Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Игорь (Подгородное)
17 июль 2020 12:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Норм провайдер. Клиентоориентированность чуть чуть подправить и будет хорошо... И монтажникам форму несколько комплектов выдать дабы стирать могли.
Алексей (Днепр)
15 июль 2020 07:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
dnp-2491488
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключал второй раз т.к. других провайдеров в месте где я живу - нет. (По крайней мере со скоростью 100 Мбіт/с так точно). Ожидание после заявки буквально пару дней. Скорость стабильно 90-100 Мбіт/с и на загрузку и на приём, проблемы, как правило, решаются быстро, но бывают они тоже частенько). С фрегатом очень давно, а на новом подключении уже больше месяца. В целом работают вполне нормально. При подключении вам никто фиксировать/закреплять оптоволокно не будет, мотивируя это тем, что есть нехорошие клиенты (конечно же они есть, не спорю), которые потом начинают вредничать, что им что то повредили, но лично я был бы очень признателен чтобы его таки закрепили тогда, претензий у меня бы не было, а так оно тупо висит и трогать его лишний раз я не хочу. Безумно огорчил тот факт, что статический 'белый' ip невозможен ни за какие деньги т.е. вы сидите под "строгим" NAT, что создаёт кучу проблем и неудобств в мультиплеерных играх (особенно если это игры от Microsoft/Ubisoft) ну и само собой запускать какие-то сервера у себя для тех же игр с кем-либо вы не сможете. Это очень грустно ведь на другом адресе такая услуга у меня была и я бы с радостью воспользовался ей снова, это очень критично. Лично для меня эта услуга в разы полезнее и приятнее была бы чем бесплатный интернет на год :( Гигабита в частный сектор так же нету и не думаю, что когда-либо он будет, а хотелось бы) P.s. И сделайте вы уже наконец-то возможность смены пароля в личном кабинете, надоело искать каждый раз его чтобы туда зайти.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за большой и развернутый отзыв. Прислушаемся к вашим пожеланиям. Но в целом, что касается паролей, лучше через техническую поддержку. Это безопаснее.
За айпи адрес в ближайшем будущем будет доступна услуга заказа выделенного айпи. Периодически обращайтесь на горячую линию. Хорошего Вам дня.
Виктория (Кривой Рог)
11 июль 2020 15:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо технику Сергею за быстрое и качественное обслуживание. Подключили в кротчайшие сроки, решили вопрос с управдомом, всё вежливые и общительные.
Аноним (Подгородное)
10 июль 2020 16:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
44.56 Мбит/c
Upload:
40.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Короче херня полная платили сначала 160 грн за 50 Мбит/c решили добавить скорости, теперь платим 244 грн за 100 Мбит/c но блять все равно 50 Мбит/c. От какой хрен мне оно нужно работать не возможно, ещё звонишь им, а они как бараны перезагрузите.
Светлана (Новые Санжары)
10 июль 2020 16:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет интернета неделю. Обещают модернизацию сети. Тоесть еще неделю без интернета. Возврат денег не планируется. Не положено. Сидите без интернета, ждите с моря погоды. Планирую обратиться в защиту прав потребителя.
Сергей (Днепр)
10 июль 2020 14:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На заявки о подключении реагируют быстро, мастер готов был приехать в течении 20 мин. Скорость интернета соответствует, связь обрывается редко. Теперь о минусах. Оператор техподдержки не объяснит вам как настроить подключение к интернету если вы не на ОС Windows. Ну то такое - сам разобрался, подключил. К сожалению, лично для меня спустя 2 месяца использования появился огромный минус, который перечеркивает все плюсы. Нет ни одного тарифа/пакета, который позволил бы получить у них статический IP адрес. Никаких вариантов. Серьезно? Как так? Нужен для работы. Теперь придется искать другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, статический айпи к сожалению недоступен для физ лиц. Мы примем к сведению о вашей заинтересованности и поднимем этот вопрос. Спасибо
Аноним (Новомосковск)
07 июль 2020 18:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки
Download:
40.09 Мбит/c
Upload:
42.54 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом доволен. В частном секторе скорость хорошая и стабильная за очень редким исключением. Иногда в непогоду или из-за отключения электричества может пропадать интернет, но лечится довольно оперативно. А вот контакт-центром я совсем недоволен. Раньше, в случае проблем, можно было дозвониться и поговорить с сотрудником оператора, а сейчас - онлайн-чат-пишите-письма, где непонятно кто и когда тебе ответит. И ещё небольшой момент: при контрактной скорости 50 Мбіт/с, реальная - 40 Мбіт/с. На глаз, вроде, не заметно, но я не получаю 20% обещанной мне услуги, а плачу как договаривались.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, тех поддержка по прежнему работает
098/0997344444
Спасибо за положительную оценку.
Ольга (Каменское)
02 июль 2020 00:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно, а не интернет, жаль технического подключения нет другого провайдера к дому, приходится сидеть часто с мобильного интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо
Аноним (Днепр)
26 июнь 2020 19:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.58 Мбит/c
Upload:
12.92 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Частые отключения скорость в два раза ниже заявленной очень высокая стоимость в частном секторе качеством услуги недоволен.
Андрей (Днепр)
25 июнь 2020 20:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.34 Мбит/c
Upload:
1.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С начала карантина постоянные перебои со связью. А около недели назад сменили адреса на 10.*.*.*, после чего перестал работать динамический днс. Статический адрес не продают даже за деньги. Прискорбно, но придется искать другого провайдера после десятка лет пользования их услугами.
Андрей (Днепр)
24 июнь 2020 00:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.38 Мбит/c
Upload:
30.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну о качестве инета можно судить по тесту скорости "безлимитного интернета в 100 МБит". И это в 12 ночи, когда нет загрузки сети. Поддержка как попугаи выдает заученную мантру "перегрузите роутер, отключите антивирус и брандмауер, подключитесь напрямую, мы поставили ваше оборудование на перезагрузку". Проблемы начались месяца 2 назад. Сейчас уже невыносимо пользоваться таким инетом. Живу на 6-й Победе и тоже уже ищу замену Фрегату.
Аноним (Кайдаки)
21 июнь 2020 14:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До недавнего времени все было неплохо. В июне Фрегат перестал выдавать белые динамические ip адреса вида 46.х.х.х. Теперь выдает серые вида 10.х.х.х, из-за чего появилась масса проблем с входящими соединениями. После 5 лет на Фрегате подумываю о смене провайдера.
Ленис (Днепр)
20 июнь 2020 16:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
dnp-1942796
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В июне провайдер Фрегат в Днепре начал переводить своих клиентов с Nat 2 на Nat 3 (strict NAT). По сути это блокирование портов, из-за чего очень многие приложения и игры перестали корректно работать. Техподдержка при первом обращении ответила что они "никаких портов мы не блокируем и не будем" и проблема только у меня. На следующий день у моего друга тоже сменился NAT на строгий. Я снова написал в техподдержку и получил ответ "это решение руководства компании" и "решение этой проблемы не предвидится". Если вам нужен качественный интернет без скрытых и молчаливых блокировок провайдером портов и сайтов - избегайте фрегата. Мы с товарищем уже ищем замену.
Аноним (Полтава)
20 июнь 2020 10:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно, интернет тупит просто дико. Регулярно уже пропадает, и по пол часа его нету. Техподдержка, ссылается на "плохую антенну". Работают "на отцепись". Отстой если подключать то в самую последнюю очередь, и то задуматься.
Максим (Днепр)
14 июнь 2020 20:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поддержка провайдера ни как не хочет решать проблемы вот совсем, если интернет работает то значит всё ок, а то что оборудование криво настроено и интернет работает через з*дницу этого даже никто не хочет признавать!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста заявку. Администраторы проверят. как настроена сеть. Спасибо
Аноним (Днепр)
13 июнь 2020 11:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
75.67 Мбит/c
Upload:
91.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время очень большие проблемы со связью. Скорость отвратительная. Вечерами падает до критически низких.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оформите, пожалуйста заявку на потерю пакетов, администраторы проверят, в чем может быть причина. Спасибо
Андрей (Днепр)
13 июнь 2020 11:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен на безлим 100 Мбіт/с. Последний месяц скорость по вечерам и на выходные очень сильно падает. До 2-3 Мбіт/с. Служба поддержки говорит, что это мой роутер. Роутер у меня наверное живой организм, ночью выдает 100 Мбіт/с, а вот в часы пик предпочитает отдыхать))) В общем кол-во пользователей у Фрегата уже превышает тех. возможности провайдера.
Альберт (Мелиоративное)
10 июнь 2020 04:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
9.55 Мбит/c
Upload:
9.12 Мбит/c
Договор:
8250892
Рекомендую этого интернет-провайдера
2 года уже пользуюсь услугами "Фрегат". И еще ни разу не сомневался в выборе этой компании. Особенно благодарен службе технической поддержки, которые оперативно отвечают на тикеты, бесплатно консультируют и помогают осуществить правильные настройки сайта. Рекомендую всем, кто еще не определился с выбором.
Аноним (Днепр)
04 июнь 2020 16:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.12 Мбит/c
Upload:
0.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень сильно упала скорость интернет соединения, до 3000 пинг и передача 0.12-0.28 Мбіт/с, при указанной скорости раздачи в 100 Мбіт/с. До оператора почти не реально дозвонится, или все заняты или ждать по 20 минут. В основном ничем помочь не могут, часто рекомендуют устранить неполадку своими силами или же вызвать мастера за деньги, для кого-то не маленькие, для того, чтоб тот посмотрел в чем причина. А вот само устранение неполадки, если такова обнаружена, это еще + денежка. Уже не первый год пользуюсь этим провайдером, качество обслуживания и самого интернета ухудшается.
Анонім (Днепр)
02 июнь 2020 22:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет! Скорость ели доходит до 1! Ужас!!! Никому не рекомендую!!! Киевстар намного лучше работает! Даже их 4g киевстар домашний работает превосходно! Рекомендую его!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг