Отзывы о провайдере ООО "Инфомир"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

В видеоклубе категория наука последний раз обновлялась в июне 2018 года, на дворе 2021. Добавляйте и обновляйте познавательные как сериалы: Сквозь кротовую нору, Древние пришельцы и тому подобное от дискавери и т.п. Плачу за этот видеоархив и пересматривать одни и те же видео науки надоело.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Аноним. Благодарим за отзыв.Ваши пожелания направлены в профильный отдел.Обращаем Ваше внимание- в услуге IPTV доступны все каналы семейства Discovery, где указанные Вами программы (передачи) доступны в онлайне.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Договор:

28623

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я немного ошиблась, это приставка у меня в аренде и она сломалась, неполадки очень оперативно устранили, вечером поломка, а в 10 утра были представители все поменяли, спасибо. Надеюсь все будет хорошо.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день,Екатерина.Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

58623

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключили с кучей ненужных деталей, пропадает интернет, приходится вык-вкл из розетки делать, как они советуют. Роутер в аренде, плачу аренду, а сейчас что-то в нем накрылось нужно 100 гривен заплатить, чтоб посмотрели или поменяли. Завтра позвоню буду разбираться, или отключаться, правда за год вперед заплатила, вернут ли деньги. Обслуживание мастера у них платное получается. Если приходит платный мастер, пусть снимает все лишнее и связь проверит, а то в последнее время постоянные сбои.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Екатерина. Я правильно понял Ваш лицевой счет 58623?Он необходим для проверки обращений в службу технической поддержки. Постараемся оперативно разобраться в Вашей ситуации.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительная связь, сколько не обращаюсь - бесполезно, все ответы сводятся к рекомендациям - менять исправно работающий роутер (?!). Ни один вечер и ни одни выходные (суббота-воскресенье) невозможно посмотреть ни одну передачу - по по TV ни по Youtube, ни Скайп, ни ZOOM - разве что еле-еле сайты открываются.Худшей работы провайдера я не встречала.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день,Лариса.Минуя роутер,подключив компьтер напрямую кабелем,скорость доступа в Интернет соответствует тарифному плану?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо, мне звонил сотрудник техподдержки - суть объяснения свелась к тому, что нужно менять роутер - честно скажу, технические не могу возразить по этому вопросу в силу некомпетентности в работе роутера, но ответ странный на мой взгляд . Роутер абсолютно исправен, от других провайдеров работает отлично- сигнал передается отлично. А то что мощности нет у провайдера и это отражается на качестве интернета - так при чем здесь работа роутера? Предоставьте такую скорость интернета чтобы можно было пользоваться интернетом не только мне но и соседям.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Лариса. Скорость доступа в Интернет ,для :чистоты эксперимента" Вы можете проверить напрямую,минуя роутер или вызвать нашего специалиста для проверки. Надееммя на понимание.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительно работает интернет, особенно в выходные дни. Дозвонится до операторов только с пятой-шестой попытки возможно - в ответ - "включите-отключите роутер" - Но самое отвратительно, что вариантов с выбором провайдера у пользователя нет - так как покрытие интернета на все дома, улицы, провайдеры поделили между собой и поэтому эти возмущения и недовольства "в пустоту".

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Лариса.Сообщите,пожалуйста, номер лицевого счета для проверки обращений в службу технической поддержки. Касательно второй части Вашего обращения,нет такой улицы ,дома и т.д. где Инфомир преоставлял доступ к услугам в единственном числе.Надеемся на понимание.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.12 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже неделю нет нормального соединения. Скорость на тесте показывает 0,12 Мбіт/с!!! Это капец!!! Делайте что-то! Иначе уйдем к конкурентам!!!

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Аноним.Сообщите Ваш лицевой счет для проверки обращений в службу технической поддержки.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость не соответствует заявленной. В последнее время сильно заметно даже при просмотре смарт тв. Хотя тариф 100 Мбіт/с. В результате в три раза меньше. Раньше даже рекомендовал друзьям. В этом году наверное сменю провайдера.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Олег.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно "выкидывает", что делает работу в инете не-воз-мож-ной! Скорость 16\22 Мбіт/с, ПИНГ 21 мс. ОБРАЩЕНИЕ К ТЕХПОДДЕРЖКЕ НИЧЕГО НЕ ПРИНЕСЛО - ВЫКИНУЛ ТОЛЬКО 100 грн.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Аноним.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший провайдер в Одессе. В трёх квартирах подключён у всех моих родственников и у меня, всё работает без нареканий. Долгий путь к качеству выглядел так: матрица-тенет-infomir. Спасибо Вам, господа, за прекрасную работу! Уже 8 лет у меня нормальный инет и iptv.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день,Олег.Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Говно провайдер! Врут моим доказуемые фактам! Не вздумайте вляпаться в это! Закройтесь! И не суйтесь на рынок.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Scorpion.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Договор:

3783

Рекомендую этого интернет-провайдера

В воскресение оставил отзыв о том, что перестали добавлять фильмы в нд качестве. Уже в понедельник днем перезвонили и объяснили, что фильмы добавляются только их перестали отдельно выделять. Так что большое спасибо за ответ. Не даром уже лет 10 пользуюсь вашими услугами.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день,Аноним.Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Договор:

3783

Рекомендую этого интернет-провайдера

Был абсолютно всем довольным, пока не купил нд телик. И не выяснилось, что уже 2 года как не добавляються фильмы в нд качестве. Я понимаю что есть масса способов их смотреть, но хотелось бы смотреть их через видеоклуб. Вот интересно почему перестали добавлять фильмы в нд качестве?

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Аноним.Благодарим за Ваш отзыв.В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник и выяснит причину по которой Вам не доступен контент в HD качестве.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Одна звезда для Инфомира перебор. Скорость интернета подаётся в 10 раз меньше оплачиваемой. Техподдержка перезванивать Вам никогда не будет. Контакт центр может только обещать, при этом тон будет таким, что покажется, что не ты им платишь, а они тебе. Для тех кому не нужен интернет, но некуда девать деньги раз в месяц, вполне подойдёт Инфомир.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Корецька Тетяна.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

11.55 Мбит/c

Upload:

0.13 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Испортился очень раньше хорош провайдер был. Причем не у меня одного знакомые тоже жалуются - shit.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Аноним (Черноморск).Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте. Да, спасибо за мгновенное реагирование. Мастер был, всё настроил. Надеюсь что всё будет отлично теперь.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В субботу перешла на новый тариф, с большей скоростью и соответственно с большей ценой. Скорость не повысилась Дозвонившись и пообщавшись с оператором, который не смог помочь, меня перенаправили к инженеру. Инженер посоветовал купить новый роутер, когда узнал что старому роутеру уже более 6- ти лет. В воскресенье мы купили и установили новый роутер к вечеру. Итог: весь понедельник и вот уже более половины дня вторника связи практически нет! Операторы, когда им звонишь, лишь советуют отключать и включать роутер. И это вся помощь в устранении проблемы !!! Перезагрузка помогает буквально на 5 минут, и опять пропадает интернет соединение. Всё таки придется уходить на другого оператора, хоть и проплачен интернет у вас наперед.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый вечер, Ольга.Сегодня с Вами должны связаться сотрудники и предолжить варианты решения проблемы.Надеемся на понимание. С уважением, ООО Инфомир.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

32.61 Мбит/c

Upload:

39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Инфомир параша. В 2020 используют привязку по мак-адресу (якобы безопасно) это настолько допотопно, что я скоро в пещеру с таким провайдером заселюсь. А если вы внезапно решили просто вытащить кабель и подключиться через другое устройство (например через ноутбук, напрямую), то, естественно у вас ничего не выйдет, но потом вы можете прощаться с интернетом в принципе. Теперь вам нужно подключить кабель обратно к устройству, в котором он был... ПОЗВОНИТЬ И ПОПРОСИТЬ РАЗРЕШИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ... Как этим можно пользоваться???? То есть, если я захожу подключиться к другому девайсу на 5 минут что-то проверить (Моя работа заставляет меня испытывать такое желание), я сначала подключаю кабель, молюсь чтоб у меня словило сеть в квартире ЗВОНЮ ИМ (напоминаю, 2020 год). Прошу чтоб разрешили другой мак-адрес, потом разрешили подключение если я сделал запрос, и вот теперь я в интернете. 10 минут поделал, что мне нужно было опять по новой, здравствуйте господин оператор, разрешите мне в 2020 году сидеть в интернете, за который я и так вам плачу. А чтоб открыть все порты, не получится просто позвонить и попросить. Вам продиктуют какие порты у вас закрыты и на этом... все... Вам их никто не откроет просто так, вы теперь должны создавать ЗАЯВКУ на то, чтоб вам открыли порт. Но не все так просто, вы должны запомнить все порты, которые у вас закрыты и создавать заявку на КАЖДЫЙ ИЗ ПОРТОВ, КОТОРЫЕ ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ. Стоит это моих нервов? Нет, качество соединения отвратительное, покрытие мизерное, интернет для бабулек, которым просто ничего не нужно от интернета, лишь бы работало. И то дорого. Хотя за 30 грн в месяц я бы еще подумал, а так, 175... Позвонил другому провайдеру почти сразу, после телефонного разговора, в шоке был от инфомира. Парашный провайдер, застрявший в 2015.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый вечер,Настя.Если у Вас есть желание продожить разговор в конструктивной форме без оскорблений , сообщите Ваши контактные данные.С уважением, ООО Инфомир.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

60.06 Мбит/c

Upload:

34.2 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Раньше были лучше, но и сейчас, несмотря на маркетологические фокусы и явный перекос в сторону - очень хочется денег, остаются одними их лучших в Одессе.

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Здравствуйте, Аноним.Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы постоянно работаем над поддержанием качества предоставляемых услуг на высоком уровне. ООО «Инфомир»

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый ГОВНЯНЫЙ сервис с которым я только сталкивался! Ничего нормально не работает! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя ООО "Инфомир":

Добрый день, Аноним.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua

Рейтинг интернет-провайдеров