Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Анонім (Днепр)
25 сен 2018 10:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я и не жалуюсь на обрывы, на качество жалуюсь, и никто не отказывал в создании заявки, и даже номер заявки озвучивали, но потом чудесным образом заявка с номером пропадала, я понимаю что вы читаете между строк и на свой лад. Обращался я еще около полугода назад, больше даже и не пытался, так как все тщетно... Доказательств есно у меня нет так как законодательство запрещает записывать звонки частным лицам.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Посмотрим на решение вопроса по вашей заявке.
Анонім (Днепр)
23 сен 2018 18:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Онлайн Игры не поиграть, бесконечные потери пакетов - да и пакеты фуфловые, что то не так с этим инетом. Сделали что бы браузер тупо читать новости и до свидания. По поводу - обращений в поддержку - это вы не смешите, заявку создают, а через пол часа звонишь, а заявки уже нету и не было.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, после обращения, Вы можете потребовать номер созданной для Вас заявки, и уже потом им оперировать при последующих обращениях.
Аноним (Днепр)
21 сен 2018 16:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
82.47 Мбит/c
Upload:
92.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Омерзительный провайдер. "Глобальная проблема" почти каждый день. Это самый дорогой провайдер в городе. Слов нет, одни эмоции.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, стараемся исправлять трудности быстро, насколько это возможно. Операторы информируют о примерных сроках решения. Спасибо за понимание.
Аноним (Днепр)
19 сен 2018 20:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.9 Мбит/c
Upload:
39.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При пакете в 160 грн, с громким названием "всё включено" (100 Мбіт/с) я имею вот такую скорость. При таком интернете читать новости нормально, в игры поиграть не получиться. Звонок в техподдержку убил окончательно. Ответ: у вас всё хорошо. Я прошу оставить заявку и вызвать монтёров, в ответ проверьте через торрент скорость и сообщить в поддержку, а они рассмотрят нужен монтёр или нет. Прошу ответить на мой вопрос почему долго открываются сайты при вашем хорошем интернете, в ответ проверяйте скорость через торрент. В квартире также заведён провайдер Киевстар за 100 грн (50 Мбіт/с) комп летает. Объясните такое явление. Хотите геморой в виде фрегата, тогда подключайте.
Аноним (Новопокровка)
15 сен 2018 23:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ниче не нравится вообще, пули все мимо летят, инпут лаг бешенный - интернет годен ток для браузинга и не более. Сделайте за 5 лет наконец что бы в онлайн игры игралось нормально, - при пинге 30 мс - ощущение что я по ADSL играю и то хуже.
Аноним (Днепр)
12 сен 2018 21:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.84 Мбит/c
Upload:
7.88 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время (3-4 месяца) часто происходит отключение от сети на время от нескольких минут до нескольких часов. Скорость часто не соответствует тарифу.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно проводились какие либо работы на сервере, либо что-то с самим оборудованием. В любом случае необходимо фиксировать данную неполадку через операторов. Там же проверить и скорость. Спасибо
Аноним (Днепр)
12 сен 2018 15:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, если возникают проблемы - решаются быстро. Техподдержка вежливые и работают оперативно. Жаловаться нет на что. Спасибо за работу, Фрегат!
Аноним (Днепр)
12 сен 2018 13:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.31 Мбит/c
Upload:
46.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость еще куда не шло, а сайты открываются по полдня. Пинг 15 сек, уму не постижимо. Как в начале века... Техподдержка перезагружает сессию и полдня еще нормально, а потом опять 14-15 сек пинга! Вечером вообще БОЛОТО, жду и забываю какой сайт открывал! Мрак и началось это неделю назад и техники говорят это вайфай или еще какой бред! Это можно рассказать дедушке про вайфаи и загрузку сайтов. Ребята давайте РАБОТАТЬ, жду решения проблемы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно постараемся помочь Вам с решением вопроса. Если не прогружаются определенные сайты, требуется их предоставить оператору. Также не забывайте, очень часто абоненты специально или случайно используют VPN, в связи с чем некоторые сайты открываются затруднительно либо не открываются вовсе. Учитывайте пожалуйста этот момент при проверке. Спасибо
Аноним (Днепр)
10 сен 2018 19:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
7.1 Мбит/c
Upload:
9.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто слабая скорость интернета. Был бы другой провайдер перешел не задумываясь оценка качества скорости 2 из 10.
maxcore27 ua (Днепр)
09 сен 2018 22:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все устраивает кроме высокого пинга. Раньше меньше был сейчас увеличился. Если есть такая возможность понизить пинг то прошу помочь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Мы можем порекомендовать обратиться к оператору в момент проблемы, чтобы администраторы проверили линию и как можно быстрее решили вопрос.
Аноним (Каролино-Бугаз)
06 сен 2018 18:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В 18 году нашей эре, предоставлять такой ужасный интернет - просто вершина невежества, никому не рекомендую, - даже если платить будут вам, в онлайн игры не поиграть, пули все мимо летят - потери пакетов, падения скорости, и т.д. - вот что вас ждет с фрегат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы скорости доступа решаются через заявку у оператора технической поддержки. Только так можно выяснить, что есть потери на линии и произвести ремонт. Спасибо
Аноним (Днепр)
04 сен 2018 12:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Супер интернет провайдер и тв тоже отличное!!! Левый берег. :) Всем рекомендую. А гавно-отзывы пишут люди которым дома скучно!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отличный отзыв, будем продолжать развиваться в том же направлении.
Илья (Днепр)
02 сен 2018 21:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.37 Мбит/c
Upload:
85.9 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами компании Фрегат уже семь лет. Последние полгода чаще стали возникать проблемы, но техподдержка оперативно помогает. Кстати, единственные специалисты техподдержки, которые сами перезвонили после устранения неисправности и поинтересовались доволен ли я результатом. Спасибо Фрегату!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Да действительно функционирует отдел контроля, обзванивающий абонентов. Приятно, что Вы отметили этот момент. Хорошего Вам дня)
Валентина (Днепр)
02 сен 2018 12:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат 4 года. Вполне довольна. Интернет рвется очень редко. Проблемы устраняют быстро. Но похоже, что техподдержка не очень любит когда им звонят. Но слава Богу, звоню редко. Дякую Фрегату. Левый берег Днепра.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, нагрузку на линии технической поддержке можно увидеть на официальном сайте fregat.com справа внизу.
В целом спасибо за положительную оценку качества нашей компании. Хорошего Вам дня.
Елена (Днепр)
01 сен 2018 21:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет полное говно, уже год сидим на нем, пока была акция работал как часики, только акция закончилась и интернет тоже закончился. Постоянно выбивает, уже обращались в техподдержку, все попусту, деньги дерут, а качество ухудшается. Будим уходить от них, толку не будет. Постоянно дурят по дням, оплатила 5 числа на следующий месяц отключают 1 числа, куда делись 4 уплаченных дня. То есть не 31 день.
Vladimir Gulin (Днепр)
01 сен 2018 18:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
90.5 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохо исправляют неисправности. В данном случае почти нет отдачи, и пользоваться интернетом невозможно, зато скачивание заявленное... Техподдержка уровня: "А вы пробовали включить и выключить?". Но большую часть времени проблем не возникало.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, процесс проверки сперва стандартный, далее уже если сложность не выявлена, процесс становится более глубоким и индивидуальным. Спасибо
Аноним (Каменское)
28 авг 2018 09:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
35.49 Мбит/c
Upload:
30.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интеpнет ужасный, скорости нет, 1 мин есть интернет - 10 мин интернета нет. На заявление в с/n либо говорят:"специалист уже выехал " либо "у вас на доме свич отходит, специалисты не будут его менять, вам надо, вы nокупайте и меняйте. На то что нет интернета совсем "ограничение доступа" при любом подключении впн начали махать "законом" пеpед лицом, наверное не умеют читать о чём там написано и что запрещено, а что нет. В общем как провайдер ужасный так и сотрудники.
Аноним (Запорожье)
21 авг 2018 18:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.36 Мбит/c
Upload:
7.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну собственно что тут писать, всё уже давно и не раз написано. Качества нет не было и не будет, скорости указанной в тарифном плане я никогда не видел, как их мастера. Говорят что у них всё нормально и у меня нормально, а скорость где-то теряется так мб я и платить тогда буду только тот же % от заявленной скорости?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда в праве оформить новую заявку, с указанием вашей реальной скорости. Возможно требуется расширение канала, но без оформленных заявок выявить это не представляется возможным. Спасибо
Аноним (Днепр)
21 авг 2018 06:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.83 Мбит/c
Upload:
20.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Задрали реальная скорость интернета не превышает 21 и 23 Мбіт/с хотя по тарифу оплата за 100 Мбіт/с снимается? Постоянно отключают интернет приходится переходить на мобильный.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, открытой заявки по вашей учетной записи не наблюдается. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по круглосуточным номерам и оформите заявку на проверку линии. Спасибо
Калина (Днепр)
17 авг 2018 17:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернетом ФРЕГАТ очень довольна! Проблемы возникают редко и устраняют их быстро. Известно, что работа ПК чаще зависит от того, как настроен ваш ПК, а не от провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за положительный и адекватный отзыв. Хорошего Вам дня)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг