Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Антон (Днепр)
25 фев 2020 10:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу отзыв спустя пол года после предыдущего. Канал заметно вырос и пропускная способность увеличилась. Просадки с пингом так же не ощущается даже вечером. Поэтому могу рекомендовать провайдера без проблем.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, спасибо за положительный ответ. Очень приятно, что абоненты замечают наши изменения.
Александр (Днепр)
25 фев 2020 07:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сразу напишу тем, кто колеблется в выборе между Фрегатом и другим провайдером - выбирайте другой провайдер, если у вас альтернатива. Я проживаю в г. Днепр на ул. Новочеркасская и мне отказываются тянуть оптоволокно другие провайдеры, потому я пока на Фрегате. Из плюсов замечу пропускную способность линии - 50 мбит заявленные она вытягивает, но не всегда. У Фрегата очень частые 5-6 раз (это то, что я заметил) в месяц аварии, которые понижают скорость линии на время , либо же не передают сигнал вообще. Недавно было обледенение меж столбовых проводов и они провисли ниже газовых труб, сигнал пропал (5 февраля). 6 февраля оформил заявку, цитирую оператора с чата на Фрегате - монтажник к вам приедет в течении 2-5 рабочих дней. 10 февраля монтажники ездели по моему району , позвонили мне, когда я был на работе и заверили, что всё починят. Приезжаю вечером - провода интернета привязаны проволокой к газовой трубе... Пишу об таком нарушении в чат на сайте Фрегата оператору - в ответ холодный ответ - заявка не закрыта, ждите. 10 февраля линия уже даёт сигнал - проверяю скорость 0.87 Мбіт/с на приём и до 50 мбит на отдачу. Такая ситуация до 20 февраля. Оператору в чате просто наплевать на вас, далее объясню почему. С 10 по 20 февраля я заходил после работы на speedtest и проверял скорость к точке по умолчанию (ближейшей). 20 февраля линию от моего столба до распределительной коробки полностью заменили. Интернет 50\50 - меня все устраивает. 22 февраля подаю заявку на перерасчет - получаю 25.67 грн на счет. Пишу оператору - почему 25 грн за пол месяца? У вас был интернет с 10 февраля... смешно. Я предлагаю всем у кого были такие же проблемы и нет альтернативы общаться с сотрудниками Фрегата как с г*вном, просто на прямую их оскорблять. Что бы они поняли как это на собственной шкуре!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, заявки на перерасчет производятся по договору. Ремонтные работы проводились ежедневно, но физически решить большое количество заявок после непогоды сложно. Сейчас 80% уже решено. Спасибо за ожидание решения.
Аноним (Запорожье)
21 фев 2020 22:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
64.72 Мбит/c
Upload:
37.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну стало конечно намного лучше в последнее время вероятно их модернизация сети добралась таки и до нас) Но тп им надо менять причём всех и сразу туда как ни обратишься такое ощущение что тебе на голову насрали за твои же деньги.
виталий (Днепр)
21 фев 2020 21:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Разве 1 Мбіт/с вместо 50 Мбіт/с это скорость? Киевстар 3г намного больше тянет. Что скажет, на это фрегат? Как всегда будет лупить глупые отмазки.
Игорь Мороз (Карловка)
21 фев 2020 21:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.73 Мбит/c
Upload:
63.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания Фрегат интернет никакой вечером с 17-00 до 23-00 просто космос, особенно в играх онлайн, при заявленной скорости 100 Мбіт/с.
Аноним (Жёлтые Воды)
19 фев 2020 23:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не интернет, а какое то извращение. Бедный город. Некому поменять руководителя филиала. Осенью заканчивается договор и надо делать ноги.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, модернизации касаются всей сети, по всем городам. Обязательно обращайтесь и фиксируйте Ваше обращение. Спасибо
Сергей (Днепр)
17 фев 2020 20:53
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаем на Клочко - 6. На данный момент есть возможность только работы с данным интернет - провайдером. На протяжении февраля месяца скорость после 16:00 составляет 6 Мбіт/с. Это самый ужасный провайдер в Украине. Постоянные обрывы, отключения.
Елена (Днепр)
15 фев 2020 16:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.47 Мбит/c
Upload:
14.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифный план не соответствует скорости интернета. Постоянно зависает меньше 30 Мбіт/с. Проблема никак не решается уже 2 месяца.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, уточните номер заявки пожалуйста на почту [email protected]
Спасибо
Александр (Днепр)
14 фев 2020 17:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уже 9 дней нет интернета практически на всем Солнечном в Днепре. Дозвониться на горячую линию невозможно. Только на 3-й день смог оставить заявку, и то, в онлайн чате. Уже даже перестали начитывать, что мы, дескать, знаем о проблеме и в течении суток она будет устранена. Отвечают - неисправность неизвестная. Срок устранения не известен. Куда жаловаться - неизвестно. Заставил сбросить образец заявления на отказ от контракта и возврата средств (а там за полтора года вперед было оплачено). Редкие негодяи.
Аноним (Днепр)
12 фев 2020 10:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.28 Мбит/c
Upload:
13.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ужасно слабая, ниже чем мобильный интернет. Постоянно приходиться перезагружать роутер.
Игорь (Днепр)
10 фев 2020 23:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как провайдер - полное говно Пятница вечер и скорость падает до 2х Мбіт/с. В праздничные дни аналогично. Подул ветер, пошёл дождь, снег вдруг зимой пошел - тырнета нет!
Анонім (Подгородное)
09 фев 2020 17:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.7 Мбит/c
Upload:
13.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг 99 мс, играть не возможно. Как можно в 2020 году давать такое низкое качество услуг интернета, скорость втрое ниже тарифного плана, 100 Мбіт/с нет и близко, пинг 99 мс по тесту, в игре 130-150 мс. Буду переходить на другого провайдера, в техподдержке трубку не берут.
Саша (Днепр)
08 фев 2020 17:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы понимаете, что отмазки из разряда «технические неполадки из-за погодных условий» были актуальны в те времена, когда греки Троянского коня пускали? Худший провайдер в стране, отвратнейшее качество обслуживания, полное несоответствие минимуму обещанных услуг, операторы технической поддержки - некомпетентные запуганные бабуины, понимание которых ограничено предложением «перезапустить оборудование», ничтожные наглые безнаказанные бездарности, когда у меня спрашивают, какой у меня провайдер, мне, честно говоря, стыдно отвечать.
Елена Давайло (Днепр)
08 фев 2020 13:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.97 Мбит/c
Upload:
5.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А где мои 100 Мбіт/с??? Сил уже нет что-то им доказывать и с ними бороться, все говорят что у меня вирусы и нужно менять операционку. Муж по вечерам не может играть в танчики, скорость никакая, пинг космический, интернет лагает. Буду переходить на другого провайдера, надоело.
Аноним (Днепр)
07 фев 2020 21:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мне интернет важен, так как работаю из дома и любой их косяк мне в копеечку обходится. Давно пользуюсь и только из за программы лояльности и стоимости терплю, но сегодня отключили на целый почти раб. день по Кирова 59, как обычно без причин и в голосовом робот о поломке не говорил, так ещё я дозвониться или достучаться в чат не смогла. В телеге бот или кто ответил через час и когда уже починили, и мне пришлось менять локацию, в чате дали ответ, что работает, это было через часа 4..но трубку никто так и не взял за день и на вопрос как разорвать договор не ответили. Найду минутку почитаю в договоре сама. Поддержка отстой, скорость уже не знаю сколько не соответствует заявленной. Частые поломки наблюдаются. Не советую.
Игорь (Днепр)
06 фев 2020 21:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говнопровайдер, не имеющий заявленных мощностей. Скорость в выходные и праздничные дни падает до 2 Мбіт/с. Вывод - фигня!
Аноним (Днепр)
06 фев 2020 21:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
06.2020г. решила пополнить счет на следующий месяц. Работаю через Ощад24. В приват банке счета не имею. Оплачивала уже много лет с карточного счета на реквизиты Фрегат. В связи с переходом на европейскую систему расчетов мне необходимо было два реквизита предприятия IBAN и ОКПО Фрегата (то что все предприятия указывают в своих квитанциях). От клиентской поддержки и ее старшего смены я так и не смогла добиться понимания. Менеджеры рассказали, что оплата, оказывается, может производится только через Прива24 и терминалы. Это такая финансовая безграмотность, что я не удивляюсь, почему так много клиентов вас не рекомендуют как провайдера. Оказывается техподдержке запрещено давать реквизиты для оплаты через онлайн ресурсы других банков. Просьба провести разъяснительную работу среди ваших менеджеров и объяснить, что клиент может пополнять свой счет, правильно указывая свои данные, через любой банк. Это добавит вам клиентов и обеспечит ему удобства.
Аноним (Полтава)
05 фев 2020 23:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер! 1. Нормально не могут исправить неполадки. 2. Техподдержка работает до 18:00. 3. Конские тарифы в сёлах 4. Частые проблемы с соединениям и т.д.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме. Обращайтесь, фиксируйте и все сможем устранить. Спасибо
Вячеслав (Новомосковск)
04 фев 2020 21:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь много лет, частые перебои или отсутствующий интернет, оператор как обычно втирает какую то фиговину про то что у них все в порядке и проблема в роутере, потом выясняется что проблема таки с их стороны, достаточно высоки тарифы для частного сектора. Выполнение заявки на подключение выполняется быстро но раздражительно, как будто техник приехал и сделал тем самым одолжение, еще и может возмущаться что нужно еще кабель проложить а не в первое попавшиеся окно выкинуть а бы как. Высокие тарифы, сервис на низшем уровне.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно учтем ваши замечания. Техники стараются сделать все подключения качественными и быстрыми. А что касается вопросов технического плана, это стандартная процедура проверки, но если сложность со стороны провайдера это обязательно будет зафиксировано и решено с нашей стороны. Спасибо
Дмитрий (Днепр)
04 фев 2020 16:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.13 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные провалы скорости. Замер скорости здесь видно. Это при пакете на 100 Мбіт/с. ТП мямлит бред о моем роутере, о фаерволе, т.п. Решение проблемы одно - "мы оформим заявку с возможным оплатным результатом". На вопрос "как определить, года вызывать специалиста, если неисправность спонтанно появляется и пропадает, и есть вариант, что при специалисте она не проявится,", ответ один - "Оформляйте заявку, ну в случае чего оплатите"... При такой скорости даже отзыв оставить сложно. Перехожу наТриолан.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, установлено дополнительное оборудования для улучшения каналов связи. Думаю уже сегодня сможете увидеть увеличение скорости в вечернее время. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг