Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
10 март 2021 22:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
008135
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На протяжении года, ПОСТОЯННО пропадает интернет, в техподдержке одни и те же отговорки, меняют оборудование. Насколько у вас ущербное оборудование, что его вечно меняют, и лучше оно, как я понимаю, не становится. Ваша халатность уже в печени сидит. И ладно если бы он пропадал 5-6 раза в год, всякое бывает, НО мне легче сосчитать дни, когда у меня в доме был хороший интернет, который не пропадал без причины, на 5 минут, 10, час, максимальное отсутствие интернета было 4 часа.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, в обязательном порядке свяжемся с Вами и решим вопрос с перепадами интернета. Спасибо
Анонім (Днепр)
10 март 2021 01:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг от 19 мс до 157 мс. Бред. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! 0.2 и 0.6 Мбит/с... Отличный интернет)) Когда будет тариф до 1000?)) Там тоже самое будет. Хотя чего это я))) УВЕРЕН ЧТО БУДЕТ!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, на почту [email protected] ваши данные для связи с Вами. Свяжемся и исправим ситуацию. Спасибо
Александр Юрьевич (Днепр)
06 март 2021 19:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Предприятие фрегат отстой как и скорость их интернета, абонплата растет а скорость нет!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, повышений АП по тарифам не было. О чем именно Вы сообщаете? Озвучьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш логин, мы свяжемся с Вами и проверим линию.
Сергей (Днепр)
27 фев 2021 12:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
0.23 Мбит/c
Upload:
1.08 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Что это за показатели? В последнее время зачастило... Надо как то тщательней. Подождем с надеждой на лучшее.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш логин, свяжемся и проверим информацию.
Игорь (Днепр)
13 фев 2021 10:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сделайте платный белый ip адрес я хочу личный ip, меня не устраивает тёмный ip с Nat 3 у остальных провайдеров есть функция купить белый ip.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь, пожалуйста к нам на почту [email protected]
Постараемся уладить вопрос.
Олег (Днепр)
30 янв 2021 21:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
8.33 Мбит/c
Upload:
16.75 Мбит/c
Договор:
dnp-2268319
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже нет сил терпеть это чудо провайдера!!! Скорости нет и это уже продолжается почти три месяца! Провалы по скорости каждый вечер! Реакция провайдера на проблему: два звонка с периодичностью в месяц и обещаниями проведения мифической модернизации! И ответы на данном сайте, типа : мы решаем! В течении всего времени я, почему то продолжал платить по 244 грн., а фрИгад, по прежнему продолжат заниматься мошенничеством!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день. с Вами должны были связаться и предоставить всю информацию. Спасибо
Аноним (Днепр)
29 янв 2021 01:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
50.41 Мбит/c
Upload:
47.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Честно сказать, самый плохой провайдер на моей памяти. Вообще. Абсолютно. Скорость заявленная и оплаченная 100 Мбит/с. Если доходит до половины - это удача. Часты перебои в работе. Удручающая поддержка. Кроме того, после оставления заявки на устранение неисправностей в оборудовании провайдера в доме это длилось около 10 дней. Были ежедневные звонки в саппорт, получались обещания "завтра". В итоге - полный отстой и пофигизм. Вообще удивляюсь, как такой треш работает на рынке. Ну, серьезно, ребята. Надо не только стричь деньги, но и что-то делать для улучшения своего сервиса.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] ваш логин для связи. Обязательно выясним в чем причина. Спасибо
Дмитрий (Днепр)
28 янв 2021 12:46
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.73 Мбит/c
Upload:
1.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Отличный" провайдер.))) Скорость и пинг, собственно видны. И такое случается по нескольку раз за день. Приходили по заявке раз 9 ,сменили свич на площадке - стало получше. Сейчас снова. ТП ничего, кроме как "сделаем заявку, но за ложный вызов, если эта проблема не будет обнаружена, заплатите 100 грн" сказать не может. Может они так по 100 грн и зарабатывают ?)))
А если провал скорости не проявится, когда мастер придет, как собственно уже и было ? Им у меня весь день сидеть? В общем не хотите проблем - не выбирайте ФриГАД. 0505033848.
А если провал скорости не проявится, когда мастер придет, как собственно уже и было ? Им у меня весь день сидеть? В общем не хотите проблем - не выбирайте ФриГАД. 0505033848.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, к сожалению новых заявок на проверку линии по вашему адресу не обнаружено. Обратитесь, пожалуйста с проблемой и обязательно зафиксируйте заявку. Спасибо
Аноним (Днепр)
24 янв 2021 11:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
69.53 Мбит/c
Upload:
84.4 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А почему сейчас скорость вроде нормальная, а по вечерам вот такая: https://www.speedtest.net/my-result/d/273436819? Куда там кабель надо воткнуть?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста ваш логин нам на почту [email protected]
Рассмотрим и оформим заявку. Проверку необходимо делать через кабель, без участия дополнительного оборудования. Либо если кабель подключен в LAN порт вашего роутера.
Аноним (Днепр)
22 янв 2021 22:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги
Download:
85.97 Мбит/c
Upload:
91.57 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
По скорости загрузки вопросов нет, но играю в танки (WOT) и с 17-00 до 22-00 лагает страшно, думал сервера wot, но друг сидит на киевстаре и у него всё идеально, как решить эту проблему я не знаю. =(
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, рекомендуем при проверке скорости интернета замерить отдельно через диспетчер задач нагрузку на процессор. Если она близка к максимальной, возможно не справляется процессор либо жесткий диск. Требуется разбираться с этой ситуацией. Мы можем выслать мастера для проверки. Сообщите, пожалуйста Ваш логин нам на почту [email protected]. Спасибо
Александр Иванович (Днепр)
22 янв 2021 11:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
50.31 Мбит/c
Upload:
46.38 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
13 января я подал заявку о простой замене фишки подключения к роутеру. Старая поломалась и интернет то есть, то пропадает. Я иду к роутеру, поправляю фишку иии,- интернет есть. Так вот до 21.01 мне никто так и не позвонил, хотя раньше такого не было!!! Я, сегодня, уже дважды звонил оператору, меня переключали на сервис, А воз и ныне там. Сервис не берет трубку... P.S. И вот уже сегодня, на следующий же день после письменного обращения,- в 9 утра пришел мастер и все сделал. Впервые за все время я так долго ждал, 8 дней. НО молодцы, по сравнению с остальными провайдерами (а все познается в сравнении) Фрегат марку держит! Чуть не забыл,- провели тест скорости, так вот скорость ДАЖЕ чуть выше заявленной Фрегатом на моем пакете!!! Вот. Не верите? пишите - [email protected]
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, мы еще раз приносим извинения за доставленные трудности и столь длительный ремонт. Мастер должен был уже все исправить. Спасибо, что дождались ремонта и выбрали нас. Хорошего Вам дня.
Аноним (Днепр)
22 янв 2021 10:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Еще один вылез! Аноним (Жёлтые Воды) а по факту работник фрегата!!! А расскажи ка дружок, как так получается, по утрам г..но устройства выдают положенные 10 Мбит/с, а по вечерам херась, и около 10 м!!! И так каждый день!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, само собой в вечернее время нагрузка увеличивается, однако если скорость не соответствует заявленной, то необходимо оформлять заявку на проверку линии.
Аноним (Днепр)
21 янв 2021 14:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
48.76 Мбит/c
Upload:
38.06 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
13 января я подал заявку о простой замене фишки подключения к роутеру. Старая поломалась и интернет то есть, то пропадает. Я иду к роутеру, поправляю фишку иии,- интернет есть. Так вот до 21.01 мне никто так и не позвонил, хотя раньше такого не было!!! Я, сегодня, уже дважды звонил оператору, меня переключали на сервис, А воз и ныне там. Сервис не берет трубку...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, весьма странное явление. Обычное такие обращения решаются намного быстрее. Сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] ваш логин. Мы обязательно проверим.
Никита (Днепр)
19 янв 2021 14:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Технический уровень техподдержки просто ужасен. На просьбу предоставить список подсетей провайдера (необходимы были для настройки whitelist-a на сервере) около 15 минут ушло ни на что. Оператор сообщал нечто невразумительное про логины пароли от личного кабинета (которые по совместительству используются для подключения к сети), про закрытую информацию, про ответы dns серверов фрегата - все что угодно, но только не то, что хотя бы как-то было связано с причиной обращения. И это при том, что подсети - абсолютно открытая информация. Инфо по подсетям от них я так и не добился. Возможно, это только на первой линии сидят подобные попугайчики а-ля "Попробуйте выключить и включить", но до второй линии, к кому-то взрослому, который смог бы понять суть, меня не перенаправили, не смотря на неоднократные просьбы с моей стороны.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. К сожалению данная информация действительно не предоставляется операторами в свободном доступе. На этом сайте, например можно найти интересующую Вас информацию относительно пула айпи адресов. Спасибо
Олег (Днепр)
18 янв 2021 21:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.2 Мбит/c
Upload:
6.38 Мбит/c
Договор:
dnp-2268319
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ответ представителя ISP "Фрегат": Здравствуйте, обязательно постараемся Вам помочь и решить все неполадки. Спасибо. Ну и собственно, продолжают стараться! А стараться уже более двух месяцев! Скорость как и прежде 10-20 Мбит/с! И хватит уже заставлять свой персонал писать положительные отзывы, это не работает! Когда у меня было все нормально со скоростью, у меня не было желание вас похвалить, так же как нет желания похвалить энергетиков и газовщиков! За свою работу они получают деньги и в отличии от вас они поставляют свой товар в полном объеме! А вот вы, как бы так помягче....мошенники, даже не в состоянии компенсировать свои косяки!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, с Вами связывались, оформили заявку, ожидайте, пожалуйста, восстановления линии. Мы занимаемся.
Светлана (Днепр)
18 янв 2021 20:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто отвратительно, вечные перебои, пользоваться интернетом совершенно невозможно, в техподдержку не дозвониться, если бы было можно, я бы набила рожи работникам в фрегате, уверена многие будут со мной солидарны в этом плане.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] Ваш логин. Проверим работу линии.
Аноним (Днепр)
17 янв 2021 19:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
88.78 Мбит/c
Upload:
87.64 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаю в центре города, особо проблем нет, бывают косяки, но они у всех есть, не понимаю чего жаловаться.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Здравствуйте, спасибо за положительную. оценку. Всегда будем рады Вам помочь.
Анонім (Днепр)
16 янв 2021 11:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
78.58 Мбит/c
Upload:
61.22 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошая скорость. Перегруженная служба поддержки. Акционные тарифы - супер, обычные как у всех. В целом - рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за позитивную оценку качества. Всегда будем готовы Вам помочь. Спасибо
Аноним (Днепр)
14 янв 2021 23:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отвратительный провайдер! Не рекомендую! Скорости нет совсем. Поддержка не работает вечером, а если и работает.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, готовы предоставить квалифицированную помощь. Сообщите, пожалуйста Ваш адрес нам на почту [email protected]
НИКОЛАЙ (Днепр)
13 янв 2021 15:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
34.07 Мбит/c
Upload:
24.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
с 29.12.20г. пропадал интернет, частн.сектор, 5.01.21г. подал заявку в 8 часов утра на устранение неисправности и посей день идут устранять... Так, что фрегат я нерекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, готовы предоставить квалифицированную помощь. Сообщите, пожалуйста Ваш адрес нам на почту [email protected]
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг