Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 2636
рекомендуют: 465 чел
не рекомендуют: 2171 чел
ИСП "Фрегат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Павел (Запорожье)
29 авг 2017 14:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.09 Мбит/c
Upload:
11.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый месяц по 2-3 раза, интернет падает до такого уровня, что максимум можно посмотреть только почту и так в течении нескольких дней, т.е. выпадает стабильно неделя в месяц, очень разочарован. Пишешь/звонишь оператору - всегда один ответ мы знаем о проблеме, но проблема не решается оперативно... Друзьям и знакомым не рекомендую, думаю сменить провайдера. Всем добра.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сегодня к вечеру линия должна быть восстановлена. Есть сложности с обрывом у вышестоящего провайдера. Ожидаем, спасибо
Антон (Запорожье)
29 авг 2017 13:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
1.04 Мбит/c
Upload:
5.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Неплохой провайдер, но в последнее время зачастили сбои, интернет в нормальное время почти соответствует заявленной скорости (потеря 5 Мбіт/с). Чинят в течении дня, так что надеюсь к вечеру уже сбоев не будет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Благодарим за отзыв, уже сегодня к вечеру все должны будут устранить. Ожидаем вместе с Вами.
Аноним (Запорожье)
29 авг 2017 12:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.34 Мбит/c
Upload:
9.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Посмотрите на скорость!!!! Где Ваше "Сейчас уже линия восстановлена"??? Я точно последний месяц на этом провайдере. Буду искать другого. Кстати я плачу за 100 Мбіт/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Юлия, приносим извинения, но к сожалению обнаружен еще один обрыв у вышестоящего провайдера. Ориентировочные сроки до 19-20 вечера, сегодняшнего дня. После скорость должна будет восстановиться и не будет подачи интернет, через резерв.
Аноним (Запорожье)
28 авг 2017 22:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Несколько лет назад был суперский провайдер. Последние 2 года-жуть. Вечные глобальные проблемы по вашему городу, хамство техподдержки, сбрасывание телефонных звонков и т.д. Уже в серьёз задумываюсь о смене провайдера. Пока писался отзыв 6 раз пропадало интернет соединение. Судите сами нужно вам это или нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо По поводу корректности общения, записывайте всегда номер оператора, и имя, для дальнейшей жалобы, если таковая будет необходима.
Анонім (Запорожье)
28 авг 2017 21:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.93 Мбит/c
Upload:
0.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну собственно говоря все характеристики соединения говорят сами за себя. Пользоваться интернет у этого провайдера вы не захотите сами.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
28 авг 2017 20:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.52 Мбит/c
Upload:
0.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно пользоваться интернетом, постоянно у них какие-то неполадки. Всегда один ответ - мы знаем о проблеме.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
28 авг 2017 18:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.2 Мбит/c
Upload:
3.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость стабильно 1-2 Мбіт/с, дсл сплашной. Хуже не видел, исправить не могут!! Не подключайте!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо Если будет подобное в будущем, всегда можно выяснить информацию в Тех.Поддержке. Они всегда сообщают, о причине.
Аноним (Запорожье)
28 авг 2017 18:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.86 Мбит/c
Upload:
0.53 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну вот такая вот картина через день два звонить писать тп задолбался. :) Онлайн чат тп это вообще нечто, где мне настойчиво внушали что я не перезагрузил роутер при том что три раза подряд его перезагрузил и даже от сети отключил чтоб наверняка. :) Уже даже хотел видео снять и выслать ей как я его перезагружаю. Кароч она меня сделала я сдался.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо Операторы просят произвести стандартную процедуру перезагрузки оборудования. Но если в данный момент нет сложности массового характера.
Аноним (Запорожье)
28 авг 2017 17:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.99 Мбит/c
Upload:
1.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно пользоваться интернетом, постоянно у них какие-то неполадки. Всегда один ответ - мы знаем о проблеме, но наши проблемы их не колышат.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Светлана (Запорожье)
28 авг 2017 17:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.35 Мбит/c
Upload:
2.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 2.69 Мбит/c при том, что оплату оператор берет за 100 Мбит/c сложно назвать предоставлением услуг вообще.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. К сожалению вчера был зафиксирован обрыв ВОЛС на участке Хорошево - Запорожье. Работали через резерв. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Аноним (Днепр)
26 авг 2017 17:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.43 Мбит/c
Upload:
2.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг не стабильный от 2000 мс. Постоянно потери пакетов до 20%. Всё время нужно звонить в техподдержку.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вижу заявок у вас не оставлено о плохой подачи интернет-соединения. Если вы видите просадку скорости или потери пакетов, обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки по обращению. Спасибо
Аноним (Днепр)
19 авг 2017 08:46
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как рубить бабло по версии "Фрегат"? 1. Отключаем клиенту интернет; 2. Предлагаем клиенту вызвать ПЛАТНОГО мастера; 3. Мастер приезжает, интернет включают. Это все что вам нужно знать об этом провайдере. Ах да, некомпетентная техподдержка, реклама в стиле "мы с тебя все выбьем", стабильный интернет - то, что ты никогда не узнаешь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Заявка у вас оставлена, ни о каком платной услуге речь в заявке не идет. Есть вероятность платного вызова, о которой предупреждает оператор, если проблема окажется со стороны абонента внутри квартиры. Но в вашей заявке я этого не вижу.
Сергей (Днепр)
18 авг 2017 08:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.08 Мбит/c
Upload:
28.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вся суть Фрегата в одном фото. https://drive.google.com/open?id=0B-8aFjVF00YqWVlFUWRRVFJTVWs. Хорошо хоть не матерятся.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Сессия у вас была активна, необходима была перезагрузка роутера и сброс сессии с нашей стороны. Оператор процедуру выполнил, вам необходимо было просто дождаться полной перезагрузки и переподключения. И сейчас интернет работает абсолютно корректно. Если будут еще какие-то вопросы, пишите. Спасибо
Аноним (Кривой Рог)
12 авг 2017 18:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Заглянул от любопытства, как отзываются о техподдержке. Понял проблема не только у меня такая. Но ужаснулась - как так не одного хорошего отзыва. Как по мне то очень хороший провайдер, и монтажники работают хорошие. Я очень даже советую подключаться. Не пожалеете. Конечно говорю за Кривой Рог.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение. Отдел технической поддержки модернизируется и улучшается каждый день. Если у вас будут еще какие-то дополнительные обращения, сообщайте пожалуйста, будем разбираться.
Антон (Запорожье)
10 авг 2017 14:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
45 Мбит/c
Upload:
46.68 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ошибался в провайдере, иногда бывают сбои, но исправляют в течении двух дней. У меня скорость 60 Мбіт/с, выдает где-то 50 Мбіт/с, потеря незначительная.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение, по моей информации у вас тариф до 52 мбит. Скорость должна быть стабильная. Если что обращайтесь.
Аноним (Подгородное)
10 авг 2017 05:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.45 Мбит/c
Upload:
7.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо заявленной 8 Мбіт/с, реальна входящая скорость 0.45 Мбіт/с, у меня мобильный интернет быстрее работает, что здесь еще сказать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, наши специалисты должны были связаться с вами и произвести проверку. Если останутся еще какие-то вопросы, можно выяснить в ТП либо чат онлайне. Также есть страница в Фейсбуке, где также можно получить ответ. Спасибо за обращение.
Аноним (Каменское)
09 авг 2017 00:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет, пропадает по несколько раз в день, скорость в несколько раз ниже заявленной. Техподдержка говорит - мы здесь не при чем, проблема в вашем оборудовании, пытаются еще развести за свой приезд на 50 грн - типа мы устраним проблему, но если это ваша вина, с вас бабло. За 3 дня проблема может решиться сама, за что мне платить. Пользуюсь только по тому, что нет альтернативы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Если вы говорите интернет пропадает, то смело можно обращаться в тех. поддержку и оформлять заявку на обрывы связи.Оператор не говорит, что этот вызов будет платный, а лишь предупреждает о вероятности такого варианта. Можете оставить ваши персональные данные и я передам, чтобы с вами связались и сделали проверку. Спасибо за обращение.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кроме негативных отзывов комментариев нет. НЕСТАБИЛЬНО, техподдержка постоянно занята, не дозвониться, а если и дозвонился, ответ один-перегрузите роутер....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Уважаемый абонент, достаточно оставить один комментарий, чтобы вас услышали. У вас же их было 5 подряд. Что касается интернета, на выходных были проблемы в Запорожье, но интернет у вас работал каждый день начиная с августа и работает сейчас. Обращайтесь В ТП для формирования запроса, если не устраивает качество, либо можете отписать ваш вопрос дополнительно сюда. Спасибо за понимание.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто нет интернета. Устраняют неисправности в течении 3-х суток. Если не беспокоить и не требовать устранения и дольше. Перерасчета за отсутствие интернета никто не делает. Скорость не соответствует действительности.
Аноним (Запорожье)
08 авг 2017 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость 60 Мбіт/с, а по факту в лучшем случае 40 Мбіт/с. Также цена 160 грн в месяц "за напто". В Днепре за 100 метров 60 грн, а у нас миллионеры в Синельнико.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг