Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
23 нояб 2017 17:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставлял заявку через сайт, подключили через 2 дня, тариф 100 Мбит/с через роутер стабильно 80-90 Мбит/с, если у Вас говоно-роутеры, то провайдер не виноват. 2 раза звонили в техническую службу и 2 раза нам ответили, что глобалка так как нет электроэнергии, через 20-30 минут всегда появлялся. Криворуким конечно не советую его подключать, и тарифы сравнить с волей или тем же киевстаром у фрегата ниже.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. Приятно слышать, что качество связи у вас прекрасное. С лучшими пожеланиями, представитель компании Фрегат.
Дмитрий (Днепр)
25 июнь 2016 08:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
676.61 Мбит/c
Upload:
176.76 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Супер провайдер. Лучший в нашем регионе. Долго перебирал, сейчас пользуюсь 3 года. Ни разу не разочаровали. Оперативный сервис, все летает.
Андрей (Днепр)
06 дек 2017 14:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
А Вы знаете господа, а я лично нормально отношусь к этому провайдеру. Есть иногда проблемы у всех. Бывает, что пропадает интернет, естественно немного злит. Но в целом доволен работой Фрегата. Служба поддержки бывает "косячит" в ответах, но это нормально. Они ведь не тех. спецы, которые видят проблему "вживую". Многократно обращался в поддержку. Отвечали на звонки всегда. Главное - не съезжают типа "А винда у вас лицензионная?..." Я сам связан с ИТ уже более 30 лет и понимаю эту "кухню" не по-наслышке. Удачи Вам Фрегатовцы. Единственные на кого не возмущены пользователи - это те кто не занимается этими услугами. Но и справедливо, также сказано: "Лучший юзер это выключенный юзер". С ним действительно нет проблем. 8-)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за ваш отзыв. Приятно видеть, что есть позитивно настроенные люди, несмотря ни на что. Будем продолжать вести сотрудничество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
30 окт 2013 22:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, я доволен, рекомендую! За время использования никаких проблем не возникало.
Аноним (Днепр)
24 окт 2019 05:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет слов. Одни мысли и те матом. Я пользуюсь услугами «фрегат» больше 5 лет. Но в октябре произошло что-то невероятное. Почти пол месяца интернет не работает, операторы - некомпетентные попугаи, перерасчет никто не делает. Шарашкина контора. Если пару месяцев назад закрадывалась мысль о смене провайдера ,то теперь точно решили менять. Всем знакомым рекомендую отказаться от этих «услуг» и остальным советую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, хотелось бы узнать, о каком адресе идёт речь, чтобы имелась возможность сообщить о ситуации в целом. Номер заявки, логина было бы достаточно. При обращении в ТП, вы всегда имеете возможность пообщаться со старшим смены, который примет Ваше обращение или Жалобу. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
02 окт 2020 12:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
86.09 Мбит/c
Upload:
19.97 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Надёжный провайдер. Давно пользуюсь. Нареканий по качеству и стабильности работы интернета практически нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за положительную оценку качества. Будем всегда на связи :)
Аноним (Днепр)
14 окт 2019 23:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость отличная. Подключил 10 Мбит/с. По факту выдают 40 Мбит/с. Ip tv в hd качестве показывает без проблем.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, прекрасно слышать, что Вы остались довольны сервисом. Хорошего Вам дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Днепр)
10 фев 2018 23:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
91.47 Мбит/c
Upload:
89.34 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто лучший. Кстати перед тестом скорости рекомендую сменить сервер теста. По умолчанию стоит воля сервер, тестил ним и скорость сразу от 20-40 максимум Мбит/с и показывает пинг 5000 мс. Походу воля решила сделать фрегату антирекламу. Через сервера датагруп и других скорость всегда 89-92 Мбит/с что видно по тесту.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Проверка скорости конкретно на этом сайте является субъективной оценкой, и не всегда показывает реальные цифры. Благодарим за использование нашего сервиса.
Аноним (Днепр)
29 март 2016 10:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Честно я доволен, рекомендую!!! Бывает скорость меньше, но это зависит от серваков и загруженности линии!
Аноним (Днепр)
17 фев 2018 13:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.21 Мбит/c
Upload:
89.84 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все норм, а вот по тв приставок чинить и чинить... Надоело выдергивать с розетки каждый день!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Передам в отдел занимающийся телевидением ваше пожелание.
Аноним (Днепр)
26 фев 2018 00:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.8 Мбит/c
Upload:
92.55 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Люди если вам уж повезло жить на квартале или еще страшнее это поселок городского типа типо ж/м Победа то это уже ваши проблемы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня
Максим (Днепр)
16 нояб 2019 22:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто стал пропадать интернет. Уже неделю весь дом сидит без интернета. Техподдержка обещает что сделают сегодня - и так каждый день. Провайдер испортился, реагировать на поломки не спешат, оно им не надо. Днепр. Победа.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Иван (Днепр)
28 фев 2020 11:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
С Фрегатом уже давно, все нравится и устраивает. Сейчас уехал в командировку, сделал консервацию линии за 10 грн в месяц и не парюсь, что будет списывать лишние деньги.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за позитивную оценку. Хорошего Вам дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
София (Днепр)
21 окт 2019 11:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет пропадает на неопределенный срок от часов до нескольких дней и даже на несколько недель было. При этом в службе поддержки никак не уточнят сроки и вообще не ответят ни на какие вопросы. Отношение как к скоту (отзыв оставлен с телефона т.к. интернета опять нет!).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, в любом случае должны сообщить примерные сроки восстановления и причину отсутствия интернета. Можете потребовать соединения со старшим смены например. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Днепр)
21 окт 2019 17:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никто не рассматривает жалобы пользователей на работу операторов и отговорки "Приветствуем, обязательно зафиксируйте ваше обращение через "онлайн жалобу" у оператора чата. Руководство займется рассмотрением и вопрос будет решен. Надеемся на хорошее разрешение ситуации. Спасибо" никого не бодрят и не радуют. Интернет опять не работал почти трое суток, но перерасчёт сделаю только "за календарные сутки", технический отдел сначала самовольно заявку на ремонт своего оборудования отправил в сервисный отдел, потом сказал, что я должна хорошо подумать подавать ли мне заявку, потому как, оказывается это платная услуга, ну а фин.отдел, там просто "боги". Эти не представляются, хамят, бросают трубку, просто они умеют пользоваться калькулятором и как мы, пользователи, смеем их беспокоить своими вопросами. Ну решил так фрегат, что лучше платить парочке операторов, чтобы те ответы с листиков читали, чем вкладывать средства в оборудование или квалифицированных специалистов. В общем, сотрудничать с фрегат не стоит, за неделю без услуг, потеряете больше, чем фин.отдел пересчитает и не факт, что пересчитает и не факт, что появившийся интернет на долго и вообще никого не волнует, что вам эти услуги нужны весь месяц, за который вы и заплатили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ. Как пользователь сотрудничавший с ними 107 месяцев, разочарована, фрегат - это больше не провайдер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем. Перерасчет компания производит исправно, но по пунктам согласно договору. Поэтому дополнительных перерасчетов, которые абонент хочет, к сожалению не проводится. Компания всегда идет на встречу к клиентам, например, при наступлении нового месяца, первого числа доступ не блокируется, многие забывают провести оплату вовремя. Спасибо Вам за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Светлана (Днепр)
26 окт 2019 00:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Да, перерасчёт компания фрегат конечно проводит. Но если у вас не было интернета 85-ть часов, посчитают только за 48-мь. Всё очень интересно, если у вас отключился интернет в 23-58, допустим 15-го числа, а включился в 23-59, 16-го, то перерасчёта не будет, потому как, именно для этого, компания фрегат ввела, своим внутренним распоряжением, такое понятие как "календарные сутки". Знать ничего об этом, внутреннем распоряжении, пользователям нельзя, потому как оно не для них, а вот делать перерасчёт пользователям нужно именно согласно этого "внутреннего распоряжения" в котором и придуманы "календарные сутки". Посмотреть и почитать в свободном доступе все условия "договора" нигде нельзя, говорить об этом операторам на бумажке не написано и они просто глючат от вопросов и выключаются, абонентского отдела у них тоже нет. Вот и думайте, деньги у вас берут на месяц вперёд, качество услуг не то что так себе, а просто мрак, и это факт, уже последние лет пять. Т.е. последние пару дней до окончания месяца интернет работает как повезёт (мне не особо везло), если интерент работал только 5-ть минут в сутки перарасчёт не будет проводиться (да здравствуют "календарные сутки"), финансовый отдел, в лучшем случае, просто положит трубку, ну или заявит что-то вроде: "так, я делаю вам последнее предупреждение", это в случае если много вопросов задаёте, а ответов, опять таки на бумажке не написано, тех.отдел прочтёт вам мантру:"ваша заявка будет рассмотрена в сроки от 2-х до 5-ти рабочих дней", молитесь, чтобы инет не отрубился на выходных, потом, самовольно отправит вашу заявку на сервисный отдел, который бодренько вам позвонит, и скажет что они работают и в субботу, но только с вашим оборудованием и только за деньги и к сожалению, опять таки, не для вас, потому как вы поздновато в пятницу позвонили в тех. отдел. В общем ни какие их акции не возместят пользователям потраченного времени и потерь без интернета и если у них в бумажке не написано "ну извините", этого тоже не дождётесь, наверное для этого тоже есть какое-то внутреннее распоряжение, но не нам, смертным об этом знать. Фрегат - не рекомендую ни врагу ни другу. "Ходіть по інших провайдерах".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Юлия (Днепр)
02 дек 2019 14:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Ответ представителя ISP "Фрегат": Добрый день, по поводу ТВ, вы обращались на горячую линию Фрегат ТВ или контакт центра? Разные службы, у которых своя информация по своим отделам. Спасибо". На горячую линию дозвониться не смогла (что происходит каждый раз, когда что-либо не работает по вашей вине), общалась в вайбере, кот. указан на сайте.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Для прояснения информации хотелось бы сообщить. Номера Технической Поддержки: 098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00 Доступны в Viber — 0987344444. Также функционирует круглосуточный онлайн чат на сайте fregat.com и home.fregat.com. Работает чат на официальной странице в Фейсбуке. Теперь также доступны и в телеграме.
Что касается ТВ.
(093)
(098)
(099)
34-00-000 либо чат на сайте tv.fregat.com
все интересующие вопросы можно узнавать там. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
CkiFF (Днепр)
03 март 2020 22:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами уже более 10 лет. Переезжая с места на место подключение переезжает со мной. :) Менять не собираюсь, отличный провайдер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы всегда рядом :)
Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Днепр)
17 фев 2018 11:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
41.14 Мбит/c
Upload:
40.16 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В общем терпимо, боюсь менять, может быт хуже. Даже на киевстар жалуются. Но на фрегате часто падает скорость.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Просадки скорости рекомендуем сразу фиксировать через обращение в техническую поддержку. Надеемся такой ситуации более не возникнет.
Сергей (Днепр)
05 фев 2018 22:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
35.34 Мбит/c
Upload:
44.44 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошее качество обслуживания. Пока, на сегодня, особых замечаний нет, по сравнению с другими провайдерами.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, большое спасибо Вам за обращение. Удачи и хорошего дня)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг