Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Александр (Днепр)
15 янв 2019 22:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.06 Мбит/c
Upload:
20.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Достал Фрегат и меня. Ещё полгода назад мог порекомендовать этого провайдера, но сейчас? В ноябре купил второй TV Smart, целый месяц побалдел от комфорта. Вроде и скорости и качества хватало. Ну, а перед Новым годом началось... Сейчас если смотрю через интернет один TV, и, не дай бог, включу второй (просто включу, не заходя в интернет), то и первый вылетает, и второй не подключится. Даже на игрушку в телефоне ребёнка не хватит «великой мощности» «великого» провайдера... Если поломки происходят реже, чем пару раз в неделю - это успех! В поддержке стандартное - «мы уже чиним со всех ног» или «ошибка авторизации на сервере». Господа, это ваш сервер, и меня его ошибки, мягко говоря, не .... интересуют. Ещё фе в сторону разработчиков и обслуги. Почитайте здесь ваши же оправдания: «всвязи с частым обращением...», «всвязи с большим количеством обращений...». Может, пора что-то сделать, чтобы к вам обращались не часто и не много. Например, потратить немного бабла на технику. Вывод у меня такой: так как имел неосторожность воспользоваться услугой «Ультра» буду ещё год год тестить ваш задроченный интернет, параллельно подключая для теста других провайдеров (благо у меня есть доступ в отличие от многих, здесь отписавшихся, друзей по несчастью). Регулярно буду замерять скорость и качество. Думаю, к лету с таким вашим подходом у меня хватит материалов, чтобы отыметь вас в суде. Удачи.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Мы сообщаем информацию как она есть. Если поломка присутствовала Вам и озвучивают проблему, а также примерные сроки решения исходя из сложности. Само собой, глобальные проблемы такого масштаба случаются крайне редко, следовательно дозвониться и связаться в другое время довольно комфортно. Мы учтем Ваше пожелание о работе провайдера. Спасибо за обращение.
Аноним (Днепр)
15 янв 2019 21:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.37 Мбит/c
Upload:
3.67 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров, у этих Мартынов постоянные поломки, скорость (особенно вечером) маленькая.
Аноним (Кременчуг)
13 янв 2019 13:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует оплате, за что платим. Часто нет соединения с интернетом. Техподдержка плохо работает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, проверка скорости происходит путем закачки файлов. Более подробную информацию рекомендуем выяснять у операторов. Спасибо
Анонім (Днепр)
09 янв 2019 19:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
21.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если нет интернета, то невозможно связаться с техподдержкой - ни по телефону, ни через чат. Все как крысы прячутся или просто тупой игнор звонков и чата... Сегодня ждал по 30+ минут параллельно на телефоне и в чате и полная тишина. Если есть возможность, выбирайте других провайдеров, с абонентскими отделами, где есть ЖИВЫЕ люди, к которым можно обратиться. Здесь другой мир - никого нет дома.... Отстой. Номер 098 734 44 44 не работает...или работает только когда - сплошная угадайка, в вайбере данный номер не зарегистрирован.
Юрий (Днепр)
09 янв 2019 18:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Увидел рекламу Фрегата по акции подключения, решил подключиться, понравилось. А опссс... говорят нельзя, нет возможности, хотя оператор то в доме есть. Теперь одно разочарование в таком сервисе. С такой рекламой и "реальными возможностями" далеко пойдете... Передайте пожалуйста руководству... А мне придется искать другого провайдера.... :(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, компания стремится покрыть как можно большее количество диапазонов подключения, однако на это требуется время. Мы сожалеем, что конкретно в данный момент техническая возможность еще недоступна. И будем надеяться, что Вы вернетесь к нам, как только появится покрытие. Спасибо
Аноним (Синельниково)
07 янв 2019 19:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже некуда, интернет пропадает, скорости никакой, в поддержке не знаю какие умники сидят, постоянно 1 ответ глобальные проблемы, работаем, когда исправим точно не знаем, не нравится отключайтесь. Еще 1 гениальный совет подключите кабель напрямую, вообще класс, то есть иногда через модем работает нормально, а когда скорость или инет пропадает напрямую подключите маразмище.... Пользуются тем что они могнополистів Синельниково.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы общего технического характера иногда появляются, но зачастую всегда есть приблизительные сроки решения вопроса. А подключение напрямую к сожалению является необходимым фактором. Таким образом вы исключаете один из вариантов поломки. Спасибо за понимание
___IceMan___ (Синельниково)
07 янв 2019 14:46
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер, пользуюсь уже как с пол года. по началу всё было хорошо 1-2-3 месяц, потом они начали выключать оборудование на 1-2 дня, я думал ладно может ремонтируют что-то, и так было целый месяц, каждую неделю. Следующий месяц они вообще отключили почти на 2 недели интернет якобы у них там глобальные проблемы и они заменяют всё оборудование на новое, я думаю ну ладно, заменят и всё будет хорошо. Так нет же следующий месяц практически каждый вечер падал пинг и скорость интернета, стримить невозможно да что там стримить, видео даже нельзя было смотреть в хорошем качестве. Я начал писать в техподдержку с жалобой на то что у меня слабый интернет я пинг. Сперва просили логин, затем просили скриншоты скорости закачки через торрент и спидтеста, они якобы мне перезапускали интернет с ихнего оборудования, после чего на пару часов скорость была стабильной но потом ОПЯТЬ же всё было отвратительно.... Я начал писать так каждый вечер ну а что делать, и вся та же профилактика была, втирали мне что бы я подключил провод от столба на прямую к ПК, хотя на какую прямую если они при подключении присобачили какую то сраную коробочку (белую прямоугольную на ней написанно STELS) ну вот скажите мне дорогие люди как подключить этот ссаный пон кабель в ЛАН порт в ПК я не понимаю это же насколько надо быть тупым чтобы говорить такое пользователю... Так это ещё не всё. Предложили мне потом написать заявление о ошибке и что бы работники приехали ко мне на дом и разобрались в ошибке, сказав якобы если проблема обнаружится с моей стороны то я буду должен заплатить. Заплатить за что? За то что у них там какие то непонятные сбои и то что эти странные люди не способны что-то сделать по нормальному? Я согласился написать некое заявление от себя на проблему, мне пообещали позвонить в течении 5 дней. В течении этих 5 дней пару раз отключали мне интернет и вроде бы всё наладилось но работников на дом я так и не дождался, так же как и звонка обещанного. Проходит буквально неделя и начинается тотальный ЗВИЗДЕЦ. Опять перезагрузки интернета опять у них ломается оборудование, это не интернет, а полное дерьмо такое же как и люди которые там работают и вешают лапшу на уши!!! Не советую никому подключать это говно, были бы связи я бы к фени снёс эту говноконтору. ЕЩЁ РАЗ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ГОВНОПРОВАЙДЕР НИКОМУ. А там уже ваше решение.
Аноним (Днепр)
06 янв 2019 20:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До нового года тариф был 50 Мбіт/с, решили перейти на более быстрый 100 Мбіт/с, разницы НИКАКОЙ, надо искать нового провайдера, цены поднимают, а качество остается прежним.
Сергей (Днепр)
06 янв 2019 15:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
21.93 Мбит/c
Upload:
6.95 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Утром скорость интернета была до 1 Мбіт/с. В обед, спасибо, отреагировали, стала ~ 20 Мбит/c.
Сергей (Днепр)
06 янв 2019 08:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.78 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
На утро 8.40 - 06.01.19 подключение к интернету есть. НО скорость не дотягивает даже до 1 Мбіт/с. Буду надеяться на нормальную скорость. Хотя бы 30 Мбіт/с.
Аноним (Днепр)
02 янв 2019 20:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
9.33 Мбит/c
Upload:
1.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом все нормально, но под вечер на 1-2 минуты 2-3 раза может пропадать интернет, скорость вечером скачет от 10 заявленных Мбіт/с до 1 Мбіт/с, иногда выбешивает дико.
Аноним (Днепр)
30 дек 2018 20:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Download:
43.55 Мбит/c
Upload:
40.07 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошая скорость, даже вечером. Относительно не дорого. Ожидал падения скорости к новогодним праздникам, так даже пинг особо не увеличился, не знаю, что Фрегат у себя там наладили, но судя по одзывам, они исправились. Молодцы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за прекрасный отзыв. Поздравляем с Новогодними праздниками. Стабильной и уверенной работы в следующем году.
Аноним (Подгородное)
25 дек 2018 20:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.24 Мбит/c
Upload:
4.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно полное, не советую!!! Лучше найти другого провайдера.
Аноним (Днепр)
25 дек 2018 10:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.97 Мбит/c
Upload:
3.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Настолько херового интернета я давно не видела. ДНС постоянно отваливается, все связано из говна и свиста. Повыкупали мелкие сети прикрутили скрутками и пожалуйста - фрегат. Плачу максимальный тариф. Скорость вы сами видите. Появляется стойкое желание выйти и пообрезать все ихние магистрали. Может тогда они все по нормальному сделают
хотя лично сомневаюсь. Т.К. техники на коммунаре в днепре все неадекваты и наркоманы. А на кирова-титова 80% судимые и как их в дом пускать?
Таки это мой последний месяц с вами. Уж лучше 4G модем с безлимитным тарифом за 60 гривен. Чем ваше дерьмовое-дерьмо за 150.
хотя лично сомневаюсь. Т.К. техники на коммунаре в днепре все неадекваты и наркоманы. А на кирова-титова 80% судимые и как их в дом пускать?
Таки это мой последний месяц с вами. Уж лучше 4G модем с безлимитным тарифом за 60 гривен. Чем ваше дерьмовое-дерьмо за 150.
Аноним (Днепр)
24 дек 2018 17:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
14.77 Мбит/c
Upload:
5.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат-дно! Фрегат - мошенники! Выманивают деньги и ничего не предоставляют в замен. Берегитесь Фрегата!
Константин (Днепр)
23 дек 2018 08:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нас устраивает провайдер. Не скажу, что всё идеально, но покажите мне идеального провайдера. :) Раньше было хуже - дольше устранялись проблемы и поломки, не было реакции на жалобы, пока не начнёшь жёстко разговаривать. Но 2018ый отработали очень даже достойно, лично у меня нареканий нет. Хотелось бы большего разнообразия в тарифной сетке и ценовой политике тарифных планов и больше акций для существующих и, так сказать, преданных абонентов. Порадовал запуск программы лояльности, так как были акции только для новых абонентов. Радуют регулярные розыгрыши в Facebook. Мне даже повезло выиграть 100 грн.на счёт. Надеюсь, что сервис и дальше будет стабильно хорошим.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за отзыв. Да работы в направлении скорейшего восстановления линий и увеличения пропускных каналов ведутся постоянно. Розыгрыши также останутся на постоянной основе. Всего Вам доброго и до новых встреч :)
Аноним (Днепр)
22 дек 2018 11:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.7 Мбит/c
Upload:
0.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ночью и рано утром скорость почти соответствует заявленой. Вечером интернета можно сказать "нет". 3g на телефоне работает заметно быстрее. Раньше фрегат был на уровне, а когда захватил весь город, теперь можно и на шею сесть потребителю. Платят, и хорошо. На их век дураков хватит. После 8 лет использования все чаще задумываюсь о смене провайдера.
Сергей (Днепр)
22 дек 2018 09:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
На 22.12.18 утро, около 9:00 скорость не достигает 1 Мбіт/с. Каждый день около 19-00 интернет часто выпадает.
Евгений (Днепр)
21 дек 2018 22:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество трафика отвратительное, роутер приходится перезагружать по несколько раз в день. Пользовался фрегатом с 2008 по 2014 сплошные муки. С 2014 по 2018 был на Киевстар, это небо и земля. Щас временно живу на другой квартире, тут фрегат. Снова мучения, инета нет по несколько дней, прогнозов никто не даёт, роутер снова бегаю перезагружать.
Аноним (Жёлтые Воды)
20 дек 2018 13:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
7.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Паршивый провайдер с ужасной службой поддержки. За такой интернет, цена раз в пять завышена. Только за этот месяц, интернет пропадал 7 раз. От 2 часов и более. Отсутствовала связь с основным DNS сервером. А фактическая скорость 0.01 Мбіт/с. На получение, это ведь по тарифному плану... До 100 Мбіт/с...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, наблюдались сложности по городу с каналом. Компания в курсе этих моментов, прикладываются силы для решения данных инцидентов. В некоторые моменты не было света на узловой точке, где-то сложности имели место у вышестоящего провайдера. Спасибо за терпение и ожидание.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг