Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

4.75 Мбит/c

Upload:

3.71 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня целый день и вечер скорость подключения очень маленькая от 0,3 до 3 Мбіт/с. Невозможно смотреть смарт телевизор. И что делать ...?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, регистрировать ваше обращение у оператора с последующим его решением. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.62 Мбит/c

Upload:

17.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В общем крайне не рекомендую связываться с этим провайдером!!!Ситуация такая: дней 10 назад скорость упала до 10 Мбіт/с. На все мои жалобы в техподдержку отвечали, что нужно либо перезагрузить модем, либо подключить кабель напрямую. Ни ОДНА из этих манипуляций не помогла, на что в техподдержке как попугаи говорят, мол в вашем районе неполадок не обнаружено!!! Наконец пришел мастер и о ЧУДО к его приходу скорость выросла до 60 Мбіт/с, а к вечеру опустилась до 3 Мбіт/с!!! И все по новой, ДЕНЬ СУРКА какой-то!!! Короче пускай за этот месяц снимают оплату, в следующем будем прощаться!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, если мастер приходил к Вам, значит заявка была зафиксирована. Необходимо обратиться и уточнить повторно, что проблема не решена. Таким образом можно решить вопрос окончательно.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

4.48 Мбит/c

Upload:

12.5 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По выходным скорость просто ужасная, не выдает заявленную скорость. Неисправность устраняют с задержкой.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что с фрегат ТВ? Почему не делается обещанный перерасчет за не полностью оказанную услугу? Больше месяца не было всего viasat!
Или вы считаете, что люди должны оплачивать 100 грн/месяц за пользование эфирными каналами, которые вообще бесплатно предоставляются?? Ужасное отношение к клиентам. С таким подходом как у вас, вы скоро будете обслуживать только свой персонал. Буду отговаривать всех знакомых и друзей от этого провайдера!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, линейка каналов уже восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

87.89 Мбит/c

Upload:

82.96 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не знаю, чего там на фрегат гонят, в наше захолустье нормально доставляет, сбои бывают, но нечасто, поддержка круглосуточная, трудно дозвониться только когда что-то по крупному полетело и народ наяривает на телефон.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

7.53 Мбит/c

Upload:

8.36 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полное гавно! Скорость 10 Мбіт/с от заявленных до 100 Мбіт/с. Техподдержка отсутствует. Вечно пропадает. Крайне не рекомендую.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую. Спасибо за обращение. Скорость проверяется путем закачки, но никак не онлайн сервисами. Это очень нестабильный вариант проверки. Операторы знают алгоритм проверки, просим Вас при обращении в ТП придерживаться его и заявка будет сформирована, а проблема решена в дальнейшем. Приятного вечера.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

80.64 Мбит/c

Upload:

73.83 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Тестирую несколько раз в день, результат примерно одинаковый. Пинг от 14 до 27 мс что в принципе очень даже хорошо.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за потраченное время и положительный комментарий. Нам очень важно, Ваше мнение. Хорошего дня.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость полный отстой. Из заявленной ими скорости, нет ничего подобного. Интернет пропадает, бесит.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.86 Мбит/c

Upload:

3.59 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Из заявленных 100 Мбіт/с - 3 Мбіт/с! И так каждый день! По несколько раз в день отключается интернет! Никому не рекомендую подключать! А если есть возможность лучше переходить на другого провайдера. Что и сам сделаю с нового месяца. Мобильный интернет 15-20 Мбіт/с выдаёт! А тут....

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.46 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость соединения постоянно плавает и проседает. По вечерам и в выходные совершенно невозможно пользоваться. Техподдержка полный отстой. Твердят заученные фразы и предлагают прислать мастера настроить роутер за 200 грн!!! Хотя, после настойчивых звонков к ним и угроз отключиться от такого провайдера, все-таки начинают шевелиться и находят таки свои косяки (хотя и не признают их!). Вообщем провайдер для мозахистов со стажем! Не рекомендую!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, платить за настройку будет необходимо ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, по вашему вызову конкретно на настройку. Заявку принять обязаны, если вы провели проверочную процедуру линии. Спасибо

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ваша фирма полные обманщики. Объясняю, достали что каждый месяц стабильно 1 день не работают каналы совсем идёт буферизация, помимо этой херни я в шоке была когда 1 месяц и 5 дней не работали 25 каналов как TV 1000, Kinicomedii и т.д сказали что будет перерасчет и извиняются за временное неудобство. Вы обманули, когда позвонила чтоб сделали перерасчет мне сказали что перерасчет делается в том случае если все каналы не работают. Вы охринели, мне не зачем такие каналы как Интер, 1+1 и т.д я специально подключалась к иностранным каналам, а у вас нет данных пакетов где нет наших укр.каналов. Всем блин буду советовать не подключаться к вам. Вы клиентов не предупреждает о повышении цен, вы их дарите. Поэтому идите в жопу.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, все вопросы относительно ТВ можно решить с оператором на сайте http://tv.fregat.com/ Ваши замечания мы примем к сведению и перенаправим в соответствующий отдел.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.03 Мбит/c

Upload:

3.63 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ХУЖЕ еще не было!!! Тест скорости я прикрепил выше+постоянные ошибки днс сервера!!! Техподдержка, на все замечания по поводу отвратительной скорости отвечает, что в моем районе проблем не обнаружено и советует перезагрузить роутер!!! Максимум, что могут сделать это оформить заявку на вызов мастера, который раньше чем через неделю не придет!!! В общем не связывайтесь с этими аферистами!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.43 Мбит/c

Upload:

4.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший поставщик интернет услуг! Особенно в последние месяца 3!
Нужно срочно менять, а то с таким интернетом аж жить не удобно, когда не лагает и ты можешь смотреть фильмы на телевизоре аж в разрешении 720р!!! P.S. Это сарказм!!! Хуже провайдера наверное нет!!!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.11 Мбит/c

Upload:

0.35 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужасная скорость интернета. Проверка показывает Скорость до 1 Мбіт/с. Это издевательство.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как же вы меня за**али мой "любимый" Фрегат!
Зачем техподдержка - не пойму - сделаете уже робота чтобы говорил людям. "Глобальная проблема, идите на ..."
подумаете 10 раз перед тем как подключать! Бомбит - проблемы через день у них....

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставил заявку на подключение 7 декабря. Сроки подключения 4-6 недель. (ладно, потерплю). В период обещанных 4-6 недель, со мной так и не связались, интернет не подключен. Служба поддержки говорит одно и тоже - с Вами свяжутся, ждите и т.д. Онлайн чат на сайте говорит все вопросы через службу техподдержки... FUCK)))) Что дальше?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, сроки озвучивают не просто так, это регламентируемое время на подключение. Можете обратиться еще раз или оставить какие либо персональные данные здесь, постараемся выяснить сроки подключения. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

7.06 Мбит/c

Upload:

4.31 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставил отзыв вчера, захотелось сделать это и сегодня. :) По тесту видно, почему... Все всё поняли и приняли меры. Ответ представителя на мой отзыв просто воняет поддержкой. Глобальная проблема? Так и решать её надо глобально, а не тупо отписываться. Полстраны подключите на один занюханый сервак, посадить двух попок с заученными фразами на телефон и получите Фрегат.... Короче, днище конкретное. Не вздумайте подключать! Для TV особенно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, общие поломки и решаются в первую очередь. Но индивидуальные звонки с личными проблемами от этого никуда не деваются и также подлежат решению. Поэтому и сроки ремонтов к сожалению и озвучивают предварительные.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

После сбоев в начале месяца сейчас связь уже восстановилась. За это спасибо. Огорчило конечно возможность связи с операми, было затруднительно дозвониться во время поломок. Связывался через фейсбук, там отвечали быстрее. Надеюсь не возникнет больше таких поломок.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за обращение, за функционируют все варианты связи с оператором. Альтернативные источники помимо звонков доступны круглосуточно. Всего хорошего.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу второй раз уже. С восьмого числа нет нормально интернета. Когда дают, то скорость максимум 8 Мбіт/с. Сейчас по 75 Мбіт/с, но этого всё равно мало. Где сотка, за которую мы платим 250 грн? Звоню им ежедневно и каждый день они говорят, что у них проблема и они решат её в течение дня. Каждый день. На месте других провайдеров бы призадумался, может, стоит пустить свои кабели? Я согласен платить и 250 грн, но за качественный сервис. Не выбирайте эту муть.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, вопросы скорости решаются специалистами после обращения в ТП. Вариантов может быть много, начиная от некачественно протянутой оптики к Вам в дом, заканчиваю ресурсом с которого вы качаете. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров