Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Новопокровка)
23 март 2019 20:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.29 Мбит/c
Upload:
9.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошая цена, частые поломки, техподдержка тупит (выключите роутер, у нас все ок... и т.д.). Устранение неисправностей на выходных - нет. Ждал 2-3 дня.
Андрей (Каменское)
23 март 2019 19:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.75 Мбит/c
Upload:
9.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Скорость - хуже некуда. Разрыв соединения происходит по несколько раз в день. От нескольких минут до шести часов. Приятно, что в службе техподдержки всегда знают о проблеме по указанному адресу. :) Подключение - отдельная тема. Монтажники работают пн-пт с 9:00 до 18:00 (ребята свято чтут КЗоТ), хотя на сказано, что подключим в удобное для вас время. Жаль, что моё "удобное время" не совпадает с их рабочим. Пришлось, чтобы подключиться, срываться раньше с работы. А моё рабочее время тоже денег стоит. Мне приходилось 5 раз подключаться к Интернет в разных городах Украины у четырех разных операторов. Три из них работают по всей стране, один - региональный. Но всегда меня подключали именно в удобное для меня время. Подключился к этому "фрегату" только потому, что в той дыре, где я сейчас обитаю нет альтернативы, точнее, та альтернатива, которая есть, судя по отзывам, вообще не выдерживает никакой критики.
виталий (Кайдаки)
22 март 2019 19:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость допустимая, а вот пинг не очень пинг 60-355 как у киевстара. Раньше пинг не превышал 6 мс, а 4 года был вообще 0.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, будем стараться решать вопросы с пингом и потерей пакетов. Приняли к сведению. Спасибо
Аноним (Днепр)
20 март 2019 19:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обычная вечерняя проблема последних месяцев - около нулевая скорость, администрации все равно, проблема никак не решается, отзывы в фейсбуке удаляются. Хорошо что в Днепре, Фрегат не единственный провайдер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все ваши комментарию читаются и принимаются к сведению. Оформите пожалуйста заявку и имея номер заявки, можете оперировать сроками ремонта. Спасибо
Саша (Жёлтые Воды)
19 март 2019 11:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
75.88 Мбит/c
Upload:
79.54 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
За что так хейтят этого провайдера? Скорость вполне соответствует, обрывы крайне редки, пинг отличный. Уже как год являюсь абонентом, и всё устраивает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, зачастую у многих абонентов не находится время для положительного комментария. Спасибо Вам, за содействие. Хорошего дня!
Аноним (Днепр)
18 март 2019 21:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета нет, техподдержка боты. Спасибо фрегат. Под вечер скорость с заявленных ста падает до 10 в лучшем случае.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, у операторов есть алгоритм проверки линии, по которому и формируется ваше обращение. Если возможности подключить и проверить нет, предлагается альтернативный вариант с приходом техника к Вам в квартиру. Спасибо
Аноним (Днепр)
14 март 2019 20:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество, нестабильная скорость, 5-10 Мбіт/с вместо 50 Мбіт/с, вечерами каждые 10-15 минут падения до 0,01 Мбіт/с. Телефоны техподдержки практически всегда заняты. Сообщения о проблеме на официальной странице на Фейсбуке удаляются администрацией. Если есть выбор подключиться к другому провайдеру, выбор стоит делать не в пользу Фрегата.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, связаться с операторами можно не только по телефонам. Онлайн чат, вайбер, телеграм, фейсбук сообщения доступны для любого пользователя. В вечернее время может наблюдаться нагрузка, но среднее время ожидания ответа по телефону обычно составляет не более минуты-двух. Спасибо за понимание.
Аноним (Днепр)
13 март 2019 17:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
84.43 Мбит/c
Upload:
56.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Для тех кто решил подключить Фрегат- никогда не добьетесь нужной скорости, проблемы связанные с предоставлением услуг всегда попытаются свернуть на вашу некомпетентность и обвинят вас в низкой скорости. Самое главное - однотипные отговорки у них всегда готовы. Если вы готовы к такому и готовы постоянно мучаться в низкой скорости или отсутствии интернета тогда Фрегат для вас.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Операторы чата и контактного центра всегда придерживаются одного алгоритма проверки скорости. Этого всегда достаточно, чтобы выявить проблему, если она присутствует. Надеемся, что ваша ситуация разрешится и интерен будет предоставлен к вашей квартире в полном объеме. Спасибо
Аноним (Днепр)
12 март 2019 22:13
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.99 Мбит/c
Upload:
6.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество, постоянные обрывы и неполадки, служба техподдержки хуже некуда, в случаях обширных неполадок отключают все телефоны.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, телефоны никогда не отключаются. На сайте можно посмотреть количество обращающихся в данный момент абонентов. Спасибо
Аноним (Жёлтые Воды)
11 март 2019 21:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.43 Мбит/c
Upload:
44.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявлена предоставляемая скорость 100 Мбіт/с, но это полный бред, ощущение такое, что ее специально режут... К сожалению очень часты обрывы сети (в среднем 1-2 раза в неделю). Новый замер скорости сделан через 2 мин после написания отзыва. И это без роутера. Подключение напрямую без работы дополнительных программ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, когда подключили напрямую и сделали замер, обратитесь пожалуйста к оператору и сообщите о указанных выше действиях. Позже будет создана заявка, и уже администраторы будут смотреть. Спасибо
Анонім (Днепр)
11 март 2019 01:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
38.1 Мбит/c
Upload:
40.93 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Довольно давно пользуюсь услугами этого интернет-провайдера, были и положительные моменты и отрицательные, из положительных это большая скорость (но она не в полной мере соответствует заявленной) и шустрые запросы DNS, но увы со временем стали появляться задержки и траблы с загрузкой (от), случались также и обрывы соединения и не редко (и однажды... очень не вовремя). Я не пробовал разных поставщиков, не знаю вопросов гуманности таких цен... Но в будущем когда буду прокладывать гигабитный кабель перейду на TrioLAN, ибо молодой проект, обещает быть как минимум поинтересней старых систем и протоколов. Спасибо за все.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за оставленный отзыв. Мы приложим усилия, чтобы Вас радовал наш интернет и вопросов о переходе куда либо, не возникало) Хорошего дня
Аноним (Днепр)
10 март 2019 21:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.8 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Исходящая скорость скоро дно пробьет, как и качество услуг данного провайдера в целом. Хуже провайдера сложно найти....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вероятнее всего, проблемы могут быть с линией до вашей квартиры. Обратитесь пожалуйста для фиксирования данной сложности к оператору. Там будет оформлена заявка, на приезд специалистов к Вашему оборудованию. Спасибо
Аноним (Каменское)
06 март 2019 21:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
9.43 Мбит/c
Upload:
8.58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добавте скорости, потому, 10 Мбіт/с за оплаченные, 100 Мбіт/с, за 135 грн как то не лезут ни в какие рамки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста с запросом в ТП, обязательно добавим скорости. Там проверят и зафиксируют акт слабой передачи данных.
Игорь (Днепр)
05 март 2019 23:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер. Хочу поделится своим опытом работы с компанией фрегат. С 28.02.19 на 01.03.19 у меня пропал интернет, начала гореть красная индикация LOS, я немного подождал, утром позвонил в техподдержку подал заявку, девочка якобы все проверила и создала заявку, хочу обратить внимание на то что обычно оператор проверяет наличие всей информации почему у абонента с той или иной причины отключен интернет. Вообщем создала она заявку 01.03.19. после этого у меня чудным образом появился интернет и работал он до утра 05.03.19. Утром 5 числа звонит техник мол мы подъедем, я сказал что не надо у меня интернет появился, но через время у меня опять интернет пропал, но уже на роутере все корректно работало. Приехал этот техник, проверил все, зашел в ЛК и обнаружил что у меня задолженность, конечно же за этот вызов мне пришлось заплатить 50 грн. А вот теперь вопрос мне не жалко эти 50 грн, но почему из за некомпетентности оператора горячей линии я должен платить деньги за вызов, обычно у меня была такая ситуация пару раз оператор прямо говорил у вас задолженность. У фрегата очень часто начал пропадать интернет, и ты уже реально не понимаешь где проблема со стороны провайдера, а где с твоей стороны. К тому же на мою просьбу выдать мне чек, об оплате, мне в культурной форме отказали. Выходит вы нелегально таким методом получаете наличку? И непонятным становится ситуация если денег не было на счету, каким таким чудным образом с 1-5 число у меня был интернет? Такое впечатление что сами создали такую ситуацию что бы заработать.
Аноним (Днепр)
04 март 2019 20:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом очень хороший интернет провайдер, если не пользоваться.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Почти каждый день "Глобальные проблемы" или " проблемы на сервере авторизации". Исправление вообще очень быстрое, если бы они быстро исправлять умели.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Все ремонтные работы стараются решать по договорным обязательствам. Отсутствие интернета более суток по вине провайдера компенсируется перерасчетом, при вашем обращении. Спасибо
Днепр (Днепр)
02 март 2019 21:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не СОВЕТУЮ!!! Низкая скорость из за ихнего PPPoE соединения, которое режит скорость до 70 Мбіт/с, при том что ты заплатил за 100 Мбіт/с!! Также тех поддержка утки, не заинтересованы помочь!!! Под вечер падает скорость, как уже писалось ниже!!! Завышены цены!!!
Аноним (Днепр)
28 фев 2019 08:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Download:
93.99 Мбит/c
Upload:
81.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В принципе всё хорошо скорость устраивает, но если поломка не так быстро устраняют проблему до 5 рабочих дней.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, это максимальный срок выполнения заявки. В многоквартирном секторе обычно не более дня-двух занимает ремонт. Спасибо, за положительную оценку, хорошего Вам дня)
Сергей Ч. (Днепр)
27 фев 2019 20:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.98 Мбит/c
Upload:
0.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как только наступает вечер, скорость часто падает. Надо обязательно решать этот вопрос. Верю в Вас и надеюсь на лучшее. Заранее спасибо.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, давайте зафиксируем падение скорости и с номером заявки решим Ваш вопрос вместе :)
Аноним (Синельниково)
26 фев 2019 16:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
8.17 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за сто 244 грн в течении месяца. Если с суммировать до недели не работает вечные у них проблемы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, массовых обращений с Вашего города не было. Рекомендуем зафиксировать потерю скорости и дождаться вердикта техников. Спасибо
Макс (Днепр)
17 фев 2019 18:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.6 Мбит/c
Upload:
21.21 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При оплате Максимального пакета услуг...., имеем довольно паршивую скорость интернета....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, обратитесь пожалуйста в ТП для решения данного вопроса. Специалисты круглосуточно готовы оказать Вам помощь. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг