Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Анонім (Киев)
03 март 2018 21:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.5 Мбит/c
Upload:
92.91 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Без перебоев, на протяжении уже лет 7 работает все идеально. По скорости вопрос нет никаких, оборудование на доме исправно работает. Вызов мастера по ТВ делал, для поиска разрыва коаксиала, решилось все в тот же день, быстренько перетянули поврежденный участок и все работает дальше. Ребята, молодцы.
Артем (Киев)
05 март 2018 23:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
78.72 Мбит/c
Upload:
92.52 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую провайдера, качество отличное, сервис многовенный. Команда провайдера работает не упреждения, если у тебя появились ошибки на порту, мастер идет и устраняет сначало у себя на оборудования.
Аноним (Киев)
26 апр 2018 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это один из худших интернет провайдеров!!! Сервис обслуживания на самом дне!!! Во время любой непогоды, постоянно пропадает интернет! Скорость минимальная! А общение с клиентами вообще феномен!!! Первые разы звонили, говорили о неполадках, о полном отсутствии интернет подключения, а в ответ слышали заученную фразу «я проверила, у вас всё хорошо»... Поверьте мне!! Мне как-то виднее, хорошо у меня с интернетом или не хорошо!!! Такое чувство что он работает по часам, час есть, час нет. После нескольких таких звонков, наш номер начали постоянно скидывать! ИМЕННО СКИДЫВАТЬ!!! Днями не дозвониться!! Мы естественно набираем с другого номера и «О ЧУДО» с первого раза!!! Мы спрашиваем, что за дела, а в ответ хамство, послали куда подальше и бросили трубку! Естественно и этот номер начали сбрасывать! И вот вопрос! Вы что совсем сошли с ума? Это обслуживание? Двое из трёх жалуются на сервис, остальные явно поставные люди оставляющие прекрасные комментарии! Или прекращайте свою деятельность или кардинально исправляйте сервис! Меня как клиента вы просто потеряете! И даже на телефоне интернет в разы лучше! Комментарий отправляю с телефона, ибо ваш дерьмонет не работает!!! ОПЯТЬ!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дмитро (Киев)
31 окт 2018 00:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
13.3 Мбит/c
Upload:
16.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До недавнего времени все было более менее с ин-том, понятно что обещанной 100 Мбит/с не кто не выдает, но последний месяц господа это полный писец, скорость такая как будто вернулся в 2000 и сижу на телефонной линии. :) Причем снижение скорости не зависит от времени суток или дня недели. Ещё черт дернул подключить тв. Мало того что за подключение берут 150 грн, так ещё и мастер который подключал отказался настраивать iptv на смарт тв сославшись на то что не разбирается. Из заявленных 100+ цифр каналов идёт 45. Причём качество оставляет желать лучшего. Та же самая ситуация и на обычных каналах (не цифре). Но самый прикол в том что когда он подключал тв на мою квартиру умудрился отключить соседей. К чему я это все пишу, почитав другие коменты пришёл к выводу что ситуация не меняется и обращаться в триолан нету смысла, поэтому прошу посоветуйте нормального провайдера в Киеве, чтобы не мучиться больше. :) Можно скинуть название провайдера на мыло [email protected], дабы здесь не сочли за рекламу. Заранее спасибо.
Алеся (Киев)
17 дек 2018 20:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сижу на ТриАнале с 2008 года, и сегодня просто рвануло, уж про то, что когда пропадает интернет и ты звонишь оператору и он отвечает: подергайте проводок, по втыкайте туды-сюды, перезагрузите компьютер, я промолчу (об этом же самим никак не догадаться). Их извечно любимое-ну у нас все чисто нечего не показывает ошибок и аварий нет. И когда ты говоришь что: елы палы ты сидишь напрямую и вот с утра инет был, а к вечеру пропал. Выдают гениальное: -ой ну да знаете проблема с интернет-кабелем. Но про то, что как они чинят я вообще промолчу. Делаешь заявку на мастера, да он не приходя удаленно все делает, ну примерно делает так же как и пропадает интернет все чудом пропало чудом и появляется. Бывали ситуации, что даже не делая заявку на мастера через час все "волшебным"образом появляется и они говорят, что это у меня, что то было у них все чисто! Интернет ужасен, пропадает очень часто, раз в месяц так уж точно! На все мои жалобы постоянно отвечают, что у них или все чисто, или это я что-то наковыряла от нечего делать сама себе якобы отключила интернет. Часто вижу как по моему району, а так же часто из моего дома выходят триАналовские мастера, довольно часто ходят чинят не мне одной! Так же часто вижу их мастеров в пьяном виде! Еще была ситуация когда в очередной стотысячный раз пропал инет, вызвала мастера, пришел хам-хамом, нахамил что это якобы я накрутила что-то, у меня полетели настройки, и это мол моя вина, что я могла и сама это все настроить, а не вызывать "их величество". А так же очень часто отвечают, что да мол поломка на линии, авария мол чинят, и таких аварий за год может быть куча. Но самое забавное то, что вчера примерно 6 вечера я видела как с соседнего парада выходил опять же таки пьяный мастер с табуреточкой, пришла домой нет инета, позвонила оператору но так как было уже поздно заказала мастера на следующий день, пришел мастер на следующий день и сказал, что был перерезан мол кабель, поэтому Инета и не было. А вообще врут как дышат, по любому поводу! Пишу отзыв с уже починенного Интернета от ТриАнала, "ахромнае спасиба"! Надолго ли?
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Алеся, спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Если у Вас имеется более конкретная информация по поводу неподобающего поведения обслуживающего Вас мастера - не стесняйтесь сообщать об этом. Например - по телефонам контакт-центра (т.к. отзывы в сети не всегда дают возможность обратной связи с Вами для решения возникшей ситуации). Своевременный сигнал поможет нам отреагировать соответствующим образом и принять необходимые меры. То же касается и ситуаций с нетрезвым состоянием - без какой-либо конкретики с Вашей стороны достаточно сложно выявить непосредственно виновника возникшей неприятной ситуации и принять адекватные меры для недопущения подобных ситуаций.
Движение же мастеров по району и/или в Вашем доме не всегда свидетельствует о том, что мастера "чинят" что-либо. Непосредственно же по Вашему адресу в этом месяце проводились работы по модернизации сети, что и привело к столь частому присутствию мастеров.
И отдельно хотелось бы заметить - если проблема с работой интернета у вас устранится "ненадолго" после последнего вызова мастера - не откладывайте вопрос в долгий ящик - сразу же сообщите нам о некачественной работе услуги. Это поможет нам восстановить должное качество в кратчайшие сроки.
Вадим (Киев)
21 янв 2019 01:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
802.29 Мбит/c
Upload:
733.49 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер, пользуюсь три года. Соединение стабильное, поломки крайне редкие, реагируют, исправляют быстро. Скорость говорит сама за себя.
Людмила (Киев)
07 авг 2019 21:20
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.58 Мбит/c
Upload:
5.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надзвичайно погана якість надання послуг інтернету. Його по факту немає, навіть якщо пробувати змінювати канали. Завантаження сайтів відбувається тільки якщо відключити-включити інтернет, онлайн щось дивитись просто нереально. При чому така якість у різних частинах Києва (було підлючено у двох локаціях), підключила тільки через термінову необхідність, та одразу почала шукати на що змінити, на жаль на будинок мало які провайдери надають послуги. Не рекомендую.
Анонім (Киев)
11 дек 2019 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, дозвониться на техподдержку невозможно все телефоны отключены, качество решения проблем очень низкое, буду менять провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Билинк"
Аноним (Киев)
11 фев 2020 22:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.85 Мбит/c
Upload:
3.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Очень жалеем, что подключили. Хуже был только Бриз (в Одессе). Я не понимаю, как интернет может быть настолько медленным, хотя подключен пакет на нормальную скорость. Отключается по несколько раз в день. Молчу про то, что при заявке на подключение говорил оператор, что кабель уже проведен к нам и нужно просто подключить. А мастер пришел и оказалось, что ничего нет, доплачивали в 3 раза больше, чем планировали. Ну ладно с этим, но скорость... Я в бешенстве, буду менять интернет провайдера.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо, что решили обратить внимание на наличие проблемы с подключенной услугой. По Вашей заявке мастером была установлена некорректная работа Вашего роутера при беспроводном подключении и мы рекомендуем произвести замену устройства. Также, напоминаем, что при любых возникающих вопросах - наиболее оперативную помощь можно получить, обратившись напрямую к мастеру, или же (если такое обращение не возымеет эффекта) - в контакт-центр одним из перечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Krasinsky (Киев)
29 июнь 2020 22:03
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер Киева. Скорость интернета отвратительная, техподдержка работает с перебоями. Регулярно пропадает интернет. Скорость выше 30 Мбит/с не поднимается.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Для того, чтобы определить - где у вас возникает проблема, недостаточно ожидания, что все само собой наладится (с учетом того, что по вашему счету не наблюдается ни одного вызова мастера с момента подключения). Вызов мастера для диагностики неполадок - это бесплатно. А далее уже можно будет найти - где кроется проблема - не справляется роутер и его следовало бы заменить, или же есть какая-то проблема на линии...
Владимир (Киев)
17 сен 2020 22:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! Разводят и не предупреждают о многом, а потом требуют деньги!!!
Анонім (Киев)
23 фев 2016 22:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
24.55 Мбит/c
Upload:
24.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Буду уходить. :( В телефоне быстрее. 2 года назад было лучше. Надоело. Если заявлено до 150 Мбит/с, мой результат 25 Мбит/с. Это как?
Анонім (Киев)
12 янв 2017 00:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
18.67 Мбит/c
Upload:
17.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Периодически скорость интернета просто ужастная. Иногда так и хочется спросить, за что вообще плачу деньги?
Виталий (Киев)
13 июнь 2017 10:59
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше был один из лучших провайдеров. Сейчас скатился в 0. Качество предоставления услуг - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Тариф - 1000 Мбит/с, а реально в лучшем случае - 40 Мбит/с, обычно около 20 Мбит/с. Постоянные перебои в соединении, работает когда хочет, потеря пакетов 30-60%, каждые 15 минут пропадает интернет на 5-15 сек, что невозможно уже терпеть!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
30 янв 2018 07:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не успел заплатить за январь, праздники командировка, 29 января без всякого предупреждения (хотя бы смс, что не оплатите до 29 отключим) пришли втихаря отключили ТВ. Хотя даже январь не закончился. На вопрос консультанту почему, простой ответ - надо было платить в начале месяца. Где это указано? Что надо платить не за указанною услугу, а делать предоплату. Теперь требуют 100 грн за подключение. Подключусь лучше к другому провайдеру, который уважает своих клиентов. А триолан стал крутой? Много абонентов?Воля тоже так думала...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Хоумнет"
Анонім (Киев)
23 мая 2019 11:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет с перебоями, скорость ниже чем заявлена. Постоянно глюкает. Сервис — дно. Каждый день у них что-то зависает.
Вадим (Киев)
06 мая 2021 17:04
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто мусор, а не провайдер, отключение интернета стабильно не меньше трех раз в неделю, в любое время, а ответы мусорной поддержки одинаковые. Скорости нет, показатели в 2-3 раза меньше заявленных. Исправление каких-то бесконечных проблем занимает от двух до восьми часов.
Евгений (Киев)
04 авг 2016 14:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
238.36 Мбит/c
Upload:
219.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень ухудшился уровень обслуживания и техподдержки в 2016. На проблему с интернетом в течение 4-ч предлагают перезагрузить роутер и применить новые динамические настройки, которые не соответствуют настройкам в кабинете Триолан. При указании о проблеме на шлюзе и логах с временем неисправности рассказывают, что "мы обеспечиваем интернет напрямую, а проблемы из-за вашего роутера. Админы сейчас смотрят и всё в порядке". Несмотря на то, что проблема возникает и исчезает до звонка техподдержки. Похоже, что схема работы стала "исправить проблему по-тихому, в заявке написать, что проблема не подтвердилась".
Аноним (Киев)
22 янв 2017 20:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно к ним дозвонится, всегда нет свободной линии. Слушаешь мелодию, а деньги со счета снимает достало уже. :(
Аноним (Киев)
15 нояб 2020 17:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные мелкие прерывания, играть в онлайн игры некомфортно. 4G лучше работает, чем этот проводной провайдер.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
В ходе визита мастера была локализована и устранена потенциальная проблема в соединении на вашем абонентском участке кабеля. Если вы будете наблюдать повторение данной проблемы - пожалуйста, сообщите сразу же в контакт-центр или напрямую мастеру, чтобы мы могли оперативно отреагировать для восстановления работы услуги в полном объеме.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг