Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
10 июль 2018 22:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Алгоритм проверки предоставляет оператор". Это проверки "ЧЕГО" локальной сети? Если тестить телемост. Да и уже бы признались что интернет у вас не качественный, и работали бы в этом направлении. Алгоритм проверки сложный и не однобокий если на то пошло, но и без проверки понятно что вам надо улучшать качество интернета, и давно пора гигабитный интернет предоставлять, так как 4г выдает 60% от скорости вашей линии, и это в лучшие секунды когда есть скорость, а в худшие то 4г выдает 250% от скорости вашей линии. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за Ваше обращение, обязательно учтем Ваши пожелания по проверке линии и покупки более современного оборудования.
Писал ниже по поводу обрывов (Днепр)
10 июль 2018 16:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставлял ниже отзыв по поводу обрывов. Сегодня приехали мастера, заменили медиаконвертер. Пока полёт нормальный, огромное уважение мастерам за то, как общаются с клиентом, как быстро диагностируют всё. Фрегат, дорожите такими сотрудниками. Теперь оставляю отзыв более положительный, но всё ещё минусану техподдержку телефонную т.к. они неисправимы. Ну и по итогу ещё раз скажу про конкретно мой случай с этим провайдером, проблемы есть и часто, но на их стороне чинят в течении нескольких часов. Скорость и пинг лично у меня в 99.9% времени когда интернет работает, идеальны. В общем в индустриальном районе могу рекомендовать смело, с техподдержкой можете вообще не общаться, толку 0. Если вы уверены, что проблема на их стороне, то звоните конечно, но если есть подозрение (как у меня странно отрубающийся конвертер), что проблема может быть с вашей стороны, то не поскупитесь заплатить за вызов мастеров, они действительно вам помогут быстрее и лучше чем телефонные операторы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, благодарим за такой отзыв. Качество операторов улучшается, проводятся тренинги и тестирования на предмет общения с клиентами.
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 23:27
Преимущества:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
16.73 Мбит/c
Upload:
0.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто уже максимально надоела вечная "глобальная проблема". Если б я работал дома, в интернете - уже б вскрылся. Сижу за компьютером только вечерами, и реально процентов 20-25 этого времени - проблемы. А ответ всегда один и тот же. Странно только то, что с каждым годом ЦЕНА на тарифы повышается, а КАЧЕСТВО понижается. Все для людей. Помню времена, хз даже какой год, когда моя сеть стала ФРЕГАТОМ, так вот до ФРЕГАТА интернет был В РАЗЫ ЛУЧШЕ И СТАБИЛЬНЕЕ, чем сейчас. А это было лет 6 назад, может больше, точно и не припомню. Слов нет, честно....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 22:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.62 Мбит/c
Upload:
1.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надоело уже. За что я плачу? Скорость интернета пропадает каждый месяц по несколько раз. У техподдержки один и тот же ответ: "В данный момент по городу Запорожье присутствует глобальная проблема, связанная со скоростью доступа. О проблеме знают, наши специалисты делают всё возможное для устранения проблемы в кратчайшие сроки. К сожалению, более детальную информацию сообщить не можем. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Аноним (Днепр)
07 июль 2018 13:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
82.33 Мбит/c
Upload:
93.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто магия, что нету ни одного провайдера для частного сектора в городе, кроме этих нехороших мягко говоря людей. Во всех окрестных Сёлах почему-то качество интернета лучше, а провайдеры лояльнее чем в городе причём не где-то далеко, а по сути в 8 км от центра. Предистория: Заключался договор очень давно ещё с ID-Telecom (в последствии выкуплен и убит фрегатом, хотя как юр лицо он существует и договора именно от его имени, но у меня всё ещё договор с времён, когда фрегат не купил их). ID-Telecom проработал 1.5 года без единого дисконнекта от линии, 1.5 года Карл! С фрегатом же всё покатилось в полную бездну. Начну с хорошего, если проблемы у них на стороне серверов (Именно серверов, а не линий, это важно), то устраняют относительно быстро. Примерно это занимает обычно 2-6 часов, один раз были сутки. Скорость лично у меня соотвествует заявленной всегда (ещё бы не соответствовала, ведь оборудование осталось от ID-Telecom). На этом плюсы заканчиваются, переходим к тому, почему это один из худших провайдеров в городе. Проблемы на стороне их серверов случаются 3-5 раз за месяц стабильно, ценник конский - 255грн в месяц (это не проблема, если бы качество услуг было на уровне.) Сейчас у меня ситуация следующая, каждые 15-30 минут идёт дисконнект от линии и в течении минуты-двух перепоключается. Как вы понимаете, использовать интернет мягко говоря не получается из-за постоянных обрывов таких. Заявка висит уже 3 дня, всем наплевать. Техподдержка общается вежливо, но всегда делает из тебя дурачка, только когда я уже в конвульсиях при очередном звонке сразу же назвал какие лампочки мигают, как я подключался через пк, как и что я тестировал, что я наблюдал за последние дни, то оператор решил не испытывать мои нервы и сразу перестал пытаться делать из меня дурачка. Так же оператор сказал, что скорее всего умер медиаконвертер и дело в нём, но сказать может только специалист, вот я и оформил заявку. (Неплохо они у них там заняты, раз за 3 будних дня никто не перезвонил и не приехал). Так же мне "нравится", что по договору медиаконвертер как бы их, но купи за свой счёт (ладно, фиг с ним, хотя в моём договоре с ID-Telecom сказано, что это моя собственность, по-этому по поводу бесплатной замены я возникать не буду). И самое приятное, что мастеру ещё нужно платить за то, что он приедет. Серьёзно, за такой прайс в месяц + вы ещё сами же говорите, что оборудование это является вашим и я вам ещё должен платить за его диагностику? Супер. Заметил кстати, что ночью обрывов резко меньше, 1-2 за 10 часов получается. Посмотрим, чем закончится финал. И скажу будущим клиентам фрегат-тв и просто их интернета. Вам будут пытаться впарить роутеры от TP-Link, за 6 лет моего опыта ни у 1 человека из моего круга общения эта говно-фирма нормально не работала, купите сами нормальный, а не этот шлак. Ещё кстати вам его будут впаривать с наценкой раза так в 2 по сравнению с магазином, где его можно купить. В общем отношение к клиенту - ужасное. И вот за дни если интернет не работает, когда вот такие обрывы, никто вам хотя бы на счёт (не то что вернуть сами деньги) копеечки даже не закинет. В финале ещё выскажу недовольство насчёт возможной скорости. Ув. Фрегат, я бы вам платил хоть 400грн в месяц, если бы сделали наконец 1гбит.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, администраторы проверяют вашу заявку. Исходя из логов, можно увидеть, что соединение рвет ваше оборудование. Более подробно вероятнее всего будут выяснять уже техники по месту. Ожидайте пожалуйста. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 11:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.3 Мбит/c
Upload:
19.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Есть такое пожелание чтоб все сотрудники этого недо провайдера уехали в перу а именно вот в этот городок . Город Nahui (Перу) и желательно на ПМЖ!!!
Аноним (Запорожье)
06 июль 2018 20:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.94 Мбит/c
Upload:
19.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
похоже перехвалил в прошлом коменте всё вернулось на круги своя. Пинг скачет постоянные обрывы ну что тут скажешь фрегат. :) Ахах и почему то определил сайт что я из какого то солёного при том что в Запорожье нахожусь ну фрегат ну и клоуны. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. определение местоположения зависит от сайта на котором Вы сейчас делаете проверку. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Andrei (Днепр)
06 июль 2018 20:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые админы "Фрегата", до последнего времени мне было удобно пользоваться услугами вашей компании, реакция поддержки была достаточно хорошей, как я и написал в том отзыве, и я с чистым сердцем рекомендовал вас знакомым. Но в данном вопросе вы, мягко говоря, лукавите. Блокировка НЕ была выполнена согласно Закону, так как заблокированными оказались и те сайты, которые согласно ст.15 и 34 Конституции и Закону "Про информацию" должны быть доступны. То есть, такая блокировка нарушает права ваших пользователей и законы Украины, а значит является НЕ законной. Пожалуйста, признайте и исправьте эти ошибки. И я снова с удовольствием буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать "Фрегат" соседям.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, если какие либо изменения будут в ближайшее время на эту тему, Вы обязательно будете проинформированы. Спасибо
Женя (Днепр)
06 июль 2018 15:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
87.97 Мбит/c
Upload:
86.47 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, все полностью устраивает. В основном отзывы оставляют гневные личности, т.к. те, у кого все хорошо, просто пользуется услугой и им никакие отзывы не нужны. :) Но в последнее время все так круто, что захотелось тоже поделиться, но с хорошей стороны. Скорость супер, поломки, во всяком случае на моем районе, бывают редко. Единственное, если воруют оборудование, хотелось бы чтобы новое ставили немного быстрее, а так все супер. Акции для новых абонентов тоже прикольные, Ультра вообще топчик, заплатил за 2 года и забыл, причем цена в разы меньше, чем если платить помесячно. На текущий момент все хорошо, тьфу-тьфу-тьфу, надеюсь и дальше так будет. Всем добра и поменьше негатива!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за то, что выделили время и оставили положительный отзыв. Хорошего дня
Аноним (Запорожье)
05 июль 2018 20:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.24 Мбит/c
Upload:
17.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Инет как и прежде какашка но стало немного лучше. :) Может если ещё подождать я и скорость увижу заявленную в тарифном плане которой я никогда вообще не видел. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вопросы скорости решаются исключительно подачей заявки и проверкой администраторами. Спасибо
Андрей (Днепр)
05 июль 2018 15:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.74 Мбит/c
Upload:
38.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной,у меня стоит пакет на 50 Мбіт/с еле доходит до 25 Мбіт/с, а бывает вообще и до 5-ти не доходит, но редко и у фрегат самые дорогие тарифы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, есть программа лояльности для экономии и возврата части оплаченной услуги. Также в долгосрочной перспективе доступна услуга Ультра. Вопросы скорости фиксируются через операторов. Спасибо
Andrei (Днепр)
04 июль 2018 14:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
86.67 Мбит/c
Upload:
82.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До последнего времени пользовался интернетом от «Фрегата» несколько лет практически без проблем. Реальная скорость при закачке торрентов чуть выше 100 Мбіт/с (не знаю, почему тест на этом сайте показал меньше), быстрые пинги, были длинные сессии по месяцу и более без обрывов. После пропадания электричества по дому связь или восстанавливалась сама, или просто перезагружал роутер. Технические проблемы (в том числе и при воровстве оборудования) решались обычно за 1-3 дня. Единственная проблема, которую долго решали – зависания передачи данных. Но потом приехали мастера, переключили на другой свитч в подъезде и всё стало стабильно. Но год назад «Фрегат» начал блокировать доступ к некоторым сайтам по своему желанию. Под предлогом исполнения Указа Президента о санкциях, они закрыли доступ и к отсутствующим в указе ресурсам. Например, даже по IP-адресам недоступны сайты группы «Мамба», в том числе и украинские (mamba.ru, mamba.ua, flirt.com.ua, *.wambacdn.net), серверы mytopf.com, loginza.ru, icq.com и другие. Под этим же предлогом также закрыт доступ к DNS-серверам Яндекса, что привело к недоступности тысяч сайтов зоны СНГ, использующих эти сервера. Ни этих сайтов, ни DNS-серверов Яндекса в санкционном списке нет, это всё произвол админов «Фрегата». Просто им удобнее и выгоднее блокировать IP-адреса сотнями, целыми подсетями и без учёта протокола, а не выбирать только чётко указанные в законе ресурсы. Неоднократные обращения в службу поддержки натыкаются на стену: «Заблокировано по решению Президента, открывать не будем». Официальное заявление на имя директора о противоправных действиях сотрудников «Фрегата» и нарушении ими как конституционных прав пользователей, так и условий договора о предоставлении услуг осталось без ответа, также как и мои обращения на официальной странице компании в Фейсбук и на их форуме. Тема на форуме http://forum.fregat.com/showthread.php?t=26641 , кстати, доступна только для зарегистрированных – так удобнее срывать проблемы. Получается, что с технической точки зрения меня раньше всё устраивало и я с чистой совестью рекомендовал «Фрегат» своим соседям и знакомым. А из-за незаконного произвола их админов и молчания руководства, я сейчас не рекомендую «Фрегат» никому.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Блокировка была выполнена согласно Закону. Мы сожалеем, что могли потерять доступ к каким-то сайтам, но повлиять на это возможности в данный момент не имеется. Спасибо
Аноним (Днепр)
02 июль 2018 20:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.28 Мбит/c
Upload:
9.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянная проблема с скоростью нета. Колцентр помочь не может сколько я не обращался. Моя оценка провайдеру 3.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сложно понять фразу, "колцентр помочь не может". Вы обращаетесь и происходит проверка. Если скорость соответствует договорной, заявка не делается. А если есть сложности, оформляется заявка. Спасибо
Аноним (Запорожье)
02 июль 2018 11:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.19 Мбит/c
Upload:
28.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Запорожье вообще нет техподдержки, постоянные сбои. Цену подняли без всякой информации. По городу куча рекламы с жопами в красных труселях и заманухами на бесплатный инет. Ищу другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Изменение стоимости тарифов было плановым, абоненты уведомлялись в смс, в личном кабинете также присутствовала информация. Поэтому сожалеем, если Вы все равно не узнали про это. Акция направлена на обращение к себе внимания и привлечения потенциальных будущих пользователей. Спасибо
Андрей (Днепр)
01 июль 2018 23:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
31.96 Мбит/c
Upload:
35.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последний месяц наблюдаются скачки пинга: min: 27 ms, avg: 49.9 ms, max: 1806 ms, median: 29.0 ms. В техподдержке говорят что о проблеме знают и решат в "кратчайшие" сроки. Но проблема так и не решается. Не рекомендую данного провайдера для игр с большим и частым обменом данных. Иначе вас будет ждать боль и страдания, когда во время игры у вас лаг на пару секунд в самый неподходящий момент.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Периодические сбои могут быть иногда и причины на это бывают самые различные. Но сказать, что сложности на постоянной основе никак нельзя. Возможно имеет смысл оформить индивидуальную заявку и мониторить уже конкретно по ней. Спасибо
Аноним (Днепр)
30 июнь 2018 17:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
90.93 Мбит/c
Upload:
91.9 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Походу после того фейла техподдержка получила по роже пару раз и дали нормальный интернет. Походу босс их умственные способности после жалобы оценил.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Все Ваши замечания и советы учитываются в будущем. Спасибо за отзыв, постараемся держать планку так же высоко.
Аноним (Днепр)
29 июнь 2018 16:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Download:
31.59 Мбит/c
Upload:
47.72 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все познаётся в сравнении. Решил после смены отвратительного провайдера (не скажу точно какого) написать положительный отзыв о фрегате. Дело в том, что менталитет наш в плане отзывов о качестве услуг работает очень однобоко - если у нас все плохо, строчим на всех сайтах и жалуемся, если все устраивает - молчим и воспринимаем как должное. Подключил фрегат перед Новым годом, имею 30-70 Мбіт/с, провисаний нет, отключений было один-два, и то всего на час-два, плюс по тарифу у меня бесплатный год: раз заплатил, и 12 месяцев больше не парюсь. В целом провайдером доволен, спасибо вам, хоть бы не сглазить.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за столь обширный и приятный отзыв. Мы уверены, что не разочаруем Вас в дальнейшем. Хорошего Вам дня)
Аноним (Запорожье)
28 июнь 2018 11:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.39 Мбит/c
Upload:
2.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифы подняли, а качества как не было так и нет. Хз почему ещё всё пользуюсь услугами этого недо провайдера.
Антон (Днепр)
25 июнь 2018 10:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
92.17 Мбит/c
Upload:
88.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сделал замер скорости, результат показан на тестах. Хотя эти тесты никогда не котировал, но судя по всему все пытаются проверять именно так. Игры онлайн тоже работают без сбоев.
Аноним (Каменское)
21 июнь 2018 18:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.61 Мбит/c
Upload:
8.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Многословить не буду, за меня это сделали десятки недовольных пользователей ниже. Просто скажу: плачу за тариф в 64 Мбіт/с, получаю в итоге 1.5 Мбіт/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы приложим максимум усилий для устранения подобных поломок. Спасибо за обращение. Надеемся на понимание
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг