Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Шестой круг ада...ой...шестой год с этим провайдером. За все время не было и пары недель без поломок, сбоев и проседания скорости, но уж последний месяц вынудил зарегистрироваться и написать отзыв. Может кто-то прочитает и сделает правильный выбор-другого провайдера. Собственно по ситуации: в последних числах декабря прошлого года произошла поломка их оборудования которую устранили за день (на удивление конечно). На этом интернет можно сказать закончился полностью. Пинг 500+ мс, скорость от 1 до 2 Мбит/с. Звонки в техподдержку абсолютно ничего решают. Ответ примерно одинаковый, мол да-видим проблему, будем решать. Два-три часа интернет в тесте сносный, но ключевое в ТЕСТЕ. Любая онлайн игра показывает пинг близкий к 999 мс. Техподдержка уверяет, что проблема в сервере игры. Ну да, конечно, шесть лет все было нормально, а сейчас проблема именно в игре, но не у них. По прошествии указанного времени опять пинг зашкаливает, скорость падает, опять звонок в техподдержку и заезженный ответ. Так же этот провайдер подарит вам незабываемые часы прослушивания отвратительных мелодий.Около 20 минут слушаем шлак пока оператор возьмет трубку, а затем еще от 30 минут до бесконечности пока техподдержка соизволит взять трубку. Совет для людей выбирающих провайдера один-бегите от этой конторы как можно дальше. Ну, а если в вашей местности больше не к кому подключиться (как у меня) - терпите... Мне вас искренне жаль.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

52.3 Мбит/c

Upload:

40.28 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну, что. Заканчивается период действия "нулевого" тарифа (подключали в 2018) для частного сектора. По качеству - 4/5, сбои были, даже продолжительные, но не слишком часто.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет. С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD, судя по стоимости) - те же 50 Мбит/с, но за 289 грн в месяц. Тут уже соотношение скорость/цена ненормальное. А если вдруг все перелезут на 100 Мбит/с, то количество сбоев увеличится в разы? За эту цену для квартир скорость в 10 раз больше. В общем, по сравнению с тарифом для жителей многоквартирных домов, это очень несправедливая цена. Хотя.. у них сбои чаще. Итог: Дорого будет. Мы пока перелезем на 100 Мбит/с за 323 грн в месяц. В случае, если будут проблемы, уйдём к другому провайдеру (уже начали мониторить ситуацию). Можно рекомендовать, только если нет выбора. Главный минус - цена, которая будет c 01.02.2022. Не хочется поднимать своим отзывом рейтинг, я бы поставил 3 звезды. Но он тут автоматический, а врать не буду. Достоинства: - Стабильная скорость. Соответствует заявленной, но, правда, я не представляю себе такого провайдера, если по оптике он не держит 50 Мбит/с. - Не самый худший пинг. - Сравнительно редкие сбои в работе. Может, мне повезло. - Не всегда укуренная поддержка. Недостатки: - NAT. - Нет никаких акций и скидок для существующих абонентов (программа лояльности выглядит как деревянный сельский туалет среди стеклобетонных высоток). - Повышение стоимости невыгодное для абонента. - Несправедливые тарифы для частного сектора.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. Вдячні Вам за великий та розгорнутий коментар. Тариф акційний дійсно діяв понад 4 роки і на даний момент вже немає можливості утримувати вартість на такому рівні. В цьому році будуть подорожчання тарифів у всіх провайдерів. Але зі свого боку намагатимемося ще більше покращити якість. А щодо лояльності навіть при 10%, це щомісячна економія коштів, яка не буде зайвою для будь-якого клієнта.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость на 10 Мбит/с меньше заявленной постоянно. Частые просадки, которые чинятся лишь связью с поддержкой и перезагрузкой линии. Допотопное железо, оставшееся ещё от предыдущего провайдера который они выкупили. При этом провайдер считает нормальным поднимать цену на услуги почти вдвое на ровном месте, никак не улучшая качество данных услуг. В чём причина поднятия цен? Быть может оборудование поменяли, или скорость до 200мб хотя бы подняли? А ничего подобного - просто захотелось больше баблишка состричь, не давая ничего взамен. При этом абсолютно все акции направлены на новых пользователей, у них и бесплатный год интернета, и скидки, и современные модемы нахаляву... а существующим - хрен с маслом. Ещё и удаляют отзывы о качестве услуг в соцсетях.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. повідомте, будь ласка, адресу вашого підключення та телефон нам на пошту [email protected] і ми обов'язково перевіримо роботу вашого інтернету. Щодо тарифного акційного плану він був тимчасовий, і зараз вже буде закритий як неактуальний.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Принудительно изменили тариф на почти в 2 раза более дорогой (и это когда у других провайдеров интернет дешевеет). Тут жрать уже не на что, все деньги на коммуналку уходят, и такой вот подарочек с февраля. Буду отключаться и переходить на Киевстар.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. Тариф мав свій термін життя і тримався протягом 5 років. На жаль у зв'язку із загальним подорожчанням цін на електроенергію, закупівлю трафіку та збільшення вартості обладнання, то компанія і ухвалила рішення про закриття цього акційного тарифу.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полное гавно. Никому не рекомендую. Буду отключаться. Постоянные переподключения роутера. Связь обрывается по несколько раз на день. Провайдеру ничего не докажешь.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, дуже шкодуємо про ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, як з Вами можна зв'язатися і врегулювати цей інцидент? Наша пошта [email protected] Будемо обов'язково чекати зворотного зв'язку.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.63 Мбит/c

Upload:

0.24 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

И вот как с этим бороться? Вы хоть что то сделайте с этой херней, можно же добавить скорость на раздачу или еще что.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

365.29 Мбит/c

Upload:

434.44 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Один из немногих провайдеров, который предлагает 500 Мбит/с. Правда, не всегда эта скорость в наличии, так оно и понятно - на одном оптическом гигабитном порту, может находится до 64 абонентов. Вот и балансируем...Но это не критично. Зашёл сюда в основном, чтобы похвалить провайдера. Спасибо за Вашу работу)) P.S. Заметил, что результаты измерений, отличаются ещё и от сервера к серверу. Так что, не всё от Фрегата зависит.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня. Вдячні Вам за цей відгук. Ми намагатимемося радувати Вас якісною подачею послуг і надалі.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно отключают, деньги за не рабочие дни не возвращают, не принимают заявки по причине отсутствия сети... Грубят.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет очень плохой, не играть, не фильмы смотреть нельзя. Единое что они хорошо делаю отключают интернет, а сделать его нормально не могут. Смотреть видео и фильм максимум в 480, а так всегда в 360 качестве. Звонишь в техподдержку они берут трубку 40мин, бывает что вообще не берут. Выключают интернет без причины. Если говорить что играть не возможно они отвечают что во всем виновата игра, но не может быть что в 3 играл плохие сервера это такой интернет. Короче говоря не кому не рекомендую особенно если у вас не проводной.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.63 Мбит/c

Upload:

0.37 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фигня полнейшая этот ваш интернет, фиг поймешь за что платятся деньги... Скорость как будто с погреба раздача... Вы вообще смеетесь с людей уже??? На мтс обычный интернет работает быстрее в сотни раз чем эта чепуха...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повністю згодні, що така ситуація неприпустима. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевіримо і врегулюємо питання. Дякуємо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегат полностью устраивает, смотрю фильмы, играю в игры все тянет без просадки по скорости. Всем рекомендую этот провайдер.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Новый провайдер в Полтаве, скорость до 100 Мбит/с все как и заявлено. Хорошая техподдержка. Можно дозвониться за 2 минуты, а не так как на воле.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

топ за свои деньги по сравнению с другими провадерами в полтаве. Все нравиться и техподдержка топ на высшем уровне.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Привіт, ви зробили правильний вибір! Будемо раді вашим зверненням. Приємного дня.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

2 бала. Это по ощущениям, хотя услуги предоставляются нормально, вроде, но вот ночью интернета нет оооочень часто. Операторы ночью оооочень не профессиональны + запугивают штрафами за "ложный" вызов так что в принципе норм - но не рекомендую , крайне - именно из-за операторов - они Гавно! (я на таких нарвался).

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, хотіли б розібратися, що конкретно сталося у вашому діалозі і у разі чого вирішити питання. Повідомте, будь ласка, вашу адресу або телефон нам на пошту [email protected] і ми вживемо всіх необхідних заходів.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.41 Мбит/c

Upload:

49.7 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно проседает скорость, сами видите, и она не постоянная, варьируется от 0,2 до 8,5 Мбит/с, техподдержка отстой, крайне не советую подключаться к этому... Даже и провайдером не назовешь.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет честно говно, я даже видео в 360р посмотреть не могу, тик ток не грузит, про игры я вообще молчу, я даже на этот сайт 3 минуты заходил.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.15 Мбит/c

Upload:

18.02 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тариф 100 Мбит/с. Скорость интернета вы видите. Причем раньше все было нормально, потом резко все испортилось и начало тупить. Пинг гигантский, многие сайты вообще не открываются. Излишне говорить, что даже мобильный интернет Киевстар в десятки раз быстрее.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Причин нестабільної роботи інтернету може бути багато і не завжди із вини провайдера. Ми зможемо розібратися лише визначивши Вас як абонента і додатково з Вами зв'язатися. Повідомте, будь ласка, Ваш логін нам на пошту [email protected]

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

8.64 Мбит/c

Upload:

30.96 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот такая вот скорость стала с сегодняшнего дня, подключение по кабелю, не wi-fi. Если раньше было всё в пределах нормы 85-95 Мбит/с, то теперь так. Тариф 100 Мбит/с. Не рекомендую данного провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегат с 2014 г. Компьютер использую по минимум (не играю, роутера нет), скорость 50 меня вполне устраивает. Бывает рвется связь с интернетом, звоню, чаще за день-два проблему решают. СКАЙП работает быстро, моментально дозваниваюсь в Америку. Живу на левом берегу Днепра. Так что Фрегат меня вполне устраивает. Единственно так это для меня дорого, т.к. я пенсионерка, и живу сама.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, дякуємо за позитивний коментар. Звертайтеся, періодично на гарячу лінію, можливо, будуть якісь акційні пропозиції. І ми з радістю запропонуємо Вам їх.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как бывший сотрудник Фрегата, скажу, что хуже не видел интернета. Даже сотрудники не подключают подешовке его. Вечером скорости нет. Если что-то сломалось мастер не пойдет бесплатно ремонтировать, были множество случаев, что к абоненту ходили до 5 раз и каждый раз от 200 грн брали и так ничего не сделали, всегда сворачивают все на людей. Оборудование закупают б/у и не всегда в нормальном состоянии. Кабельно-ремонтная служба(мастера) не работают по выходным., пн-чт 10:00-17:00. В пятницу тоже могут вообще не работать и по праздникам не работают. Если у вас не работает интернет с вечера четверга, то отремонтировать смогут в лучшем случае со вторника, то в понедельник они ремонтируют поломки где целые районы поотваливались(а это часто бывает, особенно когда ветерок подул или дождик начал моросить). Вот был случай когда целый город не работал почти два месяца и никакой компенсации. Также стоит ожидать, что может пропасть интернет у всего дома и на долго, потому что, они свое оборудование к электросети подключили к какому то человеку и он отличил его и все - месяц без интернета. Денежные махинации проводят, плюс если у вас большая сумма на счету (больше 300грн) то могут деньги снимать, не большие суммы но снимают и это помимо ежемесячно оплаты. А если вы подключаетесь по акции читайте все условия, там где то должно написано, что за досрочное отключение штраф 2500грн.
Говорить правдивой гадости можно много, но категорически не рекомендуется подключать Фрегат. Уволился, потому что, чувствовал, что работаю как вроде в колл-центре по обманываю людей. А обманывают часто и никогда своей вины не признают.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, на даний момент це виглядає як замовний коментар від іншого провайдера. Монтажники працюють 5 днів на тиждень, і в черговому режимі на вихідні дні. Платні служби працюють і у вихідні дні також. Домовитись на вихідний день можливо. Всі умови акцій наведені на сайті.

Рейтинг интернет-провайдеров