Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Павел (Днепр)
08 мая 2024 09:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день! Обслуживание отвратительное! На выходных часто пропадает интернет и необходимо ждать сервиса до понедельника! И на данную систематическую проблему ни кто не обращает внимания! Хотя культурно обещают помочь, но ждать все равно придется понедельника. Не рекомендую данного провайдера!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Зараз ми активно переходимо на оптичний зв'язок, щоб уникнути подібних проблем і забезпечити стабільну роботу інтернету. Напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон або логін для зв'язку, і ми швидко вирішимо ваше питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
20 апр 2024 11:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
20.24 Мбит/c
Upload:
14.46 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости вообще нет заявленной. Постоянно отваливается интернет. Это при том, что нагрузки большой нет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже прикро читати такий відгук. Але ми впевнені, що зможемо вирішити усі ваші питання. Будь ласка, щоб ми могли Вас ідентифікувати, напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон чи логін для зв'язку. А там далі ми швидко все зробимо, та проконсультуємо Вас.
Аноним (Днепр)
14 апр 2024 21:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
90.59 Мбит/c
Upload:
92.95 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це як додаток до мого попереднього відгуку. Захотілось порівняти швидкості за тариф за умовно 300 грн Фрегат vs Київстар.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, бачимо, що саме цей відгук та перевірка швидкості здійснювалась через нашого провайдера. Якщо залишились ще питання, зверніться на гарячу лінію, або на пошту [email protected]
Аноним (Днепр)
14 апр 2024 21:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Під час вієрних відключень фрегат був як однорукий бандит - Інет був тільки якщо у всіх домах по лінії було світло (777 або 7777 на всіх слотах). так, з підключенням послугою ультра можна зекономити, але при цьому немає не лише можливості підключити статичну айпі адресу, так неможливо взагалі отримати білий айпі - часто буває на сайті бачиш "ваш айпі заблоковано". ще раз на добу, або частіше, відбувається скидання сесії - це незручно коли в цей час працюєш через впн. А після придбання нового роутера с 4G LTE так взагалі швидкості на мобільному більше ніж по кабелю - часом 150+. Думаю над повним переходом на мобільний інет, коли закінчиться послуга ультра.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, зараз компанія активно переводить своїх клієнтів на оптичний зв'язок. Тому перешкод з роботою інтернету під час відключення світла і умовах, що буде запитано ваше обладнання вдома, не має бути. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію для ідентифікацїї, та ми обов'язково спробуємо допомогти.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
01 апр 2024 21:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все ок! За эти же деньги хотелось бы 1 Гбит/с. Живу в частном секторе г. Днепр. Часто играю в онлайн игры по сети.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, а давайте перевіримо можливість підключення швидкості вище 100 мбіт?)
Вкажіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, та ми з вами зв'яжемося.
Сурж (Днепр)
21 март 2024 13:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Договор:
10015900
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 93-95 Мбит/с. На заявки о неисправностях реагируют очень быстро. Качество за 7 лет улучшилось значительно. Для экономных тариф Ультра. Бывают перебои в работе, пожелание это минимизировать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дякуємо за відгук. Звичайно візьмемо до уваги Ваше звернення. Будемо робити все, що потрібно. Якщо будуть питання, звертайтеся :)
Аноним (Днепр)
12 март 2024 22:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
7.81 Мбит/c
Upload:
8.6 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё супер! Как интернет провайдер, то супер. Но есть к чему стремиться! Например, IPTV базовый можно было включить в пакет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Будемо працювати над вдосконаленням лінії. Стосовно IPTV, зараз є телебачення від Sweet TV, можете користуватися саме цим сервісом.
Аноним (Днепр)
07 март 2024 22:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плюсы: быстро отвечает техподдержка, на этом все плюсы закончились. Мінуси: оплачиваю тариф зе бест 323 грн - заявленная скорость 100 Мбит/с. По ФАКТУ скорость 25-30 Мбит/с, очень редко 50 Мбит/с. Иногда чаще бывает 10 Мбит/с просто жесть, за что оплачиваю не понятно. Бывает нету интернета то 1 час , а то и 1день! В общем подумываю переходить на другой провайдер...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже прикро читати такий відгук. Але ми впевнені, що зможемо вирішити усі ваші питання. Будь ласка, щоб ми могли Вас ідентифікувати, напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон чи логін для зв'язку. Зв'яжемося та допоможемо.
Роман (Днепр)
05 март 2024 14:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
491.29 Мбит/c
Upload:
513.66 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1610143
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня подключил тариф 500 Мбит/с - никаких проблем, скорость соответствует. Ранее подключался (года 1,5 назад), техник не мог даже нормально коннектор обжать, сейчас вроде бы научились ;) Единственный минус:оператор не уточнила, что подключение будет в течении РАБОЧИХ суток, пришлось дважды брать выходной на работе.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дякуємо за залишенний відгук. Гадаємо, все буде файно працювати :)
PS: За оператора інформацію отримали, обов'язково передамо :)
Аноним (Днепр)
24 фев 2024 11:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый лучший интернет, 10\10 вылетов во время рейда в росте, 10\10 получение танка в wot за бюро, очень вовремя интернет пропадает, спасибо 3.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Вітаємо. Можливо ви вже зробили заявку на розірвання сессій? Якщо ні, з радістю допоможемо сформувати та вирішити питання. Вкажіть, будь ласка, ваш телефон чи логін для зв'язку на нашу пошту [email protected] та ми обов'язково зв'яжемося. Дякуємо.
Анонім (Днепр)
18 фев 2024 13:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.05 Мбит/c
Upload:
41.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет на значно нищій швидкості, чим заявлено в умовах тарифного плану, іноді зникає, при тому в них завжди є якесь абсурдне пояснення. Плата явно завищена, користуюсь тільки, тому що це єдиний провайдер на нашій вулиці.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже прикро читати такий відгук. Але ми впевнені, що зможемо вирішити усі ваші питання. Будь ласка, щоб ми могли Вас ідентифікувати, напишіть нам на пошту [email protected] ваш телефон чи логін для зв'язку. А там далі ми швидко все зробимо, та проконсультуємо Вас.
Олексій (Днепр)
16 фев 2024 11:03
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очередной негативный отзыв, после общения со службой поддержки (оператор Артем)!!! Причина обращения - постоянное пропадание интернета, особенно в ночное время, указано время работы оператора до 22.00,примерно в это время и начинает пропадать связь невозможность дозвона: линии заняты во время отсутствия услуги. Все что смог ответить горе-оператор, заходите через мобильный в чат, и обращайтесь в поддержку, а время работы оператора до 23! Браво Артем! Браво Фрегат - вы деградировали окончательно!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, та проконсультуємо. Згодні, що можливо поведінка оператора була не корректна. Будемо виправлятися :)
Анна (Днепр)
12 янв 2024 21:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.43 Мбит/c
Upload:
2.16 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість жахлива, оплачую тариф за 100 Мбит/с реально максимум 65 Мбит/с (це буває рідко!), а останнім часом часто падає швидкість до 1 Мбит/с? Сподіваюся, що фрегат якось вирішить цю проблему, бо дуже хочеться змінити провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Днепр)
23 дек 2023 17:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раніше було норм? Зараз: в середу подав завку на відновлення інтернету...ііі на цьому все... Кожен день "Сьогодні послуга буде відновлена". В суботу "Відновлення буде з понеділка"?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш телефон або адресу, ми зв'яжемося з Вами, та проведемо повну перевірку. Також обов'язково повідомимо про терміни відновлення лінії. Дякуємо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
17 дек 2023 18:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Платим 300 гривень за 1-10 Мбит/с. Як за цю фігню можна платити такі гроші не зрозуміло. Не рекомендую це дно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Сергей (Днепр)
05 нояб 2023 03:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полностью никакой интернет-провайдер. Скорость нулевая, оборудование походу полное говно. В день пропадает раз 5.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт. Ми звісно розчаровані таким відгуком. Але дуже хотілося б розібратися, що саме викликало такий негатів. Напишить, нам, будь ласка, на пошту [email protected] . Ми обов'язково разберемося.
Олексій (Днепр)
01 нояб 2023 05:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянное пропадание интернета в ночные часы на 3-4 часа, на минуточку это в сумме 3 дня без интернета, за наши наперед уплаченные, служба поддержки в это время просто отдыхает, очень плохая стала техподдержка, просто зажрались к большому сожалению, на данный момент не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добридень! У першу чергу перепрошуємо за незручності. По-друге хочемо повідомити, що у нічний час працює онлайн чат, до якого можна звернутися, та залишити заявку на ремонт. Сподіваємось, зараз немає ніяких проблем. Якщо будуть ще питання, звертайтеся, будь ласка.
Аноним (Днепр)
22 окт 2023 19:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.45 Мбит/c
Upload:
22.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Практически каждую неделю обращаюсь в техподдержку, в данный момент не соответствует скорость, неисправности устраняют почти всегда, на третий рабочий день, то есть, если неисправность произошла в пятницу, исправят в среду - 5 дней.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день. Є регламентовані сроки відновлення лінії, але можемо вас впевнити, намагаються робити як умога швидше. Сподіваємося зараз у Вас все працює належним чином :)
Аноним (Днепр)
26 авг 2023 20:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.14 Мбит/c
Upload:
42.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фрегат как всегда.... ПОЛНЕЙШИЙ ОТСТОЙ!!! К большому сожалению в нашем доме нет нормального интернет провайдера, поэтому вынужден пользоваться этим гов...ом.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Аноним (Днепр)
12 июль 2023 11:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень давно пользуюсь "услугами" за не имением других альтернатив. Прочем стал "счастливым пользователем" поневоле, так как Фрегат выкупил мелкого провайдера id-telecom, который был прекрасен на фоне этого недоразумения. Часто происходят перебои. Интернет может проработать и месяц без проблем, а можешь месяц прожить просто в бесконечных обрывах от 5 минут до N часов. Больше всего угнетает наглая ложь "техподдержки" о том, что якобы они проблем не наблюдают, нужно оформлять заявку. В 99 процентов они не сообщают о проблемах на своей стороне, а сразу переводят стрелки на оборудование абонента, линию. Другими словами просто "оформляй заявку и от**бись". Техподдержка - это просто полный ноль. Она тут существует номинально. Максимум что они могут глянуть так это то - оплатил ли ты интернет или нет. ВСЕ! Три с половиной заготовленные фразы, аля отключите роутер и подключитесь на прямую. От них ни помощи ни капельки конкретики вы не услышите ни-ко-гда. Оформил заявку? Сиди и жди как Хатико. День, два, неделю. Сиди и жди. Статус заявки тебе тоже никто не расскажет. За что вы деньги берете с таким сервисом? Вообщем, никому не рекомендую. Обходите эту оверпрайснутую помойку 10 дорогой. Сил уже никаких от такого сервиса. А главное бабки за абонплату берут уж точно бесперебойно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, шкодуємо, що у вас був такий негативний досвід. Техпідтримка намагається допомогати своїм абонентам, але нажаль, процедура перезавантаження обладнання обов'язкова. А вже потім якщо не запрацює, то проблема вирішується особисто з кожним клієнтом. Терміни вирішення питання оговорює оператор контакт-центру. Сподіваємось у майбутньому у вас не буде таких складностей і інтернет працюватимемо надійно. Гарного дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг