Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

31.63 Мбит/c

Upload:

15.55 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Месяц назад перешел на тарифный план 100 Мбіт/с было 40 Мбіт/с, разницы не заметил (можете сами удостовериться). В этот же день попросил техподдержку перезагрузить порт на коммутаторе, перезагрузили но ничего. Возможно дело старом коммутаторе либо в самой кабельной линии (так глубоко не стал разбираться). И еще такой момент, почему-то выдает ip-шник Гнедина, хотя сам нахожусь в 500 м от главного офиса. :) Сам работаю в абонентском отделе другого интернет провайдера и немного осведомлен в причинах таких неисправностей. Фринетом пользуюсь больше 8 лет (номер 00013864) ранее был полностью доволен, сейчас же думаю подключать другого провайдера. Для тех кто тоже выбирает посоветую подключаться к новым провайдерам так как оборудование новое, меньше портов занято на коммутаторе и соответственно нагрузка в пиковые часы меньше, также полная прокладка кабельной линии, так как медная витая пара имеет свойства окисляться со временем. Рекомендовать или не рекомендовать не стану, выбор каждого.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, относительно проблемы со скоростью оформлено обращение, наши специалисты с Вами в ближайшее время.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет, я пользуюсь уже больше года этим провайдером, каждый раз какие то проблемы, ничего не меняется, интернет постоянно пропадает. Жду звонка от мастеров уже неделю. Теперь я жду от вас звонка что бы отключится от вашего оператора раз и навсегда. 093 380 64 86. ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ 2000 гривен, что бы кабельный интернет провести и пользоваться без проблем интернетом. НЕПОНЯТНО за что я деньги отдал. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТСЯ на этого провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Приносим свои извинения за временный неполадки сети, с Вами свяжется наш инженер в ближайшее время.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги

Download:

0.4 Мбит/c

Upload:

3.99 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дозвонился до оператора, сказали в Днепре авария, и мы на резервном "сервере" или что то в том духе, обещали до обеда завтра исправить.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Спасибо за обратную связь, в случае если интернет не возобновиться в указанный срок, просьба связаться с нашей тех.поддержкой для уточнения причины, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.4 Мбит/c

Upload:

3.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я не знаю что происходит у вас постоянно с интернетом, но меня это уже конкретно достало. Пропал интернет часов в 6 вечера, теперь скорость вообще ужасная, но на ютубе грузит все и без каких либо тормозов. Жду завтра вашего звонка и решения проблемы 0933806486.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Грузит только ютуб, пропал часов в 6 интернет и теперь другие сайты не грузит. Постоянно пропадает интернет выкидывает с онлайн игр и т.д.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Подскажите пожалуйста Ваш номер договора и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.91 Мбит/c

Upload:

10.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я скажу так, что качество услуг этого интернета оставляет лучшего желать, потому что сидишь будто в танке. У них вечные проблемы с отключением, вечно какие то оговорки что это виновны не мы а электроэнергия или украли кабель вообще. Такое ощущение что все вокруг виноваты но только не они, постоянно вечером пропадает интернет я просто уже замучилась звонить, гребут такие бабки за оплату интернета а качество обслуживания клиента ужасное. Так мало того еще и с руководством не возможно связаться, обещали год назад поставить бесперебойное оборудование так поставили в этом году под конец 2017 года это как вообще называется. Я скажу одно что почитав отзывы всех кто тут пишут то это провайдер просто мошенники и скупердяи на предоставление качественных услуг. Да если техподдержка захочет позвонить, то номер я оставлю 0508824086 они так мило отвечают людям что решат проблему, а в итоге нечего этого нет. На улице 21 век и такое качество услуг как будто живем деревянном веке. Постоянно оставляю жалобу ну так и не перезванивает никто из руководства, а только техподдержка. Я считаю что мой отзыв хоть и длинный может и грубоват, но факт и правда на первом месте так что дорогие люди не подключайтесь к этим людям. С вас сдерут деньги и вы будете мучатся целую вечность с ними как я и остальные абоненты!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, Ваш отзыв будет передан вышестоящему руководству.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

30.59 Мбит/c

Upload:

2.43 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость ужасная!!! Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. После многочисленных жалоб в техподдержку нам позвонил работник провайдера "Фринет"с просьбой проверить скорость. На момент разговора все было хорошо, но после окончания разговора, скорость опять упала (интересное совпадение). В воскресенье дали заявку на вызов инженера, но действий никаких не видно до сих пор. Хотел написать заявление на компенсацию, так как уверен в том, что за прошлый месяц с такой скоростью, мы получили интернета на 10 гривен максимум из 100, но чтобы это сделать нужна конечная дата устранения проблемы. Ясно, что ее никто не устраняет...замкнутый круг. Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Ранее подавали заявку на вызов инженера, в данный момент Ваша заявка находиться в работе, с Вами свяжется наш инженер, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительнейшая тех поддержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Пропал интернет, позвонил в тех поддержку, сказали что проблема в кабеле, мол перебит, намекали на то что я сам виноват, хотя сутки в квартире никого не было, предложили вызвать мастера, который должен был придти в течение 2-ух суток, на мое резонное заявление, что проще подключиться к другому провайдеру, чем ждать их мастера сказали что они ничего поделать не могут, на что я им сказал, что если со мной не свяжутся в течение этого дня - я просто уйду к другому провайдеру, через 10 минут меня набрал технический отдел, который сказал что мастер все же сможет ко мне подойти в этот же день (!), спустя некоторое время мне позвонил сам мастер и попросил проверить не появился ли интернет, снова намекая что проблема у меня в квартире, переключив роутер несколько раз ничего не изменилось, мастер пообещал подойти через пол часа. Спустя еще 5 минут он снова меня набрал и попросил проверить интернет, и о чудо, он заработал, по словам самого мастера у них сгорело оборудование и после его замены техподдержка забыла поставить какую-то галочку. Т.е. получается, когда я им звонил в первый раз - они прекрасно знали что проблема на их стороне, но все равно пытались развести меня на деньги и заставить ждать двое суток, и если бы не мое баранье упрямство, то я бы как дурак сидел два дня без интернета.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Извините за предоставленные неудобства, будет проведена беседа со специалистами тех. поддержки относительно данной ситуации.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

93.48 Мбит/c

Upload:

92.62 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернетом доволен по всем параметрам, очень давно пользуюсь услугами данной компании, и в частном секторе и в квартире проблем с интернетом практически не возникало, при обращении в техподдержку мою проблему оперативно решили. Рекомендую!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Щойно розбирався із підтримкою щодо швидкості інтернету: (починалось все з 1-го мегабіту... вони пошаманили і стало десь 50-60 Мбіт/с). Продовжуємо розмову: - в мене тарифний план 100 Мбіт/с. Підключив ось ноут напряму. Швидкість 50-60 Мбіт/с. - Ну 60 Мбіт/с це теж дуже добре. Ну і плювать, що ми вам продавали 100 Мбіт/с. Вам і 60 Мбіт/с вистачить. (!!!) А якщо цього мало, то за 100 гривень можете викликати майстра і чекати його в робочий день. Бімба, а не сервіс!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Віталій, добрий день! Підкажіть будь ласка Ваш номер договору, щоб ми могли детально розглянути Вашу проблему, якщо швидкість не відповідає тій що вказана у договорі, значить десь є несправність (можливо у Вас).

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мне как и Станиславу на следующий день перезвонили все разузнали и все рассказали. Назвали все возможные варианты решения. Я правда из-за времени еще ничего не делал. Но главное что это им не по барабану. Значит проблема решится в любом случае. Претензии снимаю. Спасибо.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Благодарим Вас за отзыв!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу добавить комментарий к тому о чем я писал вчера здесь. Благодаря тому, что оставил здесь свой номер договора, со мной связалась техподдержка и мы попробовали вместе пройти ряд тестов, меняя ай пи, днс, переключая кабель с модема в ноутбук и обратно. В итоге выяснили, что модем который у меня 3 года как, уже технически устарел, и требуется либо перепрошивка, либо новый покупать. Так при прямом соединении к ноуту без модема, скорость соединения показывала на тестах как и положено по договору и тарифному плану. Возможно у многих здесь отписавшихся та же беда. Поэтому претензии к Фринету я свои снимаю. Хочу также отметить, что в отличии от других провайдеров здесь техподдержка в любое время суток всегда отвечает быстро, а иногда и сама перезванивает. За 3 года пользованием Фринет, здесь выбивает из сети раз, два, в 7-14 дней в среднем, что не критично, и исправляется либо средствами диагностики, либо перезагрузкой модема за 2 минуты. У других провайдеров выбивоны намного чаще мне встречались. Но в этом убедиться может только сам пользователь поменяв разных провайдеров. Я наменялся и остановился на Фринет уже как 3 года, а после сегодня тестов с техподдержкой когда понял что проблема в модеме, последние претензии ушли.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Благодарим Вас за отзыв!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Стаж: 59 місяців (из кабинета). Последние несколько месяцев это ж*па. То есть то нет, то напоминает модем из старых добрых времен вроде и грузит .... до груди дошло и остановилось. :) Почитав комментарии понял что не я один такой. Людей набрали - оборудования не набрали. Менять нужно но на кого тоже теперь проблема. :(

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.4 Мбит/c

Upload:

0.57 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость ужасная!!! Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. После многочисленных жалоб в техподдержку нам позвонил работник провайдера "Фринет"с просьбой проверить скорость. На момент разговора все было хорошо, но после окончания разговора, скорость опять упала (интересное совпадение). В воскресенье дали заявку на вызов инженера, но действий никаких не видно до сих пор. Хотел написать заявление на компенсацию, так как уверен в том, что за прошлый месяц с такой скоростью, мы получили интернета на 10 гривен максимум из 100, но чтобы это сделать нужна конечная дата устранения проблемы. Ясно, что ее никто не устраняет...замкнутый круг. Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Шановний абоненте ! На даний час розпочато процес модернізації мережі по м. Бобровиця ,(мережа Профнет). Затримки в строках проведення обумовлені рядом об'єктивних причин. Під час модернізації можливі тимчасові перерви або погіршення якості в наданні послуги доступу до мережі. Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу плідну співпрацю .

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 года пользуюсь Фринетом. В личном кабинете вначале месяца поменял тариф на скорость 100 Мбіт/с. Скорость та же как и раньше - 4 Мбіт/с, 7 Мбіт/с и иногда 11 Мбіт/с, хотя подключен был на 40 Мбіт/с. Звонил в техподдержку. Просил поменять скорость. Сказали идете в контору там договаривайтесь. Бред какой-то. Приехали родственники, хотели посмотреть видео на ютубе, видео тормозит, долго загружается. Мой номер договора 441124820. Может хоть через это сообщение подключат новый тариф и исправят скорость подключения, которая в 6 раз ниже заявленной, сколько ее не проверяй на тест скорости.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет вечно зависает в поддержке говорят что у них каждую неделю ремонт системы. Это что такое, на сайте полное враньё вечно говорят что мы лучшие . Если откровенно полная чушь за такие деньги такую хрень получать даже сериал на 480 качестве нельзя посмотреть вечно зависает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1 Мбит/c

Upload:

1.36 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый конченый интернет. Мошенники! НИКОГДА, люди, НИКОГДА не покупайте у них услуги! Интернет скорость с трудом открывает стандартные веб-страницы. В Топку!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день. Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.08 Мбит/c

Upload:

1.17 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость 0.14 Мбіт/с, а платим за 10 Мбіт/с (без роутера). В колл - центр дозвониться невозможно (в не зоны действия сети уже неделю). Техническая поддержка не может толком ничего объяснить и уже раз сто говорит о том, что у них модернизация или поломка на линии, но на самом деле модернизации нет, никаких работ не видно, просто вешают лапшу на уши!!! Надеюсь, что у вас там у всех проснется совесть и у нас будет интернет 10 Мбіт/с, так как написано в договоре!!!! Наш номер договора: 46941300139. P.S: В Бобровицком офисе "Фринет" сидят и ковыряются в носу и это называется у них модернизация.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Роман, добрый день! Мы с Вами вчера общались, и в телефонном разговоре вы мне сообщили что скорость подключения в порядке, я в свою очередь Вас попросил в случае проседания скорости интернета, обратиться в тех. поддержку что бы зафиксировать этот момент, она работает 24/7 и недоступной быть не может. Телефон службы технической поддержки: (044)5381238, (067)5090508, (050)3325525, (093)1700590 (многоканальный).

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.47 Мбит/c

Upload:

11.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Похоже это уже не оператор. 4 Мбіт/с при заявленной и оплаченной 50 Мбіт/с внешнего и 100 Мбіт/с внутреннего. Техподдержка на уровне. :) 15 минут мурыжили с перезагрузками, номерами и т.д., а потом сказали, что проблема у всей Дарницы. :)

Ответ представителя ООО "Фринет":

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства, подскажите пожалуйста Ваш номер договора для более детальной информации.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

77.57 Мбит/c

Upload:

63.67 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую,очень хороший интернет при тарифном плане в 70 Мбіт/с мне выдает 85 Мбіт/с. Поломку устрааняли чуть дольше но начислили перерасчет.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Благодарим Вас за отзыв!

Рейтинг интернет-провайдеров