Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Сергей (Новые Санжары)
14 мая 2020 15:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.69 Мбит/c
Upload:
0.45 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Що говорити - гіршого провайдера я не зустрічав, тарифні плани на сайті слугують для заманювання нових клієнтів, після підключення ціна різко зростає, на всі питання чому - "то умови тільки для нових абонентів". Швидкість не відповідає тарифному плану від слова "зовсім" - тарифний план від 2 до 3 Мбит/с - насправді до одного не дотягує і це вдень. Онлайн - відео, відео-зв'язок - можна сміливо забути. Служба техпідтримки не діє взагалі, мало того що не додзвонишся, так ще й ніхто не захоче з'ясовувати причину - все спишеться на "безграмотного" користувача. Провайдера можу порекомендувати тільки злісному ворогу. Звичайна воровита контора, що діє по принципу "Лох платит за всё!".
Анонім (Днепр)
11 мая 2020 17:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно обрывается интернет. Проблема никуда не исчезает, всплывает раз в один-два месяца стабильно. Оформил заявку, "мастер" два дня парил мозг, откладывал приход, даже пытался увильнуть под предлогом "ну сейчас же интернет работает, чего я приеду?". К слову это был промежуточный между обрывами момент. Мастер приехал и... сделал ровно то же самое, что делал я - подключил напрямую и проверил скорость, попутно рассказывая, что это "наверное роутер, но не точно, ну может и наше оборудование, ну вы напрямую поработайте хотя бы часик". Короче говоря, компетенция у "мастера" такая же, как у техподдержки - нулевая, только зря время потратил. Проблема на данный момент остаётся не исправлена, терпение лопнуло, буду искать нового провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, обязательно оставьте, пожалуйста комментарий к заявке, что проблема не исчезла, чтобы решение вопроса проходило уже исключительно на оборудовании. Спасибо
Аноним (Днепр)
09 мая 2020 17:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую! Качество соответствует цене, техслужба не подводила, надеемся и дальше все так будет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за позитивный отзыв, очень Вам благодарны. Хорошего дня!
Анонім (Кайдаки)
08 мая 2020 07:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.82 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость ниже низкого. Каждый второй день пробивается очередное дно. К сожалению, вынужден мириться с этим провайдером из-за невозможности пользоваться услугами других. В нашем районе "Фрегат" монополист.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно исправим ситуацию, чтобы интернет соответствовал заявленной. Спасибо
Аноним (Мелиоративное)
07 мая 2020 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет, мобильный быстрее работает. Тарифы завышены. Плохо когда нет конкурентов среди провайдеров. Не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент проверки были сложности с каналом. Обратитесь, пожалуйста, в ТП для проверки линии. Там оформите заявку на слабую скорость и можно будет решить вопрос. Спасибо
Александр (Новые Санжары)
07 мая 2020 12:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.23 Мбит/c
Upload:
0.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Только недавно спрыгнул с Интертелекома в связи с появившейся альтернативой, а тут опять то же дно!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, массовых проблем с каналом на отдачу не наблюдается. Вероятнее всего Вам необходимо сделать замер в момент обращения к нашему оператору технической поддержки. Номера 098/0997344444
Они смогу зафиксировать сложность и оперативно оформить заявку. Спасибо за понимание.
Саша (Днепр)
07 мая 2020 11:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я скажу одно, фрегат это дно. Для тех кто хочет подключится, подумайте, в вашей жизни и так мало нервов? Если да, вам в фрегат. Интернет - плохой. Скорость - плохая. Обслуживание - плохое. Техподдержка - плохая.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо
Ксения (Подгородное)
07 мая 2020 11:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Давно не писала, хотя обещала писать каждый день. Чтобы люди не подключали интернет фрегат. Это самая худшая компания, скорости вообще нет. Обещают до 10 Мбит/с от 1 Мбит/с. Но и дают конечно за 200 гривен 1 Мбит/с. Компания Фрегат - отстой.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
Аноним (Днепр)
06 мая 2020 23:10
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость соединения ужасная, кажется что пол года жду пока загрузит хоть что-то. Я была лучшего мнения об этом провайдере. Пока стали перебои в сети. По пол дня не было интернета, естественно плату брали как положено на минуточку (продолжалось это около 3-х месяцев ЕЖЕДНЕВНО! Посчитав сумму которую я отдала на ветер), а интернет был всего лишь от силы по 4 часа в день. Что не звоню - линию ремонтируют. Надоели! Спрашиваю у знакомых по поводу интернета, они тоже жалуются что скорость плохая, долго грузит. Так у меня возник вопрос: "Зачем я плачу за такое?!" Я могу подключить себе спокойно "УКРТЕЛЕКОМ" или тот самый "Киевстар". Зато я буду знать, что у меня все время будет интернет. Ужас! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФРЕГАТ!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, операторы всегда готовы принять ваше обращение и рассмотреть причины данной заявки. Если потребуется вызов техника на дом, Вас заранее наберут и договорятся на удобное для Вас время. Спасибо
Александр (Днепр)
04 мая 2020 22:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер, итак, хотелось бы снова оставить "отличный" отзыв компании фрегат, сегодня были постоянные обрывы связи, в техподдержке говорят что все ок, мою проблему так и не решили. Некомпетентные сотрудники которые отвечают по одному шаблону, дальше разговор пошел о скорости, я сбрасываю показатели где скорость 19 Мбит/с и эта чудная персона спрашивает через какой я браузер заменяю, я конечно установил еще 2 браузера, но на них скорость оказалась ещё хуже... На основе этого она оформила заявку чтобы эти недоумки пришли и сделали замеры, и сказала что если вызов ложный с меня будут требовать штраф, АЛО!!!! Вы серьезно??? Вам доверились, платят деньги, вы представляете дерьмовый сервис и ещё какие-то разговоры о штрафах?
У вас самый ужасный интернет в городе, с самой ужасной скоростью и это факт! Ответ можете не писать что нужно обратиться к операторам и т.д я советую вам самим к ним же и обращаться. Фрегат - дыра.
У вас самый ужасный интернет в городе, с самой ужасной скоростью и это факт! Ответ можете не писать что нужно обратиться к операторам и т.д я советую вам самим к ним же и обращаться. Фрегат - дыра.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, если Вы уверены, что проблема не со стороны вашего оборудования, то не о чем переживать. Линию проверят и бесплатно проведут ремонт. Спасибо
Аноним (Каменское)
02 мая 2020 15:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отлично, оптика заходит в подъезд, скорость 100 ка, ждем в будущем 1 гигабит, к вам пойдут клиенты.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно настанет время и будем подключать уже новые скорости. Спасибо!
Аноним (Кунцево)
02 мая 2020 01:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.38 Мбит/c
Upload:
4.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 5 Мбит/с, скорость почти такая, как и говорит провайдер, но она очень не стабильная. Частые обрывы соединения. Проблемы решают очень долго и не результативно. Я уже свой логин на память выучил, так как раз в два дня им звоню из за плохого инета. Не рекомендую. Они предоставляют теперь услуги, так как компания I-Net сделала ребрендинг.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, если вы уже оформили заявку на обрывы, то по ним, наверняка оставлен комментарий относительно проблемы. Следуйте, пожалуйста рекомендациям оператора и линия будет восстановлена, а проблема решена окончательно. Спасибо
Анонім (Кайдаки)
29 апр 2020 16:27
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.02 Мбит/c
Upload:
1.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 2.02 Мбіт/c на скачивание. :) Где моя заявленная скорость, дайте хотя бы 10 Мбит/с. Это самый ужасный провайдер г. Днепр, инфа 100%.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, к сожалению тут решить вопрос по скорости не представляется возможным. Обращайтесь, пожалуйста в техническую поддержку для фиксации заявки и решения вопроса. Спасибо
Аноним (Днепр)
28 апр 2020 01:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У вас интернет появляется на пять секунд и сразу же дропается соединение, вы что, решили перейти на новый уровень и заняться троллингом абонентов?)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, рассмотрим ваше обращение после сообщения номера заявки. Спасибо
Аноним (Запорожье)
26 апр 2020 15:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
43.45 Мбит/c
Upload:
56.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернет соединения в 2 раза меньше оплачиваемой, но это не самое страшное как постоянные перебои в соединении, интернет постоянно отключается.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте заявку у оператора. Спасибо
Анонім (Полтава)
21 апр 2020 16:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.65 Мбит/c
Upload:
1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет просто ужаснейший. Последний месяц скорости нет вообще. Такого ужасного провайдера надо ещё поискать. Если кто-то задумался над тем, что бы подключить этот интернет - я вам крайне не советую. Иначе платить вы будете просто ни за что ибо качества услуг нет никакого. Моя оценкаа соответсвует уровню качества услуг. Если есть возможность, то выбирайте другой интернет. С этим вас ждут только страдания.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, надеемся, что вами была оформлена заявка на ремонт линии. Чтобы специалисты могли решить вопрос и у вас не возникало сложностей. 098/0997344444 Номера поддержки. Спасибо
Аноним (Спасское)
17 апр 2020 00:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.07 Мбит/c
Upload:
1.91 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально тупой местечковый провайдер. Столкнулся с ним только потому что на съемной квартире уже был проведен. Оплата через айбокс или карточки пополнения... И это в 2020 году. Ну и про скорость. При тарифе 100 выдает 2. Ни один провайдер так не шкварился.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все доступные способы оплаты предоставлены на сайте. https://fregat.com/subscription-and-payment/payments/
Спасибо
Александр (Днепр)
16 апр 2020 21:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последние недели две скорость просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Вот только два дня последних была скорость 24 Мбит/с на закачку и 26 Мбит/с на загрузку я даже подумал не ужели услышали? Сегодня скорость у меня уже на скачку 5 Мбит/с на загрузку 8 Мбит/с. Ребята вам не кажется что проблема у вас? И место того, чтобы искать виновных среди пользователей, поищете ее у себя. признайте. ЧТО ДА, проблема в нас. Ибо как только стали вы менять оборудование старое на новое в Днепре, то стало сразу работать через Ж. Прошу ВАС, не надо ничего менять ибо новое работает хуже старого. Верните старое оборудование и к старым стабильным скоростям до 30 ти Мбит/с. Или у вас политика такая, чтобы клиенты уходили киевстару? Уважения клиентам нет у вас.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, каждое оборудование подлежит замене. Сроки старого уже подходят к концу, поэтому и постепенно происходят модернизации в различных районах. Постепенно скорость выравняется в каждом районе. Спасибо за ожидание и понимание.
Аноним (Днепр)
15 апр 2020 14:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
51.11 Мбит/c
Upload:
51.95 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость упала и стала самая паршивая раньше была лучше. Что короновирус съел остальное? Надо добовлять.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, возможно стоит зафиксировать обращение, чтобы посмотрели с чем связана просадка скорости. Спасибо
Аноним (Днепр)
14 апр 2020 21:40
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер! Пользуемся уже лет 5 интернетом от Фрегат, сказать то, что это худший провайдер равносильно тому, что ничего не сказать. Скорость интернета просто ужасная и не соответствует скорости которая была заявлена по тарифному плану. Техподдержка ужасная, на все вопросы у них один ответ «перезагрузите роутер», больше они ничего не знают. В данный момент ищем другого нормального провайдера. Всем кто хочет подключить Фрегат, категорически не рекомендую этого делать, потом будете жалеть!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг