Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Ася (Днепр)
08 сен 2020 23:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.04 Мбит/c
Upload:
0.21 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто катастрофически упала скорость! При пакете, в котором указана скорость 100 Мбіт/с. В целом все было норм, но последние пару дней происходит какая-то жесть. ПОчти ничего не загружается или грузится очень долго.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] свой логин либо адрес, мы проверим линию. Возможно не было оплаты за этот месяц и скорость упала до минимальной? Если нет, необходимо оформлять заявку и решать вопрос будут уже администраторы. Спасибо
Аноним (Кременчуг)
06 сен 2020 11:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Договор:
6140214
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё отлично, не понимаю откуда столько "хейта" Всё устраивает, но рееедко бывают обрывы связи (эта гадская коробочка на улице в частном доме) которые устраняются в течении нескольких дней после подачи заявки. Хотелось бы быстрее)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за столь положительный отзыв. Все неполадки будем устранять. Спасибо
Dmytro (Полтава)
04 сен 2020 20:23
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
1.89 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 10 Мбіт/с. Приблизно до 23:00 користуватись практично неможливо, через повільну "швидкість" та періодичний обрив звязку, який відновлюється через 2-10 хв. Ближче до 00:00 швидкість починає (але не завжди) відповідати заявленій ~9-9,5 Мбіт/сек, а толку? Обладнання не взмозі витримати навантаження від кількості підключених абонентів, але їм глибоко пох*уй, схавають. Лише огиду викликають "басні" про модернізацію і збільшення пропускної здатності на фоні таких результатів.
Оцінка провайдера відповідає якості послуг.
п.с. 350 людей які задоволені якістю послуг це ваші працівники, яким сипнули премію за похвальний відгук?
Оцінка провайдера відповідає якості послуг.
п.с. 350 людей які задоволені якістю послуг це ваші працівники, яким сипнули премію за похвальний відгук?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, ми з'ясуємо в чому полягає складність з інтернетом і обов'язково вживемо заходів для вирішення питання. Дякуємо
Алексей (Днепр)
01 сен 2020 11:51
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАС! Постоянные обрывы (раз в неделю), скорость не поднимается выше 15 Мбіт/с (плачу за 100 Мбіт/с). Не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оформляйте, пожалуйста заявку на слабую скорость через операторов в едином центре поддержки абонентов. 063/098/0997344444
Всегда будем рады Вашему звонку. Спасибо
Аноним (Днепр)
31 авг 2020 21:44
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно из говна. Где только не жил - везде бесконечные перебои в работе и т.д., невозможно использовать.
Lenger34 (Кайдаки)
29 авг 2020 02:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь провайдером около 8-ми лет, провайдером доволен. Последние пару лет интернет пропадал лишь пару раз, за последний год так вообще ни разу. Заявленная скорость в тарифе соответствует действительности, цены адекватные. За год использования безлимитного интернета на скорости 100 Мбіт/с с подключенной услугой "Ультра" стоимость вышла 1215 грн.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за развёрнутый отзыв. Стараемся все имеющиеся проблемы решать моментально, поддерживаем лояльность для абонентов и всегда открыты для общения. Хорошего Вам дня.
Аноним (Кайдаки)
25 авг 2020 20:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.38 Мбит/c
Upload:
6.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто нет альтернативы. Уже давно сменил бы это " дно". Скорость просто как сильно больной аритмией пациент почти при смерти.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, необходимо зафиксировать заявку на слабую скорость и проблема будет решена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
23 авг 2020 21:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
74.37 Мбит/c
Upload:
35.18 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ну не то что в договоре прописано конечно, но уже значительно лучше чем было раньше. Последние пол года наверное проблем особых не было. ТП просто днище где они таких понабрали) Они вызывают у людей исключительно только раздражение и желание сменить провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста дату и номер телефона с которого обращались к нам на почту [email protected] Мы послушаем разговоры, постараемся уточнить, в чем конкретно была некомпетентность оператора и проведем дополнительную работу. Спасибо
Владимир (Светловодск)
20 авг 2020 16:00
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
51.37 Мбит/c
Upload:
60.2 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую интернет провайдера ISP "Фрегат" в городе Светловодск. Скорость интернета в 2 раза меньше, вечером в 3-4 раза меньше. Поддержка ничего не знает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, поддержка всегда может оформить заявку на потерю скорости и задачей уже займутся администраторы. Можете оставить свои контактные данные для связи нам на почту [email protected] и мы свяжемся с Вами для решения вопроса. Спасибо
Сергей (Днепр)
18 авг 2020 12:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. В Днепре так самый лучший. Все не местные работают через пень, долго ремонтируют.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, благодарны Вам за позитивный отзыв. Хорошего Вам дня. Спасибо
Наталья (Днепр)
18 авг 2020 08:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
018688
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто издевательство. С 8.08.2020 и по сегодняшний день 18.08.2020 сижу без интернета. На вопрос, когда "случиться чудо" один ответ: заявки обрабатываются в порядке очереди. И так каждый месяц.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Алина (Днепр)
12 авг 2020 16:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отстойный интернет из всех, с которыми я работала с 2001 года. Перерывы в связи каждые 3 минуты, нет цензурных слов! Техподдержка рассказывает о перезагрузке ноута... Второй месяц беру интернет через точку доступа мобильного, с ним, йо, работает без перезагрузки! Пакет услуг под взятие денег за воздух, оплата не зависит от того, пользуетесь ли Вы услугой. Аферисты из 90-х, технологии времен пейджеров. Не связывайтесь!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, очень сожалеем, что исходя из ваших слов присутствуют обрывы связи. Из наших рекомендаций, это оставить заявку на перепады интернета и зафиксировать ее у администратора. По ней можно будет выполнить качественный ремонт.Спасибо
Аноним (Днепр)
09 авг 2020 20:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас! Не советую. Купили 10 Мбіт/с получили 24 Кбит/с. Мы звонили, но нас отправляли к другому оператору, а тот к тому.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, необходимо зафиксировать заявку на слабую скорость и проблема будет решена. Спасибо
Анонім (Синельниково)
09 авг 2020 20:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.12 Мбит/c
Upload:
0.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость никак не соответствует заявленой. Техподдержка занимается отговорками. Качество поставки услуг не соответствует никак 5-й по рейтингу. Два с минусом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обращайтесь, пожалуйста, на горячую линию по телефонам 063/098/0997344444 и операторы обязаны будут принять заявку. Так же можете написать нам на почту [email protected]
Аноним (Днепр)
08 авг 2020 00:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую интернет провайдер Фрегат, бо очень плохая скорость интернета. Платишь 150 грн за скорость 100 Мбіт/с.
Аноним (Днепр)
05 авг 2020 18:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если интернет еще куда ни шло то фрегат ТВ полное ,,,,при максимальном тарифе ТВ еще хоть как то смотреть можно, то домашний кинотеатр можно и не включать,,,пока фильм посмотришь на нервы их ждешь, постоянное зависание, пропажа звука, наложение кадров, на все жалобы у техподдержки один ответ - перезагрузите интернет. Такое чувство что его каждые 5 мин перезагружать нужно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, возьмем на заметку обязательно. Постараемся устранить неполадки.
Наталья (Днепр)
02 авг 2020 11:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.17 Мбит/c
Upload:
0.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное качество предоставления услуг. Часто пропадает интернет, скорость не соответствует заявленной.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Готовы исправить данный инцидент. Обращайтесь, пожалуйста в техническую поддержку, будет оформлена заявка и скорость восстановлена. Спасибо
Богдан (Днепр)
30 июль 2020 09:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как только подключил этот интернет всё было хорошо. Сейчас же КАЖДЫЙ ДЕНЬ ИНТЕРНЕТ РАЗ 20 ВЫЛЕТАЕТ!!
В техподдержке всё по скрипту говорят "Перезагрузите вам маршрутизатор" или "Сейчас на нашей линии всё хорошо бла бла бла...". Одним словом ОТСТОЙ не говоря уже о ценах в частном секторе!
В техподдержке всё по скрипту говорят "Перезагрузите вам маршрутизатор" или "Сейчас на нашей линии всё хорошо бла бла бла...". Одним словом ОТСТОЙ не говоря уже о ценах в частном секторе!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, необходимо оформить заявку на ремонт по которой и выполнят проверку и решат Ваш вопрос. Спасибо
Игорь (Черкассы)
24 июль 2020 16:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер чтоб там не говорили. Скорость для просмотра онлайн фильмов на тв приставке достаточная. Интернет за год пропадал один раз не больше чем на 10 минут, а к примеру на МсLaut за год раз 15, хоть тоже и ненадолго.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за отзыв. Хорошего дня.
Алекс (Днепр)
22 июль 2020 13:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Давно пользуюсь, раньше часто возникали проблемы, когда последний раз общался с тех. поддержкой по причине отсутствия интернета говорят по моему району идёт модернизация оборудования … ну думаю как обычно… Но действительно последнии месяцы интернет работает стабильно и скорость хорошая. Если раньше был один негатив то сейчас специально зашёл оставить положительный отзыв. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, весьма благодарны, что смогли выделить время и оставить отзыв. Будем стараться в том же темпе. Хорошего дня.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг