Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Олексій (Київ)
30 січ 2024 17:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
915.14 Мбіт/c
Upload:
820.87 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3978741
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Такого я не очікував. :) Стосовно швидкості підключення: сьогодні написав в тг бота, одразу відповіли і буквально через півтори години вже в мене був інтернет. Стосовно швидкості, можете подивитися результати, вони все скажуть. Майстера та менеджер ввічливі, професійні, підказали та порадили. Відчувається клієнтоорієнтованість компанії. Дуже радий що цей провайдер з'явився в моєму будинку... Сподіваюсь на довгі взаємовигідні відносини. :)
Александр (Київ)
16 січ 2024 01:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
104.7 Мбіт/c
Upload:
96.64 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь лет 10. После нескольких лет на другом провайдере (был на Триолане) проблем (пропаданий интернета из-за аварий) гораздо меньше, а скорость их устранения выше. На торрентах аплоад в день на канале 100 Мбит/с достигал 500 гигабайт. И около такого объема можно хоть каждый день отдавать, никаких ограничений не видел.
Анастасия (Київ)
10 лип 2023 01:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
87.33 Мбіт/c
Upload:
90.56 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Триоланом я в целом довольна. Но есть свои нюансы. Во первых сразу уточню важную деталь, которую, почему-то, многие не учитывают — это наличие ХОРОШЕГО роутера. Если у вас старенький TpLink то ребят, скорость 20-30Мб/с это ваш предел. Теперь о «недостатках». 1. У меня хороший роутер (Wifi 6 plus), и мой тарифный план он покрывает абсолютно: то есть те заявленые 100 Мб/с я имею, или около того. НО для подключения Гигабитного интернета рекомендуют тариф за 450 грн. Мне кажется, что сейчас каждый нормальный провайдер имеет гигабитный интернет «основным тарифом». А тут это словно роскошь. Не знаю, может быть у них он действительно хорош, но скачек от 180 грн до 450 грн/мес ощутим. 2. Поддержка у Триолана классная. В любое время суток в чат напиши — тебе ответят, помогут разобраться. Вот только когда у меня отваливался интернет, то 99,9% советов от поддержки было «а вы роутер перезагрузите… и кабель вытяните». Ну, хз, звучит будто мне пишет ребенок, у которого одна фикча это перезагрузка. А если не помогло, то помолись или изобрети что-то сам. У них проблем нет. Чего у тебя проблемы — одному Богу известно. Да, иногда интернет отваливается. Но я понимаю, что живу не в Сингапуре, и пропускаю такое меж пальцев. Но не всегда это можно пропустить без мата. Собираюсь попробовать другого провайдера, чтобы ощутить мощь гигабитного интернета по нормальному прайсу. Так что если берете интернет для видосиков на телефоне, или фильмов на Netflix, то в целом может и подойдет. Для игр, быстрой скачки, он-лайн стримов и прочего — гигабитный будет в самый раз, но цена кусается.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Дякуємо, що вирішили поділитись своїм досвідом користування послугами. Щодо стандартної відповіді про "перепідключення кабелю та перезавантаження роутера" - нам сумно це визнавати, але саме ці прості дії, які кожен може виконати самостійно, у понад 80% випадків призводять до результату. Але якщо ці базові дії не допомагають - оператор пробує інші варіанти вирішення питання, з урахуванням діагностики лінії та обладнання (і якщо проблем на обладнанні немає - зазвичай і скаже цю саму фразу - "проблем з нашого боку немає" - як підсумок діагностики лінії, а не спробу на вас щось перекидати). І якщо бачить, що ніякі дії "по телефону" не зможуть вирішити проблему - запропонує вам майстра. Головне, не кидайте діалог та доводьте його до кінця. Бо якщо ви після першої ж фрази про перезавантаження та кабель закриваєте чат - тут діла не буде... особливо, якщо ці дії не допомагають. А якщо допомагають - то вони варті того, щоб іх робити в першу чергу.
Анонім (Київ)
19 трав 2023 16:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
70.15 Мбіт/c
Upload:
43.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Після грьобаної волі, Тріолан цілком влаштовує. Якість послуг відповідає ціні. Немає хамовитих працівників. Іноді інтернет переривається на кілька секунд, але не критично.
Аноним (Київ)
15 трав 2023 22:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Download:
68.86 Мбіт/c
Upload:
139.45 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили на след день от заявки, когда были блекауты единственный у кого были аккумуляторы, то это в триолана, но правда держал 4 часа от силы, но и так сойдёт) Всё понравилось, иногда онлайн игры подлагивают, но в основном всё супер и рекомендую всем)
Аноним (Київ)
15 трав 2023 11:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Помогли с проблемой, триолан остаеться нормальным провайдером. И хорошим по своей скорости а она иногда достает до 1 Мбіт/с по этому рекомендую!!!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Спасибо, что решили поделиться своим опытом пользования услугами. К сожалению, так как даже после звонка Вам мы не смогли получить сколь-нибудь достаточного описания возникающей проблемы, дать какие-то рекомендации по ее решению не представляется возможным. Тем не менее, Вы сообщили что проблема была решена. Однако, если это не опечатка и скорость у Вас достигает 1 мегабита в секунду, настоятельно рекомендуем выбрать удобное время и пригласить мастера для диагностики линии от Вашего оборудования в квартире - чтобы выявить где "засела" причина столь низкой скорости. Вызвать мастера можно по телефону (triolan.com/contacts), в Телеграм (t.me/triolan) или через Фейсбук (fb.me/triolan)
Ше (Київ)
15 січ 2023 22:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1062023
Рекомендую цього інтернет-провайдера
За трохи більше, ніж за рік користування, ніяких претензій до провайдера не маю. Відгук так, аби підвищити карму провайдера, бо якісь всі сталі злі довкола)
Сніжана (Київ)
27 жовт 2022 21:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливе обслуговування! 15 разів на тиждень вимикають інтернет на 4-5 годин! Зв’язка з операторами немає!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
26 лип 2022 17:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучший сервис. Лучшая отношение к абонентам. Лучший провайдер из 5 которые у меня были. Скорость выше чем у всех. И Цифровое ТВ и свое iptv у них. Рекомендую Скорость на ГИге 940-960 Мбит/с.
Юрий (Київ)
31 трав 2022 13:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3564132
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сам пользуюсь уже порядка 8 лет. Рекомендую друзьям и родственникам. У меня с ним проблем не было : ) вопросы решаются оперативно - переехал в новую квартиру, позвонил оператору, через 2 часа приехал мастер включил инет. В телеграме отвечают быстро, однако нужны прежде чем им писать, нужно перезагрузить роутер :) чтобы можно оперировать, что проблема все же на их стороне :) однако это стандартная практика. Отличная скорость инета, загрузка 99.5 Мбит/с, пользоваться гигабиткой по кайфу. :)
Павел (Київ)
12 січ 2022 18:01
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
5.63 Мбіт/c
Upload:
5.28 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Опыт использования услуг Триолан довольно большой: подключился как только появилась сеть в нашем доме лет 15 назад. Тогда и тариф и скорость были просто бомба. В 2017 году Воля заманила интересным ценовым предложением и я перешел к ним. Реально тогда был хороший тариф Интернет+ТВ и был смысл, но в январе 2021 года Воля в очередной раз подняла тариф и я вновь вернулся к Триолану. Что сказать - Интернет теперь не тот. Раньше по умолчанию был статический IP, стабильное соединение и скорость в любое время суток. Теперь качество услуг значительно ниже, скорость зависит от времени суток (когда народ возвращается с работы или выходные). Тест скорости всегда разный и зависит от сервера, но в принципе если мерять при подключении к роутеру через патч-корд - вполне сносный, чего нельзя сказать про тест через Wi-Fi соединение на частоте 2,4ГГц (см.выше). Поддержка и техники работают нормально, реагируют на заявку быстро. Единственный огромный минус - не надо быть жадными: 180 грн/30 дней за 100 Мбит/с сеть (с 1 февраля 2022) по моему - перебор! У LaNet за 199 грн можно подключить Гигабит!!! Есть над чем задуматься! Кроме того, никаких программ лояльности.И пару слов о телевидении от Триолан. У меня параллельно многие годы работало ТВ от Триолан и Воля (с момента их основания). В прошлом году от Воли отказался вместе с их Интернетом. Наполнение пакета стало никакое. У Триолана ТВ довольно с нормальным перечнем каналов, много идет в HD качестве (для меня принципиально) и по цене адекватно. Есть и ложка дегтя: по-видимому, пропускная способность оборудования уже на пределе: очень часто особенно на HD каналах картинка рассыпается и рвет. Не айс! Поэтому на вопрос рекомендую ли я провайдера, однозначного ответа нет, но сам я провайдера менять пока не собираюсь.
Ольга (Київ)
30 груд 2021 22:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
27.35 Мбіт/c
Upload:
28.41 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто пропадает интернет. Последние месяцы проблемы участились. Работать в таких условиях сложно. Скорость интернета не соответствует заявленному тарифному плану.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Ольга, нам искренне жаль, что вы столкнулись с сложностями в ходе пользования нашими услугами. Вынуждены заметить, что хоть роутер D-Link DIR 300 и может выполнять определенные функции, его возможностей и мощностей в текущих реалиях уже может не хватать для обеспечения стабильного и бесперебойного сигнала. Поэтому, если после проверки скорости и стабильности подключения без роутера (как и договорились в диалоге с нашим консультантом) проблема не устранится - пожалуйста, дайте нам знать незамедлительно, чтобы мы могли направить мастера для диагностики неполадок на вашем участке сети.
Анонім (Київ)
23 груд 2021 00:19
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
32.29 Мбіт/c
Upload:
30.54 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дай бог здоровья мастерам, единственый провайдер, который по ночам и в любую погоду занимаеться востановлением услуг. Тарифы подняли - хотябы зарплату им поднимите, ато все как один тощие и перепуганые.
Аноним (Київ)
10 лист 2021 08:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
51.55 Мбіт/c
Upload:
92.62 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Услугами доволен пользуюсь больше 8 лет дозвонится легко за все время вызывал мастеров 4 раза приходят в назначеное время рекомендую.
Аноним (Київ)
12 жовт 2021 19:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
46.05 Мбіт/c
Upload:
79.27 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся 4 года, довольны, вопросов не было. Раньше, когда был роутер на 2.4г, часто выбивало, думали, интернет совсем плохой, хотели поменять провайдера. Купил хороший мощный роутер на 5г, и о чудо - интернет заработал на ура.
Денис (Київ)
08 жовт 2021 21:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меня здесь просят распинаться на 95 символов, но всё, что нужно знать об этом провайдере, так это то, что интернет у них - ПОНОС.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
30 черв 2021 22:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
96.08 Мбіт/c
Upload:
75.42 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все хорошо, но цены дороговаты по сравнению с другими провайдерами. Вега предлагает гигабит гораздо дешевле, но переключаться лень.
Аноним (Київ)
02 квіт 2021 13:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Верните канал Dorama!!! Уберите ненужные каналы, такие как Крым, Донбасс, Закарпатье, Глас и т.д. Перестаньте перестанавливать частоты и менять местами каналы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Київ)
09 бер 2021 01:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
За 4 місяці не було жодних проблем ж інтернетом. На гігабітному тарифі, в декількох метрах від роутеру, швидкість стабільно вище 400 Мбит/с. Досить дивно бачити стільки поганих відгуків.
Елена (Київ)
12 лют 2021 14:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Имела негативный опыт сотрудничества с другими провайдерами (не хочу делать антирекламу), в отличии от них Триолан справляется со своей задачей на отлично (даже когда бывают поломки - то они весьма непродолжительные и оперативно решаются). Скорость соответствует заявленному тарифу. Отзывы по поводу поднятия тарифа без предупреждения не соответствуют действительности, когда было повышение тарифа на телевидение, уведомили заблаговременно. В общем, провайдер действительно хороший и могу его рекомендовать. P.S. Никогда не заходила на этот сайт и не писала отзывы, просто стало интересно и не смогла пропустить эту тему мимо, потому что за полтора года не было ни единой проблемы (какие обычно постоянно присутствуют у аналогичных контор).
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг