Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Запорожье)
17 нояб 2018 10:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.13 Мбит/c
Upload:
22.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что тут скажешь, качества нет, не было и сомневаюсь что будет. Больше добавить нечего, всё уже было написано ранее.
Аноним (Запорожье)
21 авг 2018 18:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.36 Мбит/c
Upload:
7.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну собственно что тут писать, всё уже давно и не раз написано. Качества нет не было и не будет, скорости указанной в тарифном плане я никогда не видел, как их мастера. Говорят что у них всё нормально и у меня нормально, а скорость где-то теряется так мб я и платить тогда буду только тот же % от заявленной скорости?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, Вы всегда в праве оформить новую заявку, с указанием вашей реальной скорости. Возможно требуется расширение канала, но без оформленных заявок выявить это не представляется возможным. Спасибо
Аноним (Запорожье)
11 авг 2018 13:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.58 Мбит/c
Upload:
1.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну у фрегата это норма как выходные так интернета нет: то глобальные проблемы в районах, то провайдер вышестоящий у них не работает. По моему по отношению к ним может быть эффективным только физическое воздействие, а если учесть какое качество и сколько клиентов, я бы на их месте начал работать. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, сложности бывают разного характера, о всех причинах стараемся оповещать абонентов. Спасибо за ожидание и понимание
Аноним (Запорожье)
07 авг 2018 19:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.72 Мбит/c
Upload:
19.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну вообщем вчера меня утомило качество в очередной раз написал в тп оформили заявку пришли мастера их должен отметить довольно оперативно даже не ожидал. :) Но по итогам их визита я ржал. Сначала своё оборудование проверили потом у меня долго и нудно замеряли в итоге не фига не поняли сказали что и у них всё ок и у меня нормально а скорости нет. :) Сказав будем наблюдать ушли, а скорости как не было так и нет. Ну ладно хоть не выдумали что платить надо за вызов.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно были сложности исключительно со стороны вышестоящего провайдера. Ни о каком платном вызове речь не шла, раз причина имеется со стороны провайдера. В любом случае проблему не оставят без внимания и закончат открытую заявку. Спасибо
Аноним (Запорожье)
06 авг 2018 19:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.68 Мбит/c
Upload:
4.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И вот за это я почему то должен платить интересно? Если я так буду работать мне хоть что то заплатят за такую работу? Сильно как то сомневаюсь.
Аноним (Запорожье)
05 авг 2018 18:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.99 Мбит/c
Upload:
3.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Убогий не до провайдер пробил очередное дно. Надо таки менять этот шлак на что то другое быть может есть у кого идеи на какой сменить чтоб не такое же Г было. :)
Аноним (Запорожье)
03 авг 2018 23:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.48 Мбит/c
Upload:
0.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Придумал слоган для фрегата "если у вас всё хорошо нет проблем вы счастливы и просто радуетесь жизни - значит вы не наш клиент ".
Роман (Запорожье)
01 авг 2018 17:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жаль что когда права перешли к Днепропетровску сразу все пунктики ушли в огромный "-". 1) люди из техподдержки элементарно не знают как работать... на конкретный вопрос отвечают тупым вопросом. 2) скорость интернета падает постоянно - ответ оператора :"подключите штекер напрямую к компьютеру" (а он у меня есть???? им безразлично. :) 3) нет интернета - ответ оператора: "со вчера ведутся технические работы " (у меня 5 минут назад был интернет а она мне лепит что работы давно идут). 4) тарифы скачут. Без предупреждения переключают на новые Тарифные планы. ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ хочу ли я??? Что это!?!?!? Тупое зарабатывание денег??? Кому по душе такое отношение? Милости просим FREGAT для ВАС.... Думаю о переходе на другого провайдера. Может кто что посоветует?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, естественно есть алгоритм общения с клиентом, однако оператор всегда выслушает и в случае чего в заявке укажет необходимые данные по вашему запросу. По поводу тарифов, всегда абоненты уведомляются в личном кабинете, смс и голосом от операторов при обращении. Спасибо
Сергей (Запорожье)
24 июль 2018 23:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.38 Мбит/c
Upload:
36.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф Econom Запорожье. Логин zp_462596. Четверг 12 июля - вечером пропадает интернет, IP есть, ping из 40 пакетов доходит 30. Пятница 13 июля - звоню в техподдержку вызываю мастеров, IP есть, ping 64 байта доходит весь, 500 байтов - 50%. 14-15 июля - выходной всем пофиг. 16 июля - жду мастеров, узнаю, что у соседа этот же провайдер и у него такая же ситуация, звоню в техподдержку сообщаю им о соседе. 17 июля - жду мастеров. Вечером, не дождавшись, звоню в техподдержку, получаю ответ, что мастера у меня были в 10 часов и показывали нормальную скорость на своем ноутбуке (в это время дома никого) - проверил деньги, драгоценности, замок. Попросил техподдержку прислать реальных мастеров (видимых и ощущаемых). Все это время в воздухе ожидается гроза (повышенное статическое напряжение). Каждый звонок в техподдержку подтверждает наличие у меня активной сессии. 18 июля - температура воздуха упала, грозы не предвидится у меня есть интернет на моей скорости. Три раза мне звонят мастера и спрашивают о наличии интернета, последнему не нравится то, что много заявок и у всех сейчас есть интернет. 19 июля - жара вернулась, переодически IP нет совсем, делаю заявку в техподдержку. 19-20 июля (точно не помню) - приходят реальные мастера (можно увидеть), удивляются всему этому, просят табуретку (оставляют ее на лестничной площадке - не свое не жалко), долго тыкают порты свитча пока не находят рабочий (ага у свитча сдохшего от статики), делают тоже самое для соседа. 21 июля и по сей день интернет временами есть, все тоже самое с ping-ами у меня и у соседа, звоню в техподдержку каждый день. Подскажите ребятам проверить линию от меня до шлюза (я до этой точки пингую) и заменить сдохший свитч, а то у них явно образования не хватает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, ваша заявка передана на рассмотрение. Ожидайте пожалуйста обратной связи.
Аноним (Запорожье)
14 июль 2018 06:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.11 Мбит/c
Upload:
0.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну как всегда выходные и у этого унылого провайдера проблемы. :) Я вот к примеру могу только на выходных инетом пользоваться а у них стабильно каждые выходные проблема. То есть нормального инета я от них вообще не вижу как в остальные дни я даже хз. Тарифы подняли думал мб норм инет будет решил подождать не отключать но видимо смысла чего либо от них ожидать нет и писать о глобальных проблемах и обрывах не стоит их не бывает по расписанию просто эта шарага закупает меньше чем продаёт.
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 23:27
Преимущества:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
16.73 Мбит/c
Upload:
0.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто уже максимально надоела вечная "глобальная проблема". Если б я работал дома, в интернете - уже б вскрылся. Сижу за компьютером только вечерами, и реально процентов 20-25 этого времени - проблемы. А ответ всегда один и тот же. Странно только то, что с каждым годом ЦЕНА на тарифы повышается, а КАЧЕСТВО понижается. Все для людей. Помню времена, хз даже какой год, когда моя сеть стала ФРЕГАТОМ, так вот до ФРЕГАТА интернет был В РАЗЫ ЛУЧШЕ И СТАБИЛЬНЕЕ, чем сейчас. А это было лет 6 назад, может больше, точно и не припомню. Слов нет, честно....
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 22:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.62 Мбит/c
Upload:
1.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надоело уже. За что я плачу? Скорость интернета пропадает каждый месяц по несколько раз. У техподдержки один и тот же ответ: "В данный момент по городу Запорожье присутствует глобальная проблема, связанная со скоростью доступа. О проблеме знают, наши специалисты делают всё возможное для устранения проблемы в кратчайшие сроки. К сожалению, более детальную информацию сообщить не можем. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства".
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 июль 2018 11:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.3 Мбит/c
Upload:
19.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Есть такое пожелание чтоб все сотрудники этого недо провайдера уехали в перу а именно вот в этот городок . Город Nahui (Перу) и желательно на ПМЖ!!!
Аноним (Запорожье)
06 июль 2018 20:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.94 Мбит/c
Upload:
19.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
похоже перехвалил в прошлом коменте всё вернулось на круги своя. Пинг скачет постоянные обрывы ну что тут скажешь фрегат. :) Ахах и почему то определил сайт что я из какого то солёного при том что в Запорожье нахожусь ну фрегат ну и клоуны. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. определение местоположения зависит от сайта на котором Вы сейчас делаете проверку. По поводу скорости имел место быть Обрыв ВОЛС Запорожье - Хорошево. Сейчас линия должна быть восстановлена. Спасибо
Аноним (Запорожье)
05 июль 2018 20:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.24 Мбит/c
Upload:
17.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Инет как и прежде какашка но стало немного лучше. :) Может если ещё подождать я и скорость увижу заявленную в тарифном плане которой я никогда вообще не видел. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, вопросы скорости решаются исключительно подачей заявки и проверкой администраторами. Спасибо
Аноним (Запорожье)
02 июль 2018 11:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.19 Мбит/c
Upload:
28.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Запорожье вообще нет техподдержки, постоянные сбои. Цену подняли без всякой информации. По городу куча рекламы с жопами в красных труселях и заманухами на бесплатный инет. Ищу другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Изменение стоимости тарифов было плановым, абоненты уведомлялись в смс, в личном кабинете также присутствовала информация. Поэтому сожалеем, если Вы все равно не узнали про это. Акция направлена на обращение к себе внимания и привлечения потенциальных будущих пользователей. Спасибо
Аноним (Запорожье)
28 июнь 2018 11:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.39 Мбит/c
Upload:
2.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифы подняли, а качества как не было так и нет. Хз почему ещё всё пользуюсь услугами этого недо провайдера.
Аноним (Запорожье)
13 мая 2018 13:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.04 Мбит/c
Upload:
5.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неделю нет в Запорожье интернета. Ответьте, за что я плачу вам деньги? То, что вы даете такую скорость за 120 грн в месяц, вы там вообще нормальные люди? Делайте перерасчет людям, ведь это ваш бок постоянный. Почему люди должны страдать от вашей "глобальной проблемы" постоянно. Или вам нравится, когда вас называют ворами и мошенниками? Потому что в данный момент вы именно такими и являетесь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. Прикладываются максимальные силы для устранения подобных неполадок.
Аноним (Запорожье)
13 мая 2018 11:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.2 Мбит/c
Upload:
5.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Опять выходной - опять интернета нет!!! Звонить бесполезно, как так знаю дословно ответ оператора "Найближчим часом проблема буде усунена. Сподіваємося на Ваше розуміння!!!". Я могу позалипать только на выходных, в будни я работаю. Оператор ответь - когда закончится бардак в вашей компании, а клиенты будут получать стабильный интернет с предоплаченной скоростью за который платят деньги??? И еще если вы не в состоянии дать интернет со скоростью согласной договору, тогда делайте перерасчет!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Данные о перерасчете можно уточнить у оператора, он расскажет при каких условиях происходит перерасчет личных средств. О проблемах с подачей сигнала в Запорожье в этот день нам известно. Спасибо большое.
Аноним (Запорожье)
13 мая 2018 10:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.21 Мбит/c
Upload:
10.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И снова тоже самое в очередной раз задумался почему я не подключил ещё всё киевстар инет такое же говно только дешевле так зачем платить больше. :)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, искренне надеемся, что Ваше мнение изменится, так как прикладывается большое количество сил для устранения неполадок и в будущем стабильной подачи сигнала. Спасибо
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг