Рейтинг интернет-провайдеров

Евгений, с Вами связывался наш консультант. Согласно Вашего пожелания, оформлена заявка на диагностику и проверку линии на завтра, 10.09.2016, т.к. на момент звонка проблема решилась путем перезапуска Вашего роутера. Ситуацию держим на контроле до ее полного решения, но если у Вас возникнут дополнительные вопросы - пожалуйста, сообщайте незамедлительно. Наиболее оперативный способ - по круглосуточным телефонам контакт-центра.

Юрий, не нужно путать между собой многократно резервируемый сетевой канал с аптаймом 24/7/365 и домашний доступ к сети - это все-таки разные вещи, как минимум в ценовой группе. Как правило, пользователи, благосостояние которых зависит от стабильности доступа к сети, подключают несколько линий от разных провайдеров - так сказать, резервные каналы, чтобы застраховаться от крупных аварий, которые, к сожалению, неизбежны и пусть редко, но случаются у провайдеров. "Подставить" же может даже любимая авторучка или смартфон. Но вопрос доверия к ним - это вопрос того, насколько часто они не оправдывают Ваших ожиданий и как быстро возникшая проблема решается.

Для того, чтобы определить - где у вас возникает проблема, недостаточно ожидания, что все само собой наладится (с учетом того, что по вашему счету не наблюдается ни одного вызова мастера с момента подключения). Вызов мастера для диагностики неполадок - это бесплатно. А далее уже можно будет найти - где кроется проблема - не справляется роутер и его следовало бы заменить, или же есть какая-то проблема на линии...

В какой-то мере весь негатив, который вы озвучили, можно понять. Попробуем ответить по порядку и без эмоций. С первых дней войны мы многие абоненты были лишены не только возможности вносить оплату за услуги, но и банально выйти на связь чтобы сообщить о такой проблеме. Поэтому мы в марте месяце не отключали услуги даже при отсутствии своевременной оплаты. При необходимости - отключить услуги вы могли самостоятельно в любой момент, если они вам не требовались. Пользование услугами в обычных условиях (без учета форс-мажора и предоставления в счет будущей оплаты) идет исключительно по предоплате и согласно действующего тарифа. То есть вы получаете услугу ровно на ту сумму, которую внесли на ваш счет. Платежом от 29.03 вы погасили стоимость предоставленной услуги по 28.03, платежом от 01.04 - дни пользования с 29.03 по 17.04. Тариф же ваш изменился с 1 февраля текущего года, о чем Вам было отправлено напоминание в Вайбер еще 11 января. Управлять услугами (отключать/возобновлять), контролировать баланс и получать поддержку при необходимости Вы всегда можете как в Личном Кабинете, так и в чате с нашими консультантами.