені також зазначити, що за підсумками перевірки майстрами під час візиту до Вас, визначено падіння швидкості саме на Ваших пристроях без яких-небудь причин, що свідчить про наявність проблем саме у Ваших пристроях (оскількі тести, що їх продемонстрували Вам майстри на телефонах/ноутбуці демонструють суттєво вищу швидкість ніж на вашому смартфоні). У той же час, щодо швидкості на телевізорі - наша рекомендація вам підключати телевізор кабелем замість бездротового підключення, оскільки Wi-Fi на телевізорах дуже вибагливий до якості бездротового сигналу.

К нашему сожалению, Вы не сочли необходимым указать какие-либо детали о месте возникновения описываемой Вами ситуации (лицевого счета было бы вполне достаточно), поэтому мы лишены возможности как-либо более предметно прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы испытываете подобные проблемы в пользовании без привязки к какому-либо специфическому ресурсу в сети (например, серверу, размещенному на другой стороне земного шара, связь с которым без существенных задержек будет лишь в приближенных к идеальным условиям) - лучшим способом найти и локализовать проблему будет вызов мастера. Вызвать мастера бесплатно можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/). Не ждите, что проблема сама по себе устранится. Вызывайте мастера.

Антон, в какой-то мере мы можем понять ваши эмоции - судя по Вашему описанию это действительно никуда не годится. Но вот ведь какая ситуация - тариф 135 гривен в Киеве существовал до 2017 года. Поэтому нам очень интересно - кто же Вам на самом деле предоставляет услуги под видом Триолан. Но так как в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация, которая могла бы помочь определить где же возникает проблема (в случае, если Вы действительно подключены к сети Триолан и просто слегка ошиблись при указании тарифа), мы, увы, лишены возможности как-то повлиять на ситуацию, опираясь на Ваш отзыв. Поэтому мы бы рекомендовали Вам обратиться с подробностями о Вашем подключении одним из перечисленных способов, чтобы дать нам возможность разобраться и помочь Вам в решении возникшей ситуации: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)