Рейтинг интернет-провайдеров

Владислав, если услуга работает не так, как должна - наилучшим решением в таком случае выступает незамедлительный вызов мастера для диагностики неисправности. Особенно принимая во внимание тот факт, что заявок на ремонт и/или обслуживание в последние (как минимум) полгода от Вас не поступало. Поэтому если вдруг Вы обнаружите отсутствие услуги без видимых на то причин, либо же снижение ее качества - обязательно вызывайте мастера. По телефону (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Тетяно, нам шкода, що у Вас виникли складнощі під час користування телебаченням. Нажаль, збої в роботі мережі інколи трапляються, проте, якщо Ви не викликаєте майстра (звісно, у разі, якщо збій спричинено не загальною проблемою у мережі), то й встановити - де саме виникають негаразди стає майже неможливо. Тож, радимо Вам всеж звернутись задля виклику майстра на адресу користування послугою, щоб можна було діагностувати та ліквідувати причину. Шкодуємо, але без Вашої активності у цьому питанні ми не зможемо стати у нагоді у вирішенні виниклого питання (оскільки через цей сайт неможливо встановити зворотній зв'язок та ідентифікувати де саме у Києві сталася проблема)

Алексей, с Вами связался наш консультант. Вам оформлена заявка на вызов мастера 19784559 на выбранное Вами время. Пожалуйста, если Ваш вопрос не будет решен или же возникнут какие-либо сложности по выполнению Вашей заявки, сообщите нам одним из нижеперечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Спасибо, что решили поделиться опытом пользования нашими услугами. Если у Вас меняется контактный телефон или же текущий актуальный номер становится недоступен - к сожалению, мы теряем возможность в удаленном режиме произвести уведомление об отсутствии оплаты. При этом, если с Вами не удалось установить связь и непосредственно на месте - так как мы не располагаем информацией от Вас о дальнейших планах на пользование - услуга отключается. Пожалуйста, поддерживайте контактную информацию в актуальном состоянии, чтобы избежать подобных ситуаций.

Надежда, Вас никто не принуждает пользоваться нашими услугами в качестве провайдера. Если Вы нашли себе другого поставщика услуги "Телевидение" - это исключительно Ваш осознанный выбор и мы никоим образом не стремимся навязывать Вам наши услуги. Вот только карантин - это не повод для того, чтобы перестать оплачивать за услуги/товары. Особенно, если о сложностях с оплатой кроме Вас никто не в курсе...

Если у Вас действительно ужаснейшая скорость - это точно верный признако того, что пора вызывать мастера, а не сидеть и ждать что все наладится чудесным образом само по себе. Так как за 6 лет функционирования состояние Вашего абонентского отвода явно могло ухудшится, что может сказаться и на скорости. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Антон, в какой-то мере мы можем понять ваши эмоции - судя по Вашему описанию это действительно никуда не годится. Но вот ведь какая ситуация - тариф 135 гривен в Киеве существовал до 2017 года. Поэтому нам очень интересно - кто же Вам на самом деле предоставляет услуги под видом Триолан. Но так как в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация, которая могла бы помочь определить где же возникает проблема (в случае, если Вы действительно подключены к сети Триолан и просто слегка ошиблись при указании тарифа), мы, увы, лишены возможности как-то повлиять на ситуацию, опираясь на Ваш отзыв. Поэтому мы бы рекомендовали Вам обратиться с подробностями о Вашем подключении одним из перечисленных способов, чтобы дать нам возможность разобраться и помочь Вам в решении возникшей ситуации: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)

Змушені зазначити, що відгук Ви залишили за допомогою мобільного інтернету. Якщо у вас виникають проблеми саме з ним - краще все ж звертатись до свого оператора стільничкового зв'язку. У разі ж якщо Ви дійсно користуєтесь інтернетом від Тріолан та спостерігаєте якісь складнощі - краще ніж залишати десь знеособлені відгуки - вказувати свій номер рахунку, щоб зазначену проблему можна було хоча б побачити територіально, або ж - ідеальній варіант - одразу писати у наш чат підтримки в Телеграм - https://t.me/triolan або Facebook https://m.me/Triolan - бо з вашого опису проблема більш схожа на ушкодження абонентської ділянки кабелю, ніж на глобальну проблему навіть у масштабі будинку.

Зважаючи, що Ви не надали ніякої інформації, щодо номеру особового рахунка, відповімо без конкретики. Інтернет у Тріолані вимикається автоматично, як тільки скінчилась передплата за послугу. Відновлюється також автоматично впродовж 1-5 хвилин після зарахування платежу на особовий рахунок. Сплачувати за підключення потрібно у разі, коли Вашу ділянку мережі фізично відключають від обладнання провайдера, проте для послуги Інтернет така дія зазвичай має місце у двох випадках: пройшло не менш ніж 30 діб з моменту припинення користування послугою та потрібно звільнити порт у обладнанні. Що стосується повернення сплат - у разі, якщо Ви сплачуєте за допомогою третіх осіб - платіжних систем - у провайдера відсутні Ваші реквізити для повернення коштів за заявою. Тому потрібно щоб запит надійшов саме від тієї особи (платіжної системи), реквізити якої присутні у платежі. Подальше повернення від платіжної системи на Ваші реквізити - це питання між вами та платіжною системою, але ніяк не між провайдером послуги та Вами.