Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 2670
рекомендуют: 470 чел
не рекомендуют: 2200 чел
ИСП "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Антон (Запорожье)
10 авг 2017 14:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
45 Мбит/c
Upload:
46.68 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ошибался в провайдере, иногда бывают сбои, но исправляют в течении двух дней. У меня скорость 60 Мбіт/с, выдает где-то 50 Мбіт/с, потеря незначительная.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, по моей информации у вас тариф до 52 мбит. Скорость должна быть стабильная. Если что обращайтесь.
Аноним (Подгородное)
10 авг 2017 05:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.45 Мбит/c
Upload:
7.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо заявленной 8 Мбіт/с, реальна входящая скорость 0.45 Мбіт/с, у меня мобильный интернет быстрее работает, что здесь еще сказать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, наши специалисты должны были связаться с вами и произвести проверку. Если останутся еще какие-то вопросы, можно выяснить в ТП либо чат онлайне. Также есть страница в Фейсбуке, где также можно получить ответ. Спасибо за обращение.
Аноним (Каменское)
09 авг 2017 00:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет, пропадает по несколько раз в день, скорость в несколько раз ниже заявленной. Техподдержка говорит - мы здесь не при чем, проблема в вашем оборудовании, пытаются еще развести за свой приезд на 50 грн - типа мы устраним проблему, но если это ваша вина, с вас бабло. За 3 дня проблема может решиться сама, за что мне платить. Пользуюсь только по тому, что нет альтернативы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Если вы говорите интернет пропадает, то смело можно обращаться в тех. поддержку и оформлять заявку на обрывы связи.Оператор не говорит, что этот вызов будет платный, а лишь предупреждает о вероятности такого варианта. Можете оставить ваши персональные данные и я передам, чтобы с вами связались и сделали проверку. Спасибо за обращение.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кроме негативных отзывов комментариев нет. НЕСТАБИЛЬНО, техподдержка постоянно занята, не дозвониться, а если и дозвонился, ответ один-перегрузите роутер....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Уважаемый абонент, достаточно оставить один комментарий, чтобы вас услышали. У вас же их было 5 подряд. Что касается интернета, на выходных были проблемы в Запорожье, но интернет у вас работал каждый день начиная с августа и работает сейчас. Обращайтесь В ТП для формирования запроса, если не устраивает качество, либо можете отписать ваш вопрос дополнительно сюда. Спасибо за понимание.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто нет интернета. Устраняют неисправности в течении 3-х суток. Если не беспокоить и не требовать устранения и дольше. Перерасчета за отсутствие интернета никто не делает. Скорость не соответствует действительности.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость 60 Мбіт/с, а по факту в лучшем случае 40 Мбіт/с. Также цена 160 грн в месяц "за напто". В Днепре за 100 метров 60 грн, а у нас миллионеры в Синельнико.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет оффается каждую минуту, скорости нет, что делать не знаю. 4 дня такое уже происходит....
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 00:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что ЭТО такое!!! Провисон каждую минуту! Разве это интернет, нахер я деньги за такое плачу скажите пожалуйста.
Аноним (Синельниково)
07 авг 2017 15:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет, качество - ниже плинтуса, постоянные перебои и отсутствие подключения, у техподдержки целью является сделать из тебя дурака и сказать, что с "ихней стороны проблем нет, это у вас...", заявка на техника - ждем 4-й день. В общем, ждем альтернативы и "фрегаговно" в топку. Никому не рекомендую, сейчас даже печальный 3G интернет от Лайф или Киевстара работает лучше и стабильней.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В момент обращения интернет у вас был активен. О какой заявке и 4 дней поломки вы говорите? Открытых заявок я по вашему адресу не вижу. Предоставите какие-либо данные, сделаем проверку. Благодарю и спасибо за понимание.
Аноним (Запорожье)
06 авг 2017 17:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.43 Мбит/c
Upload:
2.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат самый худший провайдер, не было ни одного дня, чтоб можно было насладиться пользованием интернет, вечно проблемы. Техподдержка кроме как "перезагрузите компьютер" советов не дает. Я за 3 дня, что нет интернет, никогда в жизни столько раз не перезагружала комп.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. У абонентов города Запорожье были сложности в выходные дни, но сейчас с этим проблем быть не должно. Спасибо за понимание.
Сергей (Запорожье)
06 авг 2017 16:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.9 Мбит/c
Upload:
1.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто худший провайдер. Пока фрегат не приперся в Запорожье интернет был сносным. Сейчас ни скорости, ни пинга, ни техподдержки. На данный момент типа устраняют очередную аварию, два дня без нормальной связи. В цивилизованной стране эта шарага бы из судов не вылезала.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Линия по городу Запорожье восстановлена, канал работает стабильно. Благодарим за ожидание.
Анонім (Запорожье)
06 авг 2017 13:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.17 Мбит/c
Upload:
4.4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернет редко соответствует заявленной, вот и сейчас жутко тормозит (0.7-2 Мбіт/с), пинг зашкаливает, захотите позвонить в поддержку - пожалуйста, у вас будет 20-30 минут пока дождетесь соединения!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. В моменты глобальных проблем иногда в ТП дозвониться не так быстро, но есть связь с операторами в чате онлайн и на странице в Фейсбук. Повторюсь, что сейчас по Запорожью все работает корректно. Спасибо за отзыв.
Аноним (Запорожье)
06 авг 2017 11:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Резюмирую всё сказанное: ни коем случае не подключайте Фрегат!!! Эх! Почему я не прочитал это всё раньше! Меньше было бы в моей жизни проблем. Не хватало ещё нервничать из-за такого пустяка как интернет-провайдер! Вляпался в г.... буду выбираться. Не повторяйте моих ошибок! Не подключайте Интернет через Фрегат!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Скорость по городу Запорожье восстановлена и работает интернет стабильно.
Аноним (Запорожье)
06 авг 2017 10:22
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.86 Мбит/c
Upload:
4.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой. Вместо заявленных 52 Мбіт/с реальных 0.8-2 Мбіт/с, пинг под 100 мс. Зато мы подключаем новых абонентов на шару, но на качество услуг им плевать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приносим извинения, но как сообщалось ниже, к сожалению были сложности у вышестоящего провайдера в эти выходные по Запорожью. Сейчас все должно функционировать без сбоев.
Аноним (Запорожье)
05 авг 2017 19:54
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.86 Мбит/c
Upload:
7.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой интернет,скорость загрузки 1.85 м/бит. Тормозит ужасно,не советую. Невозможно даже нормально кино посмотреть.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению сообщаю и приношу извинения, так как на выходных была проблема у вышестоящего провайдера, с каналами на город Павлоград и Запорожье. В связи с этим и были сложности со скоростью. Сейчас уже все работает корректно, если есть возможность, сделайте проверку еще раз. Спасибо за отзыв.
Аноним (Запорожье)
05 авг 2017 17:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.22 Мбит/c
Upload:
5.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость часто падает. Из заявленных 60 Мбіт/с выдает в лучшем случае 40 Мбіт/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению сообщаю и приношу извинения, так как на выходных была проблема у вышестоящего провайдера, с каналами на город Павлоград и Запорожье. В связи с этим и были сложности со скоростью. Сейчас уже все работает корректно, если есть возможность, сделайте проверку еще раз. Спасибо за отзыв.
Аноним (Днепр)
05 авг 2017 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
54.4 Мбит/c
Upload:
27.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До сих пор не понял, тарифный план «М» на главной странице написано, что скорость 60 Мбіт/с, а личном кабинете 64 Мбіт/с. Так всё же сколько? Другое дело, что у этого сервиса какие-то проблемы с каналами связи, проблемы со скоростью не у провайдера, а у этого сервиса. Теперь о минусах провайдера
1. Кривая маршрутизация трафика. Например, трафик к Датагруп идёт через GigaNet, хотя Фрегат имеет прямое подключение к Датагруп. И 31 маршрут для распространения трафика, как-то маловато для крупного провайдера. 2. В службе технической поддержки почему-то со всем разговаривают как с идиотами. Звонишь говоришь «у вас на сети потери пакетов», ответ «Перезагрузите роутер». Любому, разбирающемуся в сетевых технологиях понятно, что причина не в роутере, а в криворукости сисадминов Фрегата или жадности руководства, которое не закупает новое оборудование. 3. Нет способов оплаты без комиссии. Вместо этого какие-то стрёмные сервисы, на которые и заходить то страшно, не то что вводить номер карты. Вывод: провайдер к подключению не рекомендуется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Все сервисы оплаты в личном кабинете актуальные. К сожалению в большей степени комиссию ставит не провайдер, а платформа, на которой размещен этот сервис. По поводу операторов, у них имеется базовая информация касательно настроек интернета. Если у вас более сложный вопрос, то вы можете оставить заявку и её уже будут рассматривать администраторы. Тариф М до 64 Мбит.
Аноним (Днепр)
04 авг 2017 22:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
82.25 Мбит/c
Upload:
80.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У нас частный сектор и работает интернет через раз, то поломка у них, то еще что то, честно интернет ужасный и дорого!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Если сложности продолжаются, сообщите пожалуйста персональные данные, мы проверим. Судя по тесту скорости, с этим аспектом у вас все в порядке.
Вячеслав (Днепр)
03 авг 2017 12:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.77 Мбит/c
Upload:
11.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня тариф 100 Мбит/c, а на деле дают 5-10Мбит/c. Вот и смотрите что-такое фрегат. Уже 5 дней жду техников ни ответа ни привета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Номер заявки сюда сообщите. Уточним и в случае чего ускорим процесс.
Вячеслав (Днепр)
03 авг 2017 12:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
24.75 Мбит/c
Upload:
10.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обещанная скорость 100 Мбит/c, а на деле не больше 11 Мбит/c. В техподдержку звонить бесполезно. Жду Ваших действий Фрегат!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Каким образом происходила проверка скорости? Актуальную проверку можно сделать с оператором тех поддержки и в случае слабой скорости оставить заявку.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг