Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Настя (Одесса)
30 март 2020 10:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.61 Мбит/c
Upload:
39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Инфомир параша. В 2020 используют привязку по мак-адресу (якобы безопасно) это настолько допотопно, что я скоро в пещеру с таким провайдером заселюсь. А если вы внезапно решили просто вытащить кабель и подключиться через другое устройство (например через ноутбук, напрямую), то, естественно у вас ничего не выйдет, но потом вы можете прощаться с интернетом в принципе. Теперь вам нужно подключить кабель обратно к устройству, в котором он был... ПОЗВОНИТЬ И ПОПРОСИТЬ РАЗРЕШИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ... Как этим можно пользоваться???? То есть, если я захожу подключиться к другому девайсу на 5 минут что-то проверить (Моя работа заставляет меня испытывать такое желание), я сначала подключаю кабель, молюсь чтоб у меня словило сеть в квартире ЗВОНЮ ИМ (напоминаю, 2020 год). Прошу чтоб разрешили другой мак-адрес, потом разрешили подключение если я сделал запрос, и вот теперь я в интернете. 10 минут поделал, что мне нужно было опять по новой, здравствуйте господин оператор, разрешите мне в 2020 году сидеть в интернете, за который я и так вам плачу. А чтоб открыть все порты, не получится просто позвонить и попросить. Вам продиктуют какие порты у вас закрыты и на этом... все... Вам их никто не откроет просто так, вы теперь должны создавать ЗАЯВКУ на то, чтоб вам открыли порт. Но не все так просто, вы должны запомнить все порты, которые у вас закрыты и создавать заявку на КАЖДЫЙ ИЗ ПОРТОВ, КОТОРЫЕ ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ. Стоит это моих нервов? Нет, качество соединения отвратительное, покрытие мизерное, интернет для бабулек, которым просто ничего не нужно от интернета, лишь бы работало. И то дорого. Хотя за 30 грн в месяц я бы еще подумал, а так, 175... Позвонил другому провайдеру почти сразу, после телефонного разговора, в шоке был от инфомира. Парашный провайдер, застрявший в 2015.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый вечер,Настя.Если у Вас есть желание продожить разговор в конструктивной форме без оскорблений , сообщите Ваши контактные данные.С уважением, ООО Инфомир.
Александр (Одесса)
16 мая 2021 01:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
57199
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет GPON 500 Мбит/с+iptv, внешний IP. Пользуюсь 2,5 года. Интернет: отличная стабильная связь. Честная скорость. Пинг по Украине норм. Скажем, на Францию 58 мс. Терпимо, но хотелось бы поменьше, в районе 30-40 мс. Питание ONU и роутера от UPS дало мне реально бесперебойный интернет, даже когда отключается свет в МКД (реле напряжения или плановые...) в квартире всегда есть WiFi и "файлопомойка". Систему UPS ставил сам. Задачи сложные, оборудования много, включая DVR. Роутер для таких сложных задач изначально был Асус 87u (2 ядра) и после его выхода из строя (дважды) (не справлялся и был в загрузке часто под 100%, умер ещё при гарантии) нормально прижился Асус ax88u (4ядра, не дешёвый) при нормальном охлаждении. Нормально это значит что выдерживает любые изнасилования включая встроенную торрент-качалку и подключенный к нему HDD (выкачка скажем 1тб в день из инета). Хотите стабильную связь и большую пропускную способность, тратьте деньги на оптику, качественный высокомощный дорогой роутер (желательно 4 ядра, если достаточно много устройств ), хорошее ему охлаждение и ваши проблемы со связью отпадут. Если позволяет, разгружайте файфай роутера подключением кабелем ТВ. Могу с уверенностью сказать, что в 90% случаев проблемы со связью - абонентское оборудование, морально устаревшее, слабомощное, дешёвое говно. Также недостаток охлаждения, особенно это касается бюджетных моделей, которые "плавятся" и зависают под большой нагрузкой. IPTV: не пользуюсь. (Есть подписка на мегого и другая альтернатива). Низкое качество каналов как и сам бедный список каналов. Мало hd - шек.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Александр. Благодарим за отзыв. Касательно IPTV,рекомендуем проверить актуальный список каналов на сегодняшний день.Доступны все каналы семейства Discovery, NatGeo,много фильмовых и развлекательных каналов в т.ч. в HD качестве.
Аноним (Одесса)
10 янв 2023 10:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотите потратить 2 месяца вникуда при отключениях света? В ноябре оставлял заявку на переключение с витой пары на GPON, по телефону заверили, что подключение займет не более недели и на этой ноте взяли предоплату в сумме 1000 грн. Проходит неделя, перезванивают "специалисты", сообщают, что нужно подождать ещё 2 недели, спрашивают буду ли я ожидать. Окей, соглашаешься на 2 недели, проходят они - ни ответа ни привета. Начинаешь сам пытаться дозваниваться, это оказывается целый квест, самим на "специалистов" никак не выйти по телефону, отдел продаж ничего не знает, точно не раньше января и предлагает приехать лично в абон отдел, чтоб узнать, когда же все таки подключат GPON, за который оплатили еще в ноябре. Дожидаешься января, звонишь, никто ничего не знает, на специалистов переключить не могут. Уже умываешь руки, но тут поступает финальный звонок... Звонят специалисты! Подключение возможно не раньше (!) второй половины февраля. Спасибо, когда вы решите подключить обещанную услугу - уже война кончится. Потрачено время никуда, когда другой провайдер без предоплат готов был подключить нового абонента по данной технологии, собственно чем и воспользуюсь.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Доброе утро,Аноним.Сообщите,пожалуйста, Ваши контактные данные для проверки обращений в службу технической поддержки.
Анонім (Одесса)
06 июнь 2019 16:50
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подали заявку, сотрудники и забыли о ней, спустя месяц позвонили - напомнили о себе, и только через 2 месяца установили интернет. Услуга "бронирование линии", если на счёту 250 гривен, написано, что бесплатно, но... на моем счету было 275 грн, установила услугу на 6 месяцев - сняли 60 гривен, в итоге сказали, что я сама установила по 10 грн в месяц. Интернет за время пользования пропадает, поломки на линии - по ответу технической поддержки... Но когда заканчиваются деньги на счету - звонят и напоминают по несколько раз. При заключении договора мужу всучили самый дорогой тариф, хотя когда пришли к родителям подключать интернет другой провайдер ( не буду писать какой, чтобы не делать рекламу), посоветовали недорогой тариф, сказали посмотрите, если не будет хватать, переходите на тариф подороже, это будет вам бесплатно, если с более дорогого на дешёвый - то услуга платная. Подумайте, прежде чем подключаться к данному провайдеру.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Аноним.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в нашу компанию.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ТК "Черное Мор"
Аноним (Одесса)
26 мая 2022 15:07
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.34 Мбит/c
Upload:
96.66 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Скоростью доволен на этом все "+" закончились. Соглашусь с одним из комментариев о про садке в вечерние время. Так же у меня есть вопрос, почему клиенты которые с вами больше 10 лет не могут перезаключить договор на более выгодных условиях которые вы предлагаете новым клиентом? Разница в полтора раза выше это вы так цените старых клиентов или вы просто усредняитесь за счет их доверия к вам? Возможно вы просто в короткие сроки подымаете новым клиентам тариф? Наверно настало время пересмотреть провайдера, возможно кто то порекомендует? Новым клиентам рекомендую только из за нормальной скорости , а клиентам которые уже давно рекомендую ознакомиться с тарифами для новых клиентов и задать вопрос компании Инфомир о возможности перезаключения договора.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Аноним.По вопросу нн соответствия скорости в вечернее время,сообщите Ваш лицевой счет.Технические специалисты свяжутся и помогут в решении данного вопроса.По тарифам свяжитесь с абонентским отделом ,подскажут относительно действующих тарифоа и возможных скидок.
Аноним (Одесса)
27 март 2021 14:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
50494
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В обычной жизни цифровое ТВ на 3 с минусом. Очень часто пропадает изображение,очень часто оно просто низкого качества. Но с сегодняшнего дня моя оценка данному провайдеру 0. Ещё 26.03.21 пропало и телевидение и интернет, после обращения в службу поддержки получала один ответ,что ведутся работы,в подвале поврежден кабель, и как скоро будет устранена проблема ответ так и не получила. Сегодня спустя сутки наконец-то пришли мастера, минуточку!!!они только пришли!!!,до этого просто ни кого не было. И когда будет решенаа проблема с повреждённым в подвале кабелем не понятно до сих пор. Вывод - выбирайте провайдер по отзывам знакомы и жильцов,не поленитесь распросить соседей, а не так как мы почитав инфо которую они сами о себе пишут в интернете.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день.По Ак.Королева,37 неизвестными был вырезан внутридомовой кабель.По данному факту было составлено заявление в компетентные органы.Идет разбирательство. Доступ в подвальное помещение где проходит данный кабель не смогли организовать 26.03.21 ,т.к. ключи от подвала были не доступны.В субботу 27.03.21 ремонтные работы возобновились,характер работ связан с перетяжкой оптоволоконного кабеля и его сваркой.Работа достаточно трудоёмкая.Прошу обратить внимание, что аварийные работы проходят в выходной день.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ольга (Одесса)
31 март 2020 16:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В субботу перешла на новый тариф, с большей скоростью и соответственно с большей ценой. Скорость не повысилась Дозвонившись и пообщавшись с оператором, который не смог помочь, меня перенаправили к инженеру. Инженер посоветовал купить новый роутер, когда узнал что старому роутеру уже более 6- ти лет. В воскресенье мы купили и установили новый роутер к вечеру. Итог: весь понедельник и вот уже более половины дня вторника связи практически нет! Операторы, когда им звонишь, лишь советуют отключать и включать роутер. И это вся помощь в устранении проблемы !!! Перезагрузка помогает буквально на 5 минут, и опять пропадает интернет соединение. Всё таки придется уходить на другого оператора, хоть и проплачен интернет у вас наперед.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый вечер, Ольга.Сегодня с Вами должны связаться сотрудники и предолжить варианты решения проблемы.Надеемся на понимание. С уважением, ООО Инфомир.
Аноним (Одесса)
27 авг 2019 19:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проводили интернет в дом в 2017 г., в связи с временным переездом интернет был отключен соответственно расторгнут договор. С возвращением домой решили подключить интернет, а нам заявили, что необходимо оплатить подключение, что нам будут кабели проводить, хотя у нас уже все есть. В итоге недельной дискуссии нам соглашаются подключить интернет. Приходит мастер, все устанавливает, все работает. Мы интересуемся что должны за приставку, на что нам отвечает ‘ничего, у вас же уже все было проведено’. Счастье длилось недолго, через три дня нам отключили интернет и сказали чтоб мы оплачивали за подключение 850 грн. Когда пытаешься им дозвониться - номер занят. Ужасное отношение к клиентам. Недобросовестный провайдер.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Доброе утро.Уточните адрес подключения для проверки обращения.Мастер по подключению может не владеть общей информацией .На сколько я пониманию у вас было подключение в частном секторе, через некоторое время пользования Вы расторгли договор.За это время ( 2 года ) в связи с подключением новых клентов волокна в магистральном кабеле скорее всего закончились.Для вашего подключения по всей видимости необходимо было выполнять дополнительные работы.Соответственно Вам начисли стоимость этих работ.
Во избежание таких случаев ,предусмотрен сервис ,,резерв линии,, при котором гарантируется ,что данная линиия зарезервирована под Вас и не будет использована.В любом случае сообщите лицевой счет или контакт по которому с Вами возможно связаться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черноморск)
16 дек 2022 09:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В этой « компании» работаю, абсолютно некомпетентные работники. Такое ощущение , что техподдержка специально издевается когда пытаешься дозвониться до них. Три раза по пол часа и о чудо, они соизволят поднять трубку. Но ничем толковым они не помогут, разводят руками Дают номер мастера. Звонишь мастеру, а он вообще как с другой планеты, ничего не знает, ничем не может помочь. Опять звонишь в техподдержку , пол дня тратишь, чтобы дозвониться. Когда дозваниваешься , они говорят уже другое , мы вышлем вам бригаду , они будут в течение двух дней. По итогу прошла уже неделя никто так и не приехал. Дозвониться не возможно. Ни в коем случае не подключайте этого провайдера! Это не компания , а шарашкина контора.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Доброе утро,Аноним.Сообщите,пожалуйста, Ваш лицевой счет для проверки обращений в службу технической поддержки.
Анна (Одесса)
28 март 2021 20:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
50494
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Я автор предыдущего отзыва. Жалко нет возможности для редактирования. После обрисовки полной картины и причины по которой у нас в локдаун почти 3 дня отсутствовал интернет и ТВ, я с большей лояльностью и пониманием и даже сочувствием отнеслась к данному провайдеру. Как оказалось провайдеру оборвали провода злоумышленники и после того как проблему устранили их оборвали повторно, соответственно всю работу пришлось делать заново. Возможно конкуренты в такой грязный способ устраняют и портят репутацию. В этом отзыве оценку завысила, так как предыдущий отзыв занизила. Проблемы с изображение действительно бывают, и есть над чем работать. В целом цена/качество соответствуют.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день. Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Аноним (Одесса)
03 июнь 2017 11:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Download:
19.92 Мбит/c
Upload:
13.13 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В основном неприятности от общения в офисе. Постоянно пытаются содрать деньги под странными предлогами: то переход на меньшую скорость стоит 50 грн (отключаться что ли и сразу подключаться на меньшую скорость, чтоб не платить лишнее?!), отключить услугу на время (если уезжаешь на месяц или два) тоже нельзя бесплатно. По любому поводу заполняют кучу бумажек, сами потом в них путаются. В результате, в договоре на бумаге пишут одно, а в компьютере у них по личевому счету совсем другая информация. Последнее время стала проваливаться скорость, причем у многих. Вообщем двоякое впечатление.Услуги вроде неплохие, но вот организационные вопросы и стяжательство напрягают.
Виталий (Одесса)
12 июнь 2019 13:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасно что происходит с компанией в последнее время, подключился т.к. советовали товарищи что мол инет хороший. В начале было норм, прошло пол года и компанию не узнать, постоянные проблемы и поломки на линии, скорость упала, это ощутимо. Сейчас вот очередная поломка, я сижу без интернета, а дозвониться им не возможно, ну просто не реально выйти на оператора техподдержки, явно их ждёт участь компании Вега, а жаль, не рекомендую никому к подключению. Тарифы высокие, зато головная боль вам обеспечена, а главное звонить некуда), скоро надо убегать от них, надоели. В городе куча достойных компаний..но Инфомир реально дно сейчас.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Виталий.К сожалению,12.06.19 с 12.40 до13.26 на сети произошла авария,которая была устранена в кратчайшие сроки.Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Одесса)
23 янв 2021 15:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за обращение моего внимания, я знаю о наличии каналов дискавери и т.п. так как при приобретении ваших услуг iptv это было одним из факторов подключения именно к вам, так же как и наличие дополнительной услуги видеоклуб где хотелось бы ВЫБРАТЬ что смотреть без рекламы, так как по самим каналам не всегда показывают нужное поэтому и попросил в видеоархиве периодически добавлять. PS о существовании маджиккаст и мультиплексе мне так же известно, которые работают не совсем корректно (не производится или производятся не все и т.д.), иначе отпала бы необходимость в видеоархиве полностью как и отдельная ежемесячная оплата за него.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Аноним.Благодарим за отзыв.Ваши пожелания приняты во внимание.
Евгения (Одесса)
28 фев 2024 12:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень все туго работает, 100 Мбит/с не доходит от слова совсем. Все виснет тв не работает от кабеля интернета. Камеры на улице пишут через раз из-за скорости, очень все плохо у них. Были подключены к океану просто небо и земля, 80 грн платили в мес, тут 400 грн и все весит. Музыку через ютюб не послушать, вешали лапшу, что роутер старый с 3 антеннами. Поставили они же новый такая же история все виснет ничего не работает, как говорится «бренд» не имеет значения, ушли с океана из-за света, а тут интернета нет не приходит, бред несут, а может то, а может то, на 100 Мбит/с даже в конце огорода была поддача это в океане!!
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Доброе утро,Евгения (Одесса).Сообщите ,пожалуйста, Ваши контактные данные или номер лицевого счета для проверки обращений в службу технической поддержки.
Карагеоргий Сусанна (Одесса)
29 янв 2019 06:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время сказились, мало того что пичкают нас через тюнер не качественными фильмами 70-х и даже 60-х годов, но и часто вырубает интернет в последнее время. У меня провели ремонтные работы и вчера сообщили чтобы я проплатила 108 гр через айбокс, не прошло и суток как мне отключили услугу, имейте совесть мы с вами более 10ти лет, это раньше вы были лучше других, а сейчас в вашем новом варианте отношения к клиентам таких как вы хамов мы найдем миллион, кстати я вообще не уверена в том, что мне был необходим ремонт, возможно ваша фирма решила крутануться, отключив мне приставку и интернет, новый год все таки.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день,Карагеоргий Сусанна.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в техподдержку нашей компании.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Виталий (Одесса)
28 нояб 2021 11:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета сотка метров, а в конечном итоге спид тест выдаёт не больше 40 Мбит/с, видео с ютуба в 720п, не может нормально прогрузиться, это моя вторая съемная квартира в которой установлен этот провайдер и могу сказать что хуже чем это, я ещё не видел. Раздала вайфай с телефона через мобильную сеть, ютуб работает в разы быстрее чем через этот ужасный провайдер. Полное несоответствие цены и качества. Мерзость. Место положение Жемчужины на таирова, все соседи и товарищи дают негативный отзыв об использовании этого говна (извините за выражение, других слов просто не подобрать).
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Виталий.Сообщите,пожалуйста, Ваш лицевой счёт для проверки обращения в службу технической поддержки.
Аноним (Одесса)
07 июль 2019 20:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
12.38 Мбит/c
Upload:
12.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Телевидение работает стабильно, но то, что происходит с интернетом в последнее время - это ужас. Скорость скачет ужасно, из заявленных 75/40 Мбит/с за последние месяца 3 максимум было 17/16 Мбит/с. Добавьте к этому нередкие отключения (пусть и не на час) и цену - получится провайдер, который умеет в ТВ, но не умеет в интернет. Причём раньше всё было супер, как так сильно упало качество - не знаю. Надо ли говорить, что в каких-нибудь играх кидает невыносимо? Даже с учётом того, что играю редко. В общем, есть возможность - не подключайтесь к инфомиру сейчас, у них не лучшие времена.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Аноним.Сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт для проверки обращений в службу технической поддержки.Возможно проблема ,связанная со сторонними устр ойствами ( роутер и т.д),если проблем с ТВ не наблюдается.В любом случае ннобходимо проверить.На сайте компании существует форма обратной связи онлайн.Сотрудники Инфомир постоянно мониторят и реагируют на любые отзывы.Повторюсь,сообщите лицевой счет или отправьте претенезию на office @infomir.com.ua
Дарья (Одесса)
29 авг 2022 22:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пол года пытаемся убрать неполадку с интернетом, а именно 10 минут грузит, 20 секунд смотрим фильм при качестве меньше 720. Говорят плохой роутер, подключили этот же роутер в другую квартиру к Tenet, прекрасно все грузит. Непонятно куда деваются все деньги со счета. Банально посмотреть в ютубе видео на 7 минут надо ждать пока прогрузиться примерно 20 минут. Пол года звоним в службу и они говорят "ну мы не знаем что делать". Мечтаю о том чтобы отключится от этого интернета и забыть это все как страшный сон! Люди, не наступайте на мои грабли и не подключайте это.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Доброе утро,Дарья.Сообщите,пожалуйста, Ваш лицевой счет для проверки обращений в службу технической поддержки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Одесса)
13 фев 2019 13:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Переехали, самым лучшим вариантом был инфомир по совету знакомых. Подключили быстро спору нет, так еще и под акцию попали. Но вы издеваетесь, менее чем за 4 месяца работы у меня колоссальные проблемы с подключением. То у вас ремонтные работы, то у вас строители провод перебили, то опять ремонтные работы, то отключения по 30-50 минут. За этот период раз 7 сидели без интернета и телевидения, один раз почти сутки доступа не было. Спасибо вам за такое отношение к клиентам. Не знаю как в городе у вас обстоят дела, но за городом ужас. Центральная на проводе (хутор).
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день,Аноним.К Вашему дому по Центральной,7 проложен дополнительный канал связи.К сожалению, предыдущие проблемы были связаны со строительством ЖК Маршал Сити.Касательно компенсации, сообщите, пожалуйста,Ваш лицевой счёт.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Лариса (Одесса)
06 дек 2020 13:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо, мне звонил сотрудник техподдержки - суть объяснения свелась к тому, что нужно менять роутер - честно скажу, технические не могу возразить по этому вопросу в силу некомпетентности в работе роутера, но ответ странный на мой взгляд . Роутер абсолютно исправен, от других провайдеров работает отлично- сигнал передается отлично. А то что мощности нет у провайдера и это отражается на качестве интернета - так при чем здесь работа роутера? Предоставьте такую скорость интернета чтобы можно было пользоваться интернетом не только мне но и соседям.
Ответ представителя ООО "Инфомир":
Добрый день, Лариса. Скорость доступа в Интернет ,для :чистоты эксперимента" Вы можете проверить напрямую,минуя роутер или вызвать нашего специалиста для проверки. Надееммя на понимание.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг