Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Запорожье)
07 янв 2018 14:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.34 Мбит/c
Upload:
4.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
всем привет думал что на шару спрыгну с платежей по интернету да и скорость заинтересовала, но подключившись я понял старую поговорку о том что бесплатный сыр только в мышеловке, не видитесь на рекламу, до подключения к фрегату тоже смотрел отзывы , но пропустил мимо ушей. :( У них постоянные поломки. Думаю что придется возвращаться к своему старому провайдеру и платить чем на шару целый год но без интернета.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
К сожалению вынуждены сообщить, что по городу Запорожье и впрямь появлялись сложности с подачей сигнала, и скорость не была максимальной, но компания прикладывает все усилия для устранения. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 янв 2018 14:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гавно провайдер, постоянно какие то проблемы на внешних каналах, если есть альтернатива, не подключайтесь к Гавно Фрегату!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привет. К сожалению сложности действительно не всегда зависят от внутреннего оборудования. Работы по устранению этой поломки ведутся. Признательны за ожидание.
Анонім (Запорожье)
07 янв 2018 13:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.89 Мбит/c
Upload:
5.16 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет в 95% не соответствует тому за что вы платите! Скорость в 10 раз меньше заявленной. Не рекомендую связываться с этим провайдером.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, мы знаем о сложностях в городе Запорожье и прикладываем усилия для улучшения качества связи. Благодарим.
Дмитрий (Запорожье)
07 янв 2018 12:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.9 Мбит/c
Upload:
3.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После нового года начало дико тормозить. Скорость то нормальная, то падает, то вообще обрывается связь. 80% времени скорость интернета такая, что даже фильм не грузит. И такие проблемы у них каждые пол месяца, в лучшем случае на два дня. При каждом обращении в техподдержку мне сообщают "глобальная проблема в вашем районе, ждите и будет вам счастье", уже устал ждать. По своей воле этого провайдера я не подключал, раньше сидел на "South Side" и был доволен, но когда их выкупили эти горе-провайдеры "Фрегат" начались проблемы с сетью.
Никому не рекомендую портить себе нервы с этим провайдером. Посоветуйте хороший интернет, который тянут по Пескам в Запорожье. Плачу за 100 Мбит/с, а получаю скорость сами видите какую! P.S. Даже при написании этого текста у меня 2 раза отвалился интернет!!!!
Никому не рекомендую портить себе нервы с этим провайдером. Посоветуйте хороший интернет, который тянут по Пескам в Запорожье. Плачу за 100 Мбит/с, а получаю скорость сами видите какую! P.S. Даже при написании этого текста у меня 2 раза отвалился интернет!!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, к сожалению были поломки в эти дни, но заверяю Вас, что работа для поиска альтернативы ведется, поиск более стабильного и качественного канала. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 янв 2018 11:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.4 Мбит/c
Upload:
8.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если вы только думаете подключить вот это, то не стоит. Хотя если нужен гемор вместо инета, то вам сюда у вас как минимум 10 дней в месяц будет вот так в тп у них имбицилы с тремя заученными фразами: 1) глобальная проблема в вашем районе; 2) обрыв у вышестоящего провайдера; 3) перезагрузите роутер.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привет. При вашем обращении сложность была на канале вышестоящего провайдера, и операторы должны были вам это сообщить. Спасибо
Аноним (Запорожье)
07 янв 2018 11:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.39 Мбит/c
Upload:
19.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я думаю что им на все наплевать, что вчера а с 17-00 тормозил что сегодня та же проблема. Хороших вам выходных.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сложность общего характера по городу наблюдалась.Поэтому и были к сожалению просадки по скорости.
Антихайп (Запорожье)
06 янв 2018 21:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый нестабильный и ужасный провайдер. Через день скорость 2-4 Мбит/с, плачу за 100 Мбит/с, на этом всё...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Наши специалисты локализовали сложность, также ведется поиск альтернативного варианта предоставления канала. Спасибо, что остаетесь с нами.
Аноним (Запорожье)
06 янв 2018 18:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.45 Мбит/c
Upload:
9.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну вот почему я должен за это платить каждый месяц и вовремя, а получать вот такое вот. Снижайте стоимость услуги так как качество оставляет желать лучшего.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, это временные невзгоды, которые в скором времени будут исправлены на постоянной основе. Спасибо
Аноним (Запорожье)
04 янв 2018 19:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В новом году из 4 дней интернет был более или менее 1 день! Про указанную в тарифе скорость я не говорю, ее никогда нет. Но хотя бы текстовые файлы нормально открывались. Я плачу 120 грн. в месяц. указанная скорость 100 Мбит/с, а по факту у меня текстовые страницы не полностью выгружаются. Это было б очень смешно, если б не было так грустно. В поддержку бестолку звонить, стандартные отговорки-перегрузите роутер, подключитесь напрямую и т.д... мертвому припарка. Все-таки буду переходить на другого провайдера. Надоело. Слава богу альтернатив куча. А фрегату желаю поскорей загнуться. Должна быть справедливость на белом свете.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, приносим извинения за сложности, но работа над устранением ведется. К сожалению есть иногда те причины, которые обойти не представляется возможным. Скорость должна нормализоваться, спасибо за ваше обращение.
Аноним (Запорожье)
02 янв 2018 23:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Представьте себе ситуацию: приезжаете вы на заправку, платите деньги, а оператор вам говорит-бензина нет, простите за временные неудобства. Скажете нонсенс?! А нифига! У Фрегата это положняк.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго времени суток, ситуация с качеством подачи улучшилась? Надеемся на благоприятный исход, спасибо
Аноним (Запорожье)
02 янв 2018 21:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребят, у кого есть выбор, ни в коем случае не подключайтесь к этому, даже не знаю как сказать, компании, ворующей ваши деньги и обещавшей предоставлять вам интернет. Даже если нет, подождите, не выбрасывайте деньги на ветер. Людям, которые уже встряли в эту авантюру, давайте писать коллективный иск, это же невозможно. Надо лишать лицензии этих мошенников.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, в момент обращения была сложность у вышестоящего провайдера. Об этом должны были сообщить операторы. работа направленная на улучшение качества связи ведется. Спасибо большое.
Аноним (Запорожье)
02 янв 2018 19:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
3.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И в новом году провайдер продолжает радовать.... Как так можно работать до того как фрегат выкупил провайдера услугами которого я пользовался я вообще не знал что такое проблемы с инетом их просто никогда не было.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, о проблемах с каналом по Запорожью известно, этим вопросом занимаются, спасибо. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аноним (Запорожье)
02 янв 2018 18:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
13.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время стали частыми проблемы со скоростью и пингом, сейчас пишу отзыв и даже не знаю сможет ли он прийти. У техподдержки всегда одни, заготовленные фразы.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую, к сожалению участились случаи падения канала у вышестоящего провайдера. Стараемся исправлять как можно быстрее. Спасибо за понимание.
Аноним (Запорожье)
21 нояб 2017 21:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1 Мбит/c
Upload:
4.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дайте ка угадаю... Авария у вышестоящего провайдера... Докупите траффика не то выплывает такая картина из систематичности аварий что продаете вы больше чем покупаете, а все проблемы из-за перераспределения недостачи по сети.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте. Проблема была с каналом по всей сети к сожалению. Приносим наши искренние извинения.
Аноним (Запорожье)
17 нояб 2017 15:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.83 Мбит/c
Upload:
28.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас. Плачу деньги за тариф XXL 100 Мбит/с. Работать невозможно. Где заявленная скорость? И еще одна фишка от Фрегат - идет сильный дождь, ливень - интернета нет и не будет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, редко такое бывает, что из-за непогоды пропадает связь. Если только не форс-мажорные обстоятельства. О проблемах со скоростью знаем, но рекомендуем абонентам оставлять заявки через службу ТП. Спасибо
Артем (Запорожье)
14 нояб 2017 19:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.46 Мбит/c
Upload:
67.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обращаюсь к тем, кто пишет от имени провайдера. Когда будет нормальная, заявленная в тарифе скорость? Вы ведь берете деньги за 100 Мбит/с, а даете меньше 50 Мбит/с и то, в лучшем случае. Вам не кажется, что это развод абонентов на деньги?! Посмотрите, все жалуются на скорость. ВСЕ, во всех городах, где вы "предоставляете" услугу. Вам не стыдно?! Ответьте по человечески-когда будет скорость заявленная по тарифному плану и от вас отстанут. Или вам нравится читать весь этот трэш, что вам, вполне по делу, пишут? Еще раз повторяю вопрос - когда будет заявленная по тарифу скорость? Вы ведь сами знаете, что вы не даете того, за что берете деньги. Отмазки ваши давно не катят, ответьте по человечески, доколе эти издевательства будет продолжаться?? С ув. пока еще ваш абонент.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы всегда сообщаем актуальную информацию, на тот или иной момент. Сложности порой возникают непредвиденные. О проблемах со скоростью руководству известно, продвижения в этой линии имеется. Спасибо.
Аноним (Запорожье)
10 нояб 2017 18:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.61 Мбит/c
Upload:
62.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Категорически не рекомендую Фрегат! У меня пакет на 100 Мбит/с. Фактическая скорость в 3-4 раза ниже. Так постоянно. При подключении любого тарифа ваша фактическая скорость будет в 3-4 раза ниже указанной. Товарищи просто зарабатывают деньги на максимальном подключении абонентов, при этом абсолютно не беспокоясь о качестве предоставляемых услуг. Отвратительное качество услуг, постоянные отмазки и ничего неделание для улучшения качества-вот что вас ждет при подключении к этому, с позволения сказать, "провайдеру". Не делайте ошибки, я уже сто раз пожалел.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Если ваша скорость не соответствует заявленной, то нужно обратиться в онлайн контакт центр и провести проверку. Оператор расскажет о алгоритме, и оформит заявку в случае слабой скорости. Уточнив её номер, вы всегда сможете знать о её состоянии. Спасибо
Артем (Запорожье)
09 нояб 2017 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.05 Мбит/c
Upload:
66.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Думаю, хуже некуда. Постоянные проблемы со скоростью. Точнее, скорости просто нет! При моем тарифе 100 Мбит/с в лучшем случае доходит до 50 Мбит/с - это по праздникам. На вопросы почему так, техподдержка отвечает невнятно, мол у нас показывает все ок. Мастера приходят и разводят руками, мол у вас все хорошо и скорость должна быть. При нем меряем скорость несколькими способами - ее нет. Он разводит руками и говорит, мол со своей стороны я все сделал. На этом вся техподдержка заканчивается. Скорости нет и я ее не дождусь, судя по всему. Ни в коем случае не подключайте себе Фрегат! За 120 грн. получать услуги в несколько раз ниже - это попахивает шарагой. Так было не всегда, последние пару - тройку месяцев. Но не меняется ничего и, как я понял, уже не поменяется. В общем, если хотите делать себе нервы и готовы на низкую скорость и такое же низкое качество обслуживания, то подключайте. Если же нет, удачи вам с другим провайдером. Чего и себе желаю!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброе утро. На проверку скорости оформляется заявка через ТП. Сперва проверяет оператор при вашем обращении, далее заявка направляется к администратору, а в конце уже только если поломку не исправили, она идет к монтажникам. И уже на месте они проверяют всё. Всегда узнавайте номер заявки у оператора, чтобы мониторить ваше обращение. Спасибо за ваш отзыв, извините за доставленные неудобства.
Аноним (Запорожье)
30 окт 2017 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.87 Мбит/c
Upload:
4.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не ну реально возвращайте деньги снижайте стоимость вам платят за одно, а по факту вы десятую часть только предоставляете (в лучшем случае десятую).
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В ТП всегда можно уточнить актуальность проблемы и примерные сроки решения. Это временный момент, все должно будет устраниться после ремонтных работ.
Аноним (Запорожье)
30 окт 2017 20:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.57 Мбит/c
Upload:
4.42 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер месяц не может устранить проблему скорости о чем можно говорить, надо менять провайдера точка кипения уже настала.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Это временный момент, который должен быть исправлен. Я вам рекомендую пока просто дождаться. К сожалению нельзя застраховать себя от всех проблем.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг