Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Запорожье)
04 фев 2018 17:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слава Богу, сегодня мой последний день сотрудничества с этим провайдером. Я уже устал от их "технических проблемах, о которых уже знают специалисты". И такие проблемы начали случаться все чаще. Наверное, раз в 2 недели стабильно интернет пропадает на несколько часов. Но сегодня рекорд. Интернета нет около 15 часов и еще неизвестно когда будет. И это не в селе или пгт, где могут реально возникнуть какие-либо технические проблемы, это в Запорожье, крупном городе со всей необходимой инфраструктурой. Рукожопые специалисты Фрегат устраняют проблему целый день. Возможно, проблема и не в них, а в устаревшем оборудовании. Но мне как пользователю все равно. Я вижу результат - мне нужен интернет для работы, а у меня его целый день нет. Но это не самая страшная проблема. Главная проблема в том, что Фрегат просто не ценит своих так сказать старых лояльных пользователей. Во-первых, цены все время повышаются, а качество услуг только падает. Но это ладно, учитывая инфляцию. Но есть одно "НО". Для новых пользователей Фрегат готов предоставлять услуги едва ли не бесплатно. Об этом свидетельствуют многочисленные рекламные билборды. Сколько денег вкинуто в рекламу для привлечения новых клиентов? Лучше бы модернизировали оборудование, наняли квалифицированных, а не рукожопых сотрудников. И кстати, акции для новых клиентов типа "1 грн в год" и тд за чей счет? Конечно, старичики, платите, куда вы денетесь. Во-вторых. Служба поддержки... Ей богу я уже знаю все их ответы. Лучше бы уже не тратились на зарплату этих "специалистов", поставили автомат, он бы также отвечал. Ни разу мне не помогли в службе поддержки. НИ РАЗУ! Эти "специалисты" абсолютно некомпетентны. Они могут только лишь копипастить скрипты и все. На конкретный вопрос всегда отвечают шаблоном. Это я про службу онлайн. Но есть еще интереснее экземпляры. В-третьих, телефонная служба поддержки. Считаю, что дозвонившись в эту службу, Вы можете чувствовать себя счастливчиком. Можно безрезультатно звонить по 20-30 минут. Все равно не поднимут. И это они мотивируют загруженностью каналов. Так добавьте специалистов, научите их решать быстрее вопросы... Не, создадим лучше еще один квест для пользователей. Если вы дозвонились, особо не радуйтесь. Уровень квалификации "специалистов" ниже плинтуса. Они вам то же ничем не помогут. А больше всего веселит, информация от автомата "Если вы не хотите ждать оператора, напишите в онлайн-службу поддержки". А как я напишу если у меня нет интернета? То есть у меня должны быть всегда под рукой альтернативные источники? А вы тогда зачем? Еще одна проблема - снижение скорости после 18:00. Видео и фильмы вы не посмотрите, не найдетесь. Справедливости ради, скажу, что такие проблемы не носят систематичный характер. Но 4-5 раз в месяц вас ожидает такой сюрприз. Не переживайте, "Наши специалисты уже знаю о проблеме!" :) Ну в общем все. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера. Поберегите свои нервы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Спасибо за столь обширный отзыв. Мы обязательно примем к сведению все вышесказанное и постараемся устранить неполадки. Удачи Вам в дальнейшем.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Запорожье)
24 июль 2018 23:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.38 Мбит/c
Upload:
36.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф Econom Запорожье. Логин zp_462596. Четверг 12 июля - вечером пропадает интернет, IP есть, ping из 40 пакетов доходит 30. Пятница 13 июля - звоню в техподдержку вызываю мастеров, IP есть, ping 64 байта доходит весь, 500 байтов - 50%. 14-15 июля - выходной всем пофиг. 16 июля - жду мастеров, узнаю, что у соседа этот же провайдер и у него такая же ситуация, звоню в техподдержку сообщаю им о соседе. 17 июля - жду мастеров. Вечером, не дождавшись, звоню в техподдержку, получаю ответ, что мастера у меня были в 10 часов и показывали нормальную скорость на своем ноутбуке (в это время дома никого) - проверил деньги, драгоценности, замок. Попросил техподдержку прислать реальных мастеров (видимых и ощущаемых). Все это время в воздухе ожидается гроза (повышенное статическое напряжение). Каждый звонок в техподдержку подтверждает наличие у меня активной сессии. 18 июля - температура воздуха упала, грозы не предвидится у меня есть интернет на моей скорости. Три раза мне звонят мастера и спрашивают о наличии интернета, последнему не нравится то, что много заявок и у всех сейчас есть интернет. 19 июля - жара вернулась, переодически IP нет совсем, делаю заявку в техподдержку. 19-20 июля (точно не помню) - приходят реальные мастера (можно увидеть), удивляются всему этому, просят табуретку (оставляют ее на лестничной площадке - не свое не жалко), долго тыкают порты свитча пока не находят рабочий (ага у свитча сдохшего от статики), делают тоже самое для соседа. 21 июля и по сей день интернет временами есть, все тоже самое с ping-ами у меня и у соседа, звоню в техподдержку каждый день. Подскажите ребятам проверить линию от меня до шлюза (я до этой точки пингую) и заменить сдохший свитч, а то у них явно образования не хватает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, ваша заявка передана на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста обратной связи.
Ярослав (Запорожье)
12 янв 2019 12:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество предоставляемых услуг очень плохое. То, что скорость интернета часто проседает это как бы не проблема по сравнению с тем, что постоянные поломки, все время и всегда отвечают "глобальные проблемы". И жители всего города испытывают проблемы. И так каждый раз. Аж смешно. Все время проблемы глобальные. Это интересно как, - с космоса интернет не пришёл, солнечная буря и сорвалась поставка? Или созвездие Козерога не в Водолее и звезды не сошлись. Просто я не понимаю, за что я плачу, если постоянно он ломается и по полдня его нет. Операторы я вообще не знаю для чего там сидят, - тупо ответить, что проблемы глобальные, наши специалисты их решают, когда будет интернет точно сказать не можем, приносит компания извинения. А зачем мне извинения, если мне интернет нужен. Что ж компания извинения приносит, а деньги берет круглосуточно за услуги, которые они не предоставляют. Пересчитать тут вообще особо хитрожопая система. Если интернета нет, оформляешь заявку, но только с того момента, как ты позвонил (вернее дозвонился, т. к. дозвониться очень трудно, часто делается так, что просто звонок сбрасывается автоматически и все), ещё если будет в период отсутствия интернета, вы хоть один байт получите, что будет считаться, что был интернет, а сутки отчёта начнутся заново. Ну не подлость ли... У меня было несколько интернет провайдеров за последние 5 лет - этот самый худший и убогий. Никому не рекомендую с ним связываться, не ведитесь на процент скидки и бесплатный интернет при первом подключении. Пожалеете!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. В связи с большим наплывом клиентов и проблемами на сервере авторизации имелись сложности с дозвоном к оператору. В месенджерах и соц сетях старались отвечать, как можно быстрее. На данный момент линия в глобальном масштабе функционирует корректно. Если сложности остались, можно зафиксировать обращение, через любой удобный для Вас способ. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Запорожье)
05 апр 2018 18:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.41 Мбит/c
Upload:
40.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая постоянная скорость у фрегата. Хуже бывает, лучше нет. Плачу за 100 Мбит/с. Официально-самый плохой провайдер в стране. За счет старых абонентов подключают кучу новых бесплатно. Оборудование, понятно, такой поток не выдерживает. Соответственно, страдают все. Это оф. инфа от сотрудника фрегата. Обман абонентов и постоянные истории про глобальные проблемы - это политика фрегата. Оборудование старое, не рассчитано на такое кол-во. Обновлять не будут (по крайней мере в ближайшее время точно). Поэтому все сказки про обновление ложь! Ложь - политика фрегата. Просто обманным путем получают деньги с людей. Скажите, это ведь уголовно наказуемо у нас?! Не верьте в сказки про глобальные проблемы. Проблема в одном - в старом оборудовании и новых клиентах. Раньше рассказывали, что надо смотреть по торрентам. Когда торренты начали показывать 1 Мбит/с на закачку, начали придумывать, что надо смотреть на исходящую скорость. Ну не бред ли?! Что придумают в след. раз? А я ведь помню, еще год назад спидтест показывал адекватную скорость 90 на 90 Мбит/с, примерно. что ж с ним такое случилось, что теперь спидтесту верить нельзя?! Ну во общем заврались и уже не знают, что б такое им еще навернуть, в отмазку. В общем ищу нового провайдера. Не думаю, что кто-то хочет иметь дело с жульем и ворами.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка закачкой торрентами остается актуальной, и принимается для оформления заявки. После этого уже проверяют администраторы. По Запорожью периодически появляются проблемы с каналами у вышестоящего провайдера, об этом и сообщают операторы. Спасибо за обращение и понимание ситуации.
Аноним (Запорожье)
07 фев 2018 20:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени фрегата - вы че там, совсем охренели?! Не оправдала желаний. Вы, должны мне давать скорость, заявленную по тарифу, а не умничать. Молча давать, без вопросов и лишних слов. Должны, понимаете, а не умничать мне здесь. Не в вашем положении, вы всего лишь обслуживающий персонал. Не больше, не меньше. Да, вот такой вы хреновый обслуживающий персонал. Как и вся ваша шарага. Телефон мне вашего руководства бегом предоставили, а не этих... с тех поддержки, двух слов которые связать внятно не могут. Совсем оборзели. И да, кстати, как мне вашу фигню, которую вы называете скоростью фиксировать? Скриншоты делать?! Мы с вашим мастером вдвоем фиксировали, ее нет. После этого он мне сказал, что больше ничего сделать не может и ушел. все, на этом все закончилось. Так что вы лучше думайте, что пишите, если есть чем. Совсем охамели...и да, ребята, давайте таки писать коллективный иск на это вот недоразумение. Зафиксируем им все, и скорость, точнее ее отсутствие. И интернет, точнее его отсутствие. Я вижу, у многих здесь такие проблемы. Надо положить конец этому хамству и произволу. И да, я жду телефон руководства от обслуживающего персонала.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что Вас не устроил данный ответ. Если мастера были и ситуация не изменилась, то стоит обращаться в ТП и фиксировать заявку на администраторов. Операторы знают, как верно оформить данное обращение. И смогут сообщить вам его номер. Пока я вижу активную сессию с 4-го февраля и отсутствие заявки на слабую скорость. Также сообщаем, что все жалобы и предложения можете оставить через онлайн консультанта на сайте fregat.com.
Всего Вам доброго
Артем (Запорожье)
09 нояб 2017 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.05 Мбит/c
Upload:
66.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Думаю, хуже некуда. Постоянные проблемы со скоростью. Точнее, скорости просто нет! При моем тарифе 100 Мбит/с в лучшем случае доходит до 50 Мбит/с - это по праздникам. На вопросы почему так, техподдержка отвечает невнятно, мол у нас показывает все ок. Мастера приходят и разводят руками, мол у вас все хорошо и скорость должна быть. При нем меряем скорость несколькими способами - ее нет. Он разводит руками и говорит, мол со своей стороны я все сделал. На этом вся техподдержка заканчивается. Скорости нет и я ее не дождусь, судя по всему. Ни в коем случае не подключайте себе Фрегат! За 120 грн. получать услуги в несколько раз ниже - это попахивает шарагой. Так было не всегда, последние пару - тройку месяцев. Но не меняется ничего и, как я понял, уже не поменяется. В общем, если хотите делать себе нервы и готовы на низкую скорость и такое же низкое качество обслуживания, то подключайте. Если же нет, удачи вам с другим провайдером. Чего и себе желаю!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброе утро. На проверку скорости оформляется заявка через ТП. Сперва проверяет оператор при вашем обращении, далее заявка направляется к администратору, а в конце уже только если поломку не исправили, она идет к монтажникам. И уже на месте они проверяют всё. Всегда узнавайте номер заявки у оператора, чтобы мониторить ваше обращение. Спасибо за ваш отзыв, извините за доставленные неудобства.
Аноним (Запорожье)
07 фев 2018 15:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позвонила техподдержка, сказала, что у меня теперь все в порядке со скоростью, проверьте. Проверяю торрентом, как они советуют, 1 Мб/с на закачку... Скажите, а как, по вашему, не нормально тогда? 10 Мбит/с за 120 грн вот такая цена у Фрегата за предоставляемые услуги. И ничего с этим поделать нельзя. Абсолютно! Техподдержки, как таковой нет, помочь вам ничем не могут. Сидят с заученными 4 фразами отмазок. Но деньги любят, качество не очень. :) Вот так и живем. Нас имеют, а мы крепчаем. Ребят, говорю вам, как пользователь Фрегата с самого начала их появления у нас в городе. До этого была локальная сеть, горя не знал! Никогда проблем не было. Если появлялись, решались за 2 часа, максимум. и надолго. Пришли эти и все, ппц... За что нам это горе? Реально, интернет на телефонной связи работал лучше. Поверьте, им не нужно качество, им нужно больше абонентов. Говорю вам, как один из первых пострадавших от этого обмана. Не подключайтесь! Не кормите жуликов.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Сожалеем, что проверка скорости не оправдала ваших ожиданий. Наши рекомендации обратиться снова, и фиксировать этот момент. Спасибо
Аноним (Запорожье)
15 янв 2018 16:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот тут представители Фрегата говорят - оформляйте заявку... Я этих заявок оформлял штук 50. У меня эти бедные мастера дневали и ночевали. Кабель перетянули новый, роутер проверяли, наличие еще каких-то проблем, все в норме. Садимся с ним проверять скорость - ее нет! Он разводит руками и говорит - со своей стороны я все сделал, пусть теперь решают сверху. Заявку я им передам. Это я вам дословно передал слова техника. Поэтому когда вы говорите про заявку, перегрузите роутер, подключитесь напрямую и т.д. это мертвому припарка, стандартные отговорки, которые длятся уже хз сколько времени. И вы это прекрасно знаете, но продолжаете втирать эту чушь. Перестаньте обманывать своих клиентов и займитесь наконец качеством предоставляемой вами услуги. Сейчас интернет в норме, второй день. Надеюсь, на постоянной основе уже. Хотя, сомневаюсь. ;)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Чтобы мастера пришли к Вам да необходимо делать заявку и Вы правильно делали. Если же техники сообщили, что проблем нет, то проблема вероятнее всего со стороны модернизации и администраторов. И об этой сложности и канале в городе Запорожье руководство в курсе. Занимаются поиском альтернативного транспортного партнера, чтобы в случае проблем был качественный резерв. Спасибо за понимание.
Дмитрий (Запорожье)
07 янв 2018 12:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.9 Мбит/c
Upload:
3.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После нового года начало дико тормозить. Скорость то нормальная, то падает, то вообще обрывается связь. 80% времени скорость интернета такая, что даже фильм не грузит. И такие проблемы у них каждые пол месяца, в лучшем случае на два дня. При каждом обращении в техподдержку мне сообщают "глобальная проблема в вашем районе, ждите и будет вам счастье", уже устал ждать. По своей воле этого провайдера я не подключал, раньше сидел на "South Side" и был доволен, но когда их выкупили эти горе-провайдеры "Фрегат" начались проблемы с сетью.
Никому не рекомендую портить себе нервы с этим провайдером. Посоветуйте хороший интернет, который тянут по Пескам в Запорожье. Плачу за 100 Мбит/с, а получаю скорость сами видите какую! P.S. Даже при написании этого текста у меня 2 раза отвалился интернет!!!!
Никому не рекомендую портить себе нервы с этим провайдером. Посоветуйте хороший интернет, который тянут по Пескам в Запорожье. Плачу за 100 Мбит/с, а получаю скорость сами видите какую! P.S. Даже при написании этого текста у меня 2 раза отвалился интернет!!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению были поломки в эти дни, но заверяю Вас, что работа для поиска альтернативы ведется, поиск более стабильного и качественного канала. Спасибо
Роман (Запорожье)
01 авг 2018 17:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жаль что когда права перешли к Днепропетровску сразу все пунктики ушли в огромный "-". 1) люди из техподдержки элементарно не знают как работать... на конкретный вопрос отвечают тупым вопросом. 2) скорость интернета падает постоянно - ответ оператора :"подключите штекер напрямую к компьютеру" (а он у меня есть???? им безразлично. :) 3) нет интернета - ответ оператора: "со вчера ведутся технические работы " (у меня 5 минут назад был интернет а она мне лепит что работы давно идут). 4) тарифы скачут. Без предупреждения переключают на новые Тарифные планы. ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ хочу ли я??? Что это!?!?!? Тупое зарабатывание денег??? Кому по душе такое отношение? Милости просим FREGAT для ВАС.... Думаю о переходе на другого провайдера. Может кто что посоветует?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, естественно есть алгоритм общения с клиентом, однако оператор всегда выслушает и в случае чего в заявке укажет необходимые данные по вашему запросу. По поводу тарифов, всегда абоненты уведомляются в личном кабинете, смс и голосом от операторов при обращении. Спасибо
Артем (Запорожье)
14 нояб 2017 19:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.46 Мбит/c
Upload:
67.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени провайдера. Когда будет нормальная, заявленная в тарифе скорость? Вы ведь берете деньги за 100 Мбит/с, а даете меньше 50 Мбит/с и то, в лучшем случае. Вам не кажется, что это развод абонентов на деньги?! Посмотрите, все жалуются на скорость. ВСЕ, во всех городах, где вы "предоставляете" услугу. Вам не стыдно?! Ответьте по человечески-когда будет скорость заявленная по тарифному плану и от вас отстанут. Или вам нравится читать весь этот трэш, что вам, вполне по делу, пишут? Еще раз повторяю вопрос - когда будет заявленная по тарифу скорость? Вы ведь сами знаете, что вы не даете того, за что берете деньги. Отмазки ваши давно не катят, ответьте по человечески, доколе эти издевательства будет продолжаться?? С ув. пока еще ваш абонент.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы всегда сообщаем актуальную информацию, на тот или иной момент. Сложности порой возникают непредвиденные. О проблемах со скоростью руководству известно, продвижения в этой линии имеется. Спасибо.
Александр (Запорожье)
08 дек 2019 16:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
27.04 Мбит/c
Upload:
34.45 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера около полугода. Подключился увидев привлекательную акцию. При подключении относился скептически, был уверен что обязательно будет масса проблем с интернетом (особенно с учетом того, что подключен акционный тариф). Но пока что за полгода всего один раз не было интернета. Связь с оператором да, очень удобная, сразу же отвечают в чате, принимают заявку. Если сказать честно, то проблему устраняли долговато, почти около суток не было интернета. Но если частота таких проблем будет буквально 1-2 раза в год, то это не критично совсем. По скорости вообще нареканий не имею, если подключить кабель от роутера, то скорость стабильно 80-95 Мбит/с (скорость загрузок торрентов), а по вай-фай роутер конечно режет в среднем до 30 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за честный и адекватный отзыв. Да конечно рекомендуется лучше всего подключить роутер, а от него кинуть, например, Лан кабель к вашему ПК. Там скорость будет до 100 мбит. По воздуху само собой скорость будет слабее. Хорошего Дня!
Аноним (Запорожье)
12 апр 2018 21:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.65 Мбит/c
Upload:
7.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я повторюсь: "Укртелеком снова вернулся. Я подключился к этому провайдеру 2.5 недели назад. 1.5 недели из заявленной скорости было 90 Мбит/с, но теперь замечается офигенное падение скорости до 1 Мбит/с. Звонки в техподдержку, ни чего не дают. У них классная отмазка поломка из-за которой наблюдается небольшие падения скорости, со 100 до 1 Мбит/с. Вообщем думайте, подключать этого провайдера или нет.". На что я получил ответ от провайдера :"Добрый день 17-го числа были сложности с каналом в Вашем городе. Сделайте пожалуйста проверку после исправления поломки и зафиксируйте её у оператора. Спасибо". Уважаемые, каждый месяц я наблюдаю такую ситуацию. Какая отмазка у вас будет сегодня!?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, операторы вчера информировали о общей сложности по сети в связи с проблемой на каналах у вышестоящего провайдера. Из-за этого и наблюдались такие потери сигнала и большой пинг. Линия ночью была восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.
Аноним (Запорожье)
12 янв 2018 22:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.81 Мбит/c
Upload:
4.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот такая скорость постоянно после НГ. До НГ, в принципе, была такая же. За исключением, может быть, декабря. Вот скажите, неужели это стоит 120 грн в месяц? У меня 3G модем от Интертелокома в худшие их дни больше выдает. Господа, скажите, когда закончатся это издевательство? Или нам действительно стоит собраться и подать коллективный иск. Поверьте, многие уже об этом давно думают. Дело за малым-написать. Или же вы снизойдете и ответите когда будет заявленная по тарифу скорость. Ведь платят вам вовремя и всю сумму, иначе вы тут же отключаете интернет. И перерасчетов не делаете за некачественное предоставление услуги. Пожалуйста, ответьте, не считайте своих абонентов (пока своих) за быдло.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, перегрузите пожалуйста Ваш роутер и обратитесь в ТП для оформления заявки. Открытой, по Вашему адресу я не вижу. Индивидуальные проблемы стараются устранять в течении 2 рабочих дней. Спасибо
Аноним (Запорожье)
04 фев 2018 19:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Download:
52.44 Мбит/c
Upload:
53.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
А меня всё устраивает, да бывают проблемы, но у кого их нет? В тарифном плане на 50 Мбит/с у меня на сервер Воли показывает 52 Мбит/с, это даже не в киевстаре (замеры скорости на свой же сервер). Сидел на киевстаре, так интернет работал по утрам только, вечером скорости не хватало. Перешел на фрегат и всё супер. Да последнее время бывают перебои, но обычно в течении дня успевают починить, пока с работы пришел уже все супер. При подключении денег вообще не взяли, даже роутер настроили бесплатно! За что огромное спасибо! Но есть и ложка дегтя - это техподдержка, видимо из за того что большое покрытие специалисты путают специфику. За коллцентр минус, но за остальное +.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение, очень рады, что Вас устраивает предоставляемый сервис. Постараемся улучшить наш сервис еще больше, чтобы не возникало минусов)
Анонім (Запорожье)
10 апр 2017 16:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
13.22 Мбит/c
Upload:
10.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пока был Соутсайд, все было отлично. А после того как его поглотил Фрегат, скорость не отвечает заявленной. Из 64 Мбит/с, за которые я плачу, самая высокая что я видел, это 17 Мбит/с. А по вечерам вообще проседает до 1 Мбит/с и до нуля. Техподдержка не реагирует, объясняют какой-то модернизацией, которая идет уже месяц. О компенсации вообще речь не идет. Господа, модернизация и тому подобная ерунда должна проводиться незаметно для клиента. Понабирали абонентов, а ресурсов видимо не хватает. Я уверен, что скорость дают новым абонентам, чтоб оправдать обещания по их "акциям счастья", но за счет старых. Не рекомендую "Фрегат" как провайдера.
Аноним (Запорожье)
04 янв 2018 19:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В новом году из 4 дней интернет был более или менее 1 день! Про указанную в тарифе скорость я не говорю, ее никогда нет. Но хотя бы текстовые файлы нормально открывались. Я плачу 120 грн. в месяц. указанная скорость 100 Мбит/с, а по факту у меня текстовые страницы не полностью выгружаются. Это было б очень смешно, если б не было так грустно. В поддержку бестолку звонить, стандартные отговорки-перегрузите роутер, подключитесь напрямую и т.д... мертвому припарка. Все-таки буду переходить на другого провайдера. Надоело. Слава богу альтернатив куча. А фрегату желаю поскорей загнуться. Должна быть справедливость на белом свете.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, приносим извинения за сложности, но работа над устранением ведется. К сожалению есть иногда те причины, которые обойти не представляется возможным. Скорость должна нормализоваться, спасибо за ваше обращение.
Александр (Запорожье)
12 авг 2019 14:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
10 лет пользовались услугами. Три недели как интернет вовсе пропал. Позвонил в тех. поддержку - две недели никто не перезвонил и не пришел на вызов. Три раза перезапустили оборудование удаленно, интернет появился на 30 сек. и пропал. Ответ от провайдера один - у Вас все работает. Сказал что хочу расторгнуть договор - время расторжения договора от 2 до 5 рабочих дней. Зачем платить за время когда интернет не работает? Как вернуть предоплату за два месяца вперед (300 грн) мне не сообщили. Можно подарить другому абоненту. Спасибо компании Фрегат которая ценит своих клиентов.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, после обращения в ТП, оператор фиксирует заявку. номер которой Вы можете потребовать у него. Процесс решения заявки до 5 рабочих дней максимальный срок, поэтому информация за 3 недели думаю не соответствует действительности. Возврат средств производится согласно договору. Но мы надеемся, что вопрос будет решен иначе и Вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Запорожье)
10 нояб 2017 18:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.61 Мбит/c
Upload:
62.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Категорически не рекомендую Фрегат! У меня пакет на 100 Мбит/с. Фактическая скорость в 3-4 раза ниже. Так постоянно. При подключении любого тарифа ваша фактическая скорость будет в 3-4 раза ниже указанной. Товарищи просто зарабатывают деньги на максимальном подключении абонентов, при этом абсолютно не беспокоясь о качестве предоставляемых услуг. Отвратительное качество услуг, постоянные отмазки и ничего неделание для улучшения качества-вот что вас ждет при подключении к этому, с позволения сказать, "провайдеру". Не делайте ошибки, я уже сто раз пожалел.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Если ваша скорость не соответствует заявленной, то нужно обратиться в онлайн контакт центр и провести проверку. Оператор расскажет о алгоритме, и оформит заявку в случае слабой скорости. Уточнив её номер, вы всегда сможете знать о её состоянии. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 23:27
Преимущества:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
16.73 Мбит/c
Upload:
0.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто уже максимально надоела вечная "глобальная проблема". Если б я работал дома, в интернете - уже б вскрылся. Сижу за компьютером только вечерами, и реально процентов 20-25 этого времени - проблемы. А ответ всегда один и тот же. Странно только то, что с каждым годом ЦЕНА на тарифы повышается, а КАЧЕСТВО понижается. Все для людей. Помню времена, хз даже какой год, когда моя сеть стала ФРЕГАТОМ, так вот до ФРЕГАТА интернет был В РАЗЫ ЛУЧШЕ И СТАБИЛЬНЕЕ, чем сейчас. А это было лет 6 назад, может больше, точно и не припомню. Слов нет, честно....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг