Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
10 март 2019 21:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.8 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Исходящая скорость скоро дно пробьет, как и качество услуг данного провайдера в целом. Хуже провайдера сложно найти....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вероятнее всего, проблемы могут быть с линией до вашей квартиры. Обратитесь пожалуйста для фиксирования данной сложности к оператору. Там будет оформлена заявка, на приезд специалистов к Вашему оборудованию. Спасибо
Аноним (Каменское)
06 март 2019 21:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
9.43 Мбит/c
Upload:
8.58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добавте скорости, потому, 10 Мбіт/с за оплаченные, 100 Мбіт/с, за 135 грн как то не лезут ни в какие рамки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста с запросом в ТП, обязательно добавим скорости. Там проверят и зафиксируют акт слабой передачи данных.
Игорь (Днепр)
05 март 2019 23:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер. Хочу поделится своим опытом работы с компанией фрегат. С 28.02.19 на 01.03.19 у меня пропал интернет, начала гореть красная индикация LOS, я немного подождал, утром позвонил в техподдержку подал заявку, девочка якобы все проверила и создала заявку, хочу обратить внимание на то что обычно оператор проверяет наличие всей информации почему у абонента с той или иной причины отключен интернет. Вообщем создала она заявку 01.03.19. после этого у меня чудным образом появился интернет и работал он до утра 05.03.19. Утром 5 числа звонит техник мол мы подъедем, я сказал что не надо у меня интернет появился, но через время у меня опять интернет пропал, но уже на роутере все корректно работало. Приехал этот техник, проверил все, зашел в ЛК и обнаружил что у меня задолженность, конечно же за этот вызов мне пришлось заплатить 50 грн. А вот теперь вопрос мне не жалко эти 50 грн, но почему из за некомпетентности оператора горячей линии я должен платить деньги за вызов, обычно у меня была такая ситуация пару раз оператор прямо говорил у вас задолженность. У фрегата очень часто начал пропадать интернет, и ты уже реально не понимаешь где проблема со стороны провайдера, а где с твоей стороны. К тому же на мою просьбу выдать мне чек, об оплате, мне в культурной форме отказали. Выходит вы нелегально таким методом получаете наличку? И непонятным становится ситуация если денег не было на счету, каким таким чудным образом с 1-5 число у меня был интернет? Такое впечатление что сами создали такую ситуацию что бы заработать.
Аноним (Днепр)
04 март 2019 20:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом очень хороший интернет провайдер, если не пользоваться.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Все ремонтные работы стараются решать по договорным обязательствам. Отсутствие интернета более суток по вине провайдера компенсируется перерасчетом, при вашем обращении. Спасибо
Днепр (Днепр)
02 март 2019 21:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не СОВЕТУЮ!!! Низкая скорость из за ихнего PPPoE соединения, которое режит скорость до 70 Мбіт/с, при том что ты заплатил за 100 Мбіт/с!! Также тех поддержка утки, не заинтересованы помочь!!! Под вечер падает скорость, как уже писалось ниже!!! Завышены цены!!!
Аноним (Днепр)
28 фев 2019 08:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Download:
93.99 Мбит/c
Upload:
81.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В принципе всё хорошо скорость устраивает, но если поломка не так быстро устраняют проблему до 5 рабочих дней.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, это максимальный срок выполнения заявки. В многоквартирном секторе обычно не более дня-двух занимает ремонт. Спасибо, за положительную оценку, хорошего Вам дня)
Сергей Ч. (Днепр)
27 фев 2019 20:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.98 Мбит/c
Upload:
0.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как только наступает вечер, скорость часто падает. Надо обязательно решать этот вопрос. Верю в Вас и надеюсь на лучшее. Заранее спасибо.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, давайте зафиксируем падение скорости и с номером заявки решим Ваш вопрос вместе :)
Аноним (Синельниково)
26 фев 2019 16:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
8.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за сто 244 грн в течении месяца. Если с суммировать до недели не работает вечные у них проблемы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, массовых обращений с Вашего города не было. Рекомендуем зафиксировать потерю скорости и дождаться вердикта техников. Спасибо
Макс (Днепр)
17 фев 2019 18:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.6 Мбит/c
Upload:
21.21 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При оплате Максимального пакета услуг...., имеем довольно паршивую скорость интернета....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, обратитесь пожалуйста в ТП для решения данного вопроса. Специалисты круглосуточно готовы оказать Вам помощь. Спасибо
Интрига (Днепр)
16 фев 2019 12:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
88.54 Мбит/c
Upload:
92.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер хороший, скорость нормальная, операторы адекватны и всегда готовы помочь. Что касается комментариев снизу: попробуйте хотя бы проверять без роутеров, провайдер ведь не виноват, что вы купили дешевое китайское говно, которое не заводится. И не утверждайте, что у вас все окей, чаще вы даже ничего не делаете , что бы он заработал нормально, а просто ждете чуда.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению не каждый абонент желает оставлять хороший или плохой комментарий относительно работы провайдера. Мы стремимся поддержать каждого и помочь с любым обращением. Спасибо за положительную оценку, хорошего Вам дня.
Аноним (Днепр)
16 фев 2019 08:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.46 Мбит/c
Upload:
4.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У нас был провайдер Трайфл. После рейдерского захвата оборудования Трайфла компанией Фрегат и перезаключения договора, качество упало в разы, хотя оборудование в доме осталось то же.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста для фиксации проблемы, дабы в случае надобности провели замену оборудования по этажу или подъезду. Спасибо
Анонім (Подгородное)
16 фев 2019 00:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приветствую, вы мне ответили - что Алгоритм проверки есть у оператора, - в каком смысле есть у оператора, что-то я не понимаю, - где в договоре прописан пункт - Алгоритм проверки есть у оператора?? Почему вы определили что именно вы можете провести проверку и именно по вашему алгоритму? Если вы предоставляете услугу, и поступают жалобы, то вы должны устранить, а не проверять что-то, потому-что проблема массовая и как вы сами признаете Глобальная. Почему если я иду в магазин и покупаю некачественный товар, то продавец в магазине не говорит, сейчас мы проведем НАШ АЛГОРИТМ проверки, и быть может это вам показалось что товар испорчен, может вы глупы и т.д. В Магазине тут же меняют товар или возвращают деньги в полном объеме, и еще у вас проблемы с перерасчетом, вы если в день включили хотя-бы на 1 минуту инет, то по вашему договору - уже значит что интернет у пользователя был, и претензии не принимаются. Если интернет пропал хотя бы на 1 минуту - вы должны компенсировать весь день, а если интернета не было сутки - то добавляйте месяц, или пол года. У вас должно быть резервное оборудование с резервными источниками питания, - как в реанимации, - ибо тут люди не только развлекаются в инете а еще и важные сделки проводят и ответственные мероприятия. Когда вы отключаете инет, люди теряют деньги,время и остальные ресурсы, но у вас на это один ответ - перезагрузи модем, перемкни кабель и т.д. Надеюсь в скором будущем увидеть качество при чем ЭТАЛОННОЕ, чтобы приятно было каждый раз включать компьютер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за столь развернутый ответ. Ваше обращение было передано на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста в случае необходимости, дополнительной связи.
Анонім (Новопокровка)
12 фев 2019 16:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пол года сижу и жду когда-же заработает нормально. :) Скорость нулевая. И так не только у меня. У всех абонентов. Ну это не нормально... Тестирую через 2ip.ua. И не нужно мне говорить что надо через торрент тест проводить, так как в договоре не указано на какой ресурс именно нужно проводить тест скорости что-бы измерить показатели. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, никто и не укажет определенный ресурс. Но алгоритм проверки есть у оператора, по которому и принимается заявка на проблемы со скоростью. Мы не утверждаем, что проблема обязательно со стороны вашего оборудования, однако требуется верное оформление, чтобы исключить другие возможные варианты снижения скорости. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
10 фев 2019 21:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Больше недели скорость интернета меньше 2 Мбіт/с, звонить на горячую линию, а в ответ выключите и включите роутер в розетку, если не помогло - у вас проблемы с роутером, проблему не решают, буду переходить на другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, по городу присутствуют сложности общего характера с каналом. Как только устранят полностью, проблема иссякнет. Спасибо
Аноним (Запорожье)
08 фев 2019 20:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
36.45 Мбит/c
Upload:
29.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот если бы оно хотя бы так работало всегда был бы нормальный провайдер, а так как оно есть сейчас это просто мрак в нормальном государстве вас бы уже прикрыли давно с таким та качеством и отношением к клиенту.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Проблемы скорости одни из самых распространенных, и выяснить катализатор не всегда удается с первого раза. Достаточно много факторов. Со своей стороны оставляйте пожалуйста заявки и делайте проверку напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо за понимание
Аноним (Запорожье)
07 фев 2019 09:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.01 Мбит/c
Upload:
28.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фуфло, а не провайдер! 2 дня в неделю не работает, и так каждую неделю. Устал звонить и просить что бы исправили. Не советую. :(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, ремонты выполняются согласно договору, но зачастую техники исправляют все гораздо быстрее. Спасибо
Снова я (Кайдаки)
06 фев 2019 20:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.98 Мбит/c
Upload:
8.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И что на этот раз?! Опять глобальная катаклиЗма? Где скорость? Где реакция на претензию? Как всегда - начало месяца, и опять глобальное отсутствие интернета.
Позорище провайдерское!!!
Позорище провайдерское!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, любая поломка должна фиксироваться у оператора и уже после решается вопрос по заявке.
Аноним (Днепр)
06 фев 2019 20:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.26 Мбит/c
Upload:
7.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не интернет, а реальный отстой, качество никакое, как и все остальное к чему прикладывается рука владельца провайдера!!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, оформляйте заявку относительно слабой скорости. Если данный факт подтвердится, администраторы с радостью исправят неполадку. Спасибо
Аноним (Запорожье)
06 фев 2019 19:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.63 Мбит/c
Upload:
9.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что ж похоже настал тот момент когда пришло время прощаться с не до интернетом от фрегат.) Как раз в танках появились плюшки от киевстара. Будем надеяться что инет будет по лучше а не будет так хоть в танках что то хорошее будет. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Спасибо за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы решили нас покинуть. Ждем возвращения, с наилучшими пожеланиями.
Андрей (Днепр)
06 фев 2019 18:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.68 Мбит/c
Upload:
6.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю зачем покупал большой и хороший телевизор, планируя смотреть качественные программы и фильмы с ресурса Мегого, при этом оплачивать по максимуму услуги провайдера Фрегат, в результате не иметь нихера... Со скоростью, предоставляемой этим провайдером, вообще ничего не получается...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, подобного рода обращения фиксируйте пожалуйста у оператора горячей линии или сотрудника чата. Лишь по заявке можно решить вопрос. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг