Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.29 Мбит/c

Upload:

10.32 Мбит/c

Договор:

155806

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нестабильная скорость, просадки до 2 Мбіт/с ночью, частые пропадания интернета в теч дня и на несколько дней(особенно радует отключение на праздники с выходными у мастеров сб, вс - остаешься без инета почти на неделю. потом еще указывать компенсировать дни). Неэффективная, скриптовая и не клиенториентированная поддержка и условия сервиса. Почти каждый день проседает скорость загрузки по проводу и вайфай до 2 мбит в 22:00 на несколько часов(выгрузка остается 90 мбит) в квартире. Днем загрузка выдает заявленные 100 мбит. Очевидно, проблема со стороны провайдера, не вывозит оборудование или канал, приоритеты. Предлагают оставить заявку, с мастерами в квартиру в карантин, с условием оплаты "ложного вызова" ОТ 100 грн в случае чего. Очевидно, днем проблема обнаружена не будет, а ночью так и продолжится страдание(можно считать, вечером интернета "нет"). Проблема, без вышестоящих менеджеров на адекватных условиях(бесплатно без лишних заявок проверить оборудование в подъезде и мощность канала с поправкой на современное потребление контента всего дома), я полагаю, не решаема - положительных эмоций нет = отзыва тоже. Стабильное желание сменить провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, на жаль по тому номеру договору, який Ви залишили, Вас знайти не вдається. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевірімо и врегулюємо питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

84.72 Мбит/c

Upload:

83.36 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

8й год на фрегате, покупал уже 3 ультры, начиналось с цены 640 грн, при курсе 8. Работало все хорошо, особых жалоб не имею. Редко возникающие проблемы решались оперативно. Почти два года удаленки тоже не подвёл. Беда в том, что перевели за NAT и теперь только серые IP, что для меня критично. Решить вопрос возможности у провайдера нет. Статику тоже не продают. Жаль, но придётся искать альтернативу.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, послуга статичного айпі доступна на стандартних тарифах. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] Вашу електронну адресу, або логін, ми зв'яжемося з Вами і спробуємо якось вирішити проблему. Гарного дня.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Договор:

3

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При подключении скорость интернета была 95-100 Мбіт/с, теперь скорость упала до 9 Мбіт/с. Пытаюсь связаться с оператором, никаких результатов, на горячей линии по номеру 099 734-44-44 робот, где есть только 3 варианта выбора и при выборе варианта робот говорит что моего номера нет в сети и прерывает разговор.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

998949

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Даже не задумываешься о своем провайдере, пока не пропадает интернет. И тут ты сталкиваешься с службой поддержки Фрегат. Абсолютно скриптовый текст, обещания все решить за 24 часа. По факту, сутки превращаются в двое суток, потом в трое и даже в четверо. И каждый божий день вам как дурачку, будут лить одно и то же - "в течении дня, в течении суток". Я крайне разочарован в Фрегат.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. В даний момент, все повинно функціонувати без проблем. Гарного дня.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Устранение неисправностей

Download:

91.63 Мбит/c

Upload:

92.81 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Наконец есть возможность подключить статический айпишник, что очень круто. Из объективных минусов выделил бы тормознутый пинг – редко ниже 15-20 мс по Украине, не говоря про зарубежные сервера. Замеры по кабелю, не wi-fi.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Ми вдячні за ваш відгук! Ми саме працюємо над повною модернізацією мережі та сподіваємося, що найближчим часом зможемо давати абонентам інтернет із найвищою якістю.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасная скорость интернета. Отвратительный пинг в игрушках, загрузка файлов медленная очень, даже ночью. Перехожу на УкрТелеком, посмотрим как будет там.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Погоджуємося, що з такою швидкістю фільм у HD якості не подивишся. Давайте ми все перевіримо та полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.2 Мбит/c

Upload:

0.23 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ось така швидкість вдень, страшно подумати що буде вечером, ви не розумієте україньську мову? Про що вам пишуть? Це не тільки у мене проблеми зі швидкістю, а у всих абонентів в моєму населеному пункті, але не всі знають як вам про це повідомити. Майте совість і виправте ситуацію.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, майстри роблять, що від них залежить. Антена налаштовується, якщо буде прийнято рішення про купівлю та встановлення нової, ми обов'язково Вам повідомимо. Дякуємо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

72 Мбит/c

Upload:

68.44 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пока все устраивает. Хотя почитал отзывы где скорость по витой паре(?) меньше Мбіт/с, непонятно как такое возможно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день. У цього абонента встановлена Wi-Fi антена, тому і швидкість на жаль не завжди максимально стабільна. Якщо у вас будуть питання по швидкості, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] Ваш телефон і ми зв'яжемося і допоможемо усунути неполадку.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.41 Мбит/c

Upload:

0.06 Мбит/c

Договор:

inet 7152074

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чому ви нічого не робите для вирішення проблем зі швидкістю,ну це вже мінімальний тарифний план який є, ну це неможливо терпіти, не буде з вас діла, вже давно про вас все зрозуміло, вже до кінця місяця недовго, тай буду вже платити другому оператору, бо гівно воно і в Африці гівно. Вже надії ніякої не маю. Бувайте, бажаю вам банкрутства, бо ви самі відштовхуєте від себе абонентів теперішніх, а тим більше майбутніх. Інтертелеком передає вітання....

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.82 Мбит/c

Upload:

27.54 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый паршивый провайдер в Желтых водах. Техподдержка отвратительная, вернее её почти нет. Интернет не выдерживает никакой критики. Подключили 4 дня назад. За эти 4 дня, нормального интернета я не видел. Сегодня буду подавать заявку на отключение и возврат средств.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повністю згодні, що така ситуація неприпустима. Ми вже передали вашу скаргу монтажної бригаді, очікуйте, будь ласка, до Вас заїдуть і вирішать питання якомога швидше. Дякуємо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

70.01 Мбит/c

Upload:

85.38 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Раньше был на прямом IP, но недавно обнаружил что меня перевели на шлюз. Ага, конец 90 возвращается. Фрегат, вы больные? И так у каждого в квартире роутер и на одном IP висит куча устройств так вы еще и шлюз сделали. Жду теперь сообщений типа "с этого IP слишком много подключений" что-бы окончательно офигеть и выдвигать предъяву. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 55 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.85 Мбит/c

Upload:

1.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все как всегда, не понятно за что платятся деньги... Больше недели такая скорость, невозможно даже фильм на смарт тв посмотреть!!! Пора менять провайдера...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Привіт, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами. Впевнені, що якщо ми зараз зв'яжемося з Вами, то проблема буде вирішена якнайшвидше. Чекайте, будь ласка, нашого дзвінка.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто издевательство, а не интернет. Постоянно обрывается или нет вообще. Жаль нет альтернативы.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую, если интернет нужен для фриланса и работы из дома! С недавних пор белый айпишник закрыли NAT'ом, что накладывает множество ограничений и проблем с зарубежными ресурсами в виде постоянных блокировок. Возможность подключить статику отсутствует. Личный кабинет по дизайну и функционалу а-ля привет из 2000-х.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Для замовлення звертайтеся у технічну підтримку за телефонами 063/098/0997344444

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.08 Мбит/c

Upload:

0.11 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Що знову з вашим довбаним інтернетом?чому ввечері така швидкість? Пінг 3000 мс, чи на вечірні часи швидкість не входить в тарифний план. Щоб вам так покорчило та повідпадали ваші руки, навіть відгук не відправляється.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, роботи проводилися, антену налаштували. Перевіряйте. Якщо будуть ще зауваження, звертайтеся, будь ласка, на гарячу лінію.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Download:

93.91 Мбит/c

Upload:

94.05 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нарешті вирішилися проблеми з перебоями у підключенні. Швидкість підвищилась. Іноді "вилітає" роутер, але відносно минулих роз"єднань це трапляється дуже рідко.
Поки що все гаразд. Бажаю всім абонентам найшвидшого вирішення проблем.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Дякуємо за настільки чудовий відгук і що знайшли час поділитися своїми враженнями. Будемо завжди раді Вам допомогти.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

93.06 Мбит/c

Upload:

94.34 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень показательный «ответ» провайдера на мой предыдущий отзыв. Точно то, о чем я говорил, в стиле девочки из техподдержки: "Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами." Бла, бла, бла... В какой именно ситуации вы хотите разобраться? Девочка из ТП плохо со мной поговорила? Да мне вообще на это всё равно! Я бы предпочел вообще с вашей ТП не общаться. Показушная демонстрация клиентоориентированности при полном игнорировании сути проблемы. На моей памяти никто ни разу с адреса [email protected] мне не ответил. Последнее обращение на адрес [email protected] по поводу принудительного перевода за NAT у меня в отправленных от 12.07.2021, 17:54. Ни ответа, ни привета. Дайте четкий ответ наконец-то, когда станет доступна опция подключения по реальному IP??? Просто дату напишите, а не о том, что вы о чем-то там сожалеете. Меня устраивает скорость, но абсолютно неприемлема созданная вами же на ровном месте проблема с NAT-ом без каких-либо альтернатив. Мне нужен «белый» адрес на моем оборудовании, почему я не могу его получить за свои же деньги?? Что за маркетинг такой?? Шишкину привет.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. Статична адреса вже може буди надана нашим абонентам. Вартість статичной адреси складає 50 гривен щомісяця. Також перевірили, відповідь Вам на пошту була 13.07.21. Але якщо потрібно, ми можемо додатково зв'язатися ще раз.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

82.96 Мбит/c

Upload:

81.65 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Буду совершенно не оригинальным, т.к. в предыдущих отзывах описано это недоразумение, в смысле "покращення" с переводом абонентов за NAT без каких либо уведомлений/предупреждений типа "провайдер оставляет за собой все права". Причем опция, подразумевающая подключение по реальному IP по-прежнему недоступна, и станет ли доступна вообще не понятно. Техподдержка еще та, нельзя с клиентами общаться на уровне имбецильности. Нужно хотя бы слушать клиента. Я говорю "почему у меня на роутере серый адрес внезапно?", а девочка мне в ответ "по вашему адресу проблем с подключением нет". Это адекватно вообще? С провайдером гораздо больше десятилетия, чувствуется, что он вырос - теперь можно и на клиентов плевать, десятком больше или меньше - уже и незаметно. Шишкину привет.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Нам дуже прикро, що відбулася така неприємна ситуація. Будь ласка, допоможіть нам опрацювати цей випадок. Ми можемо здійснити пошук інформації за вашим номером телефону\адресою\логіном. Напишить нам на пошту [email protected]. Ми обов'язково зв'яжемося з вами.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

dnp_461400

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С провайдером уже много лет, активировал себе ультру на 3 года и вдруг завернули меня на nat. Теперь попасть на роутер из вне нельзя. Заказать отдельную услугу белый ip нельзя и когда будет никто не знает. Деньги вернуть нельзя. На письма саппорт не отвечает.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, шкодуємо, що Ви зіткнулися з труднощами щодо NAT. Наші фахівці мали зв'язатися і надати можливі шляхи вирішення. Гарного дня.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет, не рекомендую. Дорого и некачественно. Медленый интернет. Буду искать, других провайдеров.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]

Рейтинг интернет-провайдеров