Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Дмитрий (Нехвороща)
20 нояб 2019 16:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.32 Мбит/c
Upload:
0.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что сказать? Ужас! Потери пакетов, лаги, пинг 9999, скорости нету! Ну что это за безобразие? Фу, позор! Позор таким провайдерам!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, зафиксируйте подобное обращение у оператора. Он озвучит номер заявки, по которому и будет выполнен ремонт. Спасибо
Саня (Нехвороща)
18 нояб 2019 20:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.24 Мбит/c
Upload:
0.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как видите, инет не о чём, скорости нету, стабильности нету, пинг очень высок, 150 грн, за что? Слабый провайдер, который думает о деньгах, а не об сервисе и качестве. Не рекомендую!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, о сервисе компания думает в первую очередь, поэтому операторы всегда готовы помочь и решить сложившуюся ситуацию. 098/0997344444
Так же доступны в соц сетях и мессенджерах. Спасибо
Аноним (Каменское)
18 нояб 2019 14:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разводилы обещали 100 грн. на счет, приставку отправил 18.09.2019г. сколько не звоню в центр подключений все время рассказывают сказки то через 2 дня то через неделю теперь уже 2 недели!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вашу заявку обязательно закроют и вы получите, все как и расписали. Спасибо
Анонім (Днепр)
17 нояб 2019 20:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.29 Мбит/c
Upload:
9.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет гавно техпідтримка не кваліфікована обладнання не відповідає вимогам часу заявленна по тарифу швидкість в 50 раз меньше.
Юля (Днепр)
17 нояб 2019 19:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто нет сил уже! Вчера не работало тв, сегодня интернет! Техподдержка тупо не отвечает, перенаправляют в он-лайн чат, где вся проблема сводится к "подключитесь напрямую"! Фрегат окончательно испаскудился! ПРОВАЙДЕРА КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Со следующего месяца - меняю провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, но проверка действительно происходит путем подключения без дополнительного оборудования. Если есть сложности со стороны провайдера. то Вам сразу об этом сообщают. Хорошего дня.
Николай (Новомосковск)
16 нояб 2019 17:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
83.5 Мбит/c
Upload:
90.54 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в частном секторе бывают редкие проблемы со связью но в целом доволен. Но у знакомых в городе с фрегатом полная жопа.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, многое зависит от подключения в разных районах города. Где уже требуется модернизация, она проводится в порядке очереди. Вам спасибо за положительную оценку качества.
Юля (Днепр)
16 нояб 2019 04:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер окончательно испоганился. Интернет часто не работает или соединение постоянно прерывается. Дозвониться практически невозможно, но даже если дозваниваешься, чаще всего слышишь стандартную отговорку "подключитесь напрямую". Сразу говорю, не ведитесь, даже после того, как вы потратите время на процедуру переподключения (при этом на всех точках слетают настройки и приходиться потом все заново перенастраивать), помощи вы все равно не получите. Вам предложат сообщить код ошибки и оформить заявку на платный вызов специалиста. Правда специалист никакой еще ни разу после такой заявки ко мне не пришел и никто больше со мной не связывался, из чего делаю вывод, что проблемы были у провайдера и он об их существовании прекрасно знал. Поэтому, единственное, что можно сделать, это тупо ждать, когда заработает. Все чаще задумываюсь о смене провайдера. НЕ рекомендую!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, заявку операторы оформляют согласно регламента, и по нему же выполняется ремонт. Не всегда решение вопроса происходит по месту, поэтому иногда решается вопрос удаленно администраторами, оттого никто и не приходил. Спасибо
Анна (Запорожье)
13 нояб 2019 17:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Большое спасибо за оперативную реакцию на заявку о настройке роутера. :) Оставила заявку вчера, обещали в течение 5 дней отреагировать. В результате мастер перезвонил мне уже вечером в этот же день, предложил мне удобное для меня время и вуаля. :) Сегодня на 15 минут настроил мне вай-фай. Быстро и оперативно, все работает как часики. Большое спасибо мастеру Олегу и его напарнику за вежливую, оперативную и качественно выполненную работу)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо Вам за полезный и оперативный отзыв. Надеемся, это будет началом нашей плодотворной работы. Хорошего Вам дня!
Аноним (Новомосковск)
06 нояб 2019 18:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто не работает интернет. Дозвониться проблематично, в лучшем случае не менее пяти минут нужно висеть на линии и слушать рингтоны, а если серьезные поломки по району то дозвониться невозможно. Техники на вызов едут наверное на черепахах. За те дни что не работал интернет никакой компенсации, даже если звонить им и говорить что у меня пять дней не работал интернет тебе говорят что были какие-то авторизации (делают из тебя дурака). Очень часто у них какие-то поломки (стабильно несколько дней в месяц интернета просто нет). Цену подняли, а скорость как была так и осталась никакая. Иногда даже не тянет Megogo. Короче сервис просто ужасный. Был бы другой провайдер то давно бы свалил от этих уродов. Меня за эти годы они уже достали.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, ваши авторизации вы самостоятельно можете увидеть в личном кабинете и убедиться, что Вас никто не обманывает. Если интернет отсутствовал по вине провайдера, то перерасчет будет произведен. Спасибо за обращение.
Никита (Днепр)
05 нояб 2019 22:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была такая ситуация - интернет туговато работал на протяжении месяцев двух-трех. Периодически прозванивал их, по итогу мне было рекомендовано поменять WiFi роутер. Я предположил, что он уже старенький и действительно может плохо работать, потому что скорость загрузки была норм, скорость отдачи нулевая, из-за этого отзывчивость сайтов просто отсутствовала, фейсбук прогружал первые два поста в ленте и бесконечно тупил. Что ж, решено, меняю роутер. Оставляю заявку на покупку и установку роутера стоимостью в 1200 грн ( в Цитрусе этот же роутер стоит 599 грн, к сведению), приходит мастер, настраивает все, интернет улучшился на ~1%. Так длится еще пару недель, потом новенький модем зависает, горит желтым цветом и вообще не раздает интернет. Звоню в техподдержку, говорю "купил у вас новый роутер, он перестал работать, помогите мне его настроить", на что мне отвечают "мы не производим настройку в телефонном режиме, вызывайте мастера", после чего оператор услышал гневные крики моего отца о том, какие они *** и съязвил мол, "вы можете послушать советы своих компетентных друзей/родственников и попробовать настроить его сами, либо же вызвать официального МАСТЕРА". Ага. Вызываю. Приходит какой-то студент, полчаса втыкает в стену/телефон, разводит руками и уходит. Еще через пару визитов "официального мастера" мне все-таки меняют роутер по гарантии, то есть бесплатно, что удивительно для таких ребят, как фрегат, которые мне еще и свитч втюхали за 200грн (уже после установки нового модема, который никак не улучшил интернет), только благодаря которому, скорость отдачи стабилизировалась и интернетом можно нормально пользоваться. Есть подозрения что в онлайн чате отвечают боты. Стыд и позор. Скорость отдачи до сих пор ущербно мала, собираюсь разорвать контракт
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Фрегат Сервис действительно меняет оборудование в гарантийные сроки и проблем с этим никогда не возникает. Монтажники также по месту делают проверку линии. Сожалеем, что возникли сложности, рекомендуем оставить заявку у оператора сообщив всю информацию. Администраторы должны будут окончательно решить сложность и интернет будет работать как положено. Спасибо
Дарья (Новомосковск)
03 нояб 2019 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Кому как и смотря в каком районе вы живёте, то у нас раз в месяц может быть какая то поломка, и это потому что кто то ворует провода, да-да, скоростью довольны, и в принципе скорость и подача сигнала зависит от роутера, а как сам провайдер, то фрегатом довольна, нюансы везде есть.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку. С нюансами будем стараться разбираться. Хорошего дня.
Аноним (Кайдаки)
31 окт 2019 21:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
3.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные какие-то непонятные проблемы, в которых виноват кто угодно, только не они, а техподдержка заявила, что роутер в ПОЛОВИНУ сбивает скорость интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все зависит от варианта подключения. От роутера может быть проведен LAN кабель к ПК например, тогда проблем со скоростью не будет. Спасибо
Сергей Ченчевич (Днепр)
30 окт 2019 08:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
32.69 Мбит/c
Upload:
45 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень "умиляет", когда читаешь отрицательные отзывы о ISP "Фрегат", то с какого IP адреса он оставлен. Под 80 процентов эти отзывы оставлены c IP адресов конкурентов... Рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, "злопыхатели" не спят) Спасибо за отзыв.
Аноним (Днепр)
19 окт 2019 00:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.06 Мбит/c
Upload:
1.68 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстой, отстой и ещё раз отстой, как сами видите, 360 даже не грузится, пинг 1к, задрали эти бандиты в фрегате!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте ваше обращение любому из операторов и решение не заставит себя долго ждать. Спасибо
Аноним (Нехвороща)
18 окт 2019 23:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой интернет, пинг 200-9999 мс, скорость не стабильная, отдачи нету, все лагает, виснет, пропадает. Слабый никчемный провайдер...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Аноним (Новопокровка)
15 окт 2019 19:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
27.32 Мбит/c
Upload:
26.13 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тьфу-тьфу чтоб не сглазить. интернет 2 месяца работает без перебоев. Правда к вечеру скорость падает. А так удовлетворительно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, временные трудности по вечерам скоро будут устранены. Спасибо)
Сергей Ченчевич (Днепр)
15 окт 2019 07:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
41.21 Мбит/c
Upload:
50.35 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера интернет подглючивал. Сделал замер скорости, сразу стало понятно почему. Но сегодня уже Ping 15 мс, скорость сами видете. Так что спасибо ISP "Фрегат" за оперативное реагирование. И еще перед замером скорости спокойно, не спеша посмотрите на статистику замеров других провайдеров. Тем более, что она находится здесь же. Рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Сложности периодически возникают, но как и любая компания, которая ценит своих клиентов, техники быстро вмешиваются в ситуацию и решают данный вопрос. Спасибо за положительную оценку качества.
Ченчевич Сергей (Днепр)
14 окт 2019 19:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
0.37 Мбит/c
Upload:
0.71 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Крандец, что могу я сказать. Верю, что будет намного лучше. Я в это искренне верю. Даже и не сомневаюсь. С учетом того, что посмотреть на показатели других сайтов.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, само собой, был просто временный краткосрочный сбой. Линия функционирует в штатном режиме. Спасибо
Аноним (Днепр)
14 окт 2019 16:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.67 Мбит/c
Upload:
0.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не уважаемый фрегат, можно узнать у вас где скорость Upload??? Почему ее постоянно нету, через это потери пакетов и лаги, а еще пинг выше крыши. Download с пятницы и до понедельника тоже отсутствует! Читая нижний отзыв я так понял вы еще и бандюки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, заявки необходимо фиксировать у сотрудников контакт центра. Далее уже администраторы решают вопрос удаленно. Спасибо
Аноним (Подгородное)
11 окт 2019 23:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.3 Мбит/c
Upload:
5.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дыра огромная этот интернет, по ночам там его вообще нет, совести что ли нет когда будет порядок в этой компании???
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, проводится замена канала Киев-Днепр. Будет проведена модернизация. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг