Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Днепр)
18 янв 2018 16:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.18 Мбит/c
Upload:
0.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте это опять Елена, вы мне будете говорить что у меня скорость нормальная вот сняла с ноута. Это нормально??? Можно сказать что через вай фай интернета нет!!! И не нужно говорить что все зависит от роутера пару месяцев назад все было хорошо!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, предоставьте номер заявки от технической поддержки, по поводу слабой скорости, и тогда этим уже смогут заняться администраторы. Спасибо
Елена (Днепр)
18 янв 2018 13:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
54.04 Мбит/c
Upload:
56.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость обнять и плакать, ноут через вайфай вообще ничего не грузит на нем скорость 1 Кбит/с это просто ужас.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, судя по результатам теста, проблем со скоростью у Вас не наблюдается. Проверить желательно путем закачки файлов. Спасибо
Аноним (Днепр)
17 янв 2018 22:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.72 Мбит/c
Upload:
6.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говнофрегат, что за скорость??? Где 50 Мбіт/с которых никогда не было???
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вы оставили Ваше обращение через оператора? Заявка на плохую скорость была зафиксирована? В любом случае мы приноси извинения, если имело место быть некачественное предоставление сигнала. Надеюсь после заявки администраторы решат Ваш вопрос. Спасибо
Аноним (Запорожье)
17 янв 2018 22:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Видимо, в Фрегате решили, что два дня нормальная скорость непозволительная роскошь и опять вернулись к своему обычному состоянию мобильного интернета. Ребята, как вам спится по ночам?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый вечер, вчера массовых сложностей по Запорожью не наблюдалось. Возможно это был индивидуальный случай? В любом случае обратитесь для проверки пожалуйста. Благодарю
Аноним (Днепр)
17 янв 2018 21:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21 Мбит/c
Upload:
22.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОТСТОЙ провайдер, с начала года или скорости нет, или интернет не работает, а интернет оплачен, за что спрашивается!! В техподдержке работают вообще некомпетентные.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, я вижу у Вас подключен роутер и активно работает с 16-го числа. Скорость лучше всего проверить путем закачки файла. Обратитесь пожалуйста в ТП для дальнейших инструкций и проверки. Спасибо
Аноним (Запорожье)
15 янв 2018 16:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот тут представители Фрегата говорят - оформляйте заявку... Я этих заявок оформлял штук 50. У меня эти бедные мастера дневали и ночевали. Кабель перетянули новый, роутер проверяли, наличие еще каких-то проблем, все в норме. Садимся с ним проверять скорость - ее нет! Он разводит руками и говорит - со своей стороны я все сделал, пусть теперь решают сверху. Заявку я им передам. Это я вам дословно передал слова техника. Поэтому когда вы говорите про заявку, перегрузите роутер, подключитесь напрямую и т.д. это мертвому припарка, стандартные отговорки, которые длятся уже хз сколько времени. И вы это прекрасно знаете, но продолжаете втирать эту чушь. Перестаньте обманывать своих клиентов и займитесь наконец качеством предоставляемой вами услуги. Сейчас интернет в норме, второй день. Надеюсь, на постоянной основе уже. Хотя, сомневаюсь. ;)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Чтобы мастера пришли к Вам да необходимо делать заявку и Вы правильно делали. Если же техники сообщили, что проблем нет, то проблема вероятнее всего со стороны модернизации и администраторов. И об этой сложности и канале в городе Запорожье руководство в курсе. Занимаются поиском альтернативного транспортного партнера, чтобы в случае проблем был качественный резерв. Спасибо за понимание.
Аноним (Днепр)
14 янв 2018 15:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
22.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Фрегатом с 2010. До фрегата была Вега. Первый пару лет были очень довольны. Бывали перебои, вырезали кабеля, иногда до недели не было интернета. Но всё исправляли, о проблемах с линией сообщали и на сайте и при звонке в техподдержку, перерасчеты оплаты производили... И вот как то после сопливого обращения "хозяина" Фрегата к пользователям на манер Джимми Уэйлса (создателя Википедии) с просьбой "пополнить счет хоть на 20 грн больше дабы мы могли купить и установить новое оборудование" начались причуды. Регулярные микроразрывы соединения. Каждые секунд 30 или реже пропадает на мгновение соединение. Страницы в интернете в эти моменты не грузятся, денежные переводы проводить стремно, музыка/видео/общение/игры онлайн откровенно нервируют. Звонки в техподдержку всегда по одному сценарию развиваются. "Проблемы не с нашей стороны, смените роутер/компьютер/национальность/пол и прочее". При этом в течении ближайшего времени после звонка "проблема с моей стороны" куда-то пропадает. Иногда на день, иногда на месяц, но чаще всего на несколько часов. Для защитников чести Фрегата пишу - с момента первого эпизода таких разрывов связи уже многократно подключался кабель напрямую к своему компьютеру/соседа/друзей и т.д., домашний компьютер купился новый, дважды сменен роутер. В 2017 году перебои стали совсем невыносимы. В техподдержке те же ответы. "Проблемы не у нас, проблемы у Вас". И тот же результат - временное исчезновение разрывов. Тест соединения попал как раз на такой эпизод проблем с соединением. При чем как видно пока тест проходился соединение начало восстанавливаться, так как скорость на отправку данных уже выросла. Что любопытно, скорость так то высокая. В перерывах между разрывами скорость 50+ Мбіт/с. Если кабель подключен к компу напрямую - то эти разрывы почти незаметны. Но не я один пользуюсь инетом дома и поскольку роутеру нужно гораздо большее время на восстановление связи то по Wi-Fi разрывы более заметны. Многим проще мобильным интернетом пользоваться, чем раздачей с роутера. Есть подозрения, что техподдержка может и не замечать эти перепады скорости. Ведь они действительно кратковременны. Чтоб выловить эти перебои с pathping и tracert приходится в течении нескольких минут запускать эти команды в нескольких окнах. Но если техподдержка перебои не видит, то почему они пропадают после звонка? :) И почему показатели сопротивления с мультиметра непостоянны в витой паре? Надоело. Пора бы коллективную жалобу подать в суд или общество защиты прав потребителей. Ничего добиться так не выйдет, но хоть нервы потрепаем в ответ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, могу вам сообщить, что после обращения оператор в праве либо оформить заявку, либо в некоторых случаях сделать перезагрузку сессии, что Вы можете сделать и самостоятельно. Если речь идет о микрообрывах, то напрямую они должны фиксироваться в логах и оператор их сможет увидеть, если они имели место быть. Моя рекомендация подключиться напрямую и поработать в течении дня, проведя сопутствующие проверки. Затем обращаться в ТП, с подготовленной информацией, тем самым оформив сразу правильную заявку на администраторов. Спасибо
Аноним (Запорожье)
12 янв 2018 23:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.92 Мбит/c
Upload:
4.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Предлагаю уже как то организоваться и что то делать с этим. Можно начать с самого примитивного просто настучать по печени тем редискам которые тыряют наши деньги. :) Шютка конечно. :) Но провайдеру стоило бы призадуматьс. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, в выходные дни проблем с каналом по Запорожью я не обнаружил. Линия ваша пингуется без потерь, поэтому рекомендую сделать перезагрузку сессии и проверить качество подачи интернета еще раз. Благодарю за отзыв.
Аноним (Днепр)
12 янв 2018 22:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.23 Мбит/c
Upload:
5.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас! Скорости практически не когда нету! Заявку принимают быстро но рассматривают ее просто ужасно долго. И после заявки не чего не меняется.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению открытой заявки на предмет плохой скорости я у Вас не наблюдаю. Так вижу активную сессию с вашего устройства еще с 23 декабря. Перегрузите оборудование и проверьте качество подачи сигнала. Если не поможет, то звонок в ТП и оформление заявки. Спасибо
Левобережный 2 Днепр (Днепр)
12 янв 2018 22:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Speedtest скорость скачивания 1.28 Мбіт/с - это нормально для этого провайдера, как я понимаю??? Всегда так?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в момент обращения и были какие-то сложности, поэтому необходимо зафиксировать обращение через оператора. Спасибо за понимание.
Аноним (Запорожье)
12 янв 2018 22:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.81 Мбит/c
Upload:
4.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая скорость постоянно после НГ. До НГ, в принципе, была такая же. За исключением, может быть, декабря. Вот скажите, неужели это стоит 120 грн в месяц? У меня 3G модем от Интертелокома в худшие их дни больше выдает. Господа, скажите, когда закончатся это издевательство? Или нам действительно стоит собраться и подать коллективный иск. Поверьте, многие уже об этом давно думают. Дело за малым-написать. Или же вы снизойдете и ответите когда будет заявленная по тарифу скорость. Ведь платят вам вовремя и всю сумму, иначе вы тут же отключаете интернет. И перерасчетов не делаете за некачественное предоставление услуги. Пожалуйста, ответьте, не считайте своих абонентов (пока своих) за быдло.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, перегрузите пожалуйста Ваш роутер и обратитесь в ТП для оформления заявки. Открытой, по Вашему адресу я не вижу. Индивидуальные проблемы стараются устранять в течении 2 рабочих дней. Спасибо
Аноним (Запорожье)
12 янв 2018 21:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.26 Мбит/c
Upload:
1.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой. Заявлено 100 Мбіт/с в результате - имеем то что имеем. Будем подавать в суд за не выполнение своих обязательств.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Спасибо за обращение, сообщаем, что работы в этом направлении ведутся, и канал должен быть расширен.
Аноним (Днепр)
12 янв 2018 11:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вопрос представителю фрегат, скажите когда закончатся проблемы глобальные и насущные и воцарит качественный интернет. Не на пару дней, а на постоянной основе? Реально надоело. Возьмите в конце концом 1 раз с пользователей по 200 гривен и купите хорошее оборудование, а если проблема в ширине канала, то поднимайте тарифы на столько на сколько это нужно, но дайте хороший коннект. Те кто не согласен перейдут на другой провайдер, а оставшиеся будут благодарны вместо поливания помоями вашей конторы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за ваше обращение, я со своей стороны передам Ваше пожелание в соответствующий отдел. Оборудование постоянно закупается и модернизируется, просто к сожалению невозможно обхватить сразу все города и районы. Но мы будем стараться.
Анонім (Днепр)
12 янв 2018 01:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.09 Мбит/c
Upload:
1.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто посмотрите на скорость и забудьте об этом провайдере. Причем когда прийдут их ремонтники они скажут что обрыва нет и скорость как на зло будет нормальная (50 грн за вызов), а вот когда вы сядете посмотреть фильм или нужен будет интернет больше чем для мессенджеров, то скорость вместо заявленных 100 Мбіт/с станет 1-5 Мбіт/с...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброе утро, специально скорость никому никогда не режут, могу Вас заверить. оформите заявку через ТП о слабой подаче сигнала, тогда будут сперва проверять администраторы. Спасибо
Аноним (Запорожье)
11 янв 2018 22:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.68 Мбит/c
Upload:
16.7 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ответить возможности нет провайдеру так что отвечу так на вот это. "Добрый день, это временные невзгоды, которые в скором времени будут исправлены на постоянной основе. Спасибо." Ваши временные невзгоды уже пол года, того инета за который я плачу ежемесячно и вовремя от вас я не видел никогда и если это временные невзгоды и вы о них знаете, быть может стоит тогда компенсировать абонентам которые вас уже столько времени терпят. Кстати вот сейчас скорость которая больше этого я вообще не видел.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. По скорости к сожалению есть слоности именно с Запорожьем, и левобережной частью Днепра. Об этом компания знает и действительно занимается поиском альтернативы. По вопросам перерасчета нужно обращаться в ТП. Спасибо
Аноним (Днепр)
09 янв 2018 22:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.34 Мбит/c
Upload:
1.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если есть альтернативы не берите это. Вначале было более ли менее но потом начались постоянные вылеты и скорость 0,2 Мбіт/с из 10 Мбіт/с. Оценка соответствующая.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привет, была проблема на канале Киев-Франкфурт, сейчас линия восстановилась. Проверьте пожалуйста.
Аноним (Днепр)
09 янв 2018 20:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.62 Мбит/c
Upload:
1.27 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как обычно, каждую неделю несколько дней, глобальная проблема. НО!!! Мастера уже знают о ней, и конечно же занимаются ее устранением... Шутка. На самом деле этому говнопровайдеру глубоко насрать на своих абонентов. Такого галимого интернета не было даже у самого отбитого ОТК. Девиз: Подключись и сиди без интернета. Я не робот.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно в вашем случае необходимо оставить заявку для выяснения неполадок связанных с подачей интернета? По скорости если появляется поломка, то операторы сообщают об этом. Спасибо
Аноним (Днепр)
09 янв 2018 17:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.51 Мбит/c
Upload:
5.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чем дальше тем хуже, качество и скорости нет. Вечно ссылаются на модернизацию...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
День добрый, возможно действительно какая-то часть оборудования находится на модернизации. Также многое зависит от канала предоставляемого компанией партнером. Спасибо
Аноним (Днепр)
08 янв 2018 20:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.52 Мбит/c
Upload:
0.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Караул!!! Скорость 0,5 Мбіт/с при оплаченных 100 Мбіт/с. Провайдер решит проблему к концу месяца, интернета нет неделями -компенсации ноль!!! Глобальная проблема - девиз этих шарлатанов!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привет, если левобережная часть Днепра, то постараются закончить намного быстрее. Ожидайте пожалуйста, спасибо за понимание.
Аноним (Днепр)
08 янв 2018 12:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Высокий пинг, в Онлайн Игры не поиграть от слова "Совсем". Категорически не рекомендую. В 4 утра нормализуется примерно до 8 утра, если вас такой график устроит - можете попробовать подключить.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, самый большой наплыв по трафику в вечернее время, но постепенно многие части города подвергаются модернизации и просадок быть должно все меньше. Спасибо за отзыв.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг