Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Анонім (Кременчуг)
17 июнь 2019 18:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время (с числа так 6.06 .2019 ) начал падать интернет до невозможной скорости меньше 1 Мбіт/с при заявленной 75 Мбіт/с, но не все время а именно после обеда (утром на скачивание выдает 35 Мбіт/с, с как положено) часов так с 16 и до позднего вечера интернет наглухо падает скорость скачивания становиться 0.56 Кбит/с серфить сайты стает невозможно. Раньше такого не было, замечено только с начала лета. При обращение в техподдержку ответ проверить свое оборудование (мол у них показывает что скорость дается как положено), всевозможные неполадки с моей стороны были проверены (проверял роутер сбрасывал до заводских, провел диагностику на вирусы, причем даже при подключение напрямую проводом к пк скорость такая же маленькая поэтому дело не в роутере). Прослеживается четкая взаимосвязь падения скорости после 15 часов и до 22-23 при нормальной скорости в утреннее время и после 23. Хотелось бы какой то реакции на данную ситуацию , потому что в принципе провайдер устраивает, но возникшая взаимосвязь падения скорости очень затрудняет использование данного провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в пиковое время в ТП, для фиксации обращения. Возможно проблема действительно имеет место быть, а ваши обращения помогут их выявить. Именно проверка линии с вашим пакетом предоставленным и фактическим значением скорости на выходе. Спасибо
Аноним (Мелиоративное)
13 июнь 2019 15:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Download:
72.77 Мбит/c
Upload:
77.07 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я только подключился. Всё просто супер. После подачи заявки представители перезвонили мне и согласовали со мной удобный день и время подключения. Пинг 15, ап(довн)лоад 77/72 Мбіт/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Редко сейчас у кого находится время, чтобы оставить приятный комментарий. Хорошего дня.
Александр (Днепр)
10 июнь 2019 11:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Операторы связи отвратительны! Интернет пропал на 2 дня, после появился, никак это не объяснили. Перерасчёт не могут сделать!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, вы оформляли заявку по поводу пропажи интернета при первом обращении?
Аноним (Днепр)
08 июнь 2019 11:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
17.67 Мбит/c
Upload:
6.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Рекомендую всем ! Пользуюсь услугами Фрегата более 8 лет. При возникновении проблем хорошо работает техподдержка.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Сложности конечно периодически решаются, но такие отзывы дают понять, что не компания исправляет все недочеты, как можно быстрее. Спасибо
Анонім (Днепр)
03 июнь 2019 20:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто какой-то кошмар. Вызвали мастера для устранения неполадки - "мастер" позвонил в пятницу, но так и не явился, хотя обещал придти до 17.00. В субботу позвонила по поводу этой фигни, они "оставили комментарий к заявке", и всё глухо-тихо. Позвонила сегодня, и тут узнала, что оказывается, мне звонил мастер и не дозвонился. Только вот что смешно - входящего звонка не было. То есть мастера брехуны, в техподдержке бросают трубку. Обрывы постоянные. Не рекомендую этого провайдера - кидалы и обманщики.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно действительно дозвониться не удалось. В любом случае ожидайте приход мастера, пожалуйста, все будет исправлено. Спасибо
Аноним (Подгородное)
03 июнь 2019 20:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.59 Мбит/c
Upload:
29.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет на левом берегу в городе Днепр отвратительный. Очень говнянный интернет.Очень говнянный интернет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вашу линию удаленно проверили, необходимо подключится напрямую и выполнить диагностику с оператором. Спасибо
Днепр (Днепр)
30 мая 2019 23:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
12.03 Мбит/c
Upload:
13.31 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Непонятно что со скоростью??? Достало уже реально. Есть желание поменять поставщика услуг из-за этого. А так впринципе норм.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Надеемся, Вы оформили заявку на проверку скорости у оператора. Обязательно рассмотрим Ваш вопрос. Спасибо
Аноним (Запорожье)
28 мая 2019 20:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
44.54 Мбит/c
Upload:
34.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость намного ниже заявленной в тарифах, также скачет сильно. Поменял роутер, (5-ти герц, был 2,4) думал проблемы со старым были, но так заявленных 100 Мбіт/с и не увидел.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Скорость проверяется без дополнительного оборудования. Подключите, пожалуйста, кабель напрямую и проведите проверку с оператором. Так решается большинство вопросов. Спасибо
Анонім (Днепр)
28 мая 2019 20:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если оплата фиксированная, чего скорость не фиксированная? От 1 до 90 Мбіт/с....и плавает постоянно. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, скорость в вашем тарифе, до 100 мбит. Проверить можно сервисом speedtest.net. Любой из операторов поможет в реализации вашей задачи. Спасибо
Анонім (Днепр)
27 мая 2019 20:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Можно ли вам оплатить ДО 170 грн за месяц интернета (ДО) - это может быть и 50 копеек, а может и гривна.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, оплата фиксированная и зависит от выбранного тарифного плана. Спасибо
Серж (Юбилейное)
21 мая 2019 22:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.85 Мбит/c
Upload:
45.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас а не Интернет! Не рекомендую, подумайте 1000 раз! Качество услуг ужасное, постоянные отмазки, то не тот роутер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте ваше обращение в ТП. Таким образом можно решить вопросы и забыть про всевозможные невзгоды. Спасибо
Аноним (Запорожье)
20 мая 2019 21:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
84.11 Мбит/c
Upload:
81.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда подключала, рассчитывала на хороший интернет. А в итоге - постоянные разрывы. Пишешь в техподдержку - получаешь стандартный ответ робота, что у них все ок, а вы там сами разбирайтесь. Бесит. Скорость очень часто около 10 Мбіт/с, а не то, что только что выбило на спидтесте. Такая скорость просто нереальна примерно как 90% времени. Хотелось бы адекватного отношения к потребителю. Ребят, вы там охамели что ли? Так с таким сервисом от вас уйдет добрая половина пользователей.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, если же при проверке скорости, Вы видите, что скорость соответствует заявленной по тарифу, то оператор Вам об этом и сообщает. Если же все равно есть сомнения, можно вызвать специалиста на дом, который сделает замеры вместе с Вами и сможет заняться ремонтом в случае необходимости. Спасибо
Аноним (Каменское)
20 мая 2019 09:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
1.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Четвертый день та же картина. Ночью - ракета, до 8 Мбіт/с. Без роутера. Тотальное воровство трафика и моих денег. Повторяется периодически и периоды все чаще и длительнее. Надоело. Постараюсь .реагировать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обращайтесь, пожалуйста, в момент проверки. Операторы работают круглосуточно. И всегда готовы принять Ваше обращение. Спасибо
Анонім (Синельниково)
18 мая 2019 23:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.87 Мбит/c
Upload:
17.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ненавязчивый сервис раздражает, скорость в 2,5 раза ниже договорной, дозвониться проблематично, с Вайбера номера отключили. Единственное, что делается своевременно, вздымается абонплата. Сменить провайдера нереально, в нашем городе они монополисты.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Вайбер функционирует. Активация с личного кабинета или с сайта fregat.com. Далее он остается у Вас в контактах. Оформите, пожалуйста, заявку на скорость, обязательно с ней разберемся. Спасибо
Аноним (Днепр)
16 мая 2019 05:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
177.63 Мбит/c
Upload:
175.97 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Читаю отзывы "плакальщиков" и поражаюсь.... 1. Проблемы с интернетом бывают - но очень редко. 2. Плачу в месяц ~ 630 грн (за 2 провайдера). 3. Вложился в нормальное оборудование ( Г - linkи за роутеры вообще не считаю). 4. За участком сети где я подключен - смотрю сам. 5. За свой счет убрал все "узкие" места. 2 провайдера (Фрегат+Дтс) + баланс каналов = интернет есть всегда и с хорошей скоростью. За 3 копейки качественной услуги не будет. За 5 лет вложил ~ 8000 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы стараемся предоставлять качественный интернет, независимо от выбора тарифного плана абонентом. Мы очень рады, что есть такие активные пользователи, которые следят за собственной сетью и видят работу монтажников и администраторов. Хорошего дня.
Аноним (Днепр)
11 мая 2019 19:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.49 Мбит/c
Upload:
15.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Наивно надеюсь, что руководство фрегата мониторит комменты. Достала такая скорость при пакете 100 Мбіт/с. Такая скорость процентов 70 общего времени всего пользования. 30% времени реально хорошая скорость 70-80-90 Мбіт/с (космос), ну вот проблема эти моменты короткие, минут 30. Подключен к этому провайдеру можно сказать с момента образования, когда ещё офис на Тополях был.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, на Тополях оборудование в 90% случаях отличного состояния. Где есть просадки скорости, уже ведутся работы в отделе развития относительно модернизации. Оформляйте, пожалуйста, заявку на скорость, это ускорит решение вопроса. Спасибо
Антон (Днепр)
07 мая 2019 01:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.6 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Только что сделанный тест скорости говорит сам за себя. За 5 лет (еще с L2) сейчас худший период работы интернета. Подключатся сейчас скорее всего станет или лох ведущийся на рекламные акции, либо человек у которого нет других вариантов. Нонсенс когда розданный 4г киевстара с телефона работает лучше кабеля. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент проверки были сложности с каналом. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для проверки линии. Там оформите заявку а слабую скорость и можно будет решить вопрос. Спасибо
Ольга (Мелиоративное)
06 мая 2019 20:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер. Через день то обрыв кабеля, то глобальные проблемы....и так бесконечно. Как только найду провайдера, который будет работать в нашем населенном пункте, кроме этого, сразу переключусь. Не довольны качеством вообще!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, по вашему району покрытие еще не в полном объеме. Работы по модернизации проводятся. Надеемся, на скорейшее восстановление линии и спасибо за понимание.
Александр (Днепр)
06 мая 2019 02:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.69 Мбит/c
Upload:
14.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Для частного сектора большая цена. У меня самый дорогой тарифный план, но посмотрите на скорость теста. И это оптоволокно. Ужас!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, давайте, пожалуйста, абстрагироваться только от проверки на данном сайте. Операторы в ТП с радостью Вас проконсультируют относительно вашей скорости и её замера. 098/0997344444
Обращайтесь, решим все вопросы вместе. Спасибо
Аноним (Днепр)
02 мая 2019 19:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
6.16 Мбит/c
Upload:
7.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто ужасна, обещали 100 Мбіт/с, но даже 10 Мбіт/с нет. Надеюсь, что устранят это.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, конечно, мы готовы устранить данный нюанс. Операторы с радостью проконсультируют, дадут советы и в случае необходимости оформят заявку на решение вопроса. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг